Особливості банківського маркетингу в умовах кризи
У статті розглядаються питання трансформації маркетингової діяльності у сфері банків-
 ських послуг в умовах кризи, аналізується доцільність й ефективність застосування інструментів маркетингу в практиці комерційних банків України. Доведено, що посткризова
 діяльність банків має ґр...
Saved in:
| Published in: | Схід |
|---|---|
| Date: | 2010 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Ukrainian |
| Published: |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/21997 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи / О.Циганов, Т.Бабенко // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860250465451638784 |
|---|---|
| author | Циганов, О. Бабенко, Т. |
| author_facet | Циганов, О. Бабенко, Т. |
| citation_txt | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи / О.Циганов, Т.Бабенко // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — укр. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Схід |
| description | У статті розглядаються питання трансформації маркетингової діяльності у сфері банків-
ських послуг в умовах кризи, аналізується доцільність й ефективність застосування інструментів маркетингу в практиці комерційних банків України. Доведено, що посткризова
діяльність банків має ґрунтуватися на використанні окремих інструментів маркетингу, оскільки це дозволить у посткризовий період повернути довіру клієнтів до банківської системи
України.
This article examines the transformation of marketing activities in the field of banking services in the crisis, analyze the
rationality and effectiveness of the use of marketing tools in the practice of commercial banks in Ukraine. It is shown that,
consequence from crisis banking activity should be based on the use of individual marketing tool because it allows a period of
following from crisis back the trust of clients in the banking system of Ukraine.
|
| first_indexed | 2025-12-07T18:42:40Z |
| format | Article |
| fulltext |
28
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА
УДК 336.71: 339.138
ÎÑÎÁËÈÂÎÑÒ² ÁÀÍʲÂÑÜÊÎÃÎ ÌÀÐÊÅÒÈÍÃÓ
 ÓÌÎÂÀÕ ÊÐÈÇÈ
ОЛЕКСАНДР ЦИГАНОВ,
кандидат економічних наук, професор кафедри біржової та банківської справи
Донецького державного університету управління
ТЕТЯНА БАБЕНКО,
Донецький державний університет управління
У статті розглядаються питання трансформації маркетингової діяльності у сфері банків-
ських послуг в умовах кризи, аналізується доцільність й ефективність застосування інстру-
ментів маркетингу в практиці комерційних банків України. Доведено, що посткризова
діяльність банків має ґрунтуватися на використанні окремих інструментів маркетингу, оскіль-
ки це дозволить у посткризовий період повернути довіру клієнтів до банківської системи
України.
Ключові слова: банківський маркетинг, світова економічна криза, антикризові заходи, бан-
ківська сфера, депозити, маркетинговий інструментарій, антивалютний закон, кредитуван-
ня, посткризові стратегії.
Постановка проблеми. У сфері послуг банки
другими після авіакомпаній звернулися до маркетин-
гу й стали активно використовувати спочатку окремі
його елементи, а потім і концепцію маркетингу й стра-
тегічного планування. Становлення й швидкий розви-
ток фінансового ринку в Україні створює необхідні
передумови для широкомасштабного й ефективного
використання маркетингу у сфері банківської діяль-
ності. Зміст і мета маркетингової діяльності суттєво
змінилися в останні роки під впливом різко зростаю-
чої конкуренції на фінансових ринках, мінливих відно-
син між банками й клієнтурою, особливо під час
фінансової кризи.
Маркетингова стратегія передбачає першочерго-
ву орієнтацію банку не на свій продукт як такий, а на
реальні потреби клієнтів. Тому маркетинг передбачає
огляд кон'юнктури ринку, аналіз мінливих преференцій,
смаків і переваг споживачів банківських послуг, що
дуже важливо для знаходження шляхів виходу з кризи
банківських установ.
Аналіз останніх досліджень та публікацій. Су-
часні економісти та маркетологи, зокрема Г. А. Голуб-
ченко, Л. О. Полошенко, Є. Д. Лесовський, займалися
питаннями розвитку банківської сфери з використан-
ням засобів маркетингу й у своїх наукових працях роз-
глядали досвід банківського маркетингу інших країн і
його адаптацію до умов нашої країни. Але ці роботи за
часом і за змістом належать до докризового періоду,
тому доцільним стає розгляд можливостей застосу-
вання маркетингу та його інструментів саме в кризо-
вий і посткризовий період.
Метою статті є вивчення ступеня використання
основних маркетингових інструментів у банківській
сфері, аналіз перспективи їх розвитку й застосування
особливо в умовах світової економічної кризи та в
посткризовий період.
Виклад основного матеріалу. Банківський мар-
кетинг у силу своєї специфіки є особливою галуззю мар-
кетингу. Це зовнішня й внутрішня ідеологія, стратегія,
тактика й політика діяльності банку. Метою політики
керівництва банку й діяльності всіх його служб є залу-
чення клієнтури, розширення сфери збуту своїх послуг,
завоювання ринку, збільшення прибутку. Звідси вели-
ке значення маркетингової роботи банку, зміст і цілі
якої істотно змінюються останнім часом під впливом
різко зростаючої конкуренції на фінансових ринках і
модифікації відносин між банками й клієнтурою в умо-
вах кризи.
Сьогодні банківський маркетинг розуміється пе-
реважно як пошук і використання банком найбільш
вигідних ринків банківських продуктів із урахуванням
потреб клієнтури. Це передбачає чітку постановку
цілей банку, формування шляхів і способів їхнього до-
сягнення й розробку конкретних заходів для реалізації
планів.
Комерційні банки зацікавлені не тільки в залученні
внесків, але й в активному використанні залучених
коштів за допомогою кредитування різних об'єднань,
підприємств, організацій і населення. Це обумовлює
необхідність комплексного розвитку маркетингу як у
сфері відносин комерційних банків із вкладниками
коштів, так й у сфері кредитних вкладень, здійснюва-
них у формі надання позик підприємствам і населен-
ню, тому що саме зараз банки поступово починають
оговтуватися від кризи [3].
Інформаційно-аналітичні служби банків в основно-
му орієнтуються на вирішення оперативних і тактич-
них проблем, займаючись аналітичним забезпеченням
активних маркетингових заходів щодо залучення ви-
гідної для банку клієнтури, пошуку нових ринків і вигід-
них фінансових інструментів.
Необхідність маркетингу в банківській сфері Украї-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 29
ни в сучасних умовах обумовлена загальносвітовими
тенденціями, у тому числі:
1) універсальним характером діяльності більшості
банків в Україні;
2) обмеженою кількістю фінансово стійких
підприємств і загостренням на цій основі конкуренції
між банками за їхнє обслуговування;
3) глобалізацією банківської конкуренції;
4) розширенням спектра послуг, надаваних банка-
ми, і розвиток небанківських методів запозичення
коштів (наприклад, випуск облігацій);
5) обмеженнями цінової конкуренції на ринку банків-
ських послуг, пов'язаними з державним регулюванням,
а також із тим, що існує граничний розмір відсотка, ниж-
че якого банк уже не отримує прибуток; це висуває на
перший план проблеми управління якістю банківського
продукту й просування продукту на ринок [2].
Більшість банків в Україні має сьогодні величез-
ний кредитний портфель, наповнений переоціненими
заставами, тому що позики найчастіше видавалися
неплатоспроможним позичальникам. Банківська кри-
за, що розгорнулася в Україні, показала, наскільки не-
якісною була робота менеджменту банків у кредитній
політиці. Головне завдання полягає в тому, що систе-
ма видачі кредитів має стати принципово новою.
Якість, а потім уже кількість - такий підхід буде більш
доречним у доступному для огляду майбутньому.
Необхідно відзначити, що банківська криза спри-
чинила серйозні труднощі як у самих банків, так і в їхніх
клієнтів: не виплачувалися депозити, затримувалися
строки платежів за депозитами до 20-30 днів, затри-
мувалися платежі по кредитах через зниження доходів
населення, була припинена видача нових кредитів,
значно підвищилися процентні ставки, деякі банки ого-
лосили себе банкрутами [1].
У кризовий період банк повинен приділяти особли-
ву увагу збереженню й зміцненню свого іміджу. Про-
блема полягає в тому, що керівництво більшості банків
ставиться до іміджу свого банку як до характеристи-
ки, що повинна існувати сама по собі, і вважає, що на
його підтримку не треба витрачати ні часу, ні грошей.
Але в останні роки багато фінустанов стали звертати
увагу на створення позитивного образу свого банку в
очах потенційних клієнтів, наголошуючи на таких харак-
теристиках своєї діяльності, як надійність, доступність
та прозорість.
Але важливість гарного іміджу проявляється не
тільки в періоди успішного розвитку, а особливо в мо-
менти виникнення труднощів та кризи. Коли клієнти,
почувши про утруднення банку й побоюючись його бан-
крутства, поспішають забрати з нього свої гроші, вони
дійсно штовхають банк до банкрутства. А інерція гар-
ного іміджу й умілі дії з його підтримки в кризові періо-
ди можуть істотно амортизувати, загальмувати цей
процес. Для становлення іміджу банку дієвим засобом
може слугувати розповсюджене серед західних банків
проведення блоку рейтингових і суспільних досліджень
у режимі "ревізії іміджу банку" для з'ясування думок
клієнтів і суспільства про його роботу, що дозволить
оперативно координувати діяльність банку, особливо
в посткризовий період.
Багато дослідників говорять про те, що репутація
банку є одним із провідних факторів конкурентоспро-
можності в умовах економічної кризи.
Однією з антикризових цілей комунікації є поряту-
нок репутації фінансових установ і запобігання масо-
вому відтоку клієнтів. Її реалізація спричиняє численні
зміни форматів і способів спілкування банків із цільо-
вими аудиторіями.
Останнім часом у галузі банківських комунікацій
проявляються декілька тенденцій. По-перше,
банківські комунікації були переорієнтовані із завдань
супроводу, розвитку й росту бізнесу на підтримку анти-
кризових рішень, які часто неоднозначно сприймали-
ся як зовнішніми, так і внутрішніми аудиторіями. Відпо-
відно, у кризу виросли обсяги навантаження на PR-
підрозділи, у кілька разів зросла інтенсивність їхньої
роботи (що, зокрема, дозволило виявити нездатність
багатьох комунікаційних фахівців працювати "на ре-
зультат"), підсилилася взаємодія з бізнес-підрозділа-
ми банків і утворилася ланка "PR - бізнес-результат".
Таким чином, криза сприяє підвищенню ролі й значен-
ня PR-служб у структурі корпоративного управління [4].
В умовах жорсткої конкуренції банки не завжди ви-
користовують чесні методи боротьби. Відомо, що
навіть досить респектабельні банки часом викорис-
товують брудні прийоми, так званий "чорний PR".
Саме в період кризи конкуренти активізуються й
починають використовувати такі методи конкурент-
ної боротьби, як пряма дискредитація самого банку
або його перших осіб, чи запуск у ЗМІ інформації, що
натякає на проблеми чи труднощі у сферах, з якими
певний банк пов'язаний. Подібна інформація змушує
клієнтів банку забирати гроші або починати думати
про те, що приводить до втрат, і ніякі кредитні відділи
своєю чудовою роботою компенсувати ці втрати не
можуть. Тому проблемою захисту іміджу PR- службам
банків варто займатися постійно, спеціально й усві-
домлено.
Для PR-служб дуже важливим стає вчасне засто-
сування контрзаходів, здатних звести нанівець усі ста-
рання та дії конкурентів. Окрім того, важливе значен-
ня мають зміни інформаційної політики й змісту банків-
ських комунікацій. Підвищений інтерес регуляторів до
стану не тільки найбільших банків, але й банківської
системи в цілому зробив державні структури найваж-
ливішою цільовою аудиторією. А потреба клієнтів (кор-
поративних і роздрібних) відчувати надійність і
стійкість свого банку, розуміти його реальні шанси на
виживання зробила фактор надійності наріжним каме-
нем корпоративних, а потім і маркетингових комунікацій,
включаючи рекламу. У кризі важливість репутації банку
і його іміджу як надійної кредитної установи стали клю-
човими факторами конкурентоспроможності. У рекламі
банків переваги продуктів стали підсилюватися імідже-
вими характеристиками стійкості й надійності кредит-
них установ. Відповідно, основними критеріями ефек-
тивності PR у кризу стали збереження репутації й утри-
мання клієнтів, а в першій фазі кризи - запобігання ма-
совому вилученню внесків. Наприкінці 2008 року різко
зріс попит на антикризовий консалтинг, який своїм
клієнтам змогли запропонувати не всі банки.
По-третє, криза викликала відчутні зміни реакцій
цільових аудиторій на повідомлення банків. Наприк-
лад, у спокійні роки новина про закриття додаткового
офісу або тактичні кадрові переміщення цікавила, у
найкращому разі, спеціалізовані інформаційні агент-
ства. А в останні місяці подібні повідомлення викли-
кали масу публікацій, найчастіше негативних, тому про-
блема більш чіткого управління інформаційним полем
у кризу також вийшла на перший план. Нарешті,
найбільш серйозні зміни відбулися з каналами транс-
ляції повідомлень. Редакційна політика ділових і гро-
мадсько-політичних ЗМІ, які активно розкручували ідею
краху фінансового ринку й гостро реагувати на будь-
які банківські новини, підштовхнула банки до пошуку
альтернативних - прямих каналів комунікацій із клієнта-
ми, щоб мати можливість не тільки донести повідом-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
30
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА
лення без перекручувань, але й максимально швидко
відчути реакцію на них. Приклад оголошення банківсь-
кої звітності, як фінансової, так і соціальної, тепер ча-
стіше стає приводом для проведення презентацій у
тісному колі акціонерів і великих корпоративних
клієнтів, ніж для традиційного прес-релізу. Таким чи-
ном, у кризу банки виявили бажання спілкуватися зі
своїми аудиторіями прямо, наприклад, беручи участь
у спільних проектах із регіональними органами влади,
присвячених фінансовій грамотності населення, кре-
дитуванню, випускаючи "антикризові" корпоративні
видання, здійснюючи регулярні розсилки корпоратив-
них новин, запроваджуючи стрічки новин і коментарів
на власних інтернет-сайтах, проводячи активну роз'яс-
нювальну роботу в блогах і форумах, а також багато
інших комунікаційних заходів. Банки спробували обме-
жити кількість згадувань про себе у ЗМІ в контексті
кризи. Багато з них визначили й узгодили спектр обго-
ворюваних у пресі тем [4].
У кризу варто змінити стратегію роботи банків із
клієнтами: потрібно виявляти очікування в клієнтсько-
му середовищі та "вкидати" інформацію, що відпові-
дає цим очікуванням. При цьому важлива систематич-
на робота зі ЗМІ, у тому числі виступи на сторінках га-
зет, журналів і в ефірі перших осіб банків. Бажано та-
кож знайти способи запускати сприятливу інформацію
про себе. Досвід показує, що запущені в такий спосіб
відомості рано чи пізно доходять до тих, для кого вони
реально призначалися. До речі, через це в кризу
клієнтам до подібної інформації потрібно ставитися з
певною часткою скептицизму.
Міжбанківські дослідження P.И.M. свідчать, що
максимум рекламної активності в банківській сфері
спостерігався в лютому - березні, а також у жовтні -
грудні 2009 року, але стало зрозуміло, що реклама не
спрацьовує. За оцінками експертів до квітня 2009 року,
80 % населення України не довіряло банківській сис-
темі взагалі. І основною причиною цього вони назива-
ють нестабільну політичну й економічну ситуацію в
країні, провальні та яскраво непрофесійні вчинки де-
яких банків, які тільки підсилювали паніку в суспільстві.
Населення не відкривало депозитів, а придумувало
різні способи й причини, щоб забрати з банків свої за-
роблені гроші [4].
Аналітики вважають, що після кризи діяльність
банків дещо зміниться, їм знадобиться деякий час, щоб
ретельно проаналізувати недоліки, які стали очевид-
ними під час кризи; розробити програму дій, яка доз-
волить повернутися на докризовий рівень та спрогно-
зувати можливі варіанти подальшого розвитку бан-
ківської сфери [5].
Дефіцит ресурсів змусить банки впроваджувати
більш ефективні програми ризик-менеджменту. Фін-
установи будуть ретельніше оцінювати кредитоспро-
можність позичальників, процедура надання креди-
ту стане більш затяжною: до кризи банки конкурува-
ли між собою за клієнтів, тепер же в умовах дефіци-
ту банківських кредитів на вітчизняному ринку бан-
кам буде нікуди поспішати. Уже зараз питання термі-
новості в прийнятті рішень відійшло на другий план,
що абсолютно нормально для будь-якого західного
банку [Там само].
Якщо після кризи антивалютний закон не скасують,
процентні ставки по кредитах залишаться досить ви-
сокими, оскільки банки в основному залучатимуть кош-
ти в населення й компаній, а також випускатимуть об-
лігації внутрішньої позики. Усе це досить дорогі дже-
рела фінансування для банківської системи. Залучені
кошти направлятимуться, очевидно, на споживче кре-
дитування (купівлю товарів, кредити готівкою), став-
ки по таких позиках залишаться на докризовому рівні.
Одночасно українські банки стануть більш стійкими до
валютних ризиків.
Після кризи буде активно розвиватися автокреди-
тування. Попит на автокредити досить високий, навіть
при ставках на рівні 23-28 % річних у гривні. При цьо-
му терміни автокредитування невеликі й становлять у
середньому два-три роки. Зовсім по-іншому вигляда-
тиме довгострокове кредитування. Наприклад, такий
його вид як іпотека нескоро відновиться в Україні,
оскільки для цього виду кредитування в банків не ви-
стачатиме ресурсів. Тому тенденції позитивного роз-
витку іпотечного кредитування прогнозуються не ра-
ніше, ніж за три-п'ять років [Там само].
При цьому після кризи в Україні можуть з'явитися
віртуальні банки: установи, що не мають мережі філій
і здійснюють усі операції з обслуговування клієнтів у
режимі онлайн. Такі установи з'являться, у першу чер-
гу, через невисокі витрати на їхню організацію порівня-
но з традиційними банками. У цій ситуації у виграшно-
му положенні виявляться банки, що несуттєво скоро-
тили витрати на розвиток інформаційних технологій (ІT)
під час кризи [5].
Висновки та перспективи подальших
досліджень
Світова економічна криза суттєво вплинула на роз-
виток банківської сфери України. Ситуація спонукує
банки постійно вдосконалювати свою діяльність на
основі середньострокової й довгострокової стратегії.
Щоб вижити в конкурентній боротьбі, банки змушені
вводити в практику нові види обслуговування, боро-
тися за кожного клієнта. Цим і пояснюється об'єктив-
на необхідність для комерційних банків діяти на ринку
на основі теорії й практики сучасного маркетингу.
Зараз банкам необхідно вийти на новий рівень ви-
рішення проблем: кризове зовнішнє середовище ви-
магає від комерційних банків нестандартних та нео-
чікуваних підходів до вирішення проблем із ліквідністю,
які можуть полягати в поглибленні взаємодії з фінан-
совими посередниками, торговцями цінними папера-
ми, застосуванні нестандартних схем роботи з іншими
гравцями ринку банківських послуг; пошуку нефор-
мальних підходів у взаємовідносинах із клієнтами (роз-
робка індивідуальних графіків погашення заборгова-
ності, заміна застави, організація проведення угоди
між вкладником і позичальником на вигідних для бан-
ку умовах та інформування про такі можливості
клієнтів), підвищенні стандартів надання традиційних
банківських послуг, розробки принципово нових бан-
ківських продуктів і послуг, створення позитивного
іміджу банку.
Але слід розуміти, що ситуація, яка спостерігаєть-
ся сьогодні у взаємовідносинах банків із їхніми вклад-
никами, негативно позначається на іміджі банків. До
того ж навіть стабільні банки ще довго відчуватимуть
на собі наслідки некомпетентного ставлення "про-
блемних" банків до своїх клієнтів. Разом із тим у пост-
кризовий період розвиток кожного банку залежатиме
від його можливостей, позиціонування й цілей, які він
перед собою ставить.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Андреев И. Критерии конкурентоспособности однородных
банковских услуг / И. Андреев // Маркетинг. - 2009. - № 8. -
С. 34-35.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 1 (101) січень-лютий 2010 р.
ЕКОНОМІКА 31
2. Баранов П. А. Банковский маркетинг: особенности рекла-
мы в коммерческих банках / П. А. Баранов // Финансы и Кредит.
- 2009. - № 7. - С. 12-13.
3. Голубченко Г. А. Основні напрямки банківської діяль-
ності / Г. А. Голубченко, Л. О. Полошенко. - К. : Громада, 2007.
- 388 с.
4. Репутация банка как фактор конкурентоспособности в ус-
ловиях экономического кризиса : [итоги исследования]. - М. :
«Р.И.М. Портер Новелли», 2009 (июль). - 17 с.
5. Шкарпова Е. Какой будет украинская банковская система
после кризиса / Е. Шкарпова, К. Дружерученко // Контракты. -
2009. - № 8. - С. 8-11.
О. Tsyhаnоv, T. Bаbеnkо
FEATURES OF MARKETING OF BANK IN A CRISIS
This article examines the transformation of marketing activities in the field of banking services in the crisis, analyze the
rationality and effectiveness of the use of marketing tools in the practice of commercial banks in Ukraine. It is shown that,
consequence from crisis banking activity should be based on the use of individual marketing tool because it allows a period of
following from crisis back the trust of clients in the banking system of Ukraine.
Key words: bank marketing, global economic crisis, anti-crisis measures, the banking sector, deposits, marketing tools, antyvalyutnyy
law, credit, post-crisis strategy.
© О. Циганов, Т. Бабенко
Надійшла до редакції 25.12.2009
УДК 336.221.22:336.717
ÑÓ×ÀÑͲ ÊÎÍÖÅÏÖ²¯ ÔÎÐÌÀ˲ÇÀÖ²¯
Ô²ÍÀÍÑÎÂί ÑÒÐÀÒÅò¯ ÁÀÍÊÓ
СВІТЛАНА МАТВІЄНКО,
аспірант Київського національного економічного університету ім. В. Гетьмана
Стаття присвячена дослідженню основних сучасних концепцій формалізації фінансової
стратегії підприємства, у тому числі комерційного банку. Виконано аналіз наявних методик
із зазначенням переваг та недоліків кожної.
Ключові слова: фінансова стратегія, методика, коефіцієнти, фінансовий аналіз, формалі-
зація фінансової стратегії, фінансовий менеджмент.
Постановка проблеми. Через брак тривалого
вітчизняного досвіду стратегічного фінансового пла-
нування та контролінгу, а також через те, що банківсь-
ка система України перебуває в стадії активних змін
та становлення і є відносно "молодою" порівняно з
банківськими системами більшості країн Західної,
Східної та Центральної Європи, актуальним буде роз-
гляд не лише методики банківських установ, але й де-
кількох основних методик фінансових холдингів та кор-
порацій, оскільки стрімкі зміни на ринку банківських
послуг, розширення присутності банків із іноземним
капіталом на теренах українського ринку та прискорен-
ня глобалізаційних процесів вимагають застосування
синтетичних методик на базі досвіду фінансового ме-
неджменту та прийняття стратегічних рішень у рамках
діяльності банківських холдингів, фінансових корпо-
рацій тощо.
Аналіз досліджень та публікацій з проблеми.
Особливості формування стратегій підприємства вис-
вітлюються в працях І. В. Алексєєва, В. А. Василенко,
Б. Карлова, Д. Г. Лук'яненко, визначення конкурентних
переваг та їх класифікація наведена в роботі
Р. А. Фатхутдинова, необхідність підвищення рівня
конкурентоспроможності в сучасних умовах обґрунто-
вується в дослідженні В. Д. Жука. Методичним осно-
вам розробки фінансової стратегії підприємства при-
свячена дисертація Н. П. Теслюк. Однак проблеми
формування фінансової стратегії саме банківської
установи досліджені ще не достатнім чином - виокрем-
лення фінансової стратегії як функціональної стратегії
банку не здійснювалось, аналіз сучасних концепцій
формалізації фінансової стратегії не проводився.
Аналіз праць дослідників свідчить про недо-
статність висвітлення зазначеної проблематики.
Метою статті є дослідження сучасних концепцій
формалізації фінансової стратегії, аналіз переваг та
недоліків кожної з методик, а також оптимальне по-
єднання методик для ефективного стратегічного уп-
равління.
Для досягнення поставленої мети необхідно вико-
нати такі завдання:
- розгляд основних концепцій фінансового страте-
гічного аналізу;
- визначення переваг та недоліків кожного методу;
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-21997 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1728-9343 |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-12-07T18:42:40Z |
| publishDate | 2010 |
| publisher | Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Циганов, О. Бабенко, Т. 2011-06-20T11:19:59Z 2011-06-20T11:19:59Z 2010 Особливості банківського маркетингу в умовах кризи / О.Циганов, Т.Бабенко // Схід. — 2010. — № 1 (101). — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — укр. 1728-9343 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/21997 336.71: 339.138 У статті розглядаються питання трансформації маркетингової діяльності у сфері банків-
 ських послуг в умовах кризи, аналізується доцільність й ефективність застосування інструментів маркетингу в практиці комерційних банків України. Доведено, що посткризова
 діяльність банків має ґрунтуватися на використанні окремих інструментів маркетингу, оскільки це дозволить у посткризовий період повернути довіру клієнтів до банківської системи
 України. This article examines the transformation of marketing activities in the field of banking services in the crisis, analyze the
 rationality and effectiveness of the use of marketing tools in the practice of commercial banks in Ukraine. It is shown that,
 consequence from crisis banking activity should be based on the use of individual marketing tool because it allows a period of
 following from crisis back the trust of clients in the banking system of Ukraine. uk Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України Схід Економіка Особливості банківського маркетингу в умовах кризи Features of marketing of bank in a crisis Article published earlier |
| spellingShingle | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи Циганов, О. Бабенко, Т. Економіка |
| title | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| title_alt | Features of marketing of bank in a crisis |
| title_full | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| title_fullStr | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| title_full_unstemmed | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| title_short | Особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| title_sort | особливості банківського маркетингу в умовах кризи |
| topic | Економіка |
| topic_facet | Економіка |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/21997 |
| work_keys_str_mv | AT ciganovo osoblivostíbankívsʹkogomarketinguvumovahkrizi AT babenkot osoblivostíbankívsʹkogomarketinguvumovahkrizi AT ciganovo featuresofmarketingofbankinacrisis AT babenkot featuresofmarketingofbankinacrisis |