Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001
У статті проаналізовані існуючі підходи до нормативного й методичного забезпечення впровадження системи управління якістю продукції відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2001.
 На базі досвіду роботи ДП "ІАП" та Сєвеєродонецького відділення Інституту післядипломної освіти та дистанційн...
Saved in:
| Published in: | Схід |
|---|---|
| Date: | 2009 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Ukrainian |
| Published: |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України
2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/20804 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 / Н. Полякова, І. Лазько // Схід. — 2009. — № 4 (95). — С. 20-25. — Бібліогр.: 12 назв. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860138479668690944 |
|---|---|
| author | Полякова, Н. Лазько, І. |
| author_facet | Полякова, Н. Лазько, І. |
| citation_txt | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 / Н. Полякова, І. Лазько // Схід. — 2009. — № 4 (95). — С. 20-25. — Бібліогр.: 12 назв. — укр. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Схід |
| description | У статті проаналізовані існуючі підходи до нормативного й методичного забезпечення впровадження системи управління якістю продукції відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2001.
На базі досвіду роботи ДП "ІАП" та Сєвеєродонецького відділення Інституту післядипломної освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського університету імені Володимира Даля
запропонована структура документації системи управління якістю; розроблена методика формування й оптимізації "споживчих" вимог до комплексу нормативної документації з використанням методу структурування функції якості; створений "Будинок якості" - матриця
структурування функції якості.
In article existing approaches to standard and methodical maintenance of introduction of a control system with
quality of production (QMS) according to requirements ДСТУ ІSO 9001:2001 are analysed. On the basis of an operational
experience in the field of quality SE "ІАP" and Severodonetsky branch of Institute последипломного formation and
remote training of the East Ukrainian university of a name of Vladimir Dalja the structure of documentation QMS is
offered, the technique of formation and optimisation of "consumer" requirements to a complex of the standard
documentation with use of a method of structurization of function of quality (further - QFD), constructed "the quality
House" - matrix QFD is developed.
|
| first_indexed | 2025-12-07T17:47:47Z |
| format | Article |
| fulltext |
20
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА
фінансової звітності України з міжнародними стандартами в
процесі гармонізації економічних взаємозв'язків / Л. П. Ни-
шенко // Бухгалтерський облік та аудит. - 2006. - № 9. - С. 6-9.
5. Голов С. Международные стандарты финансовой от-
четности: усовершенствование и применение / С. Голов //
Бухгалтерский учет и аудит. - 2007. - №11. - С. 43-57.
6. Литвин Н. Б. Облік у зарубіжних країнах / Н. Б. Литвин.
- К. : Атіка, 2007. - 208 с.
7. Чайка В. Сравнительная характеристика мировых мо-
делей бухгалтерского учета и финансовой отчетности / В.
Чайка // Бухгалтерский учет и аудит. - 2005. - № 3. - С. 49-54.
8. Швець В. Г. Теорія бухгалтерського обліку / В. Г. Швець.
- 2-ге вид., стер. - К.: Знання, 2004. - 444 с.
9. Голов С. Международные стандарты финансовой от-
четности: современное состояние и применение / С. Голов /
/ Бухгалтерский учет и аудит. - 2005. - № 8-9. - С. 88-100.
T. Kondrashova, O. Soboleva
INTERNATIONAL AND NATIONAL ACCOUNTING STANDARDS:
COMPARATIVE ANALYSIS
In the article comparative description of international standards of accounting with national standards. Attention is
accented on composition and maintenance of standards. Іs conducted Еxpedience of the use of ISA in Ukraine is
grounded.
Key words: record-keeping, financial account, financial reporting positions (standards) of record-keeping, international standards
of record-keeping.
© Т. Кондрашова, О. Соболєва
Надійшла до редакції 27.03.2009
УДК 631.15:006.83
ÍÎÐÌÀÒÈÂÍÅ É ÌÅÒÎÄÈ×ÍÅ ÇÀÁÅÇÏÅ×ÅÍÍß
ÂÏÐÎÂÀÄÆÅÍÍß ÑÈÑÒÅÌÈ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß
ßʲÑÒÞ ÏÐÎÄÓÊÖ²¯ ²ÄÏβÄÍÎ ÄÎ ÂÈÌÎÃ
ÑÒÀÍÄÀÐÒÓ ÄÑÒÓ ISO 9001:2001
НІНА ПОЛЯКОВА,
доктор економічних наук, доцент, директор Сєвєродонецького відділення Інституту
післядипломної освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського
національного університету ім. Вол. Даля, м. Сєвєродонецьк
ІРИНА ЛАЗЬКО,
старший викладач Сєвєродонецького відділення Інституту післядипломної освіти та
дистанційного навчання Східноукраїнського національного університету
ім. Вол. Даля, м. Сєвєродонецьк
У статті проаналізовані існуючі підходи до нормативного й методичного забезпечення
впровадження системи управління якістю продукції відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2001.
На базі досвіду роботи ДП "ІАП" та Сєвеєродонецького відділення Інституту післядипломної
освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського університету імені Володимира Даля
запропонована структура документації системи управління якістю; розроблена методика
формування й оптимізації "споживчих" вимог до комплексу нормативної документації з ви-
користанням методу структурування функції якості; створений "Будинок якості" - матриця
структурування функції якості.
Ключові слова: система управління якістю, структура документації системи управління які-
стю, метод структурування функції якості (CФЯ), "Будинок якості", нормативне й методичне
забезпечення.
Постановка проблеми. Аналіз практичного дос-
віду країн із розвинутою економікою свідчить про
те, що ефективне та результативне впровадження
систем управління якістю (далі - СУЯ) неможливе
без дотримання існуючих законодавчих, норматив-
них вимог та правил, у тому числі правил моралі й
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА 21
етики поведінки, виконання покладених функціональ-
них обов'язків, посадових та інших інструкцій тощо.
Відсутність готових рецептів, встановлення лише
загальних вимог і, відповідно, необхідність побудо-
ви кожною конкретною організацією власної СУЯ,
відмінної від інших, є головною складністю в про-
цесі її впровадження. Існує велика небезпека отри-
мати за результатами впровадження недієздатну
СУЯ, якщо організація стала на шлях "сліпого" коп-
іювання як передового іноземного досвіду, так і
зразків документів. Адже кожна організація, що
впроваджує СУЯ, має власні специфічні особливості.
Повноцінна реалізація таких основних принципів
серії стандартів ДСТУ ІSO 9000, як орієнтація на
споживача, процесний підхід, постійне поліпшення
результатів діяльності можлива лише за умови твор-
чої, новаторської повсякденної роботи всього пер-
соналу.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. За
визнанням провідних фахівців у галузі управління
якістю [2-5], питання нормативного й методичного
забезпечення відіграють провідну роль при впровад-
женні та подальшому вдосконаленні СУЯ з огляду,
окрім іншого, на значну трудомісткість та вартість їх
вирішення. Підкреслюючи універсальність процесу
нормативного й методичного забезпечення, дослід-
ники розглядають це питання під кутом зору спе-
цифіки галузі, наприклад: науково-технічної [6-8],
галузі освіти [9] тощо.
Відповідно до вимог серії стандартів ДСТУ ISO
9000 кожна організація самостійно визначає обсяг
необхідної документації. При цьому, виходячи з ве-
ликого загального обсягу необхідної документації та
визначених організацією пріоритетів, доцільно зосе-
редити увагу на детальнішому розробленні окремих
документів, які сприятимуть досягненню відповід-
ності вимогам законодавства, задоволенню потреб
усіх зацікавлених сторін, забезпеченню високого
рівня якості продукції. Для цього необхідно визна-
чити, які саме документи становитимуть інтерес для
тих, хто їх буде використовувати у своїй роботі. По
суті, загальні вимоги до документації з боку її "спо-
живачів" потрібно трансформувати в перелік конк-
ретних документів організації, визначивши при цьо-
му їх рейтинг. Для вирішення поставленого завдан-
ня пропонується застосовувати метод структуруван-
ня функції якості (далі - СФЯ) [9, 10].
Мета статті: визначити етапи формування та оп-
тимізації "споживчих" вимог до документації систе-
ми управління якістю із застосуванням методу струк-
турування функції якості.
Виклад основного матеріалу. Класичний ме-
тод управління якістю - CФЯ - є експертним мето-
дом, що використовує табличну форму подання
даних у вигляді "Будинку якості". За цим методом
відповідно до розробленого алгоритму проведено
дослідження споживчих вимог до документації ДП
"Інститут азотної промисловості і продуктів органіч-
ного ситезу" (далі - ДП "ІАП") та визначено ступінь
взаємозв'язку цих вимог та вимог, закладених у до-
кументи згаданого підприємства. Дослідження про-
водилося в кілька етапів.
Етап 1. На цьому етапі розроблено структуру
документації СУЯ (рис. 1). Розроблена структура
відповідає вимогам [11] - має вигляд класичної
"піраміди".
Місія
Політика
Цілі
Настанова якості
Документовані процедури на рівні організації
Документовані процедури на рівні підрозділів
Робочі інструкції виконавців
Документація щодо підтвердження якості (записи)
Первині записи
Результати аналізу первинних записів
Прийняті рішення щодо поліпшення продукції, процесів, СУЯ
Документація щодо забезпечення якості (базовий цикл)
Організаційно-розпорядчі документи
Документи зі стратегічного та оперативного планування
Методичні документи
Зовнішні нормативні документи
Внутрішні нормативні документи
Внутрішні технічні документи
Правова документація (нульовий цикл)
Ліцензійні документи, накази та розпорядження вищих
організацій, нормативно-правові акти
Д
ок
ум
ен
та
ці
я
з
уп
ра
вл
ін
ня
я
кі
ст
ю
Рівні
управління
Стратегічний
Тактичний
Оперативний
Рис. 1. Структура документації системи управління якістю.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
22
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА
Етап 2. Сформовано та проведено оптимізацію
споживчих вимог до нормативної документації (далі
- НД). На цьому етапі визначено вибіркові групи рес-
пондентів та проведено їх опитування за розробле-
ними анкетами. Респонденти опитування - дев'ять
груп "споживачів" НД, серед яких: вище керівницт-
во, керівники підрозділів, молоді фахівці, виконавці
науково-дослідних робіт (далі - НДР) зі стажем ро-
боти від 10 до 20 років, виконавці НДР зі стажем
роботи більше 20 років, робітники служби якості, упов-
новажені із СУЯ, внутрішні аудитори, замовники НДР.
Респонденти вказали на тридцять шість важливих
вимог, яким повинна відповідати документація СУЯ.
Ідентифіковані за принципом "спорідненості" резуль-
тати опитування наведені в табл. 1.
У цілому результати опитування свідчать про іден-
тичність бачення "споживчих" вимог до НД СУЯ рес-
пондентами та встановленими вимогами до НД у
пункті 2.7 ДСТУ ISO 9001:2001 [1] і пункті 4.2 ДСТУ
ІSO/TR 10013 [11].
Таблиця 1. - Групи споживчих вимог до НД, виявлених за результатами опитування
Номер
групи Споживчі вимоги до НД Номер
групи Споживчі вимоги до НД
1 2 3 4
1 Забезпечення об’єктивних доказів ви-
конання прийнятих вимог 19 Організація належної підготовки
працівників
2 Опис СУЯ 20 Мінімальний розмір
3 Досягнення високого рівня якості й кон-
курентоспроможності НДР 21 Сприяння повторюваності та про-
стежуваності процесів СУЯ
4 Спрощення процедури ліцензування та
акредитації 22 Сприяння досягненню вимог спо-
живачів та поліпшенню якості
5 Відповідність вимогам стандартів серії
ДСТУ ISO 9000 23 Забезпечення чіткої, ефективної
структури операцій
6 Забезпечення прозорості процесів СУЯ 24 Забезпечення бази для постійного
поліпшення
7 Поліпшення фінансово-економічних
показників 25 Забезпечення чіткої для спожива-
ча структури вимог
8
Забезпечення інформацією взає-
модіючих груп з метою кращого
розуміння взаємозв’язків
26
Доведення до персоналу інфор-
мації щодо зобов’язань керівницт-
ва в галузі якості
9 Рішення та запобігання спірним питан-
ням у процесі діяльності 27 Забезпечення взаєморозуміння
між персоналом та керівництвом
10 Системність 28 Комплексність
11 Повнота 29 Адресність
12 Наявність тільки практично виконува-
них вимог 30 Затвердження повноважними осо-
бами
13 Зрозумілість і простота застосування 31 Сприйняття всіма користувачами
14 Придатність для аналізування 32 Ідентифікованість
15 Своєчасність та релевантність 33 Збереження знань організації
16 Закріплення кращих традицій та нако-
пиченого досвіду в організації 34 Забезпечення можливості переві-
рити оцінку якості НДР та СУЯ
17
Забезпечення відтворюваності, вста-
новлення та нормування вимог до про-
цесів СУЯ
35
Забезпечення ідентифікації про-
стежуваності НДР та контрольно-
вимірювального обладнання
18
Регламентована реєстрація фактичних
даних щодо якості НДР та стану СУЯ
під час її функціонування та вдоскона-
лення
36
Забезпечення умов для оцінюван-
ня результативності та постійного
підтримування відповідності СУЯ
Етап 3. На цьому етапі проведено експертну оці-
нку споживчих вимог до НД СУЯ, зі встановленням
рейтингу кожної вимоги за десятибальною шкалою.
Для цього було використано метод експертних оці-
нок [12]. Експертні оцінки споживчих вимог до груп
3, 4, 5, 7, 13 НД СУЯ відповідно до табл. 1, які врахо-
вували компетентність експертів, наведено в табл. 2.
При цьому показником компетентності експерта
є коефіцієнт компетентності Кік, який визначається
за формулою:
2
ізіа
ік
ККК +
= , (1)
де Кіз - показник ступеня ознайомленості з вирі-
шуваною проблемою;
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА 23
Кіа - коефіцієнт аргументованості.
Для виявлення погодженості ранжувань було
визначено коефіцієнт конкордації W = 0,787 за фор-
мулою:
)(
)(12
32
2
1
mmn
SS
w
n
i
i
−
−
=
∑
= , (2)
де Si - сума рангів, отриманих певним об'єктом у
всіх ранжуваннях;
S - середня сума рангів, отриманих об'єктом;
n - кількість експертів;
m - кількість оцінених об'єктів (споживчих вимог
до НД).
Проведено перевірку значущості коефіцієнта,
використовуючи критерій 2χ [12].
Оскільки 2χ
розр = 48,5 > 2χ
0,05 = 15,5, то коефіцієнт
конкордації статистично значущий і експертні вис-
новки узгоджені між собою, тому можна знайти їх
середнє значення та пронормувати їх.
При проведенні дослідження відзначено, що на
результат опитування впливає особливість сприйнят-
тя предмета опитування, специфіка галузей інтересів
респондентів, досвід роботи та рівень обізнаності в
галузі якості. Так, експерт від вищого керівництва
зробив акцент на таких вимогах до НД, як "Пол-
іпшення фінансово-економічних показників"; пред-
ставник від замовників перевагу надав такому по-
казнику, як "Досягнення високого рівня якості і кон-
курентоспроможності НДР".
Етап 4. Наступним кроком було встановлення
ступеня взаємозв'язку споживчих вимог і видів до-
кументації СУЯ ДП "ІАП" за визначеною структурою
(рис. 1). Для цього з кожної групи зацікавлених сторін
вибрано по одному представнику та проведено їх
експертне опитування. Припустімо, що абсолютний
зв'язок дорівнює 9 балам, сильний зв'язок - 7 ба-
лам, істотний зв'язок - 5 балам, середній - 3 та слаб-
кий - 1 балу. Проміжні значення між сусідніми зна-
ченнями шкали - це 2, 4, 6, 8. Подамо це у вигляді
таблиці-матриці (рис. 2).
У верхній частині кожної клітини матриці простав-
лено коефіцієнт зв'язку, визначений експертами. У
нижній частині клітинок розраховано відносну важ-
ливість кожного виду документації як добуток рей-
тингу споживчих вимог і числового показника зв'яз-
ку між споживчими вимогами й видом документації.
Етап 5. Підраховано результати за кожним сто-
впчиком й отримано значення цілі. Види докумен-
тації з найбільшими значеннями цілі є пріоритетни-
ми в нормативно-методичному забезпеченні органі-
Таблиця 2. - Таблиця експертних оцінок
Експерт
Споживчі вимоги до НД 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Середнє
значення
Досягнення високого рівня якості й
конкурентоспроможності НДР 9 8 9 10 9 8 9 10 9 9
Спрощення процедури ліцензування та
акредитації 5 5 7 8 9 8 7 7 7 7
Відповідність вимогам стандартів серії
ДСТУ ISO 9000 6 5 4 5 5 5 4 5 6 5
Поліпшення фінансово-економічних показників 9 9 9 9 8 7 8 8 9 8,4
Зрозумілість і простота застосування 2 3 5 5 5 4 3 3 4 3,7
зації. За отриманими результатами зроблено висно-
вок, що першочергову увагу слід приділити найваж-
ливішим видам документації СУЯ: документам стра-
тегічного рівня (201 бал) та правової документації
нульового циклу (195 балів).
Етап 6. Наступним кроком є врахування техніч-
них обмежень, пов'язаних зі складністю розроблен-
ня того чи іншого документа. У рядку "технічна реа-
лізація" проставлено відповідні експертні оцінки.
Остаточну оцінку зі значеннями цілей наведено в
останньому рядку рис. 2. Як бачимо, складність тех-
нічної реалізації не вплинула на остаточний розподіл
місць, наведених вище.
Етап 7. Наступним етапом CФЯ є побудова
"даху", у якому визначаються взаємоз'вязки між
видами документації СУЯ. Числові значення відпо-
відають сильному взаємозв'язку між видами доку-
ментації. Надалі визначені залежності мають бути
взяті до уваги в процесі розроблення документів
СУЯ, які максимально враховуватимуть вимоги спо-
живачів. Вищий рейтинг важливості видів докумен-
тації СУЯ, який дорівнює добутку рейтингу важли-
вості споживчих вимог та взаємозв'язку між спожив-
чими вимогами та видами документації СУЯ, отри-
мали документація щодо управління якістю страте-
гічного рівня та правова документація (нульового
циклу).
Етап 8. Завершальним етапом виконаного нами
CФЯ було проведення внутрішнього бенчмаркінгу -
порівняння документації СУЯ ДП "ІАП", що розроб-
лена відповідно до вимог серії стандартів ДСТУ ІSO
9000, з документацією організації, розробленою
відповідно до вимог раніше існуючої комплексної
системи управління якістю (КС УПЯ). Види докумен-
тації оцінено з точки зору можливості повною мірою
задовольнити споживчі вимоги до неї за допомогою
експертного методу і п'ятибальної шкали.
Проведений внутрішній бенчмаркінг довів, що такі
споживчі вимоги до документації, як "Спрощення
процедури ліцензування та акредитації",
"Відповідність вимогам стандартів серії ДСТУ ISO
9000" при розробці комплекту документів КС УПЯ
враховані не достатньо.
Побудова матриці CФЯ (рис. 2), за якою визна-
чено пріоритетність видів документації СУЯ, їх взає-
мозв'язок з точки зору споживачів, є першою фа-
зою процесу розроблення документації. Це дасть
змогу "розгорнути" споживчі вимоги до документації
в детальний перелік документів, визначивши їх важ-
ливість у діяльності організації.
Наступною фазою роботи має стати розроблен-
ня самих документів СУЯ, згідно з вимогами пунк-
ту 4.2.3 ДСТУ ISO 9001:2001 [1]. При цьому метод
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
24
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА
Х
Х
Х
Документація СУЯ Бенчмаркінг
1 2 3 4 5
Споживчі
вимоги
Ре
йт
ин
г
П
ра
во
ва
д
ок
ум
ен
та
ці
я
(н
ул
ьо
во
го
ц
ик
лу
)
Д
ок
ум
ен
та
ці
я
щ
од
о
за
-
бе
зп
еч
ен
ня
я
ко
ст
і (
ба
зо
-
во
го
ц
ик
лу
)
До
ку
ме
нт
ац
ія
щ
од
о
пі
д-
тв
ер
дж
ен
ня
я
ко
ст
і (
за
пи
-
си
)
До
ку
м
ен
та
ці
я
щ
од
о
уп
ра
вл
ін
ня
я
кіс
тю
о
пе
ра
-
ти
вн
ог
о
рі
вн
я
До
ку
ме
нт
ац
ія
щ
од
о
уп
ра
вл
ін
ня
я
кіс
тю
та
кт
ич
-
но
го
р
ів
ня
До
ку
ме
нт
ац
ія
щ
од
о
уп
ра
вл
ін
ня
я
кіс
тю
с
тр
ат
е-
гіч
но
го
р
ів
ня
(с
ла
бо
)
(с
ил
ьн
о)
9 8 5 3 3 9
Досягнення
високого рівня
якості й конку-
рентоспромож-
ності НДР
9
81 72 45 27 27 81
Х
9 5 5 3 3 3 Спрощення
процедури лі-
цензування та
акредитації
7
63 35 35 21 21 21
Х
3 7 7 3 3 3 Відповідність
вимогам стан-
дартів серії
ДСТУ ISO 9000
5
15 35 35 15 15 15
Х
3 3 3 3 5 9 Поліпшення
фінансово-
економічних
показників
8
24 24 24 24 40 72
Х
3 3 3 3 3 3 Зрозумілість і
простота за-
стосування
4
12 12 12 12 12 12
Х
Цілі 195 178 151 99 115 201
Технічна реалі-
зація (бали за
п’ятибальною
шкалою
1- важко
5 - легко)
3 3 2 3 3 4
Остаточна
оцінка 585 534 302 297 345 804
Рис. 2. Структурування функції якості ("Будинок якості").
CФЯ може бути застосований для розроблення вже
конкретного документа, для визначення основних
компонентів чи складових, з яких він має склада-
тись, з урахуванням вимог до нього користувачів
документа, а також загальних споживчих вимог до
документації.
Висновки
1. Нормативне забезпечення має бути гнучким,
адаптованим до потреб швидкозмінних вимог спо-
живачів, а також таким, що дозволить не тільки відпо-
відати регуляторним вимогам, а й сприяти сталому
економічному розвитку організації.
2. Для формування нормативного й методичного
забезпечення впровадження систем управління як-
істю (СУЯ) запропоновано нове використання одно-
го з класичних методів управління якістю - структу-
рування функції якості (CФЯ) - як засобу реалізації
найважливішого принципу стандартів серії ДСТУ ISO
9000 - орієнтації на споживача.
3. Визначено структуру документації СУЯ, етапи
формування та оптимізації "споживчих" вимог до
нормативного й методичного забезпечення при впро-
вадженні СУЯ із застосуванням методу СФЯ та зап-
ропоновано методи їх реалізації.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 4 (95) червень 2009 р.
ЕКОНОМІКА 25
ЛІТЕРАТУРА:
1. ДСТУ ISO 9001 : 2001. Системи управління якістю. Ви-
моги.
2. Крейг Роберт Дж. ИСО 9000 : Руководство по получе-
нию сертификата о регистрации : [пер. с англ. Н. П. Плетне-
вой / Роберт Дж. Крейг. - М. : Редакционно-информационное
агентство "Стандарты и качество", 2001. - 184 с. - (Серия
"Дом качества"; вып. 9).
3. Хімічева Г. І. Наукові основи проектування інтегрова-
них систем управління якістю продукції (послуг) на базі міжна-
родних стандартів : автореф. дис. на здобуття наук. ступеня
доктора техн. наук : 05.01.02 / Г. І. Хімічева. - К., 2007. - 39 c.
4. Роль документации при создании эффективной систе-
мы менеджмента качества / [Т. Полховская, Н. Ващенко, И.
Назарова и др.] // Стандарты и качество. - 2004. - № 6. - C. 66
- 72.
5. Гончаров Е. Наш паровоз вперед … застрял / Е. Гонча-
ров // Стандарты и качество. - 2005. -№ 5. - С. 82 - 85.
6. Клепиков А. С. Вопросы управления научно-техничес-
кой деятельностью в национальных стандартах и МС ИСО
9001:2000 / А. С. Клепиков, О. А. Сидуленко, В. М. Головков
[Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.scc.tpu.ru/
download/articles/article2.doc.
7. Юзьків Я. М. СУЯ у науково-дослідних установах : ас-
пекти документування / Я. М. Юзьків, І. В. Лазько // Стандар-
тизація, сертифікація, якість. - 2006. - № 5. - С. 48-55.
8. Полякова Н. М. Документування системи управління
якістю у науково-дослідних установах: відповідність міжна-
родним вимогам / Н. М. Полякова, І. В. Лазько // Інформацій-
ний бюлетень Міністерства промислової політики України з
стандартизації, метрології та управління якістю. - 2007. - №
4. - С. 39-50.
9. Волков О. І. Системи якості вищих навчальних зак-
ладів : теорія і практика / О. І. Волков, Л. М. Віткін, Г. І .Хіміче-
ва, А. С. Зенкін. - К. : Наук. думка, 2006. - 301 с.
10. Адлер Ю. Возможность применения метода структу-
рирования качества (QFD) в условиях университета для
определения содержания программ обучения на основе ожи-
даний потребителя / Ю. Адлер, Е. Тишина // Развитие через
качество - теория и практика : VI междунар. конф. - Тольят-
ти: изд. Фонда "Развитие через образование", 2002. - С. 300-
315.
11. ДСТУ ISO/TR 10013:2003. Настанови з розроблення
документації системи управління якістю.
12. Бешелев С. Д. Математико-статистические методы
экспертных оценок / С. Д. Бешелев, Ф. Г. Гурвич. - М. : Стати-
стика, 1980. - 263 с.
N. Poliakova, I. Lazko
REGULATORY AND METHODOLOGICAL SUPPORT TO IMPLEMENTATION OF
PRODUCT QUALITY MANAGEMENT SYSTEM IN LINE WITH REQUIREMENTS OF
STANDARD DSTU ISO 9001:2001
In article existing approaches to standard and methodical maintenance of introduction of a control system with
quality of production (QMS) according to requirements ДСТУ ІSO 9001:2001 are analysed. On the basis of an operational
experience in the field of quality SE "ІАP" and Severodonetsky branch of Institute последипломного formation and
remote training of the East Ukrainian university of a name of Vladimir Dalja the structure of documentation QMS is
offered, the technique of formation and optimisation of "consumer" requirements to a complex of the standard
documentation with use of a method of structurization of function of quality (further - QFD), constructed "the quality
House" - matrix QFD is developed.
Key words: quality management system, structure of the documentation of a quality management system, method of structurization
of function of quality (QFD), "the quality House", standard and methodical maintenance.
© Н. Полякова, І. Лазько
Надійшла до редакції 23.04.2009
УДК 336.225.674
ÏËÀÍÓÂÀÍÍß Â ÀÓÄÈÒ²
ГАННА ВЕРІГА,
кандидат економічних наук, доцент кафедри обліку й аудиту
Донецького державного університату управління
ДАР'Я САЗОНОВА,
Донецький державний університет управління
У статті розглянуто сутність планування в аудиті з точки зору методу й організації аудиту.
Сформульовано задачі та охарактеризовано види планування на різних організаційних
рівнях аудиторської діяльності. Розкрита роль планування в досягненні якості аудиторсь-
ких послуг.
Ключові слова: аудиторська діяльність, планування, стратегія, тактика, метод, організація,
етика, якість, результат.
Постановка проблеми. У Глосарії термінів
Міжнародних стандартів аудиту (МСА) планування
(planning) визначене так: планування включає роз-
робку загальної стратегії та детального підходу щодо
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-20804 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1728-9343 |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-12-07T17:47:47Z |
| publishDate | 2009 |
| publisher | Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Полякова, Н. Лазько, І. 2011-06-08T01:23:30Z 2011-06-08T01:23:30Z 2009 Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 / Н. Полякова, І. Лазько // Схід. — 2009. — № 4 (95). — С. 20-25. — Бібліогр.: 12 назв. — укр. 1728-9343 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/20804 631.15:006.83 У статті проаналізовані існуючі підходи до нормативного й методичного забезпечення впровадження системи управління якістю продукції відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2001.
 На базі досвіду роботи ДП "ІАП" та Сєвеєродонецького відділення Інституту післядипломної освіти та дистанційного навчання Східноукраїнського університету імені Володимира Даля
 запропонована структура документації системи управління якістю; розроблена методика формування й оптимізації "споживчих" вимог до комплексу нормативної документації з використанням методу структурування функції якості; створений "Будинок якості" - матриця
 структурування функції якості. In article existing approaches to standard and methodical maintenance of introduction of a control system with
 quality of production (QMS) according to requirements ДСТУ ІSO 9001:2001 are analysed. On the basis of an operational
 experience in the field of quality SE "ІАP" and Severodonetsky branch of Institute последипломного formation and
 remote training of the East Ukrainian university of a name of Vladimir Dalja the structure of documentation QMS is
 offered, the technique of formation and optimisation of "consumer" requirements to a complex of the standard
 documentation with use of a method of structurization of function of quality (further - QFD), constructed "the quality
 House" - matrix QFD is developed. uk Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України Схід Економіка Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 Regulatory and methodological support to implementation of product quality manadement system in line with requirments of standard DSTU ISO 9001:2001 Article published earlier |
| spellingShingle | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 Полякова, Н. Лазько, І. Економіка |
| title | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 |
| title_alt | Regulatory and methodological support to implementation of product quality manadement system in line with requirments of standard DSTU ISO 9001:2001 |
| title_full | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 |
| title_fullStr | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 |
| title_full_unstemmed | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 |
| title_short | Нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту ДСТУ ISO 9001:2001 |
| title_sort | нормативне й методичне забезпечення впровадження системи управління якістю продукції у відповідності до вимог стандарту дсту iso 9001:2001 |
| topic | Економіка |
| topic_facet | Економіка |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/20804 |
| work_keys_str_mv | AT polâkovan normativneimetodičnezabezpečennâvprovadžennâsistemiupravlínnââkístûprodukcííuvídpovídnostídovimogstandartudstuiso90012001 AT lazʹkoí normativneimetodičnezabezpečennâvprovadžennâsistemiupravlínnââkístûprodukcííuvídpovídnostídovimogstandartudstuiso90012001 AT polâkovan regulatoryandmethodologicalsupporttoimplementationofproductqualitymanadementsysteminlinewithrequirmentsofstandarddstuiso90012001 AT lazʹkoí regulatoryandmethodologicalsupporttoimplementationofproductqualitymanadementsysteminlinewithrequirmentsofstandarddstuiso90012001 |