Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України
У статті показано перспективи використання на вітчизняних підприємствах систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000 та запропоновано порядок їх упровадження. Проведено аналіз сучасного стану систем управління якістю на підприємствах
 України. Наведено причини, що стримую...
Saved in:
| Published in: | Схід |
|---|---|
| Date: | 2010 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Ukrainian |
| Published: |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/22206 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України / Л. Руденко, В. Афанасенко// Схід. — 2010. — № 4 (104). — С. 64-68. — Бібліогр.: 16 назв. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860085126648561664 |
|---|---|
| author | Руденко, Л. Афанасенко, В. |
| author_facet | Руденко, Л. Афанасенко, В. |
| citation_txt | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України / Л. Руденко, В. Афанасенко// Схід. — 2010. — № 4 (104). — С. 64-68. — Бібліогр.: 16 назв. — укр. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Схід |
| description | У статті показано перспективи використання на вітчизняних підприємствах систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000 та запропоновано порядок їх упровадження. Проведено аналіз сучасного стану систем управління якістю на підприємствах
України. Наведено причини, що стримують упровадження сучасних систем управління
якістю, та переваги, які можуть здобути вітчизняні підприємства за умови використання
систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000.
The necessity of the use of ISO 9000-certified quality management systems at Ukrainian enterprises is provided and their
implementation phases are described in the article. The current state of quality management systems at Ukrainian enterprises is
analyzed. The causes which are slowing down the implementation of modern quality management systems and the advantages
which Ukrainian enterprises can achieve by using ISO 9000-certified quality management systems are considered in the article.
|
| first_indexed | 2025-12-07T17:19:09Z |
| format | Article |
| fulltext |
64
№ 4 (104) липень-серпень 2010 р.
ЕКОНОМІКА
8. Наказ ДПА України від 17.04.08 № 262 "Про систему кри-
теріїв оцінки ефективності роботи ДПА в АР Крим, областях, мм.
Києві та Севастополі".
9. Кайзерман В. О. Злагоджена робота професіоналів / В. О.
Кайзерман // Вісник податкової служби України. - 2009. - № 23-
24. - С. 4-5.
10. Наказ ДПА України від 08.07.08 № 462 "Про підвищення
рівня аналітичної роботи в органах державної податкової служби".
M. Laba
STRATEGIC TOWARDS TO HEIGHTEN OF LEVEL ANALITIC WORK
IN STATE TAXATION DEPARTMENT
In article proposed strategic towards of development analytic work in State Taxation Department, exposed of perspective
realization it, ground necessary complex approach to Taxation Department analytic work.
Key words: tax, budget's profit, analysis, prognosis of profit, information resource, criterion of mark, the heighten qualification, module
system of education.
© М. Лаба
Надійшла до редакції 29.06.2010
УДК 658.56
̲ÆÍÀÐÎÄÍÈÉ ÄÎÑÂ²Ä ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß
ßʲÑÒÞ ² ÉÎÃÎ ÂÈÊÎÐÈÑÒÀÍÍß
ÍÀ ϲÄÏÐȪÌÑÒÂÀÕ ÓÊÐÀ¯ÍÈ
ЛЮДМИЛА РУДЕНКО,
кандидат економічних наук, доцент кафедри "Зовнішньоекономічна діяльність підприємств"
Донецького національного технічного університету
ВАЛЕРІЯ АФАНАСЕНКО,
Донецький національний технічний університет
У статті показано перспективи використання на вітчизняних підприємствах систем уп-
равління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000 та запропоновано порядок їх упро-
вадження. Проведено аналіз сучасного стану систем управління якістю на підприємствах
України. Наведено причини, що стримують упровадження сучасних систем управління
якістю, та переваги, які можуть здобути вітчизняні підприємства за умови використання
систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000.
Ключові слова: система управління якістю, міжнародний досвід управління якістю, міжна-
родні стандарти ISO серії 9000, міжнародний стандарт ISO 9001, сертифікація системи
управління якістю.
Постановка проблеми. В умовах глобалізації рин-
ку головною метою управління будь-яким підприєм-
ством стає забезпечення належної якості продукції,
оскільки лише продукція високої якості може бути кон-
курентоспроможною. Конкурентоспроможність україн-
ських товарів на внутрішньому та зовнішньому ринках
виступає основною умовою забезпечення ефектив-
ності від реалізації намірів євроінтеграції. Саме жор-
стка конкуренція змушує керівників підприємств шука-
ти нові підходи для виробництва продукції найвищої
якості. На сучасному етапі розвитку світової економі-
ки з'явився термін "нова конкуренція", або конкурен-
ція саме за якістю на тлі перш за все організаційних, а
не техніко-технологічних переваг. Ефективне управлін-
ня якістю стає зараз найважливішою передумовою
успіху підприємства будь-якого виду діяльності та
будь-якої форми власності, а досягнення конкурент-
них переваг "неможливе без комплексного підходу на
основі впровадження міжнародних стандартів серії
ISO 9000" [1, с. 70].
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 4 (104) липень-серпень 2010 р.
ЕКОНОМІКА 65
Багаторічний досвід провідних компаній розвине-
них країн світу свідчить про те, що здобути успіх на ринку
можливо шляхом удосконалення системи управління
якістю [2]. Наявність сертифіката ISO серії 9000
підтверджує якість процесу виробництва продукції,
поліпшує імідж компанії та підвищує рівень довіри до
виробника. У той час як у Європі й світі застосовують-
ся сучасні методи поліпшення якості, в Україні не по-
пуляризується досвід підприємств, які досягли висо-
кого рівня ділової досконалості, не налагоджено взає-
модію та обмін інформацією між ними, розрив у якості
продукції України й провідних промислово розвинених
країн катастрофічно збільшується [3, с. 115]. У сучас-
них умовах лібералізації ринкових відносин керівникам
підприємств дуже важливо зрозуміти необхідність уп-
ровадження сучасних систем управління якістю на базі
міжнародних стандартів ISO серії 9000.
Аналіз останніх досліджень та публікацій. Різні
аспекти управління якістю продукції, у тому числі й про-
блеми недосконалості систем управління якістю на
українських підприємствах, відбиті в роботах вітчиз-
няних учених-економістів і провідних спеціалістів
О. Бондаренко [1], Г. Шестопала, М. Павлишина [2],
О. Варяниченко [3], В. Друзюка [5], Ю. Щетинкіної [7],
О. Мороза, Л. Ткачук [8], А. Момота [9], Ф. Євдокимо-
вої, М. Губської [10], Л. Титаренко [13] та інших. І до
сьогодні багато аспектів зазначеної проблематики за-
лишаються невирішеними й малодослідженими, а
саме: питання ефективного впровадження та серти-
фікації сучасних систем управління якістю та викори-
стання українськими підприємствами міжнародного
досвіду в цій сфері.
Мета статті - огляд міжнародного досвіду впровад-
ження систем управління якістю з метою визначення
перспектив цього процесу в Україні.
Виклад основного матеріалу. Уже сьогодні на-
ціональні виробники, котрі вийшли зі своєю продукцією
на міжнародні ринки, пересвідчились, що без упровад-
ження систем управління якістю неможливо знайти
торгового партнера, а тим більше завоювати міжна-
родні ринки збуту й бути там конкурентоспроможними.
Як вважають західні експерти, у найближчій перспек-
тиві на єдиному європейському ринку до 95 % кон-
трактів укладатимуться тільки за наявності в поста-
чальника сертифіката ISO серії 9000, а також без цього
документа підприємства все частіше не допускають-
ся до участі в тендерах [3, с. 117]. На українських
підприємствах виготовляється багато продукції, яка
могла б стати конкурентоспроможною на світовому
ринку, але їй не вистачає управління якістю [5, с. 52].
Саме тому дуже важливим є стимулювання робіт із
упровадження систем управління якістю, надання кон-
сультаційних послуг щодо їх створення та повної інфор-
мації щодо міжнародних стандартів ISO серії 9000.
За інформацією Державного комітету України з
питань технічного регулювання та споживчої політики,
станом на березень 2010 року 1344 підприємствам
України було видано сертифікати на системи управлін-
ня якістю [4]. У порівнянні з кінцем 2006 року кількість
сертифікованих систем управління якістю в країнах
Східної та Центральної Європи досягала відповідно:
у Чеській Республіці - понад 11 тис., Угорщині - понад
10 тис., Польщі - майже 6,5 тис., Румунії - 6 тис. [5,
с. 52]. Так, Україна посідає одне з останніх міць у світі
за кількістю впроваджених та сертифікованих систем
управління якістю.
Проте окремі вітчизняні виробники-експортери вже
усвідомили, що наявність сертифікованої системи уп-
равління якістю є однією з вимог, яку висувають іно-
земні інвестори до своїх потенційних партнерів. Сьо-
годні відомі українські підприємства й організації ма-
ють упроваджені та сертифіковані системи управлін-
ня якістю відповідно до вимог стандарту ISO 9001.
Продукція або послуги таких підприємств користують-
ся попитом як на внутрішньому, так і на зовнішньому
ринках. Особливо активно впроваджуються системи
управління якістю в харчовій промисловості (ЗАТ
"Оболонь", НВАО "Масандра", "Союз-Віктан", ЗАТ
"Артемівський завод шампанських вин"), у мета-
лургійній промисловості (ДП "Нікопольський трубний
завод"), у сфері послуг (ЗАТ "Київстар GSM"), у фар-
мацевтичній промисловості (ЗАТ "Борщагівський
хімфармзавод", ВАТ "Фармак") [6].
Однак існують підприємства, для яких підвищення
якості продукції є другорядним завданням, що розгля-
дається як додаткове вкладання коштів. Проте умо-
ви конкуренції на ринку змушують такі підприємства
модернізувати своє виробництво для збереження об-
сягів реалізації продукції [7]. Водночас серед керів-
ників переважає думка, що впровадження найдоско-
наліших систем якості та їх сертифікація не вирішують
економічних проблем [8, с. 34].
Опитування фахівців підприємств України, що впро-
вадили систему управління якістю, виявило їх незадо-
воленість результатами впровадження у 60-80 % ви-
падків [5, с. 53], у той час як тільки 9 % західних керів-
ників компаній, що мають систему управління якістю,
вважають, що їх очікування не виправдалися [3, с. 117].
Варто визначити причини, що не дозволяють повною
мірою використати позитивний ефект від упроваджен-
ня систем управління якістю на вітчизняних підприєм-
ствах. Ці причини можна класифікувати в такі групи [9,
с. 204]:
- політичні: факт державного формалізму у взаємо-
відносинах з приводу якості;
- економічні: відсутність у багатьох підприємств
вільних грошових ресурсів на розробку систем управ-
ління якістю, недостатній рівень конкуренції серед ук-
раїнських підприємств, тривалий термін появи еконо-
мічного ефекту від упровадження системи управлін-
ня якістю, недостатній рівень фінансування науково-
методичних розробок систем управління;
- людські: недостатньо високий рівень кваліфікації
менеджерів на підприємствах, недостатня увага ме-
неджерів до питань якості, відсутність зацікавленості
керівництва в розробці та впровадженні систем уп-
равління якістю, відсутність підготовки більшості пра-
цівників до сучасних методів управління якістю; сум-
ніви керівництва щодо доцільності впровадження сис-
теми управління якістю;
- організаційні: недостатня ефективність організа-
ційної структури підприємства, недостатня пропаган-
да та інформування про переваги міжнародного стан-
дарту ISO 9000.
На сьогодні в Україні діє національний стандарт
ДСТУ ISO 9001-2009 "Система управління якістю.
Вимоги", який відповідає міжнародному стандарту ISO
9001:2008. Для керівників вітчизняних підприємств
зараз є дуже важливим дізнатися більше про перева-
ги діючих в Україні та всьому світі стандартів якості
та усвідомити необхідність упровадження та сертифі-
кації систем управління якістю.
Аналіз робіт зарубіжних та вітчизняних дослідників
дозволив виділити такі основні етапи сертифікації си-
стеми управління якістю на підприємстві: підготовка,
упровадження та сертифікація системи управління
якістю. Ці етапи представлені на рисунку 1. Охаракте-
ризуємо кожен із них більш детально.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
66
№ 4 (104) липень-серпень 2010 р.
ЕКОНОМІКА
1. На етапі підготовки до впровадження системи
управління якістю на підприємстві перш за все необ-
хідно виконати попередній аналіз діяльності підприєм-
ства: аналіз схеми побудови організаційної структу-
ри управління, виробничих процесів, наявних пись-
мових процедур і нормативно-технічної документації,
ресурсів, що забезпечують проведення політики в об-
ласті якості й реалізацію поставлених цілей у сфері
якості.
На підприємстві повинен бути виданий наказ про
початок, терміни розробки й поетапне впровадження
системи управління якістю. Цим наказом необхідно
створити організаційну групу на чолі з відповідальною
особою (уповноваженою по якості), у яку повинні
ввійти кваліфіковані спеціалісти, що повністю володі-
ють питаннями технології й специфіки роботи підприєм-
ства, схемою управлінської структури [13, с. 90].
До підготовчого етапу входить проведення робо-
ти з вивчення стандартів ISO серії 9000, роз'яснення
їх основних вимог, проведення тренінгів щодо озна-
йомлення з основними принципами управління якістю.
На цьому етапі необхідно розподілити обов'язки й
відповідальність у сфері якості між співробітниками
підприємства. Для продуктивності роботи зі створен-
ня системи необхідно також призначити представника
керівництва з якості (із керівників вищої ланки з широ-
кими адміністративними повноваженнями) [10], який
координуватиме діяльність розробників.
I ЕТАП
Підготовка
IІ ЕТАП
Упровадження
ІІІ ЕТАП
Сертифікація
Попередній аналіз
діяльності підприємства
Вивчення стандартів
ISO серії 9000
Проведення тренінгів
Розподіл обов’язків і
відповідальності
Формування політики у
сфері якості
Призначення
представника з якості
Розробка загальних та
операційних процедур
Визначення цілей з
якості
Оцінювання вартості
сертифікації
Підготовка плану
сертифікації
Призначення та
навчання внутрішніх
аудиторів
Коректування
процесів і
документації
Проведення
внутрішнього
аудиту
Успішне
проходження
внутрішнього
аудиту
Перевірка
документації
Аудит відповідності
на об’єкті
управління
Успішне
проходження
аудиту
Складання звіту
експертами
сертифікаційної
організації
Ухвалення рішення
про видачу
сертифіката
відповідності
ISO серії 9000
Видача сертифіката
відповідності ISO серії
9000
Подання заявки на
сертифікацію
Рис. 1. Етапи сертифікації системи управління якістю на підприємстві.
Також на етапі підготовки розробляються осново-
положні документи системи управління якістю відпо-
відно до стандарту ISO 9001. На підприємстві необхід-
но сформувати політику у сфері якості, визначити цілі
з якості, розробити загальні та операційні процедури,
посадові інструкції. У рамках підготовчого етапу де-
кілька співробітників проходять навчання з видачею
сертифіката внутрішнього аудитора із систем якості
для компетентного здійснення внутрішнього аудиту.
Особливо важливим на першому етапі є ознайом-
лення всього персоналу зі стандартами ISO серії 9000
та його залучення до участі в постійному покращенні
якості продукції. Наприклад, на японських підприєм-
ствах давно й успішно використовується стратегія
постійного вдосконалення - кайзен. Базуючись на прин-
ципах добровільності, надання ініціативи робітникам,
взаємозв'язку з конкретними робочими завданнями й
процесами, створення творчої та доброзичливої ат-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 4 (104) липень-серпень 2010 р.
ЕКОНОМІКА 67
мосфери [15], стратегія націлена на мінімізацію вит-
рат, поліпшення якості продукції та на підвищення сту-
пеня задоволеності споживачів.
Для східної філософії управління якістю також є
характерним формування на підприємстві гуртків (осе-
редків) якості, до яких зазвичай входить 6-12 праців-
ників. Їх робота будується на принципах добро-
вільності, бажання навчатися, взаємного збагачення
досвідом, що допомагає брати участь у спільному до-
сягненні поставлених цілей у сфері якості продукції.
Упровадження гуртків якості поза межами Японії та
пристосування їх принципів до західної психології є ус-
кладненим. Наприклад, у США підхід до розвитку й
удосконалення працівників у сфері якості на під-
приємстві носить індивідуалістичний характер і є менш
орієнтованим на групи, перевага віддається розвитку
інновацій.
2. Етап упровадження системи управління якістю
включає коректування процесів і документації, їх по-
вне узгодження з вищим керівництвом, після чого
відбувається їх упровадження. Проводиться внут-
рішній аудит з метою підтвердження відповідності
функціонування системи встановленим вимогам й усу-
нення невідповідностей, після успішного проходжен-
ня якого подається заявка на сертифікацію системи
управління якістю.
Наприклад, у Японії ще в 80-ті роки минулого сто-
ліття йшло активне впровадження систем управління
якістю на основі міжнародних стандартів ISO та про-
грами, що мала назву "Нова виробнича система"
("New Production System") [14]. Вона успішно викорис-
товувалась та оптимізувалась японською компанією
Toyota. При цьому особливий акцент при розробці та
функціонуванні системи управління якості робився на
стабільності, системності та відповідності докумен-
тації стандартам ISO. Ця система ґрунтувалася на
широко відомих принципах, що були сформульовані
американським ученим Едвардом Демінгом та призна-
чалися для відбудови підірваної економіки Японії після
Другої світової війни. Відповідно до цих принципів,
поліпшення якості продукції й послуг необхідно зроби-
ти постійною метою, для чого потрібно усунути за-
лежність від інспекції, ліквідувати практику укладення
контрактів на основі низьких цін. Важливо також на-
вчати працівників на робочому місці, дати можливість
пишатися належністю до компанії, заохочувати освіту
й самовдосконалення, втягнути кожного в роботу з
удосконалення компанії. Практична реалізація цих прин-
ципів у промисловості й сфері послуг одержала назву
"Загальне управління якістю" (TQM). Саме на принци-
пах загального управління якістю базуються сучасні
стандарти міжнародної організації стандартизації (ISO).
3. Етап сертифікації системи управління якістю
включає в себе перевірку документації, під час якої
експертами-аудиторами сертифікаційної організації
перевіряються всі документи системи на відповідність
стандарту ISO 9001:2001 та аудит відповідності на
об'єкті управління, під час якого перевіряється діяль-
ність підприємства на дотримання вимог стандарту
ISO 9001:2001 [10]. У разі успішного проходження ауди-
ту експертами сертифікаційної організації складаєть-
ся звіт й ухвалюється рішення про видачу сертифіка-
та відповідності міжнародному стандарту ISO
9001:2001. Варто також зазначити, що поліпшення
якості продукції має бути безперервним процесом, щоб
продукція підприємства задовольняла постійно зрос-
таючі вимоги споживача [11].
Звичайно ж, сертифікація відповідно до стандар-
ту ISO серії 9000 не є обов'язковою вимогою до ви-
робників. Навіть у промислово розвинутих країнах світу
вона є обов'язковою лише для виробників, які працю-
ють у військовій та аерокосмічній галузях, а також у
деяких галузях, що виготовляють продукцію, від якості
якої залежить життя людей [5, с. 52]. Але сертифікат
ISO серії 9000 надає підприємству деякі переваги,
можливості отримувати різноманітні нагороди, премії,
гранти. Наприклад, у США з 1988 року діє Президен-
тська програма щорічного преміювання високоефек-
тивних організацій Федерального уряду за видатні
результати в галузі якості (President`s Quality Award
Program). Ця програма націлена на сприяння обміну
досвідом кращих стратегій управління та розробку
систематизованих підходів для оцінки, аналізу та пла-
нування покращення діяльності [16]. Після її започат-
кування кількість упроваджених на промислових
підприємствах систем управління якістю, створених
відповідно до вимог ISO 9001, за 6 років збільшилась
у 100 разів [5, с. 54].
На сучасному етапі розвитку економічних ті діло-
вих відносин наявність сертифікату ISO серії 9000 є
одним із ключових чинників успіху на багатьох ринках,
іноді навіть умовою виходу на них, що свідчить про
приналежність компанії до цивілізованого ділового
світу. Чим раніше підприємство впровадить сучасну си-
стему управління якістю, тим більше вірогідний його
успіх у сучасних жорстких умовах конкуренції. Серти-
фікація продукції також відіграє важливу роль у підви-
щенні якості продукції та послуг, вона тісно пов'язана
з розвитком системного підходу до управління, тому
впровадження систем управління якості на базі стан-
дартів ISO серії 9000 є дуже важливим особливо для
підприємств, що прагнуть вийти на міжнародний ринок
[12]. Прикладом цього може виступати досвід багатьох
відомих світових компаній. Загальноєвропейська ком-
панія Alcatel-Lucent, що є лідером у галузі мережевих
технологій та послуг широкосмугового фіксованого та
мобільного зв'язку на початку 2010 року успішно оно-
вила свій єдиний сертифікат на відповідність міжна-
родним стандартам якості ISO 9001 та TL9000 та про-
довжила його ще на три роки. Таким чином компанія
підтвердила відповідність своєї системи управління
якістю продукції глобальним стандартам та підкрес-
лила безпечність та надійність продукції, програмного
забезпечення, послуг та рішень, які вона поставляє
своїм клієнтам.
Висновки
Упровадження систем управління якістю, що відпо-
відають міжнародним стандартам ISO серії 9000, у
практику українських суб'єктів господарювання за виз-
наченими етапами дозволить:
1) досягти відповідності зовнішнім вимогам: існує
більша довіра до тих учасників тендерів та конкурсів,
у яких наявна сертифікована система управління
якістю; задовольнити вимоги окремих замовників
щодо наявності сертифіката відповідності; знизити
страхові внески страхових фірм постачальникам та
транспортувальникам сертифікованих систем управ-
ління якістю;
2) поліпшити імідж і зміцнити репутацію: підвищити
задоволеність клієнтів; сприяти зростанню ступеня
довіри; зростанню частки ринку, обсягу продажів, по-
зицій у споживчих рейтингах тощо; отримувати премії
за якість, перемоги в конкурсах, підвищувати конкурен-
тоспроможності продукції;
3) підвищити ефективність існуючої системи управ-
ління якістю: забезпечити гнучке управління підприєм-
ством та пристосуватися до вимог замовників та спо-
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
68
№ 4 (104) липень-серпень 2010 р.
ЕКОНОМІКА
живачів, що постійно змінюються; провести повний
опис і стандартизацію робочих процедур, детальне
документування; спростити й прискорити процедури
взаємодії з клієнтами, скоротити брак, виробничі вит-
рати тощо;
4) виконувати очікування власників: забезпечити
рентабельність; підвищити прибутки; поліпшити орга-
нізацію управління підприємством; залучати інвестиції;
підвищити ринкову вартість підприємства; підвищити
вартість акцій підприємства; знизити частоту зміни
керівництва.
До переваг використання стандартів ISO серії 9000
можна віднести чітке визначення послуг, які надають-
ся, та вимог до їх якості. За допомогою конкретного
визначення та документування процесів діяльності,
розподілу завдань та відповідальності підприємство
отримує можливість контролю та управління змінами,
постійного поліпшення якості послуг та продукції. Зав-
дяки визначенню процесу взаємодії між підрозділами
та впровадженню підходів до управління, апробова-
них у світовій практиці, українські підприємства змо-
жуть оптимізувати використання ресурсів та виготов-
ляти більш якісну продукцію.
Виважене та послідовне виконання вимог усіх
трьох запропонованих етапів упровадження та серти-
фікації системи управління якістю допоможе вітчиз-
няним підприємствам досягти конкурентоспромож-
ності своєї продукції як на національному, так і на
міжнародному ринку, що забезпечить інтеграцію еко-
номіки України у світову економіку. Також упроваджен-
ня сучасної системи управління якістю та її сертифіка-
ція дозволять задовольнити попит на якісну й безпеч-
ну продукцію і таким чином покращити рівень життя
населення.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Бондаренко О. О. Значення компетентності персоналу в
процесі впровадження системи менеджменту якості / О. О. Бон-
даренко // Економіка та держава. - 2009. - № 4. - С. 70-72.
2. Шестопал Г. С. Впровадження систем управління якістю
вітчизняними підприємствами / Г. С. Шестопал, М. Л. Павлишин
[Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.nbuv.gov.ua /
portal/Soc_Gum/Vliet/2009_4/1/5.pdf.
3. Варяниченко О. В. Стандарти ISO 9000: якість як принцип
та основа довіри між виробником та споживачем / О. В. Варяни-
ченко, Г. В. Карасьова // Економічний вісник НГУ. - 2009. - № 1. -
С. 115-122.
4. Державний комітет України з питань технічного регулюван-
ня та споживчої політики [Електронний ресурс]. - Режим доступу
: http://www.dssu.gov.ua.
5. Друзюк В. Система управління якістю - інвестиція в май-
бутнє / В. Друзюк, О. Федак // Стандартизація, сертифікація,
якість. - 2009. - № 1. - С. 51-54.
6. Українська лабораторія якості і безпеки продукції АПК
[Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.quality.ua.
7. Щетинкіна Ю. Ю. Підвищення ефективності оцінки якості
продукції Ю. Ю. Щетинкіна // Вісник Національного університету
кораблебудування [Електронне видання]. - Режим доступу : http:/
/ev.nuos.edu.ua/content/p%D1%96dvishchennyaefektivnost%D1%
96-ots%D1%96nki-yakost%D1%96-produkts%D1%96i.
8. Мороз О. В. Організаційно-економічні фактори управління
якістю на підприємствах / О. В. Мороз, Л. М. Ткачук. - Вінниця :
УНІВЕРСУМ - Вінниця, 2005. - 137 с.
9. Момот А. И. Возможности создания, внедрения и серти-
фикации систем управления качеством на предприятиях /
А. И. Момот // Научные труды Донецкого национального техни-
ческого университета. - 2005. - Вып. 91. - С. 201-205. - (Сер.:
экономическая).
10. Системы качества. Консультационно-внедренческий центр
[Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://qsys.com.ua.
11. Selection and use of the ISO 9000 family of standards [Елек-
тронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.iso.org/iso/
iso_9000_selection_and_use-2009.pdf.
12. Евдокимов Ф. И. Качество как фактор конкурентоспособ-
ности продукции / Ф. И. Евдокимов, М. В. Губская [Електронний
ресурс]. - Режим доступу : http://bibliofond.ru/view.aspx?id=100896.
13. Титаренко Л. М. Удосконалення системи управління які-
стю продукції підприємств регіону на основі процесного підходу
/ Л. М. Титаренко, М. В. Кудря // Економіка і регіон. ПолтНТУ. -
2008. - № 4 (19). - С. 88-92.
14. Beyond ISO9000: Lean Manufacturing (NPS, TPS). ISO 9000
Quality System Documentation And Training [Електронний ресурс].
- Режим доступу : http://www.iso9000resources.com/ba/new-
production-system.cfm.
15. Левченко О. М. Зарубіжний досвід розвитку кадрів в си-
стемі якості підприємства / О. М. Левченко, О. В. Ткачук [Елект-
ронний ресурс]. - Режим доступу : http://www.rusnauka.com/
8._NPE_2007/ Economics/21217.doc.htm.
16. U.S. Office of Personnel Management. President's Quality
Award Program Internet source [Електронний ресурс]. - Режим
доступу : http://www.opm.gov/quality/.
L. Rudenko, V. Afanasenko
INTERNATIONAL PRACTICE OF QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS AND HIS USE
OF THE UKRAINIAN ENTERPRISES
The necessity of the use of ISO 9000-certified quality management systems at Ukrainian enterprises is provided and their
implementation phases are described in the article. The current state of quality management systems at Ukrainian enterprises is
analyzed. The causes which are slowing down the implementation of modern quality management systems and the advantages
which Ukrainian enterprises can achieve by using ISO 9000-certified quality management systems are considered in the article.
Key words: quality management system (QMS), quality management international practice, ISO 9000 international standards, ISO 9001
international standard, quality management system certification.
© Л. Руденко, В. Афанасенко
Надійшла до редакції 23.06.2010
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-22206 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1728-9343 |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-12-07T17:19:09Z |
| publishDate | 2010 |
| publisher | Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Руденко, Л. Афанасенко, В. 2011-06-20T20:30:32Z 2011-06-20T20:30:32Z 2010 Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України / Л. Руденко, В. Афанасенко// Схід. — 2010. — № 4 (104). — С. 64-68. — Бібліогр.: 16 назв. — укр. 1728-9343 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/22206 658.56 У статті показано перспективи використання на вітчизняних підприємствах систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000 та запропоновано порядок їх упровадження. Проведено аналіз сучасного стану систем управління якістю на підприємствах
 України. Наведено причини, що стримують упровадження сучасних систем управління
 якістю, та переваги, які можуть здобути вітчизняні підприємства за умови використання
 систем управління якістю відповідно до стандартів ISO серії 9000. The necessity of the use of ISO 9000-certified quality management systems at Ukrainian enterprises is provided and their
 implementation phases are described in the article. The current state of quality management systems at Ukrainian enterprises is
 analyzed. The causes which are slowing down the implementation of modern quality management systems and the advantages
 which Ukrainian enterprises can achieve by using ISO 9000-certified quality management systems are considered in the article. uk Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України Схід Економіка Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України International practice of quality management systems and his use of the Ukrainian enterprises Article published earlier |
| spellingShingle | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України Руденко, Л. Афанасенко, В. Економіка |
| title | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України |
| title_alt | International practice of quality management systems and his use of the Ukrainian enterprises |
| title_full | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України |
| title_fullStr | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України |
| title_full_unstemmed | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України |
| title_short | Міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах України |
| title_sort | міжнародний досвід управління якістю і його використання на підприємствах україни |
| topic | Економіка |
| topic_facet | Економіка |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/22206 |
| work_keys_str_mv | AT rudenkol mížnarodniidosvídupravlínnââkístûíiogovikoristannânapídpriêmstvahukraíni AT afanasenkov mížnarodniidosvídupravlínnââkístûíiogovikoristannânapídpriêmstvahukraíni AT rudenkol internationalpracticeofqualitymanagementsystemsandhisuseoftheukrainianenterprises AT afanasenkov internationalpracticeofqualitymanagementsystemsandhisuseoftheukrainianenterprises |