Buchumschlag

Определение количества операторов call-центра

Наведено розрахунок оптимальної кількості операторів call-центру, що розглядається як система масового обслуговування типу M/M/m з обмеженим часом перебування у черзі. Виведено формули для показників ефективності функціонування і розроблено програму визначення оптимальної кількості робочих місць. Ca...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Проблемы управления и информатики
Datum:	2008
Hauptverfasser:	Коба, Е.В., Пустовая, С.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Russisch
Veröffentlicht:	Інститут кібернетики ім. В.М. Глушкова НАН України 2008
Schlagworte:	Методы обработки информации
Online Zugang:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/209400
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Определение количества операторов call-центра / Е.В. Коба, С.В. Пустовая // Проблемы управления и информатики. — 2008. — № 6. — С. 80-88. — Бібліогр.: 7 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Ähnliche Einträge

Система массового обслуживания M/E₂/c с повторными вызовами
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Определение параметров иерархии критериев типа «дерево» на основе ординальных оценок
von: Каденко, С.В.
Veröffentlicht: (2008)

Оценка скорости приближения образами операторов типа Абеля–Пуассона некоторых специальных классов функций
von: Поддубный, А.М.
Veröffentlicht: (2019)

Определение информационного ядра при классификации документов
von: Манзюк, Э.А., et al.
Veröffentlicht: (2018)

Определение температурного поля в пласте при тепловом воздействии на основе решения обратной задачи
von: Гамзаев, Х.М.
Veröffentlicht: (2010)

Кластеризация совокупности составных нечетких чисел на основе множеств скалярного и векторного уровней
von: Ивохин, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2018)

Подход к формированию оптимальных проектных структур на основе рангового метода решения нелинейных булевых уравнений
von: Листровой, С.В., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Модель и подход к планированию распределения ресурсов в гетерогенных Грид-системах
von: Листровой, С.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Гибридный подход к кластеризации видеорядов различной длины
von: Машталир, С.В., et al.
Veröffentlicht: (2019)

Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите
von: Пустовая, С.В.
Veröffentlicht: (2009)

О достаточности степени согласованности групповых ординальных оценок
von: Цыганок, В.В., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Имитационное моделирование экспертных оценок для тестирования методов обработки информации в системах поддержки принятия решений
von: Цыганок, В.В., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Об одном подходе к рейтингованию высших учебных заведений
von: Тоценко, В.Г., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Формирование сигналов коррекции искажений систематических кодов на основе квазисиндромов в алгоритмической среде рекуррентного декодирования в темпе канального времени: случай многократных ошибок
von: Ушаков, А.В., et al.
Veröffentlicht: (2014)

Формирование сигнала коррекции искажений произвольной кратности систематических кодов на основе квазисиндрома в рекуррентной алгоритмической среде. Случай коррекции однократных искажений в темпе канального времени
von: Ушаков, А.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Разработка и исследование методов фильтрации многофазных неопределенных сигналов
von: Потапенко, Е.М., et al.
Veröffentlicht: (2007)

О решении и свойствах простейшей динамической задачи оптимального разбиения множеств
von: Киселева, Е.М., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Становление и развитие теории оптимального разбиения множеств n-мерного евклидова пространства. Теоретические и практические приложения
von: Киселева, Е.М.
Veröffentlicht: (2018)

Система упругих волокон некруговой формы в полупространстве со свободной границей под воздействием стационарных sh-волн
von: Панченко, Б.Е.
Veröffentlicht: (2013)

Рекурсивные связи и темпоральность в реляционном каркасе — маски сущностей-объектов
von: Панченко, Б.Е.
Veröffentlicht: (2013)

Распознавание дактилем украинского жестового языка на основе геометрических характеристик отклонений контуров кисти руки
von: Крак, Ю.В., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Индексация и поиск медицинских изображений в распределенной вычислительной среде
von: Курочка, К.С., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Реализация операции умножения с использованием преобразования Уолша
von: Терещенко, А.Н., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Классификация нечетких задач оптимального разбиения множеств и некоторые подходы к их решению
von: Киселева, Е.М., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Формализованные методы распараллеливания алгоритма Голдберга–Тарьяна
von: Погорелый, С.Д., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Аппроксимация временного ряда степенной функцией фрактального броуновского движения
von: Бондаренко, В.В.
Veröffentlicht: (2013)

Моделирование автоматов над конечным кольцом автоматами с конечной памятью
von: Скобелев, В.В.
Veröffentlicht: (2012)

Дискретизация континуальной антагонистической игры на единичном гиперкубе и преобразование многомерной матрицы для решения соответствующей матричной игры
von: Романюк, В.В.
Veröffentlicht: (2015)

О разрешимости задач максимизации в сопряженных пространствах
von: Семенов, В.В.
Veröffentlicht: (2009)

Проверка качества аппроксимации временного ряда фрактальным броуновским движением
von: Бондаренко, В.В.
Veröffentlicht: (2014)

Об одной нетрадиционной математической модели геоинформатики
von: Булавацкий, В.М., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Валидация моделей классификации гиперспектральных данных
von: Семенив, О.В., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Метод структурно-функционального синтеза в задачах реструктуризации систем экологического мониторинга
von: Доронина, Ю.В., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Методика оценивания параметров и характеристик битовых ошибок
von: Кичак, В.М., et al.
Veröffentlicht: (2017)

Информационная технология определения качества коммунальных услуг
von: Багацкий, В.А., et al.
Veröffentlicht: (2018)

Метод сортировки относительных позиций синхроимпульсов по частоте их появления
von: Кичак, В.М., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Обеспечение точности и прозрачности нечёткой модели Мамдани при обучении по экспериментальным данным
von: Штовба, С.Д.
Veröffentlicht: (2007)

Гарантированная оценка полезности признаков при статистическом распознавании двух классов
von: Файнзильберг, Л.С.
Veröffentlicht: (2010)

Обобщенный метод обработки циклических сигналов сложной формы в многомерном пространстве параметров
von: Файнзильберг, Л.С.
Veröffentlicht: (2015)

Распределение абсолютного максимума однородного случайного поля
von: Евграфов, Д.В.
Veröffentlicht: (2008)