Коба, О., & Пустова, С. (2007). Аналітична модель функціонування call-центру. "Доповіді НАН України".
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Коба, О.В, та С.В Пустова. Аналітична модель функціонування Call-центру. "Доповіді НАН України", 2007.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Коба, О.В, та С.В Пустова. Аналітична модель функціонування Call-центру. "Доповіді НАН України", 2007.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.