Удосконалення процесів обслуговування різних категорій споживачів

• Datum: 2010
• ISSN: 1562-109Х
• Hauptverfasser: Коніщева, Н.Й., Трушкіна, Н.В.
• Format: Artikel
• Sprache: Ukrainisch
• Veröffentlicht: Інститут економіки промисловості НАН України 2010
• Schlagworte: НТП та організація виробництва
• Online Zugang: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/18722
• Назва журналу: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Zitieren: Удосконалення процесів обслуговування різних категорій споживачів / Н.Й. Коніщева, Н.В. Трушкіна // Економіка пром-сті. — 2010. — № 2. — С. 83-92. — Бібліогр.: 25 назв. — укр.

Уточнено зміст терміна “обслуговування споживачів вугільного підприємства”. Виявлено особливості обслуговування велико-, середньо- та дрібнооптових споживачів. Запропоновано алгоритми здійснення процесів обслуговування різних категорій споживачів. 
 Ключові слова: обслуговування, споживачі, вугільне підприємство. Уточнено содержание термина “обслуживание потребителей угольного предприятия”. Выявлены особенности обслуживания крупно-, средне- и мелкооптовых потребителей. Предложены алгоритмы осуществления процессов обслуживания разных категорий потребителей. 
 Ключевые слова: обслуживание, потребители, угольное предприятие. The term “servicing of consumers of a coal enterprise” is specified. The paper reveals features of servicing of large-scale-, medium-scale- and small-scale consumers. The algorithms are offered for servicing of different categories of consumers.
 Keywords: servicing, consumers, coal enterprise.