Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи

Статтю присвячено дослідженню моделей поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації. Метою статті є аналіз моделей поведінки споживачів та дослідження впливу цифрової трансформації на зміну споживацької поведінки. В статті розглянуто моделі поведінки споживачів у контексті сучасних змін, в...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Date:	2025
Main Authors:	Іванченкова, Л.В., Маркова, Т.Д., Антонюк, Ю.А., Волкова, А.Ю.
Format:	Article
Language:	Ukrainian
Published:	Інститут економіки промисловості НАН України 2025
Series:	Економічний вісник Донбасу
Subjects:	Маркетинг і логістика
Online Access:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/207081
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Journal Title:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Cite this:	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи / Л.В. Іванченкова, Т.Д. Маркова, Ю.А. Антонюк, А.Ю. Волкова // Економічний вісник Донбасу. — 2025. — № 2 (80). — С. 92-98. — Бібліогр.: 24 назв. — укр.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

id	irk-123456789-207081
record_format	dspace
spelling	irk-123456789-2070812025-09-30T00:10:43Z Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи Consumer Behavior Models in the Context of Digital Transformation: Trends and Prospects Іванченкова, Л.В. Маркова, Т.Д. Антонюк, Ю.А. Волкова, А.Ю. Маркетинг і логістика Статтю присвячено дослідженню моделей поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації. Метою статті є аналіз моделей поведінки споживачів та дослідження впливу цифрової трансформації на зміну споживацької поведінки. В статті розглянуто моделі поведінки споживачів у контексті сучасних змін, викликаних цифровою трансформацією, розвитком технологій і зміною споживчих цінностей. В дослідженні представлено огляд економічної, психологічної, соціальної та комплексної моделей споживчої поведінки, що формуються під впливом міждисциплінарного підходу, який об’єднує економічні, соціологічні та психологічні аспекти. В дослідженні обґрунтовано важливість застосування економічної моделі, яка базується на раціональності споживачів та враховує такі чинники, як ціна, доходи і альтернативи. Наведено ключові особливості психологічної моделі, яка фокусується на внутрішніх чинниках, зокрема потребах, мотивах, емоціях та попередньому досвіді. Обґрунтовано, що соціальна модель поведінки підкреслює вплив зовнішніх факторів, таких як культура, соціальні групи та сім’я, на споживчі рішення. Визначено, що комплексна модель інтегрує всі перелічені аспекти, дозволяючи аналізувати поведінку споживачів у складних ринкових умовах. Виявлено основні тенденції поведінки споживачів в умовах цифрової трансформації, зокрема персоналізацію, вплив соціальних медіа, поширення мобільних додатків та розвиток онлайн-оглядів. Дослідження сучасних моделей дозволило виявити зміну споживчих пріоритетів залежно від поколіннєвих особливостей: від традиційних підходів покоління Baby Boomers до високої цифрової адаптованості покоління Z. Дослідження показало, що за сучасних умов господарювання особлива увага приділяється сталому споживанню та мультиканальності. Показано, що екологічна свідомість споживачів визначає їх вибір на користь брендів, які дотримуються сталих принципів. Мультиканальна поведінка, яка включає інтеграцію онлайн і офлайн-взаємодії, стає ключовим викликом для підприємств. Дослідження показало значущість багатофакторного аналізу поведінки споживачів для створення ефективних маркетингових стратегій та прогнозування ринкових тенденцій в умовах цифрової трансформації. The article is devoted to the study of consumer behavior models in the context of digital transformation. The purpose of the article is to analyze consumer behavior models and examine the impact of digital transformation on changes in consumer behavior. The article considers consumer behavior models in the context of modern changes driven by digital transformation, technological advancements, and shifts in consumer values. The study provides an overview of economic, psychological, social, and integrated models of consumer behavior shaped by an interdisciplinary approach that combines economic, sociological, and psychological aspects. The importance of applying the economic model, which is based on consumer rationality and considers factors such as price, income, and alternatives, is substantiated in the research. Key features of the psychological model, which focuses on internal factors such as needs, motives, emotions, and previous experience, are highlighted. The social model emphasizes the influence of external factors, such as culture, social groups, and family, on consumer decisions. The integrated model synthesizes all these aspects, enabling the analysis of consumer behavior in complex market conditions. The primary trends in consumer behavior under digital transformation are identified, including personalization, the influence of social media, the proliferation of mobile applications, and the growth of online reviews. The study of modern models reveals shifts in consumer priorities depending on generational characteristics: from traditional approaches of the Baby Boomers generation to the high digital adaptability of Generation Z. In modern business conditions, special attention is paid to sustainable consumption and multichannel behavior. It is shown that consumers' environmental consciousness determines their preference for brands adhering to sustainable principles. Multichannel behavior, which integrates online and offline interactions, poses a key challenge for businesses. The study highlights the significance of multifactorial analysis of consumer behavior for developing effective marketing strategies and forecasting market trends in the context of digital transformation. 2025 Article Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи / Л.В. Іванченкова, Т.Д. Маркова, Ю.А. Антонюк, А.Ю. Волкова // Економічний вісник Донбасу. — 2025. — № 2 (80). — С. 92-98. — Бібліогр.: 24 назв. — укр. 1817-3772 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/207081 339.138:004.77 https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-2(80)-92-98 uk Економічний вісник Донбасу application/pdf Інститут економіки промисловості НАН України
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection	DSpace DC
language	Ukrainian
topic	Маркетинг і логістика Маркетинг і логістика
spellingShingle	Маркетинг і логістика Маркетинг і логістика Іванченкова, Л.В. Маркова, Т.Д. Антонюк, Ю.А. Волкова, А.Ю. Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи Економічний вісник Донбасу
description	Статтю присвячено дослідженню моделей поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації. Метою статті є аналіз моделей поведінки споживачів та дослідження впливу цифрової трансформації на зміну споживацької поведінки. В статті розглянуто моделі поведінки споживачів у контексті сучасних змін, викликаних цифровою трансформацією, розвитком технологій і зміною споживчих цінностей. В дослідженні представлено огляд економічної, психологічної, соціальної та комплексної моделей споживчої поведінки, що формуються під впливом міждисциплінарного підходу, який об’єднує економічні, соціологічні та психологічні аспекти. В дослідженні обґрунтовано важливість застосування економічної моделі, яка базується на раціональності споживачів та враховує такі чинники, як ціна, доходи і альтернативи. Наведено ключові особливості психологічної моделі, яка фокусується на внутрішніх чинниках, зокрема потребах, мотивах, емоціях та попередньому досвіді. Обґрунтовано, що соціальна модель поведінки підкреслює вплив зовнішніх факторів, таких як культура, соціальні групи та сім’я, на споживчі рішення. Визначено, що комплексна модель інтегрує всі перелічені аспекти, дозволяючи аналізувати поведінку споживачів у складних ринкових умовах. Виявлено основні тенденції поведінки споживачів в умовах цифрової трансформації, зокрема персоналізацію, вплив соціальних медіа, поширення мобільних додатків та розвиток онлайн-оглядів. Дослідження сучасних моделей дозволило виявити зміну споживчих пріоритетів залежно від поколіннєвих особливостей: від традиційних підходів покоління Baby Boomers до високої цифрової адаптованості покоління Z. Дослідження показало, що за сучасних умов господарювання особлива увага приділяється сталому споживанню та мультиканальності. Показано, що екологічна свідомість споживачів визначає їх вибір на користь брендів, які дотримуються сталих принципів. Мультиканальна поведінка, яка включає інтеграцію онлайн і офлайн-взаємодії, стає ключовим викликом для підприємств. Дослідження показало значущість багатофакторного аналізу поведінки споживачів для створення ефективних маркетингових стратегій та прогнозування ринкових тенденцій в умовах цифрової трансформації.
format	Article
author	Іванченкова, Л.В. Маркова, Т.Д. Антонюк, Ю.А. Волкова, А.Ю.
author_facet	Іванченкова, Л.В. Маркова, Т.Д. Антонюк, Ю.А. Волкова, А.Ю.
author_sort	Іванченкова, Л.В.
title	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
title_short	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
title_full	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
title_fullStr	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
title_full_unstemmed	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
title_sort	моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
publishDate	2025
topic_facet	Маркетинг і логістика
url	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/207081
citation_txt	Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи / Л.В. Іванченкова, Т.Д. Маркова, Ю.А. Антонюк, А.Ю. Волкова // Економічний вісник Донбасу. — 2025. — № 2 (80). — С. 92-98. — Бібліогр.: 24 назв. — укр.
series	Економічний вісник Донбасу
work_keys_str_mv	AT ívančenkovalv modelípovedínkispoživačívukontekstícifrovoítransformacíítendencíítaperspektivi AT markovatd modelípovedínkispoživačívukontekstícifrovoítransformacíítendencíítaperspektivi AT antonûkûa modelípovedínkispoživačívukontekstícifrovoítransformacíítendencíítaperspektivi AT volkovaaû modelípovedínkispoživačívukontekstícifrovoítransformacíítendencíítaperspektivi AT ívančenkovalv consumerbehaviormodelsinthecontextofdigitaltransformationtrendsandprospects AT markovatd consumerbehaviormodelsinthecontextofdigitaltransformationtrendsandprospects AT antonûkûa consumerbehaviormodelsinthecontextofdigitaltransformationtrendsandprospects AT volkovaaû consumerbehaviormodelsinthecontextofdigitaltransformationtrendsandprospects
first_indexed	2025-09-30T01:18:26Z
last_indexed	2025-10-01T01:13:11Z
_version_	1844740034519891968
fulltext	Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 92 ISSN 1817-3772 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 DOI: https://doi.org/10.12958/1817-3772-2025-2(80)-92-98 УДК 339.138:004.77 Лариса Володимирівна Іванченкова, доктор економічних наук, професор, ORCID 0000-0002-8402-4637, e-mail: red.edit.10@gmail.com, Тетяна Дмитрівна Маркова, кандидат економічних наук, доцент, ORCID 0000-0002-9437-2635, e-mail: markova.tetiana17@gmail.com, Юлія Анатоліївна Антонюк, здобувач третього (освітньо- наукового) рівня вищої освіти, ORCID 0009-0009-9911-0165, e-mail: red.edit.10@gmail.com, Анастасія Юріївна Волкова, здобувач третього (освітньо- наукового) рівня вищої освіти, ORCID 0000-0002-4414-6592, e-mail: red.edit.10@gmail.com, Одеський національний технологічний університет, м. Одеса МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ У КОНТЕКСТІ ЦИФРОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ: ТЕНДЕНЦІЇ ТА ПЕРСПЕКТИВИ Вступ. За сучасних умов глобальної цифрової трансформації, що охоплює всі сфери суспільного життя, моделі поведінки споживачів зазнають знач- них змін. Зростання доступності інформації, розви- ток інтернет-технологій, соціальних мереж та мо- більних платформ радикально змінюють способи взаємодії споживачів з компаніями, а також їхні очі- кування та вподобання. Водночас відсутність єди- ного підходу до вивчення цих змін у контексті циф- рової трансформації залишається суттєвою пробле- мою, що обмежує можливості бізнесу адаптуватися до нових реалій і приймати ефективні рішення на ос- нові точних даних. У зв’язку із зазначеним необхід- ним є комплексний аналіз змін у моделях поведінки споживачів, спричинених технологічними інноваці- ями. Крім того, необхідно дослідити, як цифровіза- ція впливає на процеси ухвалення рішень спожива- чами, їх лояльність до брендів, а також сприйняття цінності товарів та послуг.. Аналіз останніх досліджень і публікацій. Ви- вченню питань поведінки споживачів присвячено велику кількість досліджень. Такі провідні вчені як Н. Балук [2], Л. Безугла [18], С. Бестужева [6], М. Бє- лобородова [18], Т. Бєлова [19], Є. Бут-Гусаїм [1], О. Василина [10], Н. Гуржій [10], О. Гуцалюк [20], Н. Касьянова [1], В. Козуб [6], О. Лисак [12], Н. Лу- к'яненко [12], В. Марчук [11], І. Мироненко [5], С. Назарова [10], В. Нестеренко [16], Л. Палєхова [18], Н. Проскурніна [6; 7], В. Рубан В. [8], О. Стель- машенко [11], С. Стендер [12], А. Шевченко [11], Н. Юдіна [14] та інші зробили вагомий внесок у розвиток теоретичних положень та методичного підґрунтя формування споживацької поведінки. Попри значну увагу до тематики поведінки спожи- вачів у наукових колах, залишається недостатньо вивченим вплив цифрової трансформації, екологіч- них ініціатив та змін у споживчих очікуваннях на процес ухвалення рішень. Метою статті. Актуальність дослідження та наявність невирішених раніше частин загальної про- блеми обумовлюють мету статті, а саме аналіз моде- лей поведінки споживачів та дослідження впливу цифрової трансформації на зміну споживацької по- ведінки. Виклад основного матеріалу дослідження. За сучасних умов господарювання поведінка спожива- чів є ключовим об’єктом дослідження маркетингу, економіки та соціології, оскільки саме вона визначає попит на товари і послуги, а також формує ринкові тенденції. Моделі поведінки споживачів дозволяють зрозуміти, як люди ухвалюють рішення щодо ку- півлі, які чинники впливають на їхній вибір, і як зовнішні умови змінюють споживчі уподобання. В загальному розумінні моделі поведінки спо- живачів – це концептуальні підходи, що описують і пояснюють процеси ухвалення рішень, пов’язаних із купівлею товарів і послуг. В класичному варіанті моделі ґрунтуються на міждисциплінарному під- © Видавець Інститут економіки промисловості НАН України, 2025 © Видавець ДЗ "Луганський національний університет імені Тараса Шевченка", 2025 Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 93 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 ISSN 1817-3772 ході, що включає економічні, соціологічні та психо- логічні аспекти. Застосування таких підходів дозво- ляє не лише розуміти, як споживачі реагують на різні фактори, але й прогнозувати їх поведінку в умовах змінюваного ринкового середовища. Клю- чові теоретичні концепції моделей поведінки спо- живачів включають економічну, психологічну, со- ціальну та комплексну моделі (рис. 1). Рис. 1. Моделі поведінки споживачів згідно з міждисциплінарним підходом Складено автором за [1-5]. Економічна модель ґрунтується на принципі раціональності, який передбачає, що споживачі ді- ють у відповідь на економічні стимули і прагнуть максимізувати свою корисність при обмежених ре- сурсах. У рамках цієї моделі споживачі оцінюють різні варіанти споживання, порівнюючи їх за крите- рієм вартості та користі. Таке співвідношення дозво- ляє визначати, які товари чи послуги споживачі оби- руть за конкретних економічних умов. Ключовими елементами економічної моделі є ціна, доходи і аль- тернативи. Ціна є одним з основних факторів, що впливає на рішення споживача. Якщо ціна товару або послуги висока, споживач може відмовитися від покупки або шукати дешевші альтернативи. Доходи обмежують можливості споживача, змушуючи його ретельно планувати покупки, вибираючи найбільш вигідні варіанти. Альтернативи також відіграють важливу роль, оскільки споживач часто має кілька варіантів для задоволення своїх потреб і порівнює їх за різними критеріями для досягнення найкращого результату. Психологічна модель поведінки споживачів зо- середжується на внутрішніх чинниках, таких як по- треби, мотиви, емоції та попередній досвід. Ця мо- дель ґрунтується на психологічних аспектах, що ви- значають яким чином люди ухвалюють рішення про покупку, а також як саме емоційні реакції та індиві- дуальні переконання формують споживчу пове- дінку. Основними елементами психологічної моделі є потреби, мотиви, емоції та попередній досвід. По- треби споживачів можна розглядати як ієрархію за теорією Маслоу, де на верхніх рівнях знаходяться потреби в самореалізації, а на нижчих – потреби у фізичному виживанні. Споживачі керуються різ- ними мотивами, такими як потреба в статусі, ком- форті, безпеці чи емоційному задоволенні. Мотиви можуть бути як свідомими, так і підсвідомими, що робить їх важливим чинником у виборі товару. Емо- ції, зокрема прив’язаність до бренду або емоційний зв'язок із продуктом, можуть значно впливати на по- купні рішення, навіть якщо це не завжди раціона- льне рішення. Попередній досвід, отриманий під час попередніх покупок, також формує сприйняття спо- живачем бренду чи товару, що може впливати на його майбутні рішення. Соціальна модель поведінки споживачів зосе- реджується на зовнішніх факторах, таких як куль- тура, соціальні групи, сім'я, медіа та інші соціальні структури, що впливають на споживчі рішення. Ця модель визнає, що споживачі не є ізольованими ін- МОДЕЛІ ПОВЕДІНКИ СПОЖИВАЧІВ Економічна Ціна Альтернативи Доходи Психологічна Потреби Мотиви Попередній досвід Соціальна Культура Соціальні групи Сім’я Комплексна Множинність впливів Індивідуальні та соціальні аспекти Адаптивність поведінки Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 94 ISSN 1817-3772 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 дивідами, а є частиною ширшого соціального сере- довища, що впливає на їх поведінку. Основними елементами соціальної моделі є культура, соціальні групи та сім'я. Культурні цінності і норми визнача- ють, які продукти і послуги є прийнятними і по- пулярними в певному суспільстві. Наприклад, у різ- них культурах споживачі можуть мати різні вподо- бання щодо продуктів харчування, моди або техно- логій. Вплив друзів, колег, однолітків і інших соціа- льних груп може суттєво змінювати рішення спожи- вачів, і це особливо важливо в умовах соціальних медіа, де інфлюенсери та відгуки формують спо- живчі вподобання. Члени сім'ї також мають великий вплив на споживчі рішення, особливо в контексті покупок, пов’язаних із домогосподарством або ви- хованням дітей. Комплексна модель поведінки споживачів об’єднує елементи економічної, психологічної та со- ціальної моделей для повнішого розуміння багато- факторності споживчої поведінки. Вона припускає, що споживачі не діють лише під впливом одного чинника, а враховують цілий спектр внутрішніх і зовнішніх факторів при прийнятті рішень. Це дозво- ляє створювати більш точні прогнози та практичні рекомендації для підприємств. Основними елемен- тами комплексної моделі є множинність впливів, ін- дивідуальні та соціальні аспекти, а також адаптив- ність поведінки. Споживчі рішення є результатом взаємодії різних чинників, зокрема економічних, психологічних та соціальних. На рішення щодо ве- ликої покупки можуть впливати як економічні обме- ження у вигляді ціни та доходу, так і соціальні чин- ники, зокрема спільнота друзів та культура спожи- вання. Споживачі можуть по-різному реагувати на однакові економічні умови залежно від їхніх психо- логічних особливостей та соціального оточення. Споживчі моделі враховують, як зміни в економіч- них умовах, зокрема зниження доходів, або соціаль- них нормах (зміна в поведінці через вплив медіа) мо- жуть коригувати рішення споживачів. У сучасному світі, де цифрова трансформація змінює не лише бізнес-процеси, а й саму сутність взаємодії споживачів із брендами та компаніями, моделі поведінки споживачів постійно адаптуються до нових реалій. Технології, які забезпечують циф- ровізацію всіх аспектів життя, надають споживачам нові можливості для взаємодії з ринком, а також значно змінюють звичні патерни купівельної пове- дінки. Важливими складовими нових моделей по- ведінки є цифрова поведінка, взаємодія поколінь з ринком, сталий підхід до споживання та мультика- нальність. Цифрова поведінка споживачів є важливим ас- пектом сучасних маркетингових досліджень, особ- ливо в умовах цифрової трансформації. Вона охоп- лює спосіб, у який споживачі взаємодіють із брен- дами та продуктами через різні цифрові платформи та канали, такі як вебсайти, мобільні додатки, соці- альні медіа та онлайн-рекламу. Цифрова поведінка змінюється під впливом технологічних інновацій, зокрема, розвитку мобільного інтернету, штучного інтелекту, великих даних, соціальних мереж та ін- ших новітніх технологій, що дозволяють компаніям збирати дані про своїх клієнтів і надавати їм персо- налізовані пропозиції [6-8; 10]. Одним із ключових аспектів цифрової пове- дінки споживачів є інтернет-огляди та рекомендації, що значно впливають на вибір продуктів або послуг. Споживачі, особливо в умовах обмеженого часу та великої кількості інформації, часто звертаються до відгуків інших користувачів або до рекомендацій у соціальних мережах для прийняття рішень. Це на- було важливості, оскільки цифровим споживачам притаманна значна довіра до відгуків своїх одноліт- ків або до інфлюенсерів, що активно просувають бренди чи продукти через онлайн-платформи [6; 8]. Поряд з інтернет-оглядами та рекомендаціями великої значущості набуває персоналізація. Завдяки збору даних і аналітиці підприємства можуть ство- рювати персоналізовані пропозиції, що відповіда- ють інтересам, уподобанням та поведінці конкрет- ного споживача. Система рекомендацій, яка вико- ристовується на платформах типу Amazon або Netflix, є прикладом того, як алгоритми можуть автома- тично підбирати контент або продукти на основі по- передніх запитів, покупок або переглядів користу- вача [9]. Це не тільки підвищує ймовірність покуп- ки, але й зміцнює відносини з клієнтами, оскільки вони відчувають себе більш поміченими і зрозумі- лими. Іншою тенденцією у цифровій поведінці спо- живачів є вплив мобільних технологій, адже все більше людей здійснюють покупки через смартфони та планшети з використанням мобільних додатків, що дозволяють покупати в будь-якому місці і в будь-який час [10-12]. Зростаюча популярність мо- більних платежів і мобільних гаманців, зокрема Apple Pay або Google Pay, також змінює підхід до покупок, роблячи процес покупки більш зручним і швидким. Дослідження показали, що цифрова поведінка споживачів значно змінюється і стає все більш склад- ною та багатогранною. Вона визначається взаємо- дією різних технологій, зокрема мобільних, соціаль- них медіа, електронної комерції, а також постійним оновленням очікувань і вимог споживачів. Компа- нії, що здатні адаптувати свої стратегії до цієї нової реальності, мають значну конкурентну перевагу. Моделі поведінки споживачів також зміню- ються залежно від поколіннєвих уподобань та цін- ностей. Кожне покоління має свої характеристики, які визначають його ставлення до товарів, брендів і процесів покупки. Покоління Baby Boomers, на- роджених після Другої світової війни, звикли до тра- диційних методів покупок, таких як фізичні мага- зини. Вони зазвичай більш лояльні до брендів і схильні до купівлі товарів, що асоціюються з якістю та надійністю. Проте з розвитком цифрових техно- логій все більше з них починає використовувати он- лайн-платформи для покупок, хоча й переважно для простих і звичних продуктів. Покоління X, народже- них в 1965-1980 рр., стали першим поколінням, яке Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 95 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 ISSN 1817-3772 пережило перехід від традиційної до цифрової еко- номіки. Це покоління часто використовує інтернет для покупки товарів, проте не так активно, як мо- лодші покоління. Вони часто прагнуть поєднати зручність онлайн-шопінгу з фізичним досвідом у магазинах. Покоління Y широко відомі як Мілленіали (1981-1996 р.н.) активно взаємодіють із цифровими технологіями, використовуючи їх не лише для здій- снення покупок, а й для пошуку інформації, відгуків та рекомендацій. Мілленіали звикли до персоналізо- ваних пропозицій, і для них важливими факторами є зручність покупок, швидкість, а також відповід- ність бренду їхнім цінностям, таким як екологіч- ність і соціальна відповідальність. Покоління Z, на- роджених після 1997 року, є найбільш цифровим по- колінням, яке виросло з мобільними технологіями та соціальними мережами. Це покоління активно вико- ристовує мобільні додатки, соціальні мережі та відео-контент для прийняття рішень щодо покупок. Вони звикли до швидкості й інтуїтивно зрозумілих інтерфейсів та шукають бренди, які пропонують інновації і є частиною їхнього цифрового світу [13- 15]. Зростання екологічної свідомості серед спожи- вачів призвело до формування сталого споживання. Такий підхід передбачає вибір товарів і послуг, які мають мінімальний вплив на навколишнє середо- вище, знижують використання природних ресурсів і відповідають етичним стандартам. Споживачі все частіше віддають перевагу брендам, які активно зай- маються соціальною відповідальністю, підтриму- ють екологічні ініціативи, пропонують сталий ви- робничий процес і займаються переробкою відходів. Для сталих споживачів важливі не тільки економічні характеристики товару, але й його вплив на довкіл- ля. Зокрема, використання органічних матеріалів, зниження вуглецевого сліду або підтримка ініціатив з відновлення природи стали важливими критеріями при виборі продукції [15-18]. Мультиканальна поведінка сучасних спожива- чів відображає тенденцію використання кількох ка- налів для взаємодії з брендами, що дає змогу здійс- нювати покупки як в онлайн, так і в офлайн-форма- тах. Споживачі все частіше комбінують різні ка- нали, зокрема, вони можуть шукати інформацію про товар в інтернеті, а потім купувати його фізично в магазині, або навпаки оцінити обраний товар в ма- газині та оформити покупку онлайн для доставки. Мультиканальність споживацької поведінки також означає, що підприємства повинні бути готовими до взаємодії з клієнтами через різні платформи: соціа- льні мережі, мобільні додатки, вебсайти, фізичні ма- газини, тощо. Важливо, щоб досвід споживача був безперервним і зручним від пошуку продукту до післяпродажного обслуговування [19]. Моделі поведінки споживачів у сучасному світі, зокрема в умовах цифрової трансформації, по- стійно еволюціонують. Зміни в поведінці спожива- чів зумовлені численними соціально-економічними, технологічними та культурними факторами, що ак- тивно трансформуються в умовах цифрової еконо- міки. Сучасні споживачі орієнтуються на швидкість, зручність і персоналізацію досвіду, що визначає їх- ній вибір у бік онлайн-платформ і мобільних техно- логій. Проведене дослідження дозволило сформу- вати ключові зміни у поведінці споживачів в умовах трансформації: – перехід до цифрових каналів, що характери- зується використанням мобільних додатків, вебсай- тів та соціальних медіа для дослідження та прид- бання товарів чи послуг. У цьому контексті спожи- вачі надають перевагу можливості здійснювати по- купки в будь-якому місці та в будь-який час, що веде до розширення впливу цифрових технологій на тра- диційний процес покупки; – персоналізація і штучний інтелект відіграють ключову роль, адже завдяки алгоритмам, що аналі- зують попередні покупки та взаємодії, бренди здатні надавати споживачам саме ті продукти чи послуги, що відповідають їх інтересам і вподобанням, що в свою чергу підвищує лояльність і стимулює по- дальші покупки; – мобільні технології та мобільні платежі стали невід’ємним атрибутом поведінки споживачів, адже зі зростанням популярності смартфонів і мобільних додатків змінилася не лише поведінка споживачів, а й сам процес покупок. Apple Pay та Google Pay ста- ють все більш звичними, роблячи процес покупки швидким та зручним, знижуючи потребу в фізичних грошах або картках; – онлайн-огляди та рекомендації активно вико- ристовуються споживачами для прийняття рішень про покупку. Сьогодні відгуки інших покупців, по- пулярні інфлюенсери в соцмережах та рейтинг про- дуктів значно впливають на вибір товарів, особливо за умов інформаційного перевантаження; – екологічна свідомість та сталий підхід змі- нюю споживчі вподобання, тому бренди, які пропо- нують екологічно чисті, перероблені або органічні продукти, стають більш привабливими для нових поколінь споживачів, що ставлять сталий розвиток в пріоритет; – мультиканальність споживчої поведінки, що характеризується активним використанням різних каналів для дослідження ринку та безпосередньо придбання товарів. Споживачі можуть порівнювати продукти онлайн та здійснювати покупку в фізич- них магазинах або навпаки робити покупки онлайн після перегляду товару в магазині; – поколіннєві зміни в споживчій поведінці, адже кожне покоління має свої цінності та очіку- вання від товарів. Старші покоління більш лояльні до традиційних брендів та шукають якість і надій- ність, в той час як молодші покоління Y та Z очіку- ють більш швидкого, персоналізованого і інтерак- тивного досвіду покупок, що включає мобільні тех- нології та соціальні медіа; – зміна очікувань від брендів, адже сучасні спо- живачі очікують від брендів не тільки якісної про- Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 96 ISSN 1817-3772 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 дукції, а й емоційної цінності, відчуття індивідуаль- ності і етичної відповідальності. Бренди, які сприй- маються як частина соціальних або екологічних іні- ціатив, мають перевагу в конкурентному середо- вищі. Перераховані зміни в поведінці споживачів ма- ють значні наслідки для бізнесу. Підприємства, які швидко адаптуються до цифрових трендів і здатні зрозуміти потреби та очікування своїх споживачів, мають конкурентні переваги. Отже, вони повинні ін- тегрувати нові технології, працювати над поліпшен- ням взаємодії з клієнтами через мультиканальні стратегії і відповідати на виклики сучасних змін у споживчих уподобаннях. Висновки. Моделі поведінки споживачів є важливим інструментом для розуміння та прогнозу- вання їхніх рішень у сфері споживання. Залежно від економічних, психологічних, соціальних і техноло- гічних факторів, ці моделі еволюціонують, адапту- ючись до нових умов цифрової трансформації. Су- часні споживачі орієнтуються на персоналізацію, зручність і швидкість, що активно стимулюється розвитком мобільних технологій та онлайн-плат- форм. Водночас, соціальні і культурні аспекти, зо- крема зростання екологічної свідомості та вплив по- коліннєвих характеристик, також визначають вибір споживачів, що робить цей процес більш багато- гранним та складним. Підприємства, які здатні адаптувати свої стратегії до нових реалій і орієнту- ватися на сучасні моделі поведінки, отримують значну конкурентну перевагу в умовах глобальної цифрової економіки. Література 1. Касьянова Н. В., Бут-Гусаїм Є. С. Модель поведінки клієнта як основа управління споживчою лояльністю. Економіка та управління підприємствами. 2022. Вип. 36. С. 57-62. DOI: https://doi.org/10.32782/easterneurope.36-9. 2. Балук Н. Р. Систематизація моделей поведінки споживачів як засіб пошуку напрямів їх удосконалення. Науковий вісник Національного лісотехнічного університету України. 2011. Вип. 21. С. 370-377. 3. Жовковська Т. Формування моделі поведінки споживача. Економічний дискурс. 2017. Вип. 2. С. 9-18. 4. Радченко Д. М. Поведінкова економіка як інструмент маркетингової діяльності. Формування ринкових відносин в Україні. 2016. Вип. 4 (179). С. 56-60. 5. Мироненко І. І. Особливості споживчої поведінки та принципи впливу на промислового споживача. Бізнес Інформ. 2012. № 8. С. 229-231. 6. Проскурніна Н. В., Бестужева С. В. Козуб В. О. Аналітичні аспекти дослідження поведінки споживачів в умовах циф- ровізації економіки України. Економіка і суспільство. 2022. № 36. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-36-40. 7. Проскурніна Н. В. Прийняття купівельних рішень в умовах цифрової трансформації роздрібної торгівлі. Економіка розвитку. 2019. № 18(4). С. 11-18. DOI: https://doi.org/10.21511/ed.18(4).2019.02. 8. Рубан В. В. Цифровий маркетинг: роль та особливості використання. Економічний вісник Запорізької державної ін- женерної академії. 2017. № 2. С. 20-25. 9. Як працює система рекомендацій Netflix. Netflix – Довідковий центр. URL: https://help.netflix.com/uk/node/100639. 10. Гуржій Н. М., Назарова С. О., Василина О. Р. Цифрова економіка та її вплив на зміну споживчих звичок і ринкових стратегій: цифрові трансформації та інституційний контекст. Академічні візії. 2024. Вип. 30. С. 1-11. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10980333. 11. Шевченко А. В., Стельмашенко О. О., Марчук В. В. Зміни споживчої поведінки в умовах трансформації цифрових маркетингових комунікацій. Проблеми системного підходу в цифровій економіці. 2023. № 1 (90). С. 44–53. DOI: https://doi.org/10.32782/2520-2200/2023-1-6. 12. Стендер С. В., Лисак О. І., Лук'яненко Н. Е. Розвиток електронної комерції та її вплив на цифрову економіку. Акаде- мічні візії. 2023. № 4. DOI: http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.8420621. 13. Шевченко М. Особливості поведінки людини в ринковому середовищі і прийняття купівельних рішень. Via Economica. 2024. Вип. 6. С. 103-108. DOI: https://doi.org/10.32782/2786-8559/2024-6-15. 14. Юдіна Н. В. Теорія поколінь в умовах інформаційного суспільства. Сучасні тренди поведінки споживачів товарів і послуг: Міжнар. наук.-практ. конф. (м. Рівне, 15-16 грудня 2017 р.). Рівне: РДГУ, 2017. С. 115-117. 15. Омаров Е. Ш. огли. Управління поведінкою споживачів на торговельному підприємстві: дис. ... д-ра філософії : 073 «Менеджмент» (07 – Управління та адміністрування). Харків: Харківський національний економічний університет імені Се- мена Кузнеця, 2021. 279 с. 16. Нестеренко В. І. Вплив сталого розвитку на зміни в застосуванні маркетингових комунікацій. Науковий вісник Уж- городського національного університету. 2022. № 45. С. 35-40. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-9971/2022-45-6. 17. Походенко К. Еволюція розуміння поняття «сталості» у моді та дизайні одягу. Актуальнi питання гуманiтарних наук. 2022. Вип 57, Т. 2, С. 115-121. DOI: https://doi.org/10.24919/2308-4863/57-2-17. 18. Безугла Л. С., Палєхова Л. Л., Бєлобородова М. В. Управління сталою поведінкою споживачів у туристичній діяль- ності / Національний технічний університет «Дніпровська політехніка». Дніпро: Акцент, 2024. 185 с. 19. Ніс Санюліан С. В., Бєлова Т. Г. Омніканальність як інструмент управління конкурентноспроможністю підприємства в умовах розвитку Ecommerce. Multidisciplinary academic research and innovation – 2021: XXVII International Scientific and Practical Conference (Amsterdam, May 25th-28th, 2021), Amsterdam, Netherlands. 20. Гуцалюк О. М., Богутенко Ю. А., Коловоротний С. А., Кузьм’як Ю. Й. Стратегування розвитку організаційно-кому- нікаційних систем підприємств зі споживачами в умовах мінливого середовища, конкуренції та поведінкової економіки. Уп- равління економікою: теорія та практика. Чумаченківські читання. 2024. С. 52-61. DOI: https://doi.org/10.37405/2221- 1187.2024.52-61. 21. Гуцалюк О. М., Лозова Т. П., Скопцов К. В., Ксенофонтов Д. В. Економіко-цифрове моделювання реінжинірингу фінансової діяльності вітчизняних підприємств. Вісник економічної науки України. 2023. № 1 (44). С. 106-113. DOI: https://doi.org/10.37405/1729-7206.2023.1(44).106-113. 22. Гуцалюк О. М., Носатов І. К., Козловцева В. А. Впровадження міжнародних стандартів в системи управління якістю на підприємствах сфери інжинірингових послуг. Держава та регіони. Серія : Економіка та підприємництво. 2020. № 4 (115). С. 134-139. DOI: https://doi.org/10.32840/1814-1161/2020-4-23. Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 97 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 ISSN 1817-3772 23. Гуцалюк О. М., Панчишин А. В., Власова Я. М. Захист корпоративних прав споживачів фінансових послуг в умовах управління спадщиною. Правове регулювання фінансових послуг: національний, європейський, глобалізаційний виміри: мате- ріали наук.-практ. круглого столу (м. Суми, 24 січня 2025 р.). Суми: Сумський державний університет, 2025. С. 27-30. 24. Салига К. С., Гуцалюк О. М., Небаба Н. О. Формування інвестиційної привабливості та забезпечення економічної ефективності корпоративного інтеграційного об’єднання. Ефективна економіка. 2018. № 4. URL: http://www.economy.nayka.com.ua/?op=1&z=7217. References 1. Kasіanova, N. V., But-Husaim, Ye. S. (2022). Model povedinky kliienta yak osnova upravlinnia spozhyvchoiu loyalnistiu [Customer behavior model as a basis for consumer loyalty management]. Ekonomika ta upravlinnia pidpryiemstvamy – Economics and Business Management, 36, pp. 57–62. DOI: https://doi.org/10.32782/easterneurope.36-9 [in Ukrainian]. 2. Baluk, N. R. (2011). Systematyzatsiia modelei povedinky spozhyvachiv yak zasib poshuku napriamiv yikh udoskonalennia [Systematization of consumer behavior models as a means to find ways of improvement]. Naukovyi visnyk Natsionalnoho lisotekhnichnoho universytetu Ukrainy – Scientific Bulletin of the National Forestry University of Ukraine, 21, pp. 370–377 [in Ukrainian]. 3. Zhovkovska, T. (2017). Formuvannia modeli povedinky spozhyvacha [Formation of consumer behavior model]. Ekonomichnyi dyskurs – Economic discourse, 2, pp. 9–18 [in Ukrainian]. 4. Radchenko, D. M. (2016). Povedinkova ekonomika yak instrument marketynhovoi diialnosti [Behavioral economics as a tool of marketing activity]. Formuvannia rynkovykh vidnosyn v Ukraini – Formation of market relations in Ukraine, Issue 4 (179), pp. 56– 60. [in Ukrainian]. 5. Myronenko, I. I. (2012). Osoblyvosti spozhyvchoi povedinky ta pryntsypy vplyvu na promyslovoho spozhyvacha [Features of consumer behavior and principles of influence on industrial buyers]. Biznes Inform – Business Inform, 8, pp. 229–231 [in Ukrainian]. 6. Proskurnina, N. V., Bestuzheva, S. V., Kozub, V. O. (2022). Analitichni aspekty doslidzhennia povedinky spozhyvachiv v umovakh tsyfrovizatsii ekonomiky Ukrainy [Analytical aspects of studying consumer behavior in Ukraine's digital economy]. Ekonomika i suspilstvo – Economy and society, 36. DOI: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2022-36-40 [in Ukrainian]. 7. Proskurnina, N. V. (2019). Pryiniattia kupivalnykh rishen v umovakh tsyfrovykh transformatsii rozdribnoi torhivli [Decision- making in retail under digital transformation]. Ekonomika rozvytku – Development Economics, 18 (4), pp. 11–18. DOI: https://doi.org/10.21511/ed.18(4).2019.02 [in Ukrainian]. 8. Ruban, V. V. (2017). Tsyfrovyi marketyng: rol ta osoblyvosti vykorystannia [Digital marketing: Role and use features]. Ekonomichnyi visnyk Zaporizkoi derzhavnoi inzhenernoi akademii – Economic Bulletin of the Zaporizhzhia State Engineering Academy, 2, pp. 20–25 [in Ukrainian]. 9. Yak pratsiuie systema rekomendatsii Netflix [How Netflix's recommendation system works]. Netflix. Retrieved from https://help.netflix.com/uk/node/100639 [in Ukrainian]. 10. Hurzhii, N. M., Nazarova, S. O., Vasylina, O. R. (2024). Tsyfrova ekonomika ta yii vplyv na zminu spozhyvchykh zvychok i rynkovykh stratehii: tsyfrovi transformatsii ta instytutsiinyi kontekst [Digital economy and its influence on changing consumer habits and market strategies]. Akademichni vizii – Academic Visions, 30, pp. 1–11. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10980333 [in Ukrainian]. 11. Shevchenko, A. V., Stelmaschenko, O. O., Marchuk, V. V. (2023). Zminy spozhyvchoi povedinky v umovakh transformatsii tsyfrovykh marketynhovykh komunikatsii [Changes in consumer behavior under digital marketing transformation]. Problemy systemnoho pidkhodu v tsyfrovia ekonomitsi – Problems of a systems approach in the digital economy, 1 (90), pp. 44–53. DOI: https://doi.org/10.32782/2520-2200/2023-1-6 [in Ukrainian]. 12. Stender, S. V., Lysak, O. I., Lukianenko, N. E. (2023). Rozvytok elektronnoi komertsii ta yii vplyv na tsyfrovu ekonomiku [E-commerce development and its impact on the digital economy]. Akademichni vizii – Academic Visions, 4. DOI: http://dx.doi.org/10.5281/zenodo.8420621 [in Ukrainian]. 13. Shevchenko, M. (2024). Osoblyvosti povedinky liudyny v rynkovomu seredovyshchi i pryiniattia kupivalnykh rishen [Human behavior in the market environment and decision-making]. Via Economica, 6, pp. 103–108. DOI: https://doi.org/10.32782/2786- 8559/2024-6-15 [in Ukrainian]. 14. Yudina, N. V. (2017). Teoriia pokolin v umovakh informatsiinoho suspilstva [Generation theory in the information society]. Suchasni trendy povedinky spozhyvachiv tovariv i posluh [Modern trends in the behavior of consumers of goods and services]: Proceedings of the International Scientific and Practical Conference. (рр. 115-117). Rivne, RDHU [in Ukrainian]. 15. Omarov, E. Sh. ohly. (2021). Upravlinnia povedinkoiu spozhyvachiv na torhovelnomu pidpryiemstvi [Consumer behavior management at a retail enterprise]. Candidate’s thesis. Kharkiv, Kharkiv National University of Economics named after Semen Kuznets. 279 p. [in Ukrainian]. 16. Nesterenko, V. I. (2022). Vplyv staloho rozvytku na zminy v zastosuvanni marketynhovykh komunikatsii [Impact of sustainable development on marketing communications changes]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu – Scientific Bulletin of Uzhhorod National University, 45, pp. 35–40. DOI: https://doi.org/10.32782/2413-9971/2022-45-6 [in Ukrainian]. 17. Pokhodenko, K. (2022). Evoliutsiia rozuminnia poniattia "stalosti" u modi ta dyzaini odiahu [The evolution of the concept of "sustainability" in fashion and clothing design]. Aktualni pytannia humanitarnykh nauk – Current issues in the humanities, Issue 57, Vol. 2, pp. 115–121. DOI: https://doi.org/10.24919/2308-4863/57-2-17 [in Ukrainian]. 18. Bezuhla, L. S., Paliekhova, L. L., Bieloborodova, M. V. (2024). Upravlinnia staloiu povedinkoiu spozhyvachiv u turystychnii diialnosti [Managing sustainable consumer behavior in tourism]. Dnipro, Natsionalnyi tekhnichnyi universytet “Dniprovska politekhnika”. 185 p. [in Ukrainian]. 19. Nis Saniulian, S. V., Bielova, T. H. (2021). Omnikanalnist yak instrument upravlinnia konkurentospromozhnistiu pidpryiemstva v umovakh rozvytku Ecommerce [Omnichannel as a tool for enterprise competitiveness management in Ecommerce development conditions]. Multidisciplinary academic research and innovation – 2021: Proceedings of the XXVII International Scientific and Practical Conference (Amsterdam, May 25–28, 2021). Amsterdam, Netherlands [in Ukrainian]. 20. Hutsaliuk, O. M., Bohutenko, Ya. A., Kolovorotnyi, S. A., Kuzmyak, Yu. Y. (2024). Stratehuvannia rozvytku orhanizatsiino- komunikatsiinykh system pidpryiemstv zi spozhyvachamy v umovakh minlyvoho seredovyshcha, konkurentsii ta povedinkovoi ekonomiky [Strategizing the Development of Organizational and Communication Systems of Enterprises with Consumers in the Con- text of a Changing Environment, Competition and Behavioral Economics]. Upravlinnia ekonomikoiu: teoriia ta praktyka. Chu- Л. В. Іванченкова, Т. Д. Маркова, Ю. А. Антонюк, А. Ю. Волкова 98 ISSN 1817-3772 Економічний вісник Донбасу № 2(80), 2025 machenkivski chytannia – Management of Economy: Theory and Practice. Chumachenko’s Annals, рр. 52-61. DOI: https://doi.org/10.37405/2221-1187.2024.52-61 [in Ukrainian]. 21. Hutsaliuk, O. M., Lozova, T. P., Skoptsov, K. V., Ksenofontov, D. V. (2023). Ekonomiko-tsyfrove modeliuvannia reinzhyn- irynhu finansovoi diialnosti vitchyznianykh pidpryiemstv [Economic and digital modeling of reengineering of financial activities of domestic enterprises]. Visnyk ekonomichnoi nauky Ukrainy, 1 (44), pp. 106-113. DOI: https://doi.org/10.37405/1729- 7206.2023.1(44).106-113 [in Ukrainian]. 22. Hutsaliuk, O. M., Nosatov, I. K., Kozlovtseva, V. A. (2020). Vprovadzhennia mizhnarodnykh standartiv v systemy upravlinnia yakistiu na pidpryiemstvakh sfery inzhynirynhovykh posluh [Implementation of international standards in quality management systems at enterprises in the field of engineering services]. Derzhava ta rehiony. Seriia: Ekonomika ta pidpryiemnytstvo – State and regions. Series: Economics and Business, 4 (115), рр. 134-139. DOI: https://doi.org/10.32840/1814-1161/2020-4-23 [in Ukrainian]. 23. Hutsaliuk, O. M., Panchyshyn, A. V., Vlasova, Ya. M. (2025). Zakhyst korporatyvnykh prav spozhyvachiv finansovykh posluh v umovakh upravlinnia spadshchynoiu [Protection of corporate rights of consumers of financial services in the context of inheritance management]. Pravove rehuliuvannia finansovykh posluh: natsionalnyi, yevropeiskyi, hlobalizatsiinyi vymiry [Legal regulation of financial services: national, European, globalization dimensions]: Proceedings of the Scientific-Practical Round Table. (рр. 27-30). Sumy, Sumy State University [in Ukrainian]. 24. Salyha, K. S., Hutsaliuk, O. M., Nebaba, N. O. (2018). Formuvannia investytsiinoi pryvablyvosti ta zabezpechennia ekonomichnoi efektyvnosti korporatyvnoho intehratsiinoho obiednannia [Forming of investment attractiveness and providing of economic efficiency of corporate integration association]. Efektyvna ekonomika, 4. Retrieved from http://www.econ- omy.nayka.com.ua/?op=1&z=7217 [in Ukrainian]. Іванченкова Л. В., Маркова Т. Д., Антонюк Ю. А., Волкова А. Ю. Моделі поведінки споживачів у контексті ци- фрової трансформації: тенденції та перспективи Статтю присвячено дослідженню моделей поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації. Метою статті є аналіз моделей поведінки споживачів та дослідження впливу цифрової трансформації на зміну споживацької поведінки. В статті розглянуто моделі поведінки споживачів у контексті сучасних змін, викликаних цифровою трансформацією, розвитком технологій і зміною споживчих цінностей. В дослідженні представлено огляд економічної, психологічної, соціа- льної та комплексної моделей споживчої поведінки, що формуються під впливом міждисциплінарного підходу, який об’єднує економічні, соціологічні та психологічні аспекти. В дослідженні обґрунтовано важливість застосування економічної моделі, яка базується на раціональності споживачів та враховує такі чинники, як ціна, доходи і альтернативи. Наведено ключові осо- бливості психологічної моделі, яка фокусується на внутрішніх чинниках, зокрема потребах, мотивах, емоціях та поперед- ньому досвіді. Обґрунтовано, що соціальна модель поведінки підкреслює вплив зовнішніх факторів, таких як культура, соці- альні групи та сім’я, на споживчі рішення. Визначено, що комплексна модель інтегрує всі перелічені аспекти, дозволяючи аналізувати поведінку споживачів у складних ринкових умовах. Виявлено основні тенденції поведінки споживачів в умовах цифрової трансформації, зокрема персоналізацію, вплив соціальних медіа, поширення мобільних додатків та розвиток онлайн-оглядів. Дослідження сучасних моделей дозволило ви- явити зміну споживчих пріоритетів залежно від поколіннєвих особливостей: від традиційних підходів покоління Baby Boomers до високої цифрової адаптованості покоління Z. Дослідження показало, що за сучасних умов господарювання особ- лива увага приділяється сталому споживанню та мультиканальності. Показано, що екологічна свідомість споживачів визначає їх вибір на користь брендів, які дотримуються сталих принципів. Мультиканальна поведінка, яка включає інтеграцію онлайн і офлайн-взаємодії, стає ключовим викликом для підприємств. Дослідження показало значущість багатофакторного аналізу поведінки споживачів для створення ефективних маркети- нгових стратегій та прогнозування ринкових тенденцій в умовах цифрової трансформації. Ключові слова: моделі поведінки споживачів, цифрова поведінка споживачів, поколіннєва теорія, сталий споживач, ба- гатоканальність, адаптивність поведінки. Ivanchenkova L., Markova T., Antonyuk Yu., Volkova A. Consumer Behavior Models in the Context of Digital Trans- formation: Trends and Prospects The article is devoted to the study of consumer behavior models in the context of digital transformation. The purpose of the article is to analyze consumer behavior models and examine the impact of digital transformation on changes in consumer behavior. The article considers consumer behavior models in the context of modern changes driven by digital transformation, technological advancements, and shifts in consumer values. The study provides an overview of economic, psychological, social, and integrated models of consumer behavior shaped by an interdisciplinary approach that combines economic, sociological, and psychological as- pects. The importance of applying the economic model, which is based on consumer rationality and considers factors such as price, income, and alternatives, is substantiated in the research. Key features of the psychological model, which focuses on internal factors such as needs, motives, emotions, and previous experience, are highlighted. The social model emphasizes the influence of external factors, such as culture, social groups, and family, on consumer decisions. The integrated model synthesizes all these aspects, enabling the analysis of consumer behavior in complex market conditions. The primary trends in consumer behavior under digital transformation are identified, including personalization, the influence of social media, the proliferation of mobile applications, and the growth of online reviews. The study of modern models reveals shifts in consumer priorities depending on generational characteristics: from traditional approaches of the Baby Boomers generation to the high digital adaptability of Generation Z. In modern business conditions, special attention is paid to sustainable consumption and multi- channel behavior. It is shown that consumers' environmental consciousness determines their preference for brands adhering to sustain- able principles. Multichannel behavior, which integrates online and offline interactions, poses a key challenge for businesses. The study highlights the significance of multifactorial analysis of consumer behavior for developing effective marketing strate- gies and forecasting market trends in the context of digital transformation. Keywords: consumer behavior models, digital consumer behavior, generational theory, sustainable consumer, multichannel be- havior, behavioral adaptability. Стаття надійшла до редакції 15.05.2025 Рецензовано: 03.06.2025

Моделі поведінки споживачів у контексті цифрової трансформації: тенденції та перспективи

Institution

Similar Items