Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів
Improving the quality of IT services that support accessibility standards is a way to increase the inclusiveness level of digital content. Taking into account the individual requests of users with disabilities in the technical characteristics of software products ensures their digital accessibility....
Збережено в:
| Дата: | 2026 |
|---|---|
| Автори: | , , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Англійська |
| Опубліковано: |
The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute"
2026
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/365254 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | System research and information technologies |
| Завантажити файл: |  |
Репозитарії
System research and information technologies| _version_ | 1869472200761802752 |
|---|---|
| author | Moshchenko, Inna Zabolotnyi, Yevhen Zaporozhets, Oleg |
| author_facet | Moshchenko, Inna Zabolotnyi, Yevhen Zaporozhets, Oleg |
| author_institution_txt_mv | [
{
"author": "Inna Moshchenko",
"institution": "Kharkiv National University of Radio Electronics, Kharkiv"
},
{
"author": "Yevhen Zabolotnyi",
"institution": "Kharkiv National University of Radio Electronics, Kharkiv"
},
{
"author": "Oleg Zaporozhets",
"institution": "Kharkiv National University of Radio Electronics, Kharkiv"
}
] |
| author_sort | Moshchenko, Inna |
| baseUrl_str | http://journal.iasa.kpi.ua/oai |
| collection | OJS |
| datestamp_date | 2026-06-30T06:14:59Z |
| description | Improving the quality of IT services that support accessibility standards is a way to increase the inclusiveness level of digital content. Taking into account the individual requests of users with disabilities in the technical characteristics of software products ensures their digital accessibility. The goal of the article is to develop a comprehensive approach to the application of Software Quality Function Deployment (SQFD) technology to improve the quality of support for IT service accessibility standards. The SQFD method was implemented by using the developed ArtiHoQ software solution, which made it possible to establish connections between consumer quality indicators and technical characteristics of the service, as well as to determine the target values of technical characteristics. The proposed measures to improve technical characteristics were implemented on the example of the uRemediate IT service to ensure accessibility for the users with disabilities, which made it possible to come close to the target values for all key metrics, and significantly increase the comprehensive quality indicator. |
| doi_str_mv | 10.20535/SRIT.2308-8893.2026.2.03 |
| first_indexed | 2026-07-01T01:00:23Z |
| format | Article |
| fulltext | |
| id | journaliasakpiua-article-365254 |
| institution | System research and information technologies |
| keywords_txt_mv | keywords |
| language | English |
| last_indexed | 2026-07-01T01:00:23Z |
| publishDate | 2026 |
| publisher | The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" |
| record_format | ojs |
| resource_txt_mv | journaliasakpiua/25/6d10cf30081c10d7102dba98eaf45725.pdf |
| spelling | journaliasakpiua-article-3652542026-06-30T06:14:59Z Software quality function deployment technology in support quality improving for IT-services digital accessibility standards Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів Moshchenko, Inna Zabolotnyi, Yevhen Zaporozhets, Oleg IT сервіс Software Quality Function Deployment стандарт доступності KPI користувачі з обмеженими можливостями IT-service Software Quality Function Deployment accessibility standard KPIs users with disabilities Improving the quality of IT services that support accessibility standards is a way to increase the inclusiveness level of digital content. Taking into account the individual requests of users with disabilities in the technical characteristics of software products ensures their digital accessibility. The goal of the article is to develop a comprehensive approach to the application of Software Quality Function Deployment (SQFD) technology to improve the quality of support for IT service accessibility standards. The SQFD method was implemented by using the developed ArtiHoQ software solution, which made it possible to establish connections between consumer quality indicators and technical characteristics of the service, as well as to determine the target values of technical characteristics. The proposed measures to improve technical characteristics were implemented on the example of the uRemediate IT service to ensure accessibility for the users with disabilities, which made it possible to come close to the target values for all key metrics, and significantly increase the comprehensive quality indicator. Покращення якості функціонування ІТ-сервісів, що забезпечують підтримку стандартів доступності, є шляхом для підвищення рівня інклюзивності цифрового контенту. Урахування індивідуальних запитів користувачів з обмеженими можливостями в технічних характеристиках програмних продуктів забезпечує гарантії їхньої цифрової доступності. Присвячено розробленню комплексного підходу до застосування технології Software Quality Function Deployment (SQFD) для підвищення якості підтримки стандартів доступності IT-сервісів. Метод SQFD реалізовано шляхом застосування розробленого програмного рішення ArtiHoQ, що дозволило встановити взаємозв’язки між споживчими показниками якості та технічними характеристиками сервісу, а також визначити цільові значення технічних характеристик. Запропоновані заходи щодо покращення технічних характеристик впроваджено на прикладі IT-сервісу для забезпечення доступності uRemediate, що дало змогу наблизитися до цільових значень для всіх ключових метрик та істотно підвищити комплексний показник якості. The National Technical University of Ukraine "Igor Sikorsky Kyiv Polytechnic Institute" 2026-06-30 Article Article application/pdf https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/365254 10.20535/SRIT.2308-8893.2026.2.03 System research and information technologies; No. 2 (2026); 36-50 Системные исследования и информационные технологии; № 2 (2026); 36-50 Системні дослідження та інформаційні технології; № 2 (2026); 36-50 2308-8893 1681-6048 en https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/365254/350704 |
| spellingShingle | IT сервіс Software Quality Function Deployment стандарт доступності KPI користувачі з обмеженими можливостями Moshchenko, Inna Zabolotnyi, Yevhen Zaporozhets, Oleg Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title | Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title_alt | Software quality function deployment technology in support quality improving for IT-services digital accessibility standards |
| title_full | Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title_fullStr | Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title_full_unstemmed | Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title_short | Технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності IT-сервісів |
| title_sort | технологія software quality function deployment у підвищенні якості підтримки стандартів цифрової доступності it-сервісів |
| topic | IT сервіс Software Quality Function Deployment стандарт доступності KPI користувачі з обмеженими можливостями |
| topic_facet | IT сервіс Software Quality Function Deployment стандарт доступності KPI користувачі з обмеженими можливостями IT-service Software Quality Function Deployment accessibility standard KPIs users with disabilities |
| url | https://journal.iasa.kpi.ua/article/view/365254 |
| work_keys_str_mv | AT moshchenkoinna softwarequalityfunctiondeploymenttechnologyinsupportqualityimprovingforitservicesdigitalaccessibilitystandards AT zabolotnyiyevhen softwarequalityfunctiondeploymenttechnologyinsupportqualityimprovingforitservicesdigitalaccessibilitystandards AT zaporozhetsoleg softwarequalityfunctiondeploymenttechnologyinsupportqualityimprovingforitservicesdigitalaccessibilitystandards AT moshchenkoinna tehnologíâsoftwarequalityfunctiondeploymentupídviŝenníâkostípídtrimkistandartívcifrovoídostupnostíitservísív AT zabolotnyiyevhen tehnologíâsoftwarequalityfunctiondeploymentupídviŝenníâkostípídtrimkistandartívcifrovoídostupnostíitservísív AT zaporozhetsoleg tehnologíâsoftwarequalityfunctiondeploymentupídviŝenníâkostípídtrimkistandartívcifrovoídostupnostíitservísív |