О подходах к моделированию и оптимизации работы с потребителями услуг
В статье анализируются этапы моделирования поведения клиентов (потребителей услуг), включающие фильтрацию (очистку) клиентской базы, сегментирование, оценку рисков, связанных с отказом клиента от услуг и товаров, оптимизацию работы с клиентами; исследуются особенности применения методов Data Mini...
Збережено в:
| Дата: | 2013 |
|---|---|
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2013
|
| Назва видання: | Культура народов Причерноморья |
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | http://dspace.nbuv.gov.ua/handle/123456789/92501 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | О подходах к моделированию и оптимизации работы с потребителями услуг / Ю.Ю. Дюличева, Е.А. Рябченко // Культура народов Причерноморья. — 2013. — № 256. — С. 225-228. — Бібліогр.: 9 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| Резюме: | В статье анализируются этапы моделирования поведения клиентов (потребителей услуг),
включающие фильтрацию (очистку) клиентской базы, сегментирование, оценку рисков, связанных с
отказом клиента от услуг и товаров, оптимизацию работы с клиентами; исследуются особенности
применения методов Data Mining, в частности, решающих деревьев и решающих списков, методов
кластерного анализа, генетических алгоритмов, байесовских сетей и предлагаются перспективные
подходы к моделированию поведения клиентов; приводятся примеры CRM-систем. |
|---|