Потапчік, О. (2011). Концептуальні особливості дослідження поняття "якість послуг". Схід.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Потапчік, О. "Концептуальні особливості дослідження поняття "якість послуг"." Схід 2011.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Потапчік, О. "Концептуальні особливості дослідження поняття "якість послуг"." Схід, 2011.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.