Buchumschlag

Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру

Застосовано некласичний метод для прогнозування навантаження контактного центру та методи (Erlang C, імітаційний метод) для обрахунку необхідної кількості операторів. В роботі поставлено і розв’язано задачу: спрогнозувати кількість вхідних звернень до контакт-центру на визначений місяць та обчислити...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Проблеми програмування
Datum:	2016
Hauptverfasser:	Черніченко, К.О., Капканець, А.М., Панченко, Т.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Ukrainisch
Veröffentlicht:	Інститут програмних систем НАН України 2016
Schlagworte:	Прикладне програмне забезпечення
Online Zugang:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/126410
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Прогнозування навантаження та планування розкладу роботи операторів контактного центру / К.О. Черніченко, А.М. Капканець, Т.В. Панченко // Проблеми програмування. — 2016. — № 2-3. — С. 227-236 . — Бібліогр.: 10 назв. — укр.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Ähnliche Einträge

Організаційні засади роботи цифрових платформ
von: Горбачук, В.М., et al.
Veröffentlicht: (2022)

Потокові моделі динамічного планування черг в комп’ютерних мережах умов конфлікту
von: Ігнатенко, О.П.
Veröffentlicht: (2010)

Автоматична оптимізація виконання для задачі метеорологічного прогнозування
von: Іваненко, П.А., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Розвиток інтернет-порталу метеорологічного прогнозування на мультипроцесорній платформі
von: Бекетов, О.Г., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Методологія створення автоматизованої інформаційної системи обліку та перспективного планування санаторно-курортного та реабілітаційного лікування потерпілих
von: Чадюк, А.В., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Методологія аналізу статичних даних для реалізації перспективного планування в автоматизованій інформаційній системі "Надання медико-соціальних та реабілітаційних послуг"
von: Федоренко, С.М., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Схема параллельных вычислений в задачах дифракции волн сдвига на системе отверстий в бесконечной изотропной среде
von: Назаренко, А.М., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Специализированное программное обеспечение для решения физиологических задач методом математического моделирования
von: Аксенова, Т.В.
Veröffentlicht: (2008)

Пошукова система наукових матеріалів українською мовою із соціальною складовою
von: Глибовець, А.М.
Veröffentlicht: (2014)

Симуляция гемодинамики гипертрофированного сердца
von: Григорян, Р.Д., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Специализированный компьютерный симулятор «SimEnPhysiol»
von: Григорян, Р.Д., et al.
Veröffentlicht: (2018)

Принципи створення інтелектуального інтерфейсу для розв’язування систем лінійних алгебраїчних рівнянь на комп’ютерах гібридної архітектури
von: Хіміч, О.М., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Специализированный программно-моделирующий комплекс «PHYSIOLRESP»
von: Григорян, Р.Д., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Алгоритм побудови шестивимірного тензора для задачі пошуку прихованих семантичних зв’язків в корпусах природномовних текстів
von: Вознюк, Т.Г.
Veröffentlicht: (2014)

Эффективность грид технологий в расчетах высотных сооружений
von: Слободян, Я.О., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Problem of data analysis and forecasting using decision trees method
von: Lytvynenko, T.I.
Veröffentlicht: (2016)

Two-level algorithms for Rannacher-Turek FEM
von: Georgiev, I., et al.
Veröffentlicht: (2006)

Адаптивний нейромережевий комплекс для автоматичної діагностики стохастичних динамічних об’єктів атомної електростанції
von: Шараєвський, Г.І.
Veröffentlicht: (2010)

Параллельная реализация процессов направленного поиска оптимальных решений
von: Пепеляев, В.А., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Нейронечеткие модели диагностики в системе Н-Гомеопат
von: Провотар, А.И., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Формалізація жестоутворення за допомогою трьохмірної моделі людини для української жестової мови
von: Кривонос, Ю.Г., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Механизм колебаний функциональной надежности оператора компьютера
von: Григорян, Р.Д.
Veröffentlicht: (2008)

Автоматизация этапов разработки и эксплуатации имитационных моделей транспортных систем
von: Максимей, И.В., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Моделирование синхронизированных сенсорных сетей
von: Рагозин, Д.В.
Veröffentlicht: (2008)

Програмний комплекс технологічної підготовки та управління будівельно-монтажними роботами з використанням інформоб’єктів
von: Бабіч, В.І., et al.
Veröffentlicht: (2006)

Розробка архітектури програмного забезпечення для інтерактивного навчання жестовій мові
von: Кривонос, Ю.Г., et al.
Veröffentlicht: (2014)

Розпізнавання емоційних проявів за групуванням скупченостей характерних мімічних станів обличчя людини
von: Бармак, О.В., et al.
Veröffentlicht: (2020)

Программная идентификация нулей и особенностей функций на основе сортировки с приложением к цифровой фильтрации
von: Ромм, Я.Е., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Технологія оптимізованої передачі жестової мови в мережі Інтернет
von: Крак, Ю.В., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Распознавание графических образов текстовых символов, представленных в виде характеристических векторов
von: Прохоров, В.Г.
Veröffentlicht: (2007)

Эффективный метод проектирования и реконфигурации вычислительной системы с многоканальными связями
von: Хайдер, М.
Veröffentlicht: (2006)

Ефективна реалізація економічніх розрахунків в системах масштабу підприємства
von: Романенко, В.Г.
Veröffentlicht: (2006)

Концепция виртуального организма в биоинформатике
von: Григорян, Р.Д.
Veröffentlicht: (2007)

Технологія створення програмного комплексу для моделювання фізіологічних систем
von: Ліссов, П.М.
Veröffentlicht: (2008)

Метод автоматичного проектування раціональних схем розкрою рулонних матеріалів на деталі взуття
von: Чупринка, І.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Об использовании особых структур данных в алгоритмах покрытия
von: Паулин, О.Н., et al.
Veröffentlicht: (2020)

Теоретические основы и практические задачи оптимизации времени доставки информационных ресурсов в распределенных системах
von: Алишов, Н.И., et al.
Veröffentlicht: (2006)

Побудова паралельного алгоритму чисельного розв’язання багатовимірної задачі моделювання навколишнього середовища
von: Черниш, Р.І., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Методичні основи оцінювання витрат на розроблення та супровід прикладного програмного забезпечення комп’ютерних систем
von: Андон, П.І., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Розподілене комп’ютерне документування голосових мовних фонограм
von: Кривонос, Ю.Г., et al.
Veröffentlicht: (2008)