Модель системы управления качеством банковских услуг
В статье разработаны предложения по оценке качества банковских услуг с точки зрения системного подхода. В ней впервые предложен процесс аттестации банковских учреждений как фактор улучшения качества банковских услуг. Представлена модель системы управления качеством банковских услуг. In this article...
Saved in:
| Date: | 2005 |
|---|---|
| Main Author: | |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/10282 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Модель системы управления качеством банковских услуг / О.Р. Жаворонкова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 67. — С. 63-65. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| Summary: | В статье разработаны предложения по оценке качества банковских услуг
с точки зрения системного подхода. В ней впервые предложен процесс аттестации банковских учреждений как фактор улучшения качества банковских услуг. Представлена модель системы управления качеством банковских услуг.
In this article work out proposal by evaluation quality of bank services and it is
a present interest. This article is propose the process attestation of banks as a factor
improvement quality of bank services, and present model manager quality of bank
services.
В статті розробленні пропозиції по оцінці якості банківських послуг. В
статті вперше запропанован процес атестації банків, як фактор, якій впливає на
якість банківських послуг. А також в статті розглядається модель системи менеджменту якості.
|
|---|---|
| ISSN: | 1562-0808 |