Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы

Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы

В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта. Качество обслуживания в туристичес...

Повний опис

Збережено в:
Бібліографічні деталі
Дата:2013
Автори: Ваниева, Э.А., Усманова, Э.А.
Формат: Стаття
Мова:Russian
Опубліковано: Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2013
Назва видання:Культура народов Причерноморья
Теми:
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Онлайн доступ:http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/91688
Теги: Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
id irk-123456789-91688
record_format dspace
spelling irk-123456789-916882016-01-14T03:02:52Z Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта. Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих, поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии туризма. Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания. В статті аналізується вплив підбору висококваліфікованого персоналу на якість туристичних послуг. Оскільки персонал в сфері туризму є одним з основних ресурсів конкурентних переваг організації, найважливішою складовою частиною кінцевого продукту. Якість обслуговування в туристичних організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців, тому ефективне управління ними перетворюється в одну з найважливіших функцій в індустрії туризму. Ключові слова: управління персоналом, якість, якість обслуговування, стандарти обслуговування. In the article analyzes the impact of the selection of highly qualified personnel in the quality of tourist services. As staff in the tourism industry is аn important раrt of the final product, one of the main competitive advantages of resources. Service quality in tourism organizations depends on the skill and awareness of emplоуееs, so the effective management becomes one of the most important functions in the tourism industry. Keywords: personnel management, quality, service quality, service standards. 2013 Article Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1562-0808 http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/91688 331.108.2:338.48 ru Культура народов Причерноморья Кримський науковий центр НАН України і МОН України
institution Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
collection DSpace DC
language Russian
topic Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
spellingShingle Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Ваниева, Э.А.
Усманова, Э.А.
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
Культура народов Причерноморья
description В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта. Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих, поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии туризма. Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания.
format Article
author Ваниева, Э.А.
Усманова, Э.А.
author_facet Ваниева, Э.А.
Усманова, Э.А.
author_sort Ваниева, Э.А.
title Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
title_short Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
title_full Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
title_fullStr Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
title_full_unstemmed Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
title_sort влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
publisher Кримський науковий центр НАН України і МОН України
publishDate 2013
topic_facet Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
url http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/91688
citation_txt Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос.
series Культура народов Причерноморья
work_keys_str_mv AT vanievaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskojfirmy
AT usmanovaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskojfirmy
first_indexed 2023-10-18T19:44:40Z
last_indexed 2023-10-18T19:44:40Z
_version_ 1796147796197244928

Схожі ресурси