Управління клієнтським досвідом як пріоритетний напрям діяльності торговельних підприємств

• Published in: Вісник економічної науки України
• Date: 2023
• Main Authors: Місюкевич, В.І., Трушкіна, Н.В., Шкригун, Ю.О.
• Format: Article
• Language: Ukrainian
• Published: Інститут економіки промисловості НАН України 2023
• Subjects: Маркетинг та логістика
• Online Access: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/194475
• Journal Title: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Cite this: Управління клієнтським досвідом як пріоритетний напрям діяльності торговельних підприємств / В.І. Місюкевич, Н.В. Трушкіна, Ю.О. Шкригун // Вісник економічної науки України. — 2023. — № 1 (44). — С. 93-105. — Бібліогр.: 64 назв. — укр.

На даний час управління клієнтським досвідом визнано стратегічним напрямом логістичного менеджменту підприємств у сфері оптової та роздрібної торгівлі. Тому мета даної статті полягає у теоретичному узагальненні існуючих підходів до визначення суті й змісту поняття «управління клієнтським досвідом»...