Управління якістю обслуговування споживачів у книготоргівлі

• Published in: Дослідження міжнародної економіки
• Date: 2011
• Main Authors: Сошинська, Я., Дмитрик, А.
• Format: Article
• Language: Ukrainian
• Published: Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України 2011
• Online Access: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/25189
• Journal Title: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Cite this: Управління якістю обслуговування споживачів у книготоргівлі / Я. Сошинська, А. Дмитрик // Дослідження міжнародної економіки: Зб. наук. пр. — К.: ІСЕМВ НАН України, 2011. — № 1 (66). — С. 227-237. — Бібліогр.: 17 назв. — укр.

Статтю присвячено аналізу проблематики підвищення якості обслуговування споживачів у галузі книготоргівлі. Визначено загальноекономічний контекст та виокремлено основні методи управління якістю обслуговування споживачів у галузі книготоргівлі. Здійснено розрахунок витрат та очікуваного результату ві...