Коба, Е., & Пустовая, С. (2007). Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями. Проблемы управления и информатики.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Коба, Е.В, und С.В Пустовая. "Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями." Проблемы управления и информатики 2007.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Коба, Е.В, und С.В Пустовая. "Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями." Проблемы управления и информатики, 2007.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.