Ефективність управління клієнтським капіталом

• Date: 2008
• Main Author: Кендюхов, О.В.
• Format: Article
• Language: Ukrainian
• Published: Інститут економіки промисловості НАН України 2008
• Subjects: Проблеми сучасної економіки
• Online Access: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/2813
• Journal Title: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Cite this: Ефективність управління клієнтським капіталом / Кендюхов О.В. // Економіка пром-сті. — 2008. — № 4. — С. 37-40. — Бібліогр.: 6 назв. — укp.

Запропоновано систему показників оцінки ефективності управління клієнтським капіталом; розроблено показники, які характеризують капіталізацію ставлення клієнтів до компанії; обґрунтовано методи розрахунку вартості та рентабельності клієнтського капіталу; запропоновано інтегральний показник розвитку клієнтського капіталу. ---------- Предложена система показателей оценки эффективности управления клиентским капиталом; разработаны показатели, характеризующие капитализацию отношений клиентов к компании; обоснованы методы расчета стоимости и рентабельности клиентского капитала; предложен интегральный показатель развития клиентского капитала. ---------- The system of indices has been offered to evaluate efficiency of management of the client's capital; the indices characterizing capitalization of the relations between customers and the company have been developed; methods for calculation of the cost and profitability of the client's capital have been grounded; the integral index of the client's capital development has been suggested. ----------