Оценка системы управления качеством организации производственного процесса
Построена система управления качеством организации производственного процесса, которая позволяет определить наилучший производственный процесс из всех рассмотренных по определенным критериям с целью создания благоприятных условий для эффективной деятельности предприятий и повышения эффективности про...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Економічний вісник Донбасу |
|---|---|
| Datum: | 2016 |
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russian |
| Veröffentlicht: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2016
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/113960 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Оценка системы управления качеством организации производственного процесса / О.Л. Ольховская, А.А. Заика // Економічний вісник Донбасу. — 2016. — № 3 (45). — С. 154–157. — Бібліогр.: 13 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-113960 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Ольховская, О.Л. Заика, А.А. 2017-02-19T16:33:13Z 2017-02-19T16:33:13Z 2016 Оценка системы управления качеством организации производственного процесса / О.Л. Ольховская, А.А. Заика // Економічний вісник Донбасу. — 2016. — № 3 (45). — С. 154–157. — Бібліогр.: 13 назв. — рос. 1817-3772 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/113960 658.5 Построена система управления качеством организации производственного процесса, которая позволяет определить наилучший производственный процесс из всех рассмотренных по определенным критериям с целью создания благоприятных условий для эффективной деятельности предприятий и повышения эффективности производства. Побудована система управління якістю організації виробничого процесу, яка дозволяє визначити найкращий виробничий процес із усіх розглянутих за певними критеріями з метою створення сприятливих умов для ефективної діяльності підприємств і підвищення ефективності виробництва. Control system is built by quality of organization of productive process, that allows to define the best productive process from all favourable terms considered on certain criteria with the purpose of creation for effective activity of enterprises and increase of efficiency of production. ru Інститут економіки промисловості НАН України Економічний вісник Донбасу Маркетинг Оценка системы управления качеством организации производственного процесса Оцінка системи управління якістю організації виробничого процесу Evaluation of the quality management system of production process Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| spellingShingle |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса Ольховская, О.Л. Заика, А.А. Маркетинг |
| title_short |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| title_full |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| title_fullStr |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| title_full_unstemmed |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| title_sort |
оценка системы управления качеством организации производственного процесса |
| author |
Ольховская, О.Л. Заика, А.А. |
| author_facet |
Ольховская, О.Л. Заика, А.А. |
| topic |
Маркетинг |
| topic_facet |
Маркетинг |
| publishDate |
2016 |
| language |
Russian |
| container_title |
Економічний вісник Донбасу |
| publisher |
Інститут економіки промисловості НАН України |
| format |
Article |
| title_alt |
Оцінка системи управління якістю організації виробничого процесу Evaluation of the quality management system of production process |
| description |
Построена система управления качеством организации производственного процесса, которая позволяет определить наилучший производственный процесс из всех рассмотренных по определенным критериям с целью создания благоприятных условий для эффективной деятельности предприятий и повышения эффективности производства.
Побудована система управління якістю організації виробничого процесу, яка дозволяє визначити найкращий виробничий процес із усіх розглянутих за певними критеріями з метою створення сприятливих умов для ефективної діяльності підприємств і підвищення ефективності виробництва.
Control system is built by quality of organization of productive process, that allows to define the best productive process from all favourable terms considered on certain criteria with the purpose of creation for effective activity of enterprises and increase of efficiency of production.
|
| issn |
1817-3772 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/113960 |
| citation_txt |
Оценка системы управления качеством организации производственного процесса / О.Л. Ольховская, А.А. Заика // Економічний вісник Донбасу. — 2016. — № 3 (45). — С. 154–157. — Бібліогр.: 13 назв. — рос. |
| work_keys_str_mv |
AT olʹhovskaâol ocenkasistemyupravleniâkačestvomorganizaciiproizvodstvennogoprocessa AT zaikaaa ocenkasistemyupravleniâkačestvomorganizaciiproizvodstvennogoprocessa AT olʹhovskaâol ocínkasistemiupravlínnââkístûorganízacíívirobničogoprocesu AT zaikaaa ocínkasistemiupravlínnââkístûorganízacíívirobničogoprocesu AT olʹhovskaâol evaluationofthequalitymanagementsystemofproductionprocess AT zaikaaa evaluationofthequalitymanagementsystemofproductionprocess |
| first_indexed |
2025-11-27T01:27:46Z |
| last_indexed |
2025-11-27T01:27:46Z |
| _version_ |
1850790927831924736 |
| fulltext |
О. Л. Ольховская, А. А. Заика
154
Економічний вісник Донбасу № 3(45), 2016
УДК 658.5
О. Л. Ольховская,
кандидат экономических наук,
А. А. Заика,
Донбасская государственная машиностроительная
академия, г. Краматорск
ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ОРГАНИЗАЦИИ
ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА
Повышение эффективности производства на
предприятиях – это одна из важнейших задач как
государства (создание благоприятных условий для
эффективной деятельности предприятий), так и эко-
номистов самих предприятий (анализ производ-
ственной деятельности, разработка и внедрение ме-
роприятий по повышению эффективности произ-
водства).
Снижение издержек производства, рациональ-
ное использование материальных ресурсов, дости-
жение более высоких экономических показателей и,
прежде всего повышение производительности труда
и эффективности производства, и на этой базе сни-
жение себестоимости – наиболее важные и актуаль-
ные задачи работников управления производством.
Для их решения большое значение имеет совершен-
ствование управления в целях повышения его эф-
фективности, овладение методами эффективного
управления производством, а также расчеты и срав-
нение показателей эффективности производства
предприятия.
Основными тенденциями формирования укра-
инской модели управления качеством деятельности
на машиностроительных предприятиях являются:
следственное сохранение низкой результатив-
ности такой системы управления в целом при усло-
вии кризисного состояния большей части предпри-
ятий;
низкая адаптивность к диффузии эффективных
управленческих технологий в сфере управления ка-
чеством (мирового опыта);
реализация только в отдельных (ограниченных)
случаях инновационно-инвестиционной модели
развития предприятий;
низкая эффективность управления предприя-
тием в целом и качеством в частности.
При этом, менеджмент промышленных пред-
приятий пока дошел до восприятия идеи о перспек-
тивности роста качества как стратегия образующего
фактора с реализацией соответствующего сценария
развития [3].
Соответственно, сегодня для товаропроизводи-
телей актуальными по управлению качеством дея-
тельности становятся задачи:
как правильно построить развитие системы
управления качеством на стратегическом и опера-
тивном уровнях управления;
как спрогнозировать результативность управ-
ления качеством деятельности;
как управлять результативностью качества де-
ятельности.
Для решения поставленных задач управления
качеством деятельности отечественных машино-
строительных предприятий с целью повышения их
результативности необходимо сформировать сово-
купность принципов, содержательных и формализо-
ванных постановок задач принятия управленческих
решений, систем классификации и экономико-мате-
матических моделей [3–5].
Цель статьи – оценка эффективности системы
управления качеством организации производствен-
ного процесса.
С целью учета специфики деятельности совре-
менного отечественного машиностроительного
предприятия для создания или совершенствования
уже имеющейся на предприятии системы управле-
ния качеством организации производственного про-
цесса целесообразным является применение много-
критериального анализа вариантов ее формирова-
ния. При этом должен обеспечиваться выбор
наилучшего варианта системы с учетом условий
определенности исходных данных.
Процесс моделирования системы управления
качеством организации производственного про-
цесса проводится по такой схеме:
− определение критериев оценки производ-
ственных процессов (ПП);
− сравнение ПП между собой по каждому кри-
терию, применяя оценочную шкалу Саати;
− нахождение нечетких множеств критериев
на множестве альтернатив ПП;
− упорядочивание ПП согласно критериям,
при условии их неравнозначности;
− нахождение оптимального ПП с наиболь-
шей степенью принадлежности нечеткому множе-
ству критериев.
− определение рангов критериев (при необхо-
димости);
− формирование выводов и рекомендаций.
Маркетинг
О. Л. Ольховская, А. А. Заика
155
Економічний вісник Донбасу № 3(45), 2016
Этап 1: определение критериев.
На основе проведенного детального анализа
научных литературных источников и проведенного
исследования статистической информации, для
оценки эффективности системы управления каче-
ством организации производственного процесса
сформировано такое множество оценочных крите-
риев: К = {К1, К2,..., Кn}:
K1 –срок выполнения (выполнение в срок);
K2 – процент брака;
K3 – отсутствие сбоев в производственном про-
цессе;
K4 – отсутствие несчастных случаев на произ-
водственном процессе;
K5 – производительность;
K6 – экономия энерго- или материальных ресур-
сов.
Множество выбранных критериев и степень их
детализации может дополняться в зависимости от
требований и особенностей конкретной системы
управления качеством производственного процесса.
Множество вариантов формирования системы
управления качеством организации производствен-
ного процесса определяется множеством: Х = {Х1,
Х2, ..., Хk}.
Задача нечеткого многокритериального ана-
лиза заключается в упорядочении элементов множе-
ства Х по критериям из множества K.
Пусть нечеткая цель С описывается с помощью
нечеткого множества заданного на множестве аль-
тернатив Х. Нечеткое ограничение представляется в
виде нечеткого множества G на множестве альтер-
натив Х. То есть нечеткое решение представляется в
виде D = C∩G.
Так как цель и ограничения конфликтуют
между собой, поэтому в нечетком множестве D не
будет ни одного элемента со степенью принадлеж-
ности равной единице, т. е. не будет ни одной аль-
тернативы из множества Х абсолютно удовлетворя-
ющей нечеткой цели и нечеткого ограничения. В ка-
честве четкого решения выбирается та альтерна-
тива, у которой степень принадлежности нечеткому
множеству решений будет максимальной [13].
Обозначим через – ( )
ik jVμ число из диапазона
[0, 1], которое характеризует уровень системы
управления качеством организации производствен-
ного процесса Vj∈V по критерию Ki∈K: чем больше
число ( )
ik jVμ , тем лучше оценка варианта Vj по кри-
терию Ki, 1, , 1,j k i n= = . Тогда критерий Ki можно
представить как нечеткое множество на универсаль-
ном множестве систем управления качеством орга-
низации производственного процесса V:
1 21 2
1 2
ik kk k
i
k
μ (V )μ (V ) μ (V )
K = , ,..., .
V V V
(1)
Этап 2: сравнение ПП между собой по каждому
критерию применяя оценочную шкалу Саати.
Степени принадлежности нечеткого множества
(1) определяются методом построения функций
принадлежности на основе попарных сравнений, ко-
торые задаются матрицей [12–13]:
,
a...aa
............
a...aa
a...aa
A=
kk2k1k
k22221
k11211
где аlj – уровень преимущества варианта Vl над ва-
риантом ( , 1, )l j k= определяемый по девятибалль-
ной шкале Саати [12; 13]:
1 – если отсутствует преимущество Vl над Vj;
3 – если преимущество Vl над Vj является сла-
бым;
5 – если преимущество Vl над Vj является уме-
ренным;
7 – если преимущество Vl над Vj является силь-
ным;
9 – если преимущество Vl над Vj является абсо-
лютным, 2, 4, 6, 8 – промежуточные оценки: 2 – едва
слабое преимущество ; 4 – более чем слабое преиму-
щество; 6 – почти сильное преимущество; 8 – почти
абсолютное преимущество.
Элементы матрицы попарных сравнений А свя-
заны математическим выражением:
1 1ij jla = a ,l, j = ,k. (2)
Этап 3: нахождение нечетких множеств крите-
риев.
Степеням принадлежности нечеткого множе-
ства (1) соответствуют координаты собственного
вектора 1 2 ТW = (w ,w , …, wk) матрицы А:
.
ik j j(V )=w ,j=1,kμ (3)
Собственный вектор определяется системой
уравнений
max
1 2
,
1k
A W W
w w w
⋅ = λ ⋅
+ + ⋅⋅ ⋅+ =
(4)
где – наибольшее собственное значение мат-
рицы А.
Этап 4: упорядочивание ПП согласно крите-
риям, при условии их неравнозначности.
Согласно подходу Беллмана-Заде лучшим бу-
дет результат, который больше всего одновременно
удовлетворяет всем критериям. При этом нечеткое
решение находится как пересечение частных крите-
риев [9; 13]:
1 2 .nD = K K K∩ ∩⋅⋅⋅∩ (5)
Степени принадлежности нечеткого решения
О. Л. Ольховская, А. А. Заика
156
Економічний вісник Донбасу № 3(45), 2016
1 2
1 2
( )( ) ( )
, ,D kD D
k
VV V
D= ,...,
V V V
μμ μ
(6)
находим через
iD 1 k j
i=1,n
(V )=min( (V ),j=1,k.μ μ (7)
Этап 5: нахождение оптимального ПП.
Наиболее адекватной будет система управле-
ния качеством Vi с максимальной степенью принад-
лежности:
1 2arg max .D D D kD = (μ (V ),μ (V ), ,μ (V ))⋅ ⋅ ⋅ (8)
Этап 6: определение рангов критериев.
При разной важности критериев формула (6)
принимает вид[8; 9; 13]:
1 2
1 2
nαα α
nD = K K K∩ ∩⋅⋅ ⋅ ∩ =
( )( ) ( )( ) ( )( )1 21 1 1
1 2
min min mini i i
i i i
α α α
K K K ki ,n i ,n i ,n
k
μ V μ V μ V
= , , , ,
V V V
= = =
⋅ ⋅ ⋅
(9)
где – коэффициент относительной важности кри-
терия Ki, i =1, , а + + ... + = 1.
Степень в формуле (9) концентрирует функ-
ции принадлежности нечеткого множества со-
гласно важности критерия Ki в соответствии с под-
ходом. Коэффициенты относительной важности
критериев определяются по методу попарных срав-
нений Саати [12; 13].
Таким образом, разработан подход для оценки
эффективности управления качеством организации
производственного процесса на машиностроитель-
ном предприятии.
Для построения модели принятия решений по
выбору наиболее адекватной рассматриваемому
предприятию системы управления качеством орга-
низации производственного процесса используется
метод нечеткого многокритериального анализа ва-
риантов. Он позволяет учесть указанные особенно-
сти оценки системы управления качеством деятель-
ности и не требует количественных оценок частных
критериев. Для того чтобы воспользоваться этой
схемой необходимо:
− рассмотрение критериев как нечетких мно-
жеств, заданных на универсальном множестве вари-
антов с помощью функций принадлежности;
− определение функций принадлежности не-
четких множеств на основе экспертных знаний о
парных сравнениях вариантов;
− формирование коэффициентов важности
критериев через соответствующие функции принад-
лежности;
− ранжирование вариантов через сечение не-
четких множеств-критериев согласно подхода Белл-
мана-Заде по теории принятия решений.
Также преимуществом многокритериального
анализа системы управления качеством деятельно-
сти согласно нечеткой теории принятия решений за-
ключаются в возможности применения экспертного
оценивания показателей проектов, учете парных
сравнений вместо количественных оценок, учете
критериев разной важности, которая оценивается
экспертами, и тому подобное. Использование меха-
низма экспертных процедур позволяет учитывать
фактор неопределенности (неоднозначности и субъ-
ективности) при выборе оптимального решения на
основе количественного оценивания возможных
альтернатив [13].
Выводы. Разработан подход для оценки эф-
фективности управления качеством организации
производственного процесса на машиностроитель-
ном предприятии, который позволяет: определить
оптимальный производственный процесс с учетом
равнозначности и неравнозначности критериев
оценки, влияющих на управление качеством органи-
зации производственного процесса; повысить эф-
фективность и результативность принятия решения
относительно формирования эффективной модели
организации производственного процесса; способ-
ствовать решению поставленных задач управления
качеством организации производственного про-
цесса машиностроительных предприятий.
Литература
1. Баронов В.Н. Всеобщее управление каче-
ством – зачем это нужно? [Текст] / В.Н. Баронов,
И.А. Титовский // Маркетинг в России и за рубежом.
– 2008. – № 3. – С.25–27. 2. Туровец О.Г. Организа-
ция производства и управление предприятием / О.Г.
Туровец, В.Б. Родионов, М.И. Бухалков. – М.: ИН-
ФРА-М, 2005. – 544 с. 3. Сыроежин И.М. Система
показателей эффективности и качества / И.М. Сыро-
ежин. – М.: Экономика, 2010. – С. 15. 4. Гличев А.В.
Основы управления качеством продукции / А.В.
Гличев. – Изд. 2-е перераб. и доп. – М.: Стандарты и
качество, 2000. – 424 с. 5. Грачева К.А. Организа-
ция и планирование машиностроительного произ-
водства (производственный менеджмент) / К.А. Гра-
чева, М.К. Захарова, Л.А. Одинцова. – М.: Высшая
школа, 2005. – 470 с. 6. Гиссин В.И. Управление ка-
чеством продукции: учеб. пособие / В.И. Гиссин. –
Ростов-на-Дону: «Феникс», 2000. – 256 с. 7. Рот-
штейн А. П. Интеллектуальные технологи иденти-
фикации: нечеткая логика, генетические алгоритмы,
нейронные сети / А. П. Ротштейн. – Винница:
УНІВЕРСУМ-Вінниця, 1999. – 320 с. 8. Rotshtein A.
Fuzzy multicriteria analysis of variants with the use of
paired comparisons / A. Rotshtein, S. Shtovba // Journal
of Computer and Systems Sciences International. –
2001. – Vol. 40, №3. – P. 499–503. 9. Bellman R. De-
cision-making in a fuzzy environment / R. Bellman,
L. Zadeh // Management Science. – 1970. – Vol.17,
№4. – P. 141–164. 10. Борисов А. Н. Принятие ре-
шений на основе нечетких моделей: примеры ис-
пользования / А. Н. Борисов, О. А. Крумберг,
О. Л. Ольховская, А. А. Заика
157
Економічний вісник Донбасу № 3(45), 2016
И. П. Федоров. – Рига: Зинатне. 1990. – 184 с.
11. Саати Т.Л. Взаимодействие в иерархических си-
стемах / Т.Л. Саати // Техническая кибернетика. –
1979. – № 1. – С. 68–84. 12. Ротштейн А. П. Много-
критериальный выбор бренд-проекта с помощью не-
четких парных сравнений альтернатив / А. П. Рот-
штейн, С. Д. Штовба, Е. В. Штовба // Управление
проектами и программами. – 2006. – № 2. – С. 138–
146. 13. Методические указания к выполнению ла-
бораторных и самостоятельных работ (для студен-
тов направления 6.040303 «Системный анализ»
дневной формы обучения) / Сост. Н.Ю. Шевченко. –
Краматорск: ДГМА, 2015. – 16 с.
Ольховська О. Л., Заіка А. А. Оцінка сис-
теми управління якістю організації виробничого
процесу
Побудована система управління якістю органі-
зації виробничого процесу, яка дозволяє визначити
найкращий виробничий процес із усіх розглянутих
за певними критеріями з метою створення сприятли-
вих умов для ефективної діяльності підприємств і
підвищення ефективності виробництва.
Ключові слова: виробничий процес, управ-
ління, модель, моделювання, оцінка, многокритери-
альный аналіз, нечітка множина, критерій.
Ольховская О. Л., Заика А. А. Оценка си-
стемы управления качеством организации про-
изводственного процесса
Построена система управления качеством орга-
низации производственного процесса, которая поз-
воляет определить наилучший производственный
процесс из всех рассмотренных по определенным
критериям с целью создания благоприятных усло-
вий для эффективной деятельности предприятий и
повышения эффективности производства.
Ключевые слова: производственный процесс,
управление, модель, моделирование, оценка, много-
критериальный анализ, нечеткое множество, крите-
рий.
Olkhovska O., Zaika A. Evaluation of the qual-
ity management system of production process
Control system is built by quality of organization
of productive process, that allows to define the best pro-
ductive process from all favourable terms considered on
certain criteria with the purpose of creation for effective
activity of enterprises and increase of efficiency of pro-
duction.
Keywords: production process, management,
model, modeling, assessment, multicriteria analysis,
fuzzy set, criterion.
Стаття надійшла до редакції 04.08.2016
Прийнято до друку 21.09.2016
|