Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси
Статья раскрывает опыт ЦНБ НАН Беларуси по созданию системы обеспечения ученых научной информацией на основе сочетания традиционных и автоматизированных форм информационно-библиотечного обслуживания....
Saved in:
| Published in: | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
|---|---|
| Date: | 2008 |
| Main Author: | |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31394 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси / А.В. Сантарович // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 284-291. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859626561267826688 |
|---|---|
| author | Сантарович, А.В. |
| author_facet | Сантарович, А.В. |
| citation_txt | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси / А.В. Сантарович // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 284-291. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| description | Статья раскрывает опыт ЦНБ НАН Беларуси по созданию системы обеспечения ученых научной информацией на основе сочетания традиционных и автоматизированных форм информационно-библиотечного обслуживания.
|
| first_indexed | 2025-11-29T12:37:23Z |
| format | Article |
| fulltext |
284
Сантарович А. В.
Система информационно-библиотечного
обслуживания
пользователей ЦНБ НАН Беларуси
Статья раскрывает опыт ЦНБ НАН Беларуси по созданию системы обеспе-
чения ученых научной информацией на основе сочетания традиционных и автома-
тизированных форм информационно-библиотечного обслуживания.
В своей деятельности библиотеки ориентируются на макси-
мальное удовлетворение интересов пользователей.
На современном этапе развития общества научная библиотека
должна не только обеспечивать надлежащее качество предостав-
ляемых информационно-библиотечных услуг, но и изыскивать
новые пути и формы для привлечения большего числа пользова-
телей, изучать спрос, учиться его прогнозировать.
Достаточно часто, имея универсальный фонд документов, биб-
лиотеки все же ориентированы на обслуживание определенной
группы пользователей. В научных библиотеках, в числе которых
Центральная научная библиотека им. Я. Коласа НАН Беларуси (ЦНБ
НАН Беларуси), это, прежде всего, – ученые и специалисты рес-
публики.
В ЦНБ НАН Беларуси выделено четыре основные категории
пользователей: научные сотрудники и преподаватели (26 %); спе-
циалисты с высшим и средним специальным образованием
(37 %); аспиранты (10 %); студенты (27 %) (диаграмма 1).
По отраслевой принадлежности читатели, интересы которых
связаны с естественными науками, составляют 39 %; гуманитар-
ными – 44 %; техническими – 17 % (диаграмма 2).
285
Пользователи с высшим образованием – главная читательская
аудитория Библиотеки (76,7 %). Пользователи из системы НАН
Беларуси составляют в настоящее время четверть от общего коли-
чества.
Проведем анализ состава пользователей по социальным при-
знакам. По гендерному признаку пользователи ЦНБ НАН Белару-
си распределились следующим образом: женщины – 56 %; муж-
чины – 44 %. По возрастному признаку показатели таковы: от 18
до 35 лет – 58 %; от 36 до 50 лет – 20 %; от 51 года и старше – 22 %
(диаграмма 3).
Äèàãðàììà 1. Êàòåãîðèè ïîëüçîâàòåëåé ÖÍÁ ÍÀÍ Áåëàðóñè
Äèàãðàììà 2. Ñîñòàâ ïîëüçîâàòåëåé ÖÍÁ ÍÀÍ Áåëàðóñè
(ïî îòðàñëåâîìó ïðèçíàêó)
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
������������������������������������������������������
�������������������������������
�������������������������������
�������������������������������
�������������������������������
�������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
��������������������������������
27%
10%
37%
26%
���
���Научные сотрудники и
преподаватели
���
Специалисты с высшим и
средним специальным
образованием���
Аспиранты
���
Студенты
���������������
���������������
���������������
���������������
�������������������������
�������������������������
�������������������������
�������������������������
���������������������������������������
���������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
��������������������������������������
39%
17%
44%
286
Качество информационно-библиотечного обслуживания пользо-
вателей зависит от состава фондов Библиотеки. Структуру фонда
ЦНБ НАН Беларуси в отраслевом аспекте можно представить сле-
дующим образом: естественные науки – 35 %; гуманитарные на-
уки – 30 %; технические науки – 21 %; медицинские науки – 2 %;
сельскохозяйственные науки – 1 %; литература общего содержа-
ния – 5 %; художественная литература – 6 % (диаграмма 4).
Приведенные данные подтверждают соответствие ЦНБ НАН
Беларуси статусу республиканского депозитария литературы по
естественным и точным наукам. В то же время ее фонд является
одним из наиболее полных фондов национальных научных доку-
ментов универсального профиля и крупнейшим в Республике Бе-
ларусь собранием иностранной научной литературы.
По составу фонд Библиотеки представлен следующими вида-
ми документов: книги и брошюры – 49 %; периодические издания
– 45,8 %; спецвиды литературы (отчеты, стандарты, каталоги, кар-
ты, диссертации, микроформы и др.) – 1,5 % и др. Иностранные
издания составляют 31% от общего количества фонда.
Новые информационные технологии открыли библиотекам
большие возможности в сфере обслуживания пользователей. Ав-
томатизированная библиотечная система БИТ-2000u в ЦНБ НАН
58
20 22
0
10
20
30
40
50
60
70
возраст от 18 до 35 возраст от 36 до 50 возраст от 51 и
старше
Äèàãðàììà 3. Ñîñòàâ ïîëüçîâàòåëåé ÖÍÁ ÍÀÍ Áåëàðóñè
(ïî âîçðàñòíîìó ïðèçíàêó)
287
Беларуси поддерживает выполнение следующих функций, реали-
зуемых в подсистемах:
– формирование и учет фондов;
– каталогизация и ведение каталогов;
– обслуживание пользователей библиотеки;
– управление библиотечной деятельностью.
Подсистема библиотечного обслуживания позволяет:
– проводить онлайновый поиск в электронном каталоге и осу-
ществлять заказ документов (АРМ «Читатель»);
– создавать, редактировать, удалять записи в базе данных (БД)
«Пользователи ЦНБ НАН Беларуси», осуществлять поиск чи-
тателя по заданным характеристикам, формировать и печатать
читательский билет, производить распечатку формуляра чита-
теля (АРМ «Регистрация читателей»);
– осуществлять регистрацию выдачи/возврата документов в
читальных залах и на абонементе (АРМ «Книговыдача»);
– выполнять взаиморасчеты подразделений отдела обслужива-
ния с отделом хранения основного фонда (АРМ «Хранилище»).
Взаимосвязи между АРМ всех типов устанавливаются с помо-
щью централизованных БД:
– электронного каталога, который содержит библиографичес-
кие описания и шифры документов различных видов, имею-
щихся в фонде Библиотеки;
Äèàãðàììà 4. Ñòðóêòóðà ôîíäà ÖÍÁ ÍÀÍ Áåëàðóñè
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������
��������������
��������������
��������������
����������������������
����������������������
����������������������
������������������������������������
������������������������������������
����������������������������������������������������
����������������
����������������
��������������
��������������
��������������
�����������������������������
�����������������������������
�����������������������������
�����������������������������
�����������������������������
������������������
������������������
������������������
������������
������������
������������
�����������������������������
�����������������������������
�����������������������������
�����������������������������������������
������������
������������
������������
�����������������
�����
�����
�����
�����
1% 21%
30%
6%2%5%
35%
Сельскохозяйственные
науки���
��� Технические науки
���
Гуманитарные науки
���
Художественная
литература���
��� Медицинские науки
Литература общего
содержания
���
Естественные науки
288
– БД читателей, содержащая сведения о читателях Библиотеки;
– контрольной БД, отражающей в режиме реального времени
состояние запрошенных экземпляров документов (выдан по
абонементу, в читальном зале, отказ и т. д.);
– БД статистики, в которой накапливаются статистические
данные по соответствующим показателям, характеризующим
процесс обслуживания.
Посредниками между потребителем и документным фондом
являются сотрудники читальных залов и абонемента. Сфера их
деятельности – организация квалифицированного обслуживания
с использованием различных источников информации. Отрасле-
вые читальные залы, абонемент, читальный зал периодических
изданий располагают подсобными фондами документов, которые
успешно удовлетворяют запросы пользователей Библиотеки.
Комплектование подсобных фондов научных читальных залов
ЦНБ НАН Беларуси осуществляется по отраслевому принципу:
комплекс естественных наук и медицина; комплекс технических
наук и транспорт; комплекс гуманитарных наук, диапазон кото-
рых весьма широк: от изданий по общим вопросам науки до про-
изведений художественной литературы. Подсобные фонды уком-
плектованы не только документами по отраслевым дисциплинам,
но и имеют в своем составе универсальные энциклопедии, слова-
ри, справочники, а также периодические издания, газеты, микро-
формы. В процентном соотношении состав подсобного фонда от-
дела обслуживания читателей можно представить следующим об-
разом: книги и брошюры – 49 %; периодические издания – 51 % (в
т.ч. иностранные – 28 %; микроформы – 20 %). Приоритет пери-
одических изданий в фонде Библиотеки обусловлен потребнос-
тью ее пользователей в получении наиболее оперативной инфор-
мации.
Отлаженная, в соответствии с профилем комплектования, ра-
ционально расположенная система подсобных фондов читальных
залов Библиотеки обеспечивает более 70 % книговыдачи от обще-
го количества. По отраслям знаний показатели книговыдачи в про-
центном соотношении распределились следующим образом: есте-
289
ственные науки – 34,9 %; гуманитарные науки – 39,2 %; техниче-
ские науки – 20,7 %; справочная литература – 5,2 %.
Характеристику подсобных фондов читальных залов отражает
и такой показатель, как обращаемость. Интенсивность использо-
вания фонда указывает на его качество и способность удовлетво-
рять научные запросы пользователей эффективно и оперативно,
в чем и заключается главная цель обслуживания.
В читальном зале естественных наук этот показатель – 7,1; в
читальном зале гуманитарных наук – 8; в читальном зале техни-
ческих наук – 6; в читальном зале периодических изданий – 6,7.
Соотношение выдачи документов из основного книгохранили-
ща и подсобных фондов составляет: 27,5 % и 72,5 %. Пользова-
тель Библиотеки предпочитает непосредственное обслуживание,
получение документа без длительного ожидания. Особенно это
касается зала периодических изданий. Его подсобный фонд вклю-
чает журналы последних 3-х лет выпуска; газеты текущего года. В
фонд поступает 512 названий иностранных периодических изда-
ний, 677 названий белорусских, российских, других стран СНГ
периодических изданий, 182 названия газет. Чёткая организация
фонда, соблюдение правил размещения изданий, оформление над-
писей, указателей, удобное расположение справочного аппарата
позволяют посетителям самостоятельно ориентироваться и нахо-
дить необходимые издания.
Немаловажную роль в информационном обслуживании игра-
ют выставки: новых поступлений и тематические. В читальном
зале периодических изданий работает выставка новых поступле-
ний (ВНП). На ней постоянно экспонируются журналы по раз-
личным отраслям знаний на белорусском, русском, других сла-
вянских, а также на английском, французском, немецком языках.
Одновременно для просмотра выставляется около 250 экземпля-
ров документов.
Выставки новых поступлений организуются и в отраслевых
читальных залах. Тематические выставки отражают актуальные
проблемы науки, техники, истории, юбилейные даты выдающих-
ся деятелей в различных областях творчества.
290
Большую общественную значимость имели такие выставки, как:
– «Наука, технологии, инновации», подготовленная к Между-
народной научно-практической конференции «Республика Бе-
ларусь: Инновационная политика – конкурентоспособность –
безопасность», проходившей в Президиуме НАН Беларуси;
– к 125-летию со дня рождения классиков белорусской литера-
туры, народных поэтов Беларуси Якуба Коласа и Янки Купа-
лы.
ЦНБ НАН Беларуси постоянно осуществляет тесное сотрудни-
чество с Институтом истории НАН Беларуси. К Международной
научно-практической конференции «Мінск і мінчане: дзесяць ста-
годдзяў гісторыі (да 940-годдзя горада)», организованной Управ-
лением культуры Мингорисполкома и Институтом истории НАН
Беларуси, была подготовлена тематическая выставка «940 гадоў
Мінску: вехі гісторыі». В рамках круглого стола «Революционные
события 1917 года в судьбе Беларуси», прошедшего в Институте
истории, была организована тематическая выставка литературы.
Одной из форм информационной работы в ЦНБ НАН Белару-
си является «кольцевая почта», когда периодические издания после
демонстрации на ВНП в центральной библиотеке передаются в
библиотеки научно-исследовательских учреждений (НИУ) с це-
лью предоставления возможности ученым и специалистам рабо-
тать с ними непосредственно по месту работы. Литературу полу-
чают 5 научно-исследовательских институтов НАН Беларуси сро-
ком на 10 дней. В течение года для просмотра передается более
1000 экз. периодических изданий.
Определенный круг ведущих учёных и специалистов НАН Бе-
ларуси обслуживаются в режиме ИРИ и ДОР, предоставляющем
возможность получения документов непосредственно на рабочее
место пользователя.
С 1997 г. пользователи ЦНБ НАН Беларуси получили возмож-
ность работать в сети Интернет.
На современном этапе развития информационного общества
все более широко используются электронные ресурсы.
В Центре Интернет-доступа к научным электронным ресурсам
291
Библиотеки пользователям предоставляется возможность работать
с большим количеством баз данных и журналов в электронном
виде.
К услугам удаленных пользователей Библиотеки предоставле-
на служба электронной доставки документов (ЭДД), которая по-
зволяет эффективно решать задачу обеспечения различных отрас-
лей науки информацией, оперативно и качественно обслуживать
пользователей электронными версиями документов. В ЦНБ НАН
Беларуси с момента открытия службы ЭДД выполнено свыше
18 тыс. заказов и зарегистрировано более 1 тыс. пользователей.
Важным элементом информационно-поисковых ресурсов биб-
лиотеки является система каталогов и картотек. Помимо традици-
онных каталогов в ЦНБ НАН Беларуси с 1994 г. ведется электрон-
ный каталог (ЭК), который выставлен в Интернет (http://libcat.bas-
net.by/) и предоставляет возможность удаленного доступа к ин-
формации с персональных компьютеров, расположенных за пре-
делами Библиотеки. В читальных залах, наряду с традиционным,
возможен автоматизированный заказ документов в ЭК.
Анализ состояния и перспектив развития информационных
процессов показывает, что создание системы качественного и опе-
ративного обеспечения ученых научной информацией возможно
на современном этапе только на основе сочетания традиционных
и автоматизированных форм информационно-библиотечного об-
служивания.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-31394 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | XXXX-0096 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-11-29T12:37:23Z |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Сантарович, А.В. 2012-03-04T22:24:25Z 2012-03-04T22:24:25Z 2008 Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси / А.В. Сантарович // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 284-291. — рос. XXXX-0096 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31394 Статья раскрывает опыт ЦНБ НАН Беларуси по созданию системы обеспечения ученых научной информацией на основе сочетания традиционных и автоматизированных форм информационно-библиотечного обслуживания. ru Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития Изучение информационных потребностей пользователей Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси Article published earlier |
| spellingShingle | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси Сантарович, А.В. Изучение информационных потребностей пользователей |
| title | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси |
| title_full | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси |
| title_fullStr | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси |
| title_full_unstemmed | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси |
| title_short | Система информационно-библиотечного обслуживания пользователей ЦНБ НАН Беларуси |
| title_sort | система информационно-библиотечного обслуживания пользователей цнб нан беларуси |
| topic | Изучение информационных потребностей пользователей |
| topic_facet | Изучение информационных потребностей пользователей |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31394 |
| work_keys_str_mv | AT santarovičav sistemainformacionnobibliotečnogoobsluživaniâpolʹzovateleicnbnanbelarusi |