Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса
Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуал...
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Економічний вісник Донбасу |
|---|---|
| Дата: | 2013 |
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2013
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/123288 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-123288 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Попов, В.Д. 2017-09-01T15:28:06Z 2017-09-01T15:28:06Z 2013 Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. 1817-3772 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/123288 004.738.5:37:334.012.61-022.51-022.55 Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации технолоий, другая – прикладные, связанные с проблемами болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения. Метою статті є дослідження способів викорис- тання інструментів Web 2.0 – технологій в контексті навчання (формального і неформального) персоналу на підприємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП). Одна частина проблем е-навчання на МСП, що є об’єктом статті, – це концептуальні, і вони стосуються адаптації технологій, інша – прикладні, пов’язані з проблемами болгарських МСП по впрова- дженню е-навчання і вибору стратегії, продуктів і послуг е-навчання. The aim of this article is to make a study of the possibilities of Web 2.0 tools’ usage – the technologies in the context of learning (formal and informal) of staff in small and medium enterprises (SMEs). Some of the problems of e-learning in SMEs –subject of this article, are conceptual and are related to the adaptation of technology, others – are applied and related to the problems of the Bulgarian SMEs to adopt e-learning and to choose a strategy, products and services of e-learning. ru Інститут економіки промисловості НАН України Економічний вісник Донбасу Міжнародна та регіональна економіка Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса Електронне навчання на підприємствах малого і середнього бізнесу E-learning for Small and Medium Businesses Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| spellingShingle |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса Попов, В.Д. Міжнародна та регіональна економіка |
| title_short |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| title_full |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| title_fullStr |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| title_full_unstemmed |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| title_sort |
электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса |
| author |
Попов, В.Д. |
| author_facet |
Попов, В.Д. |
| topic |
Міжнародна та регіональна економіка |
| topic_facet |
Міжнародна та регіональна економіка |
| publishDate |
2013 |
| language |
Russian |
| container_title |
Економічний вісник Донбасу |
| publisher |
Інститут економіки промисловості НАН України |
| format |
Article |
| title_alt |
Електронне навчання на підприємствах малого і середнього бізнесу E-learning for Small and Medium Businesses |
| description |
Целью статьи является исследование способов использования инструментов Web 2.0 – технологий в контексте обучения (формального и неформального) персонала на предприятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это концептуальные, и они касаются адаптации технолоий, другая – прикладные, связанные с проблемами болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения.
Метою статті є дослідження способів викорис- тання інструментів Web 2.0 – технологій в контексті навчання (формального і неформального) персоналу на підприємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП). Одна частина проблем е-навчання на МСП, що є об’єктом статті, – це концептуальні, і вони стосуються адаптації технологій, інша – прикладні, пов’язані з проблемами болгарських МСП по впрова- дженню е-навчання і вибору стратегії, продуктів і послуг е-навчання.
The aim of this article is to make a study of the possibilities of Web 2.0 tools’ usage – the technologies in the context of learning (formal and informal) of staff in small and medium enterprises (SMEs). Some of the problems of e-learning in SMEs –subject of this article, are conceptual and are related to the adaptation of technology, others – are applied and related to the problems of the Bulgarian SMEs to adopt e-learning and to choose a strategy, products and services of e-learning.
|
| issn |
1817-3772 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/123288 |
| citation_txt |
Электронное обучение на предприятиях малого и среднего бизнеса / В.Д. Попов // Економічний вісник Донбасу. — 2013. — № 2 (32). — С. 36–41. — Бібліогр.: 12 назв. — рос. |
| work_keys_str_mv |
AT popovvd élektronnoeobučenienapredpriâtiâhmalogoisrednegobiznesa AT popovvd elektronnenavčannânapídpriêmstvahmalogoíserednʹogobíznesu AT popovvd elearningforsmallandmediumbusinesses |
| first_indexed |
2025-11-27T05:44:03Z |
| last_indexed |
2025-11-27T05:44:03Z |
| _version_ |
1850799706278461440 |
| fulltext |
36
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
В период после 2000 г. вдохновленные прогно-
зами аналитических компаний, которые предначерта-
ли исключительно оптимистичные перспективы элек-
тронному обучению (е-обучение)1, многие компании
ИТ-индустрии представили на рынке соответствую-
щие продукты. Вопреки энтузиазму, с которым были
представлены преимуществаэтого типа обучения для
реализации стратегии „обучения в течение всей жиз-
ни”, прогнозы не сбылись. В условиях зарождающе-
гося кризиса фирмы свели своирасходы до расходов
на основные виды деятельности в ожидании „лучших
времен”. К сожалению, конец кризисаеще не насту-
пил, и бизнесу необходимо вести поиск новых и не-
традиционных источников возможностей уцелеть.
В современной экономике, базирующейся на
информации и знаниях, нематериальные ресурсы пре-
вращаются в новые конкурентные факторы. Управ-
ление знаниями представляет собой менеджерский
инструмент с потенциалом направлять компании в по-
иске новых возможностей. Поэтому развитие бизне-
са нуждается в мобилизации коллективного знания и
непрерывном обучении в организациях2.
На Всемирном экономическом форуме „Давос –
2011” Джеффри А. Джоррес объявил, что на смену
Информационной эпохе идет Человеческая эра3. Тех-
нологии важны, но уже не являются достаточными.
Надежды направлены на использование внутреннего
человеческого потенциала. Эффективное развитие и
использование талантов превратится в залог успеха.
Вероятно, пришло время, чтобы электронное обуче-
ние (вновь технологии) превратилось в возможность
непрерывного профессионального развития и реали-
зации человеческого потенциала.
Нашей целью является исследование способов
использования инструментов Web 2.0 – технологий в
контексте обучения (формального и неформального)
персонала на предприятиях сферы малого и среднего
бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на
МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это
концептуальные, и они касаются адаптации техно-
логий, другая – прикладные, связанные с пробле-
мами болгарских МСП по внедрениюе-обучения и
выбору стратегии, продуктов и услуг е-обучения.
I. Концептуальные аспекты
Решение организации воспользоваться е-обуче-
нием, развивая собственную систему или пользуясь
внешними услугами е-обучения, – это многоаспект-
ное решение, которое кроме как технологическим
является еще и стратегическим, и социальным.
Е-обучение как стратегическое решение
Управление человеческими ресурсами – это
одна из основных менеджерских функций в органи-
зации. Важная часть управления персоналом связана
с его обучением и развитием, направленными на по-
вышение квалификации кадров с крайней целью реа-
лизации стратегии организации. Обучение в содержа-
тельном плане выражается в повышении профессио-
нальных знаний и умений персонала, а развитие – в
его подготовке к дополнительной ответственности и
обязанностям.
Исследования4 показывают, что в отношении кон-
курентоспособности наблюдается большая разница
между инновативными и сравнительно менее инно-
вативными фирмами, которая является результатом
обучения, проводимого в первых. Оказывается, что
успешная реализация инноваций, роста и других стра-
тегических целей зависит от успеха проводимого обу-
чения в организациях. „Компании должны стать бо-
лее ловкими в способе, которым привлекают, обуча-
ют и развивают своих служащих, пересматривая свои
практики по отношению к людям и структурам рабо-
чей силы, чтобы быть уверенными, что располагают
самой хорошей средой, которая может раскрыть кре-
ативность, инновативность, сопричастность, страсть
и интеллектуальную любознательность, которые со-
ставляют сердцевину понятия „человек”5. В XXI веке
УДК 004.738.5:37:334.012.61-022.51-022.55
В. Д. Попов,
доцент, доктор
Хозяйственная академия им. Д. А. Ценова,
Республика Болгария, г. Свиштов
ЭЛЕКТРОННОЕ ОБУЧЕНИЕ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА
В. Д. Попов
1 IDC. European eLearning Market Forecast and Analysis 2000 – 2005, 2001 g.
2 Pearn, M. Tools for a Learning Organization. Management Development Review, Vol 7, 1994, pp. 9 – 13.
3 Joerres, J. Entering the Human Age. <http://www.manpower.com/humanage/wefanthology2011.pdf>
4 Gray,C., E. Gonsalves. Organizational learning and entrepreneurial strategy. The International Journal of Entrepreneurship and
Innovation, Volume 3, Number 1, 1 February 2002, pp. 7-16(10).
5 Joerres, J. Entering the Human Age. http://www.manpower.com/humanage/wefanthology2011.pdf
37
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
В. Д. Попов
основа новых конкурентных стратегий организаций
кроется в их способности идентифицировать ключе-
вые умения персонала и поощрять их развитие у каж-
дого служащего6.
Е-обучение как социальное решение
МСП социально и экономически значимы, так как
они представляют 99% всех предприятий в Болга-
рии, обеспечивают более 70% рабочих мест и спо-
собствуютразвитию предпринимательства и продви-
жению инновационного процесса. По этой причине
конкурентоспособность МСП является критически
важной для экономических результатов на националь-
ном и региональном уровнях. В то же самое время
многие МСП не готовы к происходящим значитель-
ным социальным и экономическим переменам, гло-
бализации, конкуренции на рынке и технологическим
инновациям.
Новое цифровое поколение представляет собой
коммуникативное поколение, связывающееся через
SMS, электронную почту и интернет чаты. Большая
часть неформального обучения осуществляется в со-
циальных сетях, где обмен знаниями между участни-
ками с различными специальными познаниями про-
исходит спонтанно в рамках неформальных групп и
сообществ по интересам. Это дает основание ряду
исследователей воспринимать е-обучение в качестве
основногосоциального процесса7.
Профессиональное развитие служащих служит
предпосылкой для усовершенствования и инноваций
в фирмах. МСП испытывают затруднения в этом от-
ношении, так как располагают ограниченными ресур-
сами для подобных инициатив. В связи с этим эффек-
тивной стратегией поощрения и поддержки МСП в
отношении профессионального развития персонала
является создание сообществслужащих МСП по ин-
тересам или в более тесном профессиональном вари-
анте – сообществ практики и совмещения процессов
обучения и работы.
1. Адаптация идеие-обучения на МСП
Восприятие идеи о технологическом или другом
типе нововведения в организациях начинается с того,
что она признает, с одной стороны, существование
бизнеса проблемой, а с другой, – возможности опре-
деленных технологий решить проблему. На практике
ведется поиск совпадения бизнес-целей и инноваций.
Существует модель адаптации технологий к биз-
нес-целям и задачам8, которая показывает, что персо-
нал будет использовать новую технологию только
тогда, когда убежден в том, что существует хороший
баланс между ней и задачей, для которой она будет
использоваться. Одновременно с этим необходимы
четко очерченные ее относительные преимущества
перед уже используемыми или известными средства-
ми для решения этой же задачи. Самый удачный вари-
ант, если инновация „е-обучения” может расширить
потенциал в следующих трех направлениях:
· предоставить новые возможности обучения
(новый тип средств и продуктов обучения);
· усовершенствовать эффективность процесса
обучения (большая степень гибкости во времени и
пространстве);
· предоставить инструменты и методы достиже-
ния стратегических целей бизнеса (например, созда-
ние знаний).
Когда речь идет о восприятии новой технологии
МСП, один из самых важных вопросов связан с ба-
рьерами в ее применении. Во многих случаях раз-
мер фирмы является определяющим фактором воз-
можности использования новых ИКТ для обмена и
создания знаний и развития инновационных умений.
Большие фирмы располагают специалистами, которые
заботятся о повышении квалификации персонала и
разрабатывают системы карьерного развития, тогда как
для МСП это представляет весомые расходы, требует
усилий и времени, которые МСП не могут себе по-
зволить. Чем меньше фирма, тем меньше вероятность
использования официальных (формальных) курсов
обучения или создания систем электронного обуче-
ния. Менеджеры рассчитывают, в основном, на то,
что персонал будет охвачен неформальным обучени-
ем на рабочем месте или в домашних условиях.
Традиционные барьеры при внедрении малыми и
средними предприятиями новых информационно-ком-
муникационных технологий связаны с отсутствием:
· ресурсов;
· подходящей инфраструктуры;
· подготовленных кадров.
2. Е-обучение и Web 2.0
В настоящее время Web 2.0 используются, в
основном, для коммуникации и неформального обу-
чения в непрофессиональном контексте. Главная ха-
рактеристика этого технологического поколения со-
стоит в том, что „воспользуется мощью интернет-тех-
нологий, чтобы впрячь коллективную интеллигент-
6 Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42.
7 Gray,C., E. Gonsalves. Organizational learning and entrepreneurial strategy. The International Journal of Entrepreneurship and
Innovation, Volume 3, Number 1, 1 February 2002, pp. 7 – 16 (10).
8 Goodhue D., Thompson R. Task-technology fit and individual performance, MISQuarterly, 1995 g., pp. 213 – 236.
38
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
В. Д. Попов
ность”9. Бизнес и специально МСП получают доступ
к уникальному потенциалу и могут использовать Web
2.0 в качестве инструмента как для осуществления
основных видов деятельности, так и для деятельности
по генерированию знаний и неформального обучения.
В качествесредстваежедневной работыв МСПWeb
2.0 технологии могут эффективно использоваться для:
· менеджмента – планирование иформулирова-
ние стратегийна базеактуальной информации, наблю-
дение за конкурентамичерез профессиональные бло-
гис RSS каналамии т.д.;
· маркетинга – нахождение новых клиентовче-
рез использованиесоциальных сетей, таких какXING;
· производства–дляпроектирования и обсужде-
нияновых продуктов с помощьюWikiилиблогов и т.д.
Для поддержания и актуализациисвоих компе-
тенций персонал МСП нуждается вдоступе кподходя-
щим возможностям образования и в новых техноло-
гиях. Сочетание е-обучения и технологий Web 2.0 по-
ложило начало новому поколению обучения, извест-
ному в специализированной литературе как eLearning
2.0.Инструменты (Wiki, социальныесети, блоги, вир-
туальный мир, bookmarking инструменты, mash-up
и т.д.), на которых базируется,с легкостью создают
содержание и доставляют его в сеть.
E-Learning 2.0 создает возможность того, чтобы
обучение было целиком ориентировано на характер и
проблематику конкретного сообщества и в связи с
этим является практически идеальным для МСП. С
одной стороны, создает условия для эффикасного
неформального обучения (через упрощение процесса
обучения в группе10), а с другой, создает условия для
организации эффективного формального обучения11.
Интегрирование Web 2.0 с существующими система-
ми управления обучением (LMS12) и виртуальной сре-
дой обучения (VLE13) служит основой для формиро-
вания так называемой персональной среды обучения
(PLE), которая дает возможность учащемуся управ-
лять процессом собственного обучения.Это обеспе-
чиваетболее высокую степень личной ответственнос-
ти тех, кто обучается посредством подходов, позво-
ляющих развить свой полный потенциал; поддержи-
вает развитие знаний и творчествапосредством вклю-
чениялиц в рамки социальных сетей и культурного
обмена. Инструменты коммуникации Web 2.0 позво-
ляют учащимсядавать оценку учебным курсам, об-
мениватьсяидеями и содержанием, тем самым обес-
печивая непрерывное повышение качества учебных
материалов и продуктов. Таким образом на практике
процесс профессионального обучения трансформиру-
ется в социальный процесс.
II. Прикладные аспектые-обучения
1. Обучение персонала – проблема МСП в
Болгарии
Согласно данным представительного исследова-
ния14 „Альфа Рисерч”, проведенного в 2004 г. среди
7200 работодателей по заданию агентства занятости,
только 26% болгарских работодателей признали ин-
вестиции в обучение своих служащих эффективны-
ми. Для 21% – это деньги „выброшенные на ветер”.
Около 40% фирм вообще не намереваются вклады-
вать деньги в квалификацию только что принятых слу-
жащих – они прямо заявляют о своем намерении на-
значать уже обученных людей.
Поэтому нет ничего удивительного в том, что и
через пять лет15 наша страна находиласьна предпос-
леднем месте в Европейском союзе (ЕС) по обуче-
нию персонала. Лишь только 29% фирм в Болгарии
организовали обучение своих служащих, тогда как
средний процент по ЕС равен 60%. Наша страна на
25-ом месте из 27-ми стран-членов ЕС по расходам,
которые предприятия выделяют на обучение по отно-
шению к общим расходам на оплату труда. Самыми
активными в обучении служащих в болгарской прак-
тике являются большие фирмы с персоналом более
250 человек (около 23%), активность предприятий с
персоналом от 50 до 250 человек составляет 12%, а с
персоналом от 10 до 50 человек – 6%. И самое тре-
вожное то, что почти у 80% болгарских фирм нет
бюджета на обучение.
9 O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0. Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software.2005, <http://oreilly.com/
web2/archive/what-is-web-20.html>
10 См. Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42.
11 В организациях современные ИКТ могут использоваться как для формального, так и для неформального обучения.
Формальное обучение завершаетсяполучением сертификата о полученном уровне знаний и умений, что нетипичнодля нефор-
мального обучения.
12 LMS (Learning Management System) - софтверное приложение для администрирования, документирования, прослеживания
и учета программ обучения, программ электронного обучения.
13 VLE (Virtual Learning Environment) – интернет-базированная образовательная система, которая моделирует реальное обучение.
14 Алфа Рисърч. Потребностите на работодателите от работна сила. 2004 г.<www.vobg.net/file.php?id=37>
15 Панчев, Д. За някои реалности пред обучението на човешките ресурси в България. <http://frognews.bg/news_10288/
Za_niakoi_realnosti_pred_obuchenieto_na_choveshkite_resursi_v_Balgariia/>
39
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
В. Д. Попов
Причина кроется в том, что бизнес и особенно
МСП недооценивают факт, что в условиях усиливаю-
щейся конкуренции, исключительной динамики биз-
нес-среды и непрерывных технологических нововве-
дений в форме подходов, методов, инструментов и
техник (особенно в области ИКТ) шанс уцелеть есть
у тех, кто инвестирует в обучение персонала.
Основные умения, которые требуются от персо-
нала одного МСП, технические и организационные.
Они связаны с тем, чтобыу каждого служащего была
возможность гибко и интерактивно обрабатывать и
управлять профессиональной информацией, общать-
ся в рамках сети поставок, принимать решения и т.д.
Традиционно деятельность по развитию умений
персонала сводится в основном к формальным прак-
тикам обучения, предоставляемым институциями
образования или обучения. В организационной прак-
тике наряду с формальными используются и нефор-
мальные методы обучения. Исследование Европей-
ской комиссии 2002 г.16 показывает, что 59% МСП
используют формальные методы обучения. Самые по-
пулярныеиз нихследующие:
· посещения торговых ярмарок и выставок (58%)
· участие в курсах, семинарах и конференци-
ях, проводимых внешней организацией (41%)
· поощрениечтения профессиональной литера-
туры (37%)
· встречи в рамках персонала по обмену зна-
ниями (33%)
· курсы, семинары, конференции, проводимые
в конкретнойорганизации (21%).
Данные исследования, проведенного в 2003 г.
по этим же параметрам17, показали усиление интереса
со стороны МСП к неформальным методам развития
умений персонала. Наблюдалась тенденция расшире-
ния возможности обучения и усовершенствования
умений всего персонала, что важно, потому что до
того времени в преобладающих случаях (57%) обу-
чением был охвачен управленческий персонал (ме-
неджеры и собственники).
В Болгарии МСП используют Интернет, но,в ос-
новном, для рекламы деятельности фирмы (59%18).
Можно сказать, у них нет опыта в применении интер-
нет-технологий для обучения персонала. В то же
самое время осознают проблему, связанную с подго-
товкой служащих, 21,43% анкетируемых. Для 14,29%
именно отсутствие знаний овозможностях интернет-
технологий служит основным препятствием для их
внедрения.
Обзор специализированной литературы дает нам
основание сформулировать следующие более важные
причины слабого использования web-базированно-
го обучения. Во-первых, отсутствие соответствующей
технологической инфраструктуры. Также необходи-
мо отметить факт, что коммерческие программы для
электронного обучения в преобладающей своей час-
ти разработаны для нужд крупных предприятий или
высшего образования, а МСП не могут себе позво-
лить платить за индивидуальные решения.
Учитывая состояние МСП в Болгарии и базиру-
ясь на опыте передовых в этом отношении организа-
ций, можем определить основные направления, в
которые нужно инвестировать средства и прилагать
усилия с целью формирования реальных условий для
развития обучения (точнее, е-обучения) персонала.
Таковыми являются:
· модернизация инфраструктуры,
· специализация компетентностей и
· развитие учебной культуры.
Болгарские МСП могут развивать е-обучение,
используя следующиестратегии:
· создание собственной системы (приобретение
продукта) – стратегияповышения эффективности про-
цесса профессионального обучения персонала;
· использование внешней образовательной,
предоставляемой специализированной организацией
услуги – стратегия повышения эффективности про-
цесса профессионального обучения персонала;
· для организаций, которые будут предоставлять
услугу „е-обучение” (фирмы, центры последиплом-
нойподготовки, центрыотраслевого развития и др.), –
стратегия развития нового типа продуктов и услуг,
достижение новых рынков;
· образовательные организации, для которыхе-
обучение является эволюционнымэтапом в технологии
обучения, который улучшает доступ к предлагаемым
ими программам обучения – стратегия повышения эф-
фективности основных процессов в организации; стра-
16 ENSR Enterprise Survey 2002, p. 12
<http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/analysis/doc/ensr_2002_tables/survey_tables_ensr_2002_freq_en.pdf>
17 ENSR Enterprise Survey 2003, Observatory of European SMEs 2003, <http://ec.europa.eu/enterprise/policies/sme/files/analysis/
doc/ensr_2003_tables/tables_survey_2003_economicslowdown_parta_en.pdf>
18 Данные исследования, проведенного в2011 г. в рамках Проекта 16: „Исследование и анализ использования интернет-техно-
логий в бизнесе малых и средних предприятий в Болгарии”. Хозяйственная академия им. Д. А. Ценова, Республика Болгария,
г. Свиштов.
40
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
тегия использования новых инструментов и методов
достижения стратегических целей организации;
· формирование сообществ практики для про-
фессионального обогащения и развития – стратегия
повышения эффективности процесса профессиональ-
ного обучения персонала; стратегия использования
новых инструментов и методовдостижения стратеги-
ческих целей организации.
2. Возможности осуществления формально-
го е-обучения
В самом общем виде е-обучение представляет
собой обучение, проводимое с помощью электрон-
ных медиа. Оно можетбыть категорировано по следу-
ющим типам:
· компьютерно-базированное обучение (CBL) –
представленное курсами, распространяемыми на
самостоятельных CD ROM;
· web-базированное электронное обучение –
курсы и обучение, которые используют коммуника-
ционные сети для связи с системой обученияили для-
поставки материалов для обучения;
· виртуальные классы и дигитальное сотрудни-
чество;
· неформальное обучение в рамках социальных
сетей (сообщества по интересам, сообщества практи-
ки).
Различные образовательные институции и цент-
ры профессионального обучения предлагают целост-
ное обслуживание в сфере управления организаци-
онным талантом и профессиональной квалификацией
кадров. Отличным примером в этом отношении явля-
ются услуги и продукты „Тезы” - центра профессио-
нального обучения и образовательных услуг и техно-
логий19.. Центр предлагает системы управления обу-
чением; представлением; учебным содержанием; со-
зданием электронных курсов, талантом.
Другим примером служит система „1С: Элек-
тронное обучение. Корпоративный университет” фир-
мы „1С”. Система предназначена для использования
крупными и средними предприятиями, корпоративны-
ми учебными центрами и образовательными органи-
зациями и предлагает разработку учебных материа-
лов; управление потребителями; разработку сценари-
ев обучения; организацию и управление учебным про-
цессом. Этот продукт мог бы успешно использовать-
ся образовательными центрами и центрами профес-
сионального обучения в Болгарии, которые, со своей
стороны, должны предоставить образовательные
услуги МСП.
3. Возможности осуществления неформаль-
ного е-обучения
Отличную возможность для обучения и профес-
сионального развитияограниченных в отношении фи-
нансовых, технических и человеческих ресурсов МСП
предоставляют сообщества, посвященные различным
практикам – Community of Practice (CoP), представ-
ляющие группу людей, которые разделяют общие ин-
тересы, знания или профессию. В последнем случае
можем говорить о профессиональных сообществах.
CoP20 представляют группу людей, активно практику-
ющих в соответствующей области, и не являются под-
ходящими для тех,кто не практикует (например, толь-
ко интересуется) по проблематике. В отличие от со-
обществ по интересам, целью которых является обес-
печить место, где люди с общими интересами могут
обмениваться информацией, задавать вопросы и вы-
ражать свое мнение по теме, цель CoP – обеспечить
способ для практиков обмениться полезными совета-
ми, опытом и хорошими практиками, задать вопросы
своим коллегам. Членство в сообществе такого рода
зависит от реального и актуального опыта в соответ-
ствующей области, – то, что не является необходи-
мым для членства в сообществе по интересам.
Зарегистрировано, что в сравнении с техничес-
кими решениями управления знаниями CoРнесут в
себе способность перейти от „управления знаниями”
к „активации знаний” в рамках компании и вне ее.21
Согласно концепции социального капитала, член-
ство в CoP обеспечивает выгоду как индивиду, так и
сообществу. Посредством неформальныхсвязей, ко-
торые члены устанавливают между собой, они делят-
ся своим опытом и учатся друг у друга, находят ре-
шения профессиональных проблем, создают новое
знание. Благодаря своему экспериментаторскому ха-
рактеру они поддерживают инновации и вносят вклад
в улучшение базы знаний компаний. Для МСП эти
сообщества могут превратиться в среду, связываю-
щую обучение и трудовую деятельность, способ ин-
новаций и разработку новых возможностей
Заключение
Решение о применении е-обучения воспринима-
ется подходящим для МСП. По своей сути, оно являет-
ся не только технологическим, а стратегическим и со-
циальным решением. Е-обучение обладает потенциалом
19 <http://www.teza.bg/bg/index.html>
20 Lave, J. Communityofpractice, Wikipedia, <http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_practice>
21 Hamburg, I. Informal Learning and the use of Web 2.0 within SME training strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-15-42.
В. Д. Попов
41
Економічний вісник Донбасу № 2 (32), 2013
предоставить новые возможности для обучения (новый
тип средств и продуктов для обучения); усовершен-
ствовать эффективность процесса обучения (высокая
степень гибкости во времени и пространстве); предо-
ставить инструменты и методы достижения стратеги-
ческих целей бизнеса. Барьеры, возникающие при его
адаптации, это в основном финансовые, технологичес-
кие и кадровые (отсутствие ресурсов, подходящей ин-
фраструктуры, подготовленных кадров).
Сочетание е-обучения и технологий Web 2.0 по-
ложило начало новому поколению обучения - eLearning
2.0.Болгарские МСП могут развивать различные стра-
тегии использования е-обучения. Они могут раскрыть
большой потенциал в неформальном обучении, бази-
рующемся на социальных сетях и специально на со-
обществах практики.
Литература
1. Алфа Рисърч. Потребностите на работода-
телите от работна сила. 2004 г. // [Электронный ре-
сурс]. – Режим доступа : <www.vobg.net/file.php?
id=37> 2. Панчев Д. За някои реалности пред обуче-
нието на човешките ресурси в България. // [Элек-
тронный ресурс]. – Режим доступа : <http://
frognews.bg/news_10288/ Za_niakoi_realnosti_pred_
obuchenieto_na_choveshkite_resursi_v_Balgariia/>
3. ENSR Enterprise Survey 2002, p. 12 // [Электрон-
ный ресурс]. – Режим доступа : http://ec.europa.eu/
e n t e r p r i s e / p o l i c i e s / s m e / f i l e s / a n a l ys i s / d o c /
ensr_2002_tables/survey_tables_ensr_2002_freq
_en.pdf> 4. ENSR Enterprise Survey 2003, Observatory
of European SMEs 2003, // [Электронный ресурс]. –
Режим доступа : http://ec.europa.eu/enterprise/policies/
sme/files/analysis/doc/ensr_2003_tables/tables_survey_
2003_economicslowdown_parta_en.pdf> 5. Goodhue D.,
Thompson R. Task-technology fit and individual
performance, MIS Quarterly, 1995 g., pp. 213 – 236
6. Gray C., E. Gonsalves. Organizational learning and
entrepreneurial strategy. The International Journal of
Entrepreneurship and Innovation, Volume 3, Number 1,
1 February 2002, pp. 7 – 16 (10). 7. Hamburg I. Informal
Learning and the use of Web 2.0 within SME training
strategy. eLearning Papers, No 11, 2008 – ISSN 1887-
15-42. 8. IDC. European eLearning Market Forecast and
Analysis 2000-2005, 2001. 9. Joerres J. Entering the
Human Age. // [Электронный ресурс]. – Режим досту-
па : <http://www.manpower.com/humanage/
wefanthology2011.pdf> 10. Lave J. Community of
practice, Wikipedia, // [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : http://en.wikipedia.org/wiki/Community_of_
practice> 11. O’Reilly, Tim. What Is Web 2.0. Design
Patterns and Business Models for the Next Generation
of Software.2005, // [Электронный ресурс]. – Режим
доступа : http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-
20.html 12. Pearn, M. Tools for a Learning Organization.
Management Development Review, Vol 7, 1994, pp. 9 – 13.
Попов В. Д. Електронне навчання на під-
приємствах малого і середнього бізнесу
Метою статті є дослідження способів викорис-
тання інструментів Web 2.0 – технологій в контексті
навчання (формального і неформального) персоналу
на підприємствах сфери малого і середнього бізнесу
(МСП). Одна частина проблем е-навчання на МСП,
що є об’єктом статті, – це концептуальні, і вони сто-
суються адаптації технологій, інша – прикладні, по-
в’язані з проблемами болгарських МСП по впрова-
дженню е-навчання і вибору стратегії, продуктів і
послуг е-навчання.
Ключові слова: е-навчання, Web 2.0; на підпри-
ємствах сфери малого і середнього бізнесу (МСП).
Попов В. Д. Электронное обучение на пред-
приятиях малого и среднего бизнеса
Целью статьи является исследование способов
использования инструментов Web 2.0 – технологий в
контексте обучения (формального и неформального)
персонала на предприятиях сферы малого и среднего
бизнеса (МСП). Одна часть проблем е-обучения на
МСП, являющаяся объектом настоящей статьи, – это
концептуальные, и они касаются адаптации техноло-
гий, другая – прикладные, связанные с проблемами
болгарских МСП по внедрению е-обучения и выбору
стратегии, продуктов и услуг е-обучения.
Ключевые слова: е-обучение, Web 2.0; на пред-
приятиях сферы малого и среднего бизнеса (МСП).
Popov V. D. E-learning for Small and Medium
Businesses
The aim of this article is to make a study of the
possibilities of Web 2.0 tools’ usage – the technologies
in the context of learning (formal and informal) of staff
in small and medium enterprises (SMEs).
Some of the problems of e-learning in SMEs –
subject of this article, are conceptual and are related to
the adaptation of technology, others – are applied and
related to the problems of the Bulgarian SMEs to adopt
e-learning and to choose a strategy, products and services
of e-learning.
Key words: e-learning, Web 2.0; small and medium
enterprises (SMEs).
Стаття надійшла до редакції 10.12.2012
Прийнято до друку 20.02.2013
В. Д. Попов
|