Новий підхід до визначення якості комунальних послуг
Розроблено нові методи визначення узагальненої якості послуг, які перевірено на експериментальному зразку приладу для визначення якості постачання електроенергії за усталеними значеннями напруги та частоти. Запропоновано уніфікований підхід для визначення якості комунальних послуг, який дає змогу ви...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Control systems & computers |
|---|---|
| Datum: | 2020 |
| Hauptverfasser: | , , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Ukrainian |
| Veröffentlicht: |
Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України
2020
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/181213 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Новий підхід до визначення якості комунальних послуг / О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький // Control systems & computers. — 2020. — № 4. — С. 14-20. — Бібліогр.: 15 назв. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-181213 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Палагін, О.В. Багацький, В.О. Багацький, О.В. 2021-11-06T17:38:04Z 2021-11-06T17:38:04Z 2020 Новий підхід до визначення якості комунальних послуг / О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький // Control systems & computers. — 2020. — № 4. — С. 14-20. — Бібліогр.: 15 назв. — укр. 2706-8145 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/181213 004.9 + 681.51 DOI https://doi.org/10.15407/usim.2020.04.014 Розроблено нові методи визначення узагальненої якості послуг, які перевірено на експериментальному зразку приладу для визначення якості постачання електроенергії за усталеними значеннями напруги та частоти. Запропоновано уніфікований підхід для визначення якості комунальних послуг, який дає змогу визначати якість надання послуг, а також якість спожитих послуг у конкретного споживача. Purpose of this article. To develop an approach determining the generalized quality of a public utility, in which a decrease in the utility quality automatically leads to a decrease in payment for it, without resorting to legal procedures. Materials and methods. Experimental data (changes in voltage at its nominal values of amplitude and frequency in electric network), statistical methods, methods of multi-criteria optimization. Results. New methods for determining the utility quality are developed. They are tested on an experimental model of the device to determine the quality of electricity supply from voltage and frequency. Цель. Разработать подход к определению обобщенного качества коммунальной услуги, в котором понижение качества услуги автоматически приводит к уменьшению оплаты за нее, без обращения к юридическим процедурам. Материалы и методы. Экспериментальные данные об изменении напряжения и частоты в электрической сети 220 В, 50 Гц, статистические методы, методы многокритериальной оптимизации. Результаты. Разработаны новые методы определения обобщенного качества услуг, которые проверены на экспериментальном образце прибора для определения качества поставки электроэнергии по установившимся значениям напряжения и частоты. uk Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України Control systems & computers Fundamental Problems in Computer Science Новий підхід до визначення якості комунальних послуг A New Approach to Determining the Quality of Public Utilites Новый подход к определению качества коммунальных услуг Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| spellingShingle |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг Палагін, О.В. Багацький, В.О. Багацький, О.В. Fundamental Problems in Computer Science |
| title_short |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| title_full |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| title_fullStr |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| title_full_unstemmed |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| title_sort |
новий підхід до визначення якості комунальних послуг |
| author |
Палагін, О.В. Багацький, В.О. Багацький, О.В. |
| author_facet |
Палагін, О.В. Багацький, В.О. Багацький, О.В. |
| topic |
Fundamental Problems in Computer Science |
| topic_facet |
Fundamental Problems in Computer Science |
| publishDate |
2020 |
| language |
Ukrainian |
| container_title |
Control systems & computers |
| publisher |
Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України |
| format |
Article |
| title_alt |
A New Approach to Determining the Quality of Public Utilites Новый подход к определению качества коммунальных услуг |
| description |
Розроблено нові методи визначення узагальненої якості послуг, які перевірено на експериментальному зразку приладу для визначення якості постачання електроенергії за усталеними значеннями напруги та частоти. Запропоновано уніфікований підхід для визначення якості комунальних послуг, який дає змогу визначати якість надання послуг, а також якість спожитих послуг у конкретного споживача.
Purpose of this article. To develop an approach determining the generalized quality of a public utility, in which a decrease in the utility quality automatically leads to a decrease in payment for it, without resorting to legal procedures. Materials and methods. Experimental data (changes in voltage at its nominal values of amplitude and frequency in electric network), statistical methods, methods of multi-criteria optimization. Results. New methods for determining the utility quality are developed. They are tested on an experimental model of the device to determine the quality of electricity supply from voltage and frequency.
Цель. Разработать подход к определению обобщенного качества коммунальной услуги, в котором понижение качества услуги автоматически приводит к уменьшению оплаты за нее, без обращения к юридическим процедурам. Материалы и методы. Экспериментальные данные об изменении напряжения и частоты в электрической сети 220 В, 50 Гц, статистические методы, методы многокритериальной оптимизации. Результаты. Разработаны новые методы определения обобщенного качества услуг, которые проверены на экспериментальном образце прибора для определения качества поставки электроэнергии по установившимся значениям напряжения и частоты.
|
| issn |
2706-8145 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/181213 |
| citation_txt |
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг / О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький // Control systems & computers. — 2020. — № 4. — С. 14-20. — Бібліогр.: 15 назв. — укр. |
| work_keys_str_mv |
AT palagínov noviipídhíddoviznačennââkostíkomunalʹnihposlug AT bagacʹkiivo noviipídhíddoviznačennââkostíkomunalʹnihposlug AT bagacʹkiiov noviipídhíddoviznačennââkostíkomunalʹnihposlug AT palagínov anewapproachtodeterminingthequalityofpublicutilites AT bagacʹkiivo anewapproachtodeterminingthequalityofpublicutilites AT bagacʹkiiov anewapproachtodeterminingthequalityofpublicutilites AT palagínov novyipodhodkopredeleniûkačestvakommunalʹnyhuslug AT bagacʹkiivo novyipodhodkopredeleniûkačestvakommunalʹnyhuslug AT bagacʹkiiov novyipodhodkopredeleniûkačestvakommunalʹnyhuslug |
| first_indexed |
2025-11-24T11:40:22Z |
| last_indexed |
2025-11-24T11:40:22Z |
| _version_ |
1850845923591061504 |
| fulltext |
14 iSSN 2706-8145, системи керування та комп'ютери, 2020, № 4
doi https://doi.org/10.15407/usim.2020.04.014
удк 004.9 + 681.51
о.в. паЛаГІн, академік НаН україни, доктор технічних наук, професор,
заступник директора, Інститут кібернетики імені В.м. глушкова НаН україни,
03187, м. київ, просп. академіка глушкова, 40, україна,
palagin_a@ukr.net
в.о. БаГаЦЬКиЙ, доктор техн. наук, старший науковий співробітник, провідний
науковий співробітник, Інститут кібернетики імені В.м. глушкова НаН україни,
03187, м. київ, просп. академіка глушкова, 40, україна.
bagatskijva@gmail.com
о.в. БаГаЦЬКиЙ, кандидат техн. наук, старший науковий співробітник,
Інститут кібернетики імені В.м. глушкова НаН україни,
03187, м. київ, просп. академіка глушкова, 40, україна.
bagatskyy.o.v@gmail.com
новиЙ пІДХІД До виЗнаЧення
яКостІ КомунаЛЬниХ посЛуГ
Розроблено нові методи визначення узагальненої якості послуг, які перевірено на експериментальному зразку приладу
для визначення якості постачання електроенергії за усталеними значеннями напруги та частоти. Запропоновано
уніфікований підхід для визначення якості комунальних послуг, який дає змогу визначати якість надання послуг, а
також якість спожитих послуг у конкретного споживача.
Ключові слова: комунальні послуги, якість, узагальнений коефіцієнт якості, оплата за послуги.
вступ
Цей підхід буде корисним для визначення
якості комунальних (або муніципальних)
послуг, що надаються споживачам за допомо-
гою складних ієрархічних інженерних мереж,
таких як мережі постачання електроенергії
та газу, опалення, гарячої та холодної води .
Нині якість комунальних послуг оцінюється
як відхилення від номінального значення
параметра (зазвичай у відсотках) . Наприклад,
відповідно до європейського стандарту (Stan-
dard EN 50160 — Voltage Characteristics of Public
Distribution Systems), напруга в електричній ме-
режі має номінальне значення 230 В з дозво-
леними мінімальним та максимальним від-
хиленням ±10 відсотків (тобто від 207 до
253 В) . За цим стандартом, крім напруги,
якість електроенергії характеризують ще 11 па-
раметрів . Стандартом нормуються лише так
звані «параметри потенціалу», а «параметри
потоку» не нормуються [1] .
аналіз стану визначення
якості комунальних послуг
Для визначення якості на цей час користу-
ються чинним комплексом стандартів і норма-
тивних документів (в юридичному плані) та
наявними вимірювальними засобами (в тех-
нічному плані) .
Відхилення показників якості електро-
та газопостачання від норми не пов’язані в
iSSN 2706-8145, control systems and computers, 2020, № 4 15
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг
документах [2, 3] з величиною оплати за них .
Також не пов’язані зі зменшенням оплати
погіршення таких показників якості, як тиск
теплоносія у опалювальній мережі та тиск газу у
газовій мережі, тиск води у мережах холодного
та гарячого водопостачання .
Згідно з [4], погіршення одного основного
параметра якості — температури в приміщенні
в опалювальний сезон та температури гарячої
води — призводить до зменшення тарифного
коефіцієнта та, відповідно, до зменшення
оплати за послугу .
Існують лічильники електроенергії, наприк-
лад SL7000 Smart фірми Astaris, Франція,
PQube 3 фірми PSL, США [5, 6] та інші,
які, крім контролю кількості спожитої
енергії, визначають її якісні параметри . В
разі виходу параметрів за дозволені межі,
подається звуковий або світловий сигнал з
відповідним внесенням відхилення та його
часу до протоколу моніторингу напруги . На
наш погляд, недоліком цих приладів є те, що
сукупна якість електроенергії оцінюється у
вигляді вектора відхилень, що не дозволяє
прив’язати його до грошей, які є скаляром .
В Україні розроблено й атестовано чоти-
ритарифний лічильник гарячої та холодної
води «ЛВ–4T», організація КП «Харківські
теплові мережі», з контролем температури
гарячої води безпосередньо у квартирі .
Зниження температури стосовно номінальної
враховується через зменшення кількості спо-
житої води й у такий спосіб зменшується опла-
та [4, 7] . На жаль, лічильник не контролює
тиск води в мережі, і тому якість визначається
та враховується при оплаті за одним пара-
метром — температурою .
Оплата за спожиту послугу P розраховуєть-
ся кожним споживачем у ручному режимі за
формулою (1) для всіх типів послуг
P = T ⋅ A, (1)
де T — тариф на послугу; A — кількість спожи-
тої послуги (наприклад, кВт*год) .
За цією формулою від якості послуги опла-
та не залежить . Вважається, що постачальник
завжди забезпечує нормативну якість . Але
насправді це не так . До мереж постачання
послуг постійно підключаються нові будинки
й навіть цілі мікрорайони, з’являються нові
енерговитратні прилади, а збільшення по-
тужності мереж потребує значних капітало-
вкладень . Постачальники послуг не кваплять-
ся з модернізацією мереж і тому якість послуг
знижується .
мета роботи
Розробити підхід до визначення узагальненої
якості кожної комунальної послуги, в якому
зниження якості послуги автоматично при-
зводитиметь до зменшення оплати за неї, без
звернення до юридичних процедур .
Загальний підхід
На нашу думку, у формулу (1) потрібно додати
коефіцієнт, який би враховував якість послуги .
Тоді формула (1) перетворюється на формулу (2)
P = T ⋅ A ⋅ C
GQ
, (2)
де C
GQ
—узагальнений коефіцієнт якості .
Для визначення коефіцієнтів якості для
кожного виду послуг . необхідна розробка, ви-
готовлення та впровадження нових лічиль-
ників, що потребує значного часу . За цей час дві
системи підрахунку оплати мають співіснува-
ти . Це можливо, коли для нормативних зна-
чень параметрів значення коефіцієнта якості
дорівнює одиниці . Якщо якість погіршується,
тобто відхилення від номінального значення
збільшується, то коефіцієнт якості зменшуєть-
ся і оплата за послугу також зменшується .
Тобто, коефіцієнт має бути безрозмірним і
змінюватися від 1 до 0 .
Ми пропонуємо визначати якість послуги у
три етапи [8] .
перший етап.
Функція відповідності
та коефіцієнт відповідності
Комунальні послуги характеризуються номі-
нальними значенням параметрів якості та
16 iSSN 2706-8145, системи керування та комп'ютери, 2020, № 4
О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький
«гранично припустимими» відхиленнями від
них . Крім того, реально є також максимально
наявні відхилення, які не нормуються стан-
дартами, але можуть бути значно більшими,
ніж «гранично припустимі» . На теперішній
час лічильники та інші пристрої контролю ко-
мунальних послуг використовують цифрові
методи вимірювання . Діапазон вимірювання
відхилень має бути не меншим, ніж макси-
мально наявні відхилення . Після одержання
кожного відліку параметра якості він пере-
творюється за допомого функції відповідності
на коефіцієнт відповідності . Функція відпо-
відності будується за трьома відомими значен-
нями параметра: номінальним і двома зна-
ченнями, які розташовуються між «гранич-
но припустимими» та максимально наявни-
ми відхиленнями . Вона може бути квадра-
тичною або кусково-лінійною . За цією функ-
цією, коефіцієнт відповідності для номіналь-
ного значення параметра дорівнює 1 . Для пара-
метрів із відхиленнями, більшими за гранич-
но припустимі, коефіцієнт відповідності може
змінюватися від 1 до 0, залежно від величини
відхилення від номінального значення .
Другий етап. усереднений
коефіцієнт відповідності
Час вимірювання кожного відліку значення
параметра якості дорівнює мілісекундам або
секундам, причому якість може змінюватися
щосекундно . У стандартах, наприклад, у
Standard EN 50160, час вимірювання параметрів
електроенергії для оцінки її якості постачання
визначено як одну добу . Тому необхідно
усереднювати коефіцієнти відповідності за
часом . Для усереднення запропоновано фор-
мулу (3) [9]
C
pQ
=(Т
1
/T
all
)C
1
+ . . .+(Т
i
/T
all
)C
i
+ . . .+(Т
n
/ T
all
) C
n
(3)
де C
pQ
— усереднений коефіцієнт якості,
Т
i
— час перебування сигналу якості на i-тій
ділянці,
C
i
— коефіцієнт відповідності для i-тої
ділянки,
Т
all
— загальний час реєстрації якості на
даний момент часу,
n — кількість ділянок на діапазоні сигналу
якості .
Оскільки усереднення відбувається за
часом, то можна визначити якість постачання
послуги, для чого необхідно вимірювати тільки
параметри потенціалу .
Для визначення якості спожитої послуги
усереднення коефіцієнта відповідності
виконується за кількістю спожитої послуги за
формулою (4) [10]
C
pQ
=(A
p1
/A
all
)C
1
+ . . .+(A
pi
/A
all
)C
i
+ . . .+(A
pn
/A
all
)C
n
(4)
де C
pQ
– усереднений коефіцієнт якості,
A
pi
— кількість спожитої послуги на і-тій
ділянці параметра потенціалу,
A
all
— загальна кількість спожитої послуги на
даний момент часу,
C
i
— коефіцієнт відповідності для і-тої
ділянки,
n — кількість ділянок на діапазоні параметра
потенціалу .
Усереднені коефіцієнти надання послуг та
спожитих послуг, як і коефіцієнт відповідності,
розташовані в діапазоні від 1 до 0 .
Для визначення кількості спожитої послуги
необхідно вимірювати й параметри потенціалу,
й параметри потоку . Розрахунок оплати за
спожиту послугу виконується щомісяця .
третій етап. узагальнений
коефіцієнт відповідності
Зазвичай комунальна послуга характеризу-
ється декількома параметрами потенціалу .
Для гарячої води це є температура та тиск,
для газу — температура, тиск та число Воббе,
для електроенергії — напруга та частота . Для
розрахунку узагальненого коефіцієнта якості
усереднені коефіцієнти якості об’єднуються за
допомогою операції множення, тобто за фор-
мулою (5) [11]
1
,
n
GQ pQj
i
C C
=
=∏ (5)
де C
GQ
— узагальнений коефіцієнт якості, C
pQj
—
усереднений коефіцієнт якості j-го параметра
iSSN 2706-8145, control systems and computers, 2020, № 4 17
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг
якості, n — кількість часткових коефіцієнтів
якості .
Усереднені коефіцієнти якості за
визначенням є меншими від одиниці або
дорівнюють одиниці, тому узагальнений
коефіцієнт якості розташований у тому ж
діапазоні від 1 до 0 .
Важливість кожного параметра потенціалу
для узагальненої якості послуги враховується
завдяки вибору форми функції відповідності .
Узагальнений критерій якості можна назвати
«гіршим або гіршим від гіршого» .
експериментальна перевірка
Для перевірки особливостей практичної
реалізації підходу було розроблено й
виготовлено експериментальний зразок при-
ладу для визначення якості постачання
електроенергії за двома параметрами: уста-
леними значеннями напруги та частоти
[12] . Прилад побудовано на базі аналого-
цифрового мікроконтролера типу C8051
F320, який вимірює, обробляє та виводить
на рідкокристалічний індикатор значення
частоти та діюче значення напруги, роз-
раховані для цих величин усереднені
коефіцієнти якості та узагальнений коефі-
цієнт якості . Також було розроблено про-
грамне забезпечення для персонального
комп’ютера, який отримує дані про якість
електроенергії у вигляді XML-файлу від
пристрою через USB-інтерфейс із подальшим
перетворенням на таблицю Excel . Пристрій
дає змогу контролювати якість електро-
енергії безпосередньо в мережі споживача
електроенергії . Виконано декілька сеансів
добового моніторингу якості постачання
електроенергії в умовах міста та заміської
території [13] . Результати моніторингу
оформлюються у вигляді таблиці Excel .
Цей підхід захищено п'ятьма патентами
України [9–11,14,15], інформаційну техно-
логію визначення якості комунальних
послуг зареєстровано у встановлений спосіб
у Міністерстві освіти і науки України за
№ 0617U000030 від 30 .01 .2017 .
приклад розрахунку
оплати з урахуванням якості
Розгляньмо приклад визначення якості
спожитої електроенергії . Визначмо якість
спожитої електроенергії за одним пара-
метром: усталеним значенням напруги .
При цьому якість за іншими параметрами
вважатимемо нормативною . Як уже
згадувалося, за стандартом EN 50160 напруга
живлення має номінальне значення 230 В
з величиною гранично припустимих від-
хилень ± 10 відсотків (тобто 207 . . . 253 В) .
Припустімо, що реальні відхилення, які не
призводять до псування електроприладів,
можуть бути ±20 відсотків . Використаймо
кусково-лінійну функцію відповідності,
показану на рисунку .
Кусково-лінійна функція визначається
системою рівнянь (6)
(6)
Коефіцієнти системи рівнянь розраховано
за відомими з аналітичної геометрії формулами
для лінійної функції, яка проходить через дві
точки з відомими координатами .
На рисунку: C
IQ
— коефіцієнт відповідності,
C
nom
— номінальний коефіцієнт відповідності,
який дорівнює 1,
U
k
— поточне значення напруги .
Рис. Функція відповідності
0,0435 8, 184 207
1, 207 253 ,
0,0435 12, 253 276 .
IQ
U V U V
C V U V
U V U V
⋅ − ≤ <
= ≤ ≤
− ⋅ + < ≤
18 iSSN 2706-8145, системи керування та комп'ютери, 2020, № 4
О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький
Припустімо, що споживач використав за
місяць 200 кВт•год . електроенергії, причому
100 кВт•год . було використано в час «пік», ко-
ли напруга дорівнює U = 195,5 В, як це показа-
но на рисунку, тобто її якість є найгіршою .
Для цієї напруги, згідно з системою (6),
значення коефіцієнта відповідності дорів-
нюватиме C
IQk
= 0,5 .
Коли споживалися інші 100 кВт×год ., зна-
чення напруги в мережі було між 207 і
235 В, і тому коефіцієнт якості цієї енергії
C
IQk
дорівнює 1 .
За формулою (4) усереднений коефіцієнт
якості спожитої енергії за усталеною напругою
за весь місяць:
C
pQ
= (A
p1
/A
all
) C
1
+ (A
p2
/A
all
) C
2
=
= 100/200⋅1 + 100/200⋅0,5 = 0,75 .
(7)
Узагальнений коефіцієнт якості з’єднує між
собою всі коефіцієнти якості (за напругою,
частотою напруги й таке інше) внаслідок мно-
ження кожного з розрахованих усереднених
коефіцієнтів якості . Як було зазначено раніше,
якість напруги в мережі характеризується 12-ма
параметрами потенціалу й усі вони, крім уста-
леного значення напруги, перебувають у межах
норми, тобто мають усереднений коефіцієнт
якості 1 . Тільки усталена напруга має усереднений
коефіцієнт якості C
РQ
= 0,75 .
За формулою (5) узагальнений коефіцієнт
дорівнює
12
1
1 1 1...1 0,75 0,75.GQ PQ i
i
C C
=
= = ⋅ ⋅ ⋅ =∏ (8)
Оплата за електроенергію за місяць роз-
раховується за формулою (2)
P = T ⋅ C
U
⋅ C
GQ
= T ⋅ C
U
⋅ 0,75. (9)
Таким чином, якщо в квартирі за місяць
було спожито 200 кВт год і тариф становить
0,9 грн/кВт ., то, використовуючи формулу
(9), споживач має сплатити
P = T ⋅ C
U
⋅ C
GQ
= T ⋅ C
U
⋅ 0,75 =
= 0,9 ⋅ 200 ⋅ 0,75 = 135 грн . (10)
без урахування якості необхідно сплачувати
180 грн .
висновки
Запропоновано уніфікований підхід для ви-
значення якості комунальних послуг, який
дозволяє визначити як якість надання по-
слуг, так і якість спожитих послуг у кон-
кретного споживача . Усереднені коефіцієнти
якості дають змогу контролювати послуги на
відповідність нормативним показникам якості
за окремими показниками . Узагальнений кое-
фіцієнт якості може бути використано для
визначення оплати за послуги у тому разі, ко-
ли якість послуги визначається за декілько-
ма показниками якості одночасно .
ЛІТЕРАТУРА
1 . Норенков И.П. Основы автоматизированного проектирования . Москва: МГТУ им . Баумана . 2006 . 336 c .
2 . ГОСТ 13109-97 (IEK,IEC) . Норми якості електричної енергії в системах електропостачання загального призна-
чення . (Чинний від 1999-01-01) . Київ: ТК 30 ЕМС, 1999 . 45 с .
3 . ГОСТ 22667-82 . Газы горючие природные . Расчетный метод определения теплоты сгорания, относительной
плотности и числа Воббе . (Действующий с 1983-07-01 . Москва: Госстандарт СССР . 4 с .
4 . Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опа-
лення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повно-
му обсязі, зниження якості : Постанова Кабінету Міністрів України від 17 лютого 2010 р . № 151 . Офіційний
вісник України . Київ: ДП Українська правова інформація : Кабінет Міністрів України, 2010 .114 c . (Постанова
Кабінету Міністрів України) .
iSSN 2706-8145, control systems and computers, 2020, № 4 19
Новий підхід до визначення якості комунальних послуг
5 . Лічильник електроенергії «SL700 Smart» . Веб-сайт фірми «Actaris» . [Електронний ресурс] . www .actaris .com .ua/
rus/katalog/schetchik-Actaris-SL7000 (Посилання на веб-сайт дійсне на 2019-05) .
6 . Лічильник електроенергії PQube3 . Веб-сайт компанії «Power Standarts» . (Електронний ресурс) . https://www .
powerstandards .com/power-analyzers/ (Посилання на веб-сайт дійсне на 2019-05) .
7 . Патент України №14343 . Андрєєв С .Ю ., Радченко В .І ., Федоров І .П . Система обліку кількості споживаної
води з урахуванням якості підігріву гарячої води . Заявка № u200510487; заявл . 07 .11 .2005, опубл . 15 .05 .2006,
Бюл . № 5 .
8 . Багацький, В.О., Багацький, О.В. Методи оцінки якості комунальних послуг . Вінниця: Вісн . ВПІ:, 2014 . № 6 . С .
108–115 .
9 . Патент України №82925 . Багацький В .О ., Багацький О .В ., Кривонос Ю .Г ., Палагін О .В . Спосіб контролю ви-
трати і якості комунальних послуг . Заявка № а200607592, заявл . 07 .07 .2006, опубл . 26 .05 .2008, Бюл .№ 10 .
10 . Патент України №92540 . Багацький В .О ., Багацький О .В . Спосіб контролю спожитих комунальних послуг .
Заявка № а200901200, заявл . 16 .02 .2009, опубл . 10 .11 .2010, Бюл . № 21 .
11 . Патент України №82791 . Багацький В .О ., Багацький О .В ., Кривонос Ю .Г ., Палагін О .В . . Система контролю
комунальних послуг . Заявка № а200700963, заявл . 30 .01 .2007, опубл . 12 .05 .2008, Бюл .№9 .
12 . Багацький, В.О., Багацький, О.В. Прилад для визначення якості електроенергії в мережі 220 В у споживача .
Комп’ютерні засоби, мережі та системи, Київ: Ін-т кібернетики НАН України . 2014 . № 13 . С . 15–22 .
13 . Багацький, В.О., Багацький, О.В. Моніторинг якості електроенергії у мережі 220 В за допомогою приладу
«Якість-Е1» . Київ: Комп’ютерні системи і мережі, Ін-т кібернетики НАН України . 2017 . №16 . С . 40-48 .
14 . Патент України №82952 . Багацький В .О ., Багацький О .В ., Кривонос Ю .С ., Палагін О .В . Пристрій визначення
якості комунальних послуг . Заявка № а200612878, заявл . 12 .06 .2006, опубл . 26 .05 .2008, бюл . № 10 .
15 . Патент України №93754 . Багацький О .В ., Багацький В .О . Пристрій визначення якості спожитих комунальних
послуг . Заявка № а200905372, заявл . 28 .05 .2009, опубл . 10 .03 .2011, Бюл . № 5 .
Надійшла 17 .07 .2020
REFERENCES
Norenkov, P.,1. 2006 . Osnovy avtomatizirovannogo proyektirovaniya . MGTU im . Baumana, Moskva, Russia . 336 p .
(in Russian) .
HOST 13109-97 (IEK, IEC), 1999 . Normy yakosti elektrychnoyi enerhiyi v systemakh elektropostachannya 2 .
zahalnoho pryznachennya [Chynnyy vid 1999-01-01], TK 30 EMS, Kyiv, 45 p . (in Ukrainian) .
HOST 22667-82 . Gazy goryuchiye prirodnyye . Raschetnyy metod opredeleniya teploty sgoraniya, otnositelnoy 3 .
plotnosti i chisla Vobbe [Deystvuyushchiy s 1983-07-01]: Gosstandart SSSR, Moskva, 4 p . (in Russian) .
Kabinet Ministriv Ukrayiny [Cabinet of Ministers of Ukraine], 2010 . “Pro zatverdzhennya Poryadku proveden-4 .
nya pererakhunkiv rozmiru platy za nadannya posluh z tsentralizovanoho opalennya, postachannya kholodnoyi
ta haryachoyi vody i vodovidvedennya v razi nenadannya yikh abo nadannya ne v povnomu obsyazi, znyzhennya
yakosti, Postanova Kabinetu Ministriv Ukrayiny vid 17 lyutoho 2010 roku № 151”, Ofitsiynyy visnyk Ukrayiny, DP
Ukrayinska pravova informatsiya, Kyiv . 114 p . (in Ukrainian) .
SL7000 Smart Elektronnyye mnogofunktsionalnyye schetchiki . [online] Available at: <actaris .com .ua/rus/katalog/5 .
schetchik-Actaris-SL7000> [Accessed: 10 Jul . 2020] . (in Russian) .
PQube 3 Power Analyzers . URL: <https://www .powerstandards .com/power-analyzers/> [Accessed: 6 .
10 Jul . 2020] .
Andryeyev, S.Yu., Radchenko, V.I., Fedorov, I.P.,7. 2006 . Systema obliku kilkosti spozhyvanoyi vody z urakhuvan-
nyam yakosti pidihrivu haryachoyi vody, Ukraine, Pat . № (in Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V.,8. 2014 . “Metody otsinky yakosti komunalnykh posluh”, Visnyk Vinnytskoho
politekhnichnoho instytutu, VNTU, Vinnytsya, 6, pp . 108–115 (in Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V.,9. Kryvonos, Yu .H ., Palagin, O .V ., 2008 . Sposib kontrolyu vytraty i yakosti
komunalnykh posluh, Ukraine, Pat . № 82925 . (in Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V.10. Sposib kontrolyu spozhytykh komunalnykh posluh, Ukraine, Pat . № 92540 . (in
Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V., Kryvonos, Yu.H., Palagin, O.V.11. Systema kontrolyu komunalnykh posluh, Ukraine,
Pat . № 82791 . (in Ukrainian) .
20 iSSN 2706-8145, системи керування та комп'ютери, 2020, № 4
О.В. Палагін, В.О. Багацький, О.В. Багацький
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V.,12. 2014 . “Prylad dlya vyznachennya yakosti elektroenerhiyi v merezhi 220 V u
spozhyvacha”, Kompyuterni zasoby, merezhi ta systemy, In-t kibernetyky NAN Ukrayiny, Kyyiv, 13, pp . 15–22
(in Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V.13. , 2017 . “Monitorynh yakosti elektroenerhiyi u merezhi 220 V za dopomohoyu
pryladu “Yakist-E1”, Kompyuterni zasoby, merezhi ta systemy, In-t kibernetyky NAN Ukrayiny, Kyiv, 16, pp .
40-48 (in Ukrainian) .
Bahatskyy, V.O., Bahatskyy, O.V., Kryvonos, Yu.S., Palagin, O.V.14. Prystriy vyznachennya yakosti komunalnykh
posluh, Ukraine, Pat . № 82952 . (in Ukrainian) .
Bahatskyy, O.V., Bahatskyy, V.O.15. Prystriy vyznachennya yakosti spozhytykh komunalnykh posluh, Ukrayina, Pat .
№93754 . (in Ukrainian) .
Received 17 .07 .2020
O.V. Palagin, Academician of NAS of Ukraine (Computer Science), Professor, Doctor of Technical
Sciences (Computers, Systems and Networks), deputy director of V .M . Glushkov Institute of Cybernetics,
The National Academy of Sciences of Ukraine,
Glushkov ave ., 40, Kyiv, 03187, Ukraine,
palagin_a@ukr .net
V.O . Bahatskyi, Doctor of Technical Sciences, Leading Researcher, of V .M . Glushkov Institute of Cybernetics,
The National Academy of Sciences of Ukraine,
Glushkov ave ., 40, Kyiv, 03187, Ukraine,
bagatskijva@gmail .com
O.V . Bahatskyi, PhD (Eng .), Senior Research Associate, of V .M . Glushkov Institute of Cybernetics,
The National Academy of Sciences of Ukraine,
Glushkov ave ., 40, Kyiv, 03187, Ukraine,
bagatskyy .o .v@gmail .com
A NEW APPROACH TO DETERMINING THE QUALITY OF PUBLIC UTILITES
Introduction. Today, a low quality of public utility can lead to a decrease in payment only for the temperature of hot water and
room temperature . For other public utilities, a reduction in payment for low quality public utilities is not provided .
A Problem. The definition of generalized quality of public utility by several quality parameters and the relationship of
generalized quality with payment for services are not currently developed both theoretically and in practical terms .
Purpose of this article. To develop an approach determining the generalized quality of a public utility, in which a decrease
in the utility quality automatically leads to a decrease in payment for it, without resorting to legal procedures .
Materials and methods. Experimental data (changes in voltage at its nominal values of amplitude and frequency in elec-
tric network), statistical methods, methods of multi-criteria optimization .
Results. New methods for determining the utility quality are developed . They are tested on an experimental model of the
device to determine the quality of electricity supply from voltage and frequency .
Conclusions. A unified approach is proposed for determining the quality of utilities, which allows to determine both the
quality of the utility and the quality of the services consumed .
Keywords: public utilities, quality, generalized quality factor, payment for utilities.
|