Черніченко, К., Капканець, А., & Панченко, Т. (2016). Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру. Проблеми програмування.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Черніченко, К.О, А.М Капканець, та Т.В Панченко. "Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру." Проблеми програмування 2016.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Черніченко, К.О, et al. "Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру." Проблеми програмування, 2016.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.