Аналітична модель функціонування call-центру
An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given.
Збережено в:
| Дата: | 2007 |
|---|---|
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Українська |
| Опубліковано: |
"Доповіді НАН України"
2007
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/1602 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1862590364853993472 |
|---|---|
| author | Коба, О.В. Пустова, С.В. |
| author_facet | Коба, О.В. Пустова, С.В. |
| citation_txt | Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. |
| collection | DSpace DC |
| description | An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given.
|
| first_indexed | 2025-11-27T04:37:57Z |
| format | Article |
| fulltext | |
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-1602 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1025-6415 |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-11-27T04:37:57Z |
| publishDate | 2007 |
| publisher | "Доповіді НАН України" |
| record_format | dspace |
| spelling | Коба, О.В. Пустова, С.В. 2008-08-28T10:32:31Z 2008-08-28T10:32:31Z 2007 Аналітична модель функціонування call-центру / О.В. Коба, С.В. Пустова // Доп. НАН України. — 2007. — N 2. — С. 17-25. — Бібліогр.: 7 назв. — укp. 1025-6415 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/1602 519.872 An analytical model of the call center operation is developed as a retrial queueing system M/M/c with abandons. The main characteristics of an effective call center operation are defined, and some graphical dependences and numerical characteristics are given. uk "Доповіді НАН України" Математика Аналітична модель функціонування call-центру Article published earlier |
| spellingShingle | Аналітична модель функціонування call-центру Коба, О.В. Пустова, С.В. Математика |
| title | Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_full | Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_fullStr | Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_full_unstemmed | Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_short | Аналітична модель функціонування call-центру |
| title_sort | аналітична модель функціонування call-центру |
| topic | Математика |
| topic_facet | Математика |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/1602 |
| work_keys_str_mv | AT kobaov analítičnamodelʹfunkcíonuvannâcallcentru AT pustovasv analítičnamodelʹfunkcíonuvannâcallcentru |