Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек
Дан анализ исторического процесса развития МБА и ДД, начиная с 30-х гг. ХХ в. На всех этапах развития и становления этой системы автор отмечает комплексность услуг, как ведущий принцип обслуживания читателей, доказательно обосновывает необходимость стандартизации процесса проектирования, разработки,...
Saved in:
| Published in: | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
|---|---|
| Date: | 2008 |
| Main Author: | |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України
2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31395 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек / И.Ю. Красильникова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 295-315. — Бібліогр.: 28 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860174364502130688 |
|---|---|
| author | Красильникова, И.Ю. |
| author_facet | Красильникова, И.Ю. |
| citation_txt | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек / И.Ю. Красильникова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 295-315. — Бібліогр.: 28 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| description | Дан анализ исторического процесса развития МБА и ДД, начиная с 30-х гг. ХХ в. На всех этапах развития и становления этой системы автор отмечает комплексность услуг, как ведущий принцип обслуживания читателей, доказательно обосновывает необходимость стандартизации процесса проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации системы МБА и ДД с обязательным использованием международных протоколов.
|
| first_indexed | 2025-12-07T17:59:43Z |
| format | Article |
| fulltext |
295
Красильникова И. Ю.
Комплексность в услугах МБА
и ДД крупных библиотек
Дан анализ исторического процесса развития МБА и ДД, начиная с 30-х гг.
ХХ в. На всех этапах развития и становления этой системы автор отмечает ком-
плексность услуг, как ведущий принцип обслуживания читателей, доказательно
обосновывает необходимость стандартизации процесса проектирования, разработ-
ки, внедрения и эксплуатации системы МБА и ДД с обязательным использовани-
ем международных протоколов.
Важную роль в процессе развития межбиблиотечного абоне-
мента и доставки документов (МБА и ДД) занимают внешние и
внутренние факторы: общественный, экономический, техничес-
кий, информационный, потребительский, организационный, пра-
вовой, которые оказывают комплексное воздействие на систему.
Слово «комплекс» происходит от латинского слова «complexus»,
означает «сплетение, связь», трактуется как совокупность, соче-
тание предметов, явлений, действий, свойств, составляющих одно
целое, а прилагательное «комплексный» – это – охватывающий
целую группу предметов, явлений, процессов, представляющий
собой комплекс чего-либо. Для повышения оперативности обслу-
живания системы МБА в различные исторические периоды вне-
дряли: координацию (процесс согласования при взаимодействии);
механизацию (оснащение машинами и механизмами); технические
средства связи и репродуцирования; автоматизацию на базе элек-
тронно-вычислительных машин (ЭВМ), информационные техно-
логии (ИТ), информационно-коммуникативные технологии
(ИКТ). Анализ исторического процесса развития МБА и ДД, на-
чиная с 1930-х гг., когда МБА получил широкое распространение,
показал, что комплексность в решении задач обслуживания по-
296
требителей проявлялась постоянно. Для подтверждения этого те-
зиса автором статьи выбран тематико-хронологический метод из-
ложения материала, собранного из ретроспективных и современ-
ных публикаций.
Применение технических средств в деятельности МБА
В 1930-е гг. завершалась реконструкция народного хозяйства,
наблюдался рост новых промышленных объектов, научных учреж-
дений, образовательных учебных заведений, которые нуждались
в информационно-библиотечном обслуживании. В это время
были созданы специализированные подразделения межбиблиотеч-
ного и коллективного абонементов, расширялся круг абонентов,
увеличивалось использование фондов. «Положение о межбибли-
отечном абонементе», утвержденное в 1934 г., определило обяза-
тельное использование МБА всеми библиотеками страны, возмож-
ность обращения к фондам библиотек всех ведомств [1, с. 26]. В
достижении этой цели немаловажное значение имело применение
технических средств. К особенностям начального периода в дея-
тельности МБА (до 1940-х гг.) можно отнести то, что из крупных
библиотек производилась выдача только оригинальных печатных
текстов. Их доставка осуществлялась транспортом и через почто-
вые службы.
Со временем наибольшим спросом по МБА стали пользовать-
ся отдельные статьи из периодических и продолжающихся изда-
ний, имеющихся в большинстве библиотек только в одном экзем-
пляре. Поэтому для того, чтобы выполнить заказ иногороднего
абонента и не отказать в выдаче издания читателям читальных
залов, библиотеки применяли репродуцирование, выполняли ко-
пирование изданий и посылали по запросам абонентов различные
виды копий. Так, с 1940-х гг. в научных библиотеках России про-
водили работы по фотокопированию документов [2, c. 428], с
1950-х гг. – микрофильмирование [3, с. 23]. Под микрофильми-
рованием понимается совокупность процессов изготовления, хра-
нения и использования микроносителей информации. В практи-
ке работы МБА научных библиотек фонды микрофильмов игра-
297
ли большую роль. Они создавались согласно профилю комплек-
тования на основе отказов читателям и абонентам путем получе-
ния необходимых изданий по МБА [4, с. 56–57]. После 1970-х гг.
технология ксерокопирования на бумаге также нашла широкое
применение в МБА. Она позволяла удовлетворять половину зап-
росов иногородних абонентов. Таким образом, информация, до-
ставленная по каналу МБА, постепенно распространялась на раз-
личных материальных носителях.
Помимо почтовой пересылки для оперативного обслуживания
потребителей по МБА применяли другие виды связи: телеграф-
ную, телефонную, факсимильную. В 1970-е гг. эффективным сред-
ством связи в единой общегосударственной системе МБА ста-
новится телетайп. Начало телетайпной связи между библиотеками
относится к 1961 г., когда Государственная библиотека им. В. И. Ле-
нина (ГБЛ), Библиотека АН СССР (БАН), Всесоюзная государ-
ственная библиотека иностранной литературы (ВГБИЛ), а за ними
и другие библиотеки страны установили телетайпы для осуществ-
ления взаимных связей между библиотеками по возникающим
вопросам библиотечно-библиографического обслуживания, в т. ч.
по МБА (передача заказов, отказов, перенаправление заказов по
координации в другие библиотеки).
Попытки применения факсимильных (фототелеграфных) уст-
ройств в библиотеках в экспериментальном порядке были пред-
приняты за рубежом в 1958 г. для передачи изображения текста
каталожных карточек на большие расстояния, а позднее – текста
страниц книг и журналов [5, с. 164]. Появившаяся за рубежом в
конце 1960-х гг. электронная доставка документов (ЭДД) сначала
осуществлялась с помощью факсимильной передачи. К середине
1980-х гг. произошла техническая интеграция факсимильной тех-
ники, копировально-множительных аппаратов, принтеров и теле-
принтеров ЭВМ. Важным достоинством факсимильной связи
является полная автоматизация передачи, которая включает счи-
тывание информации с бумажного документа-источника и реги-
страцию информации на бумажный документ-приемник [6, с. 48].
В 1990-х гг. серьезную конкуренцию факсимильной связи соста-
вила электронная почта (e-mail).
298
Созданные в 1960-е гг. первые информационно-поисковые
системы (ИПС) на перфокартах с двухрядной краевой перфора-
цией явились одним из эффективных средств накопления, хране-
ния и поиска научной информации и успешно применялись в
информационно-библиотечном обслуживании, в т. ч. при органи-
зации картотек абонентов в подразделениях МБА. В последующие
годы для кодирования абонентов по территориальной принадлеж-
ности, по типу библиотеки, по отраслевому признаку в МБА ис-
пользовали рейтеры для организации картотек абонентов. В Го-
сударственной публичной научно-технической библиотеке Сибир-
ского отделения АН СССР (ГПНТБ СО АН СССР) в 1980-е гг.
использовали перфокарты, на которых был указан почтовый ад-
рес и название организации, а также цветные пластмассовые рей-
теры. Цвет рейтера и место его крепления означал тот или иной
закодированный признак, выделение которого происходило с ис-
пользованием специально разработанного списка, называемого
«Ключ к рейтерной картотеке абонентов».
Как показало изучение исторического опыта, совершенствова-
нию МБА способствовало применение различных средств меха-
низации, связи, множительной техники, а также новых управлен-
ческих решений, позволяющих развивать формы обслуживания
читателей.
Координация в МБА
Новый порядок направления заказов (после принятия Положе-
ния о МБА 1955 г.) и наличие сводных каталогов способствовали
внедрению координации в систему МБА. Координацию опреде-
ляют как управление с позиций обеспечения согласованных со-
вместных действий субъектов управления. Координация – это
также и распорядительная деятельность, с помощью которой «ус-
танавливается рациональное сочетание усилий, пропорциональ-
ность действий участников для решения общей задачи, пробле-
мы. Поэтому координатор должен обладать соответствующими
правами» [7, с. 97–98].
Первый опыт координации был проведен в Москве в 1956 г.
299
Сектор сети АН СССР, ГБЛ, ВГБИЛ, Государственная централь-
ная научно-медицинская библиотека (ГЦНМБ), Центральная на-
учная сельскохозяйственная библиотека (ЦНСХБ ВАСХНИЛ) и
Научная библиотека Московского государственного университе-
та им. М. В. Ломоносова обменивались между собой справками,
чтобы определить, какая из них в состоянии удовлетворить те или
иные заказы на литературу [8, с. 249].
С марта 1960 г. в целях дальнейшего развертывания обслужи-
вания читателей через МБА Библиотека Академии наук впервые
приступила к координации работы с Государственной публичной
библиотекой им. М. Е. Салтыкова-Щедрина и Научной библио-
текой им. М. Горького Ленинградского государственного универ-
ситета. Основной смысл координации в МБА заключался в том,
что требования на отсутствующую литературу не возвращались
библиотекой, получившей их, а перенаправлялись из библиоте-
ки в библиотеку в целях их удовлетворения. Первое объединение
библиотек по МБА на основе координационных действий было
отмечено признанием со стороны ряда библиотек и отдельных
читателей.
К 1970-м гг. происходящая интеграция наук повлияла на инте-
ресы ученых и специалистов: повышался спрос на литературу по
смежным проблемам; возрастал поток запросов по МБА в круп-
нейшие хранилища Москвы и Ленинграда. Эксперты в области
библиотечного дела оценили важность развития МБА и пришли
к выводу о необходимости создания единой общегосударственной
системы МБА, построенной с учетом: 1) координации и специа-
лизации деятельности библиотек; 2) обязательного участия в ко-
ординации библиотек всех систем и ведомств; 3) первоочеред-
ного использования фондов местных и отраслевых библиотек;
4) создания единой системы информации о фондах научных биб-
лиотек: сводные каталоги (СвК), справочники о фондах; 5) вне-
дрения современных средств механизации в работу МБА [9, с. 27].
В апреле 1969 г. Министерством культуры СССР было утвержде-
но «Положение о единой общегосударственной системе МБА в
СССР» – документ, регламентирующий деятельность МБА [1] того
300
периода. В основу структуры системы МБА закладывался прин-
цип иерархической централизации в пределах отраслевых и ре-
гиональных библиотечных систем.
Централизация МБА
С 1975 г. после утверждения Министерством культуры СССР
«Положения о централизации государственных массовых библио-
тек» началась их плановая перестройка. Кроме массовых библио-
тек централизация осуществлялась также в масштабах других
библиотечных сетей – полная или частичная централизация от-
дельных библиотечных процессов. В настоящее время об этом
периоде говорят как о второй библиотечной революции [10, с. 48].
Для более полного удовлетворения запросов научных работни-
ков по МБА и ускорения получения литературы в Секторе сети
специальных библиотек уже в 1954 г. [11, с. 90] начала функцио-
нировать служба централизованного МБА в составе отдела свод-
ного каталога. С 1964 г. [12, с. 82] в МБА была организована группа
внутрисистемного абонемента (ВСА) для полного централизован-
ного обслуживания московских академических библиотек лите-
ратурой по МБА. Работа ВСА базировалась на использовании по
МБА единого библиотечного фонда (ЕБФ) системы библиотек
БЕН через сводный алфавитный каталог на ЕБФ; фондов крупней-
ших библиотек Москвы, Ленинграда и других городов Союза, а
также зарубежных библиотек по ММБА; множительной техники
для ксерокопирования, микрофильмирования, микрофиширова-
ния. Непременным условием для отладки механизма внутрисис-
темной циркуляции являлось наличие в централизованной сис-
теме телефонной связи и автотранспорта, а позднее – автомати-
зированных режимов работы.
Опыт по организации централизованной системы МБА БЕН АН
СССР получил широкое распространение в других академичес-
ких библиотеках. Первые шаги по частичной централизации МБА
в Отделении ГПНТБ СО АН СССР были намечены еще в 1968 г.
В начале 1974 г. был проведен эксперимент по полному центра-
лизованному обслуживанию читателей по МБА, т. е. с централи-
301
зованным сбором и отработкой заказов [13, с. 54–55]. Централи-
зованный МБА был задуман, чтобы способствовать наиболее ак-
тивному использованию фондов академических библиотек,
давал возможность проводить постоянную квалифицированную
работу с заказами, получаемыми по МБА (шифровка, доработка,
библиографическая выверка). При централизованном МБА необ-
ходимый источник читателю доставляется более оперативно, со-
кращаются отказы, осуществляется более полный их анализ, цен-
трализованно докомплектовываются фонды библиотек многократ-
но запрашиваемыми изданиями, уделяется больше внимания ра-
боте с читателями за счет экономии времени на централизован-
ной доставке литературы. В результате централизованного МБА
показатели работы в академических библиотеках достаточно вы-
сокие и стабильные, а внедрение автоматизированных режимов
работы и автоматизированных систем (АС) в отдельных ЦБС РАН
проводилось на основе единых технических и технологических
платформ.
Автоматизация процессов МБА
и создание автоматизированных сводных каталогов
Начиная с 1970-х гг. наблюдалось бурное развитие науки и тех-
ники, рост печатной продукции и спроса на литературу. Задача
повышения оперативности и полноты обеспечения информаци-
ей читателей требовала от библиотек перехода к автоматизации
библиотечных процессов. Впервые вычислительную технику для
автоматизации библиотечных процессов стали применять в начале
1960-х гг. за рубежом [5, с. 164]. Попытка автоматизировать кон-
троль за обращением литературы, т. е. создать автоматизирован-
ную абонементную систему была предпринята в Техасском уни-
верситете в середине 1930-х гг. [14, с. 23–24].
В нашей стране вопросами автоматизации библиотечно-биб-
лиографических процессов стали заниматься со второй полови-
ны 1960-х гг. [15, с. 47]. Одним из первых объектов автоматиза-
ции в крупных библиотеках были выбраны процессы МБА с боль-
шим объемом рутинных операций: заполнение бланков-заказов,
302
их сортировка, раскладка по конвертам, определение сроков, кон-
троль за сроками возврата, выдача статистических форм отчетно-
сти и др. МБА впервые в стране был автоматизирован в Государ-
ственной публичной научно-технической библиотеке СССР
(ГПНТБ СССР), затем – в ЦНСХБ ВАСХНИЛ, ГБЛ [16, с. 36].
Существенный вклад, по мнению автора статьи, в развитие ав-
томатизации процессов МБА и в создание АС внесли: ГБЛ (Рос-
сийская государственная библиотека – РГБ), ГПНТБ СССР
(ГПНТБ России), БЕН АН СССР (БЕН РАН), ГПНТБ СО АН СССР
(ГПНТБ СО РАН).
Так, автоматизация процессов МБА в БЕН велась в рамках
комплексной автоматизированной информационно-библиотечной
системы «АС НАУКА» и распространялась на всю разветвленную
сеть академических учреждений АН СССР, насчитывающую бо-
лее 200 библиотек. Это обстоятельство потребовало самостоятель-
ной разработки математического обеспечения автоматизирован-
ного процесса. В 1980 г. проведен эксперимент по внедрению
подсистемы «Диспетчеризация запросов ВСА» [17, с. 105–107].
Особое внимание уделялось контролю за сроками обработки и
выполнения заказов, в т. ч. копий, а также контролю за сроками
пользования изданиями, который включал подготовку и рассыл-
ку напоминаний о возврате задержанной литературы. Эта функ-
ция самая трудоемкая и самая важная с точки зрения качества
работы МБА [16, с. 36].
С 1981 г. началась эксплуатация подсистемы в полном объеме
по отработке заказов МБА всех библиотек, входящих в ЦБС БЕН
и принятых на обслуживание централизованным внутрисистем-
ным абонементом [11, с. 93; 18, с. 66]. Документальной основой
для автоматизации МБА в БЕН АН СССР послужил специально
разработанный бланк-заказ, позволяющий вводить информацию
в ЭВМ. Наряду с традиционными сведениями (сиглы библиоте-
ки-заказчицы, номера заказа, библиографическое описание изда-
ния) в этом бланке предусмотрены и специальные графы: код
библиотеки, выдавшей литературу; вид исполнения заказа (ори-
гинал, ксерокопия, микрофильм, микрофиша) или кода отказа
303
(ответа); вид заказываемого издания; дата получения заказа; дата
поступления литературы в БЕН; срок возврата. Все графы разде-
лены специальными символами, позволяющими машине «распоз-
навать» те или иные элементы данных. Статистические данные,
необходимые для анализа работы отдела МБА, и подготовка от-
четов формировались с помощью ЭВМ, которые подсчитывали
средние сроки обработки заказов, общее количество выданной ли-
тературы, по видам изданий, а также отказы. Имелась возможность
анализировать спрос на издания [16, с. 37].
При использовании вычислительной техники в библиотеках в
конце 1970-х и начале 1980-х гг. специалистами был заложен ос-
новной принцип, при котором требовалась кооперация в подго-
товке данных и многоаспектное использование информации, уже
подготовленной в центре более высокого уровня. В тот период
наблюдался большой наплыв заказов по МБА и библиотечные
специалисты полагали, что автоматизированный путь развития
поможет справиться с их объемами. Автоматизации подвергались
основные процессы МБА: регистрация абонентов и заказов, дис-
петчеризация заказов внутри библиотек, контроль за сроками
отработки и использования документов, выданных по МБА, рас-
печатка сообщений о задолженности, а также вывод на печать
адресов абонентов, ведение статистики, учета работы и состав-
ление отчетных форм. Считалось, что внедрение новой техники
повысит эффективность деятельности библиотек без изменения
существующей технологии и практики. Усилия специалистов были
направлены на анализ выполнения технологических процессов и
перевод существующих технологических решений в автоматизи-
рованный режим внутри каждой библиотеки. Однако опыт пока-
зал, что попытки автоматизировать традиционную технологию
изолированно в отдельных библиотеках ведут к высоким затра-
там, связанным с разработкой, внедрением и эксплуатацией АС,
и оказываются малоэффективными.
Успешное функционирование АС МБА зависит от системы
сводных каталогов, отражающих местонахождение издания. Од-
ной из проблем, решаемых при автоматизации СвК в 1970-х –
304
начале 1980-х гг., являлась стандартизация предоставления инфор-
мации об издании. Для этого унифицировались как методы пред-
ставления информации о документе (международные и нацио-
нальные стандарты на библиографическое описание (БО) различ-
ных видов печатной продукции), так и методы представления
библиографической информации непосредственно для обработ-
ки на ЭВМ. Такими идентификаторами могли служить междуна-
родный стандартный номер книги – ISBN и международный стан-
дартный номер сериальных изданий – ISSN [19, с. 26]. Ведущие
специалисты страны планировали создать общесоюзную АС спра-
вочно-поискового аппарата (СПА) нумерационного типа как ос-
нову общесоюзной системы МБА с возможностью использования
ее на любом региональном уровне [20; 21].
Результаты научных исследований в МБА, проводившиеся в
крупных библиотеках страны в 1980-х гг., показали, что пример-
но одна треть требований поступала на следующий уровень сис-
темы без проверки по СвК из-за отсутствия СПА на фонд регио-
на [21, с. 81]. Поэтому важной частью системы являлся автома-
тизированный СПА, необходимый для реализации основной фун-
кции МБА – оперативного поиска требуемых первоисточников.
В середине 1980-х гг. вполне реально прорабатывалась идея
создания в стране государственной автоматизированной библио-
течной системы (ГАБС). Предполагалось, что интегрированная
система МБА будет функционировать на основе АС поиска и хра-
нения информации о фондах библиотек, автоматизации техноло-
гических и управленческих процессов, координации деятельнос-
ти МБА в масштабе страны. Ключевой проблемой являлись ку-
мулированные сведения о наличии изданий в региональных цен-
трах [22; 23].
Предпосылками служили разработки крупных библиотек стра-
ны по созданию комплексных автоматизированных библиотечных
систем (АБС). Для построения АБС использовали разные подхо-
ды. Первый подход реализовывали в ГПНТБ СССР, ориентируясь
на комплексную автоматизацию технологических процессов в
крупной библиотеке, оснащенной мощным вычислительным ком-
305
плексом. Второй подход реализовывался в БЕН АН СССР. Он был
ориентирован на комплексную автоматизацию централизованной
библиотечной сети ведомства. Третий подход прорабатывался в
ГБЛ и ГПНТБ СО АН СССР и предусматривал использование
собственных малых ЭВМ типа СМ-4 для автоматизации техноло-
гических операций в сочетании с ЕС ЭВМ, обеспечивающими
накопление больших массивов информации и ведение банков дан-
ных [23, с. 7]. Решения, выработанные при создании локальных
АС МБА, могли быть полезными при создании автоматизирован-
ной единой государственной системы (ЕГС) МБА [21, с. 81; 24,
с. 33].
Наряду с этим проводились работы по усовершенствованию
действующей Автоматизированной общесоюзной системы биб-
лиотечно-библиографического информирования о зарубежных
изданиях (АСНТИ-ЗИ) по естественным наукам, технике, сель-
скому хозяйству, медицине. Издательская продукция в АСНТИ-ЗИ
представлялась Общесоюзным сводным каталогом зарубежных
периодических изданий и Общесоюзным сводным каталогом за-
рубежных книг. Предполагалось наличие баз данных (БД) о мес-
тонахождении зарубежных изданий с последующим многоцелевым
использованием (создание сводных печатных каталогов различ-
ного вида и уровня; осуществление поисковых процедур в пакет-
ном и диалоговом режимах; выдача библиографических описаний
на издания, информация о которых хранится в БД; подготовка
статистических форм по разным аспектам и др.) [25, с. 34–35, 37].
Имеющиеся разработки АС давали повод для оптимистических
утверждений о возможности наличия в автоматизированной ЕГС
МБА иерархического СПА, состоящего из СПА областного, рес-
публиканского и всесоюзного уровней. Высказывались мнения о
создании координационно-диспетчерских центров, управляющих
процессом адресации запросов, выбором наиболее вероятного и
целесообразного варианта их выполнения и осуществляющих
контроль за полнотой и сроками обслуживания [26]. Предпола-
галось, что диспетчерский центр будет выполнять роль централь-
ного распределительного пункта по работе с заказами, а именно:
306
определять по данным СвК местонахождение издания и перерас-
пределять заказы по библиотекам региона, а при отсутствии из-
даний в регионе направлять в диспетчерский центр вышестоящего
уровня системы. Прогнозировали, что централизация заказов
сократит их многоступенчатый путь в системе, обеспечит макси-
мальное использование региональных книжных ресурсов, упро-
стит для рядового заказчика поиск библиотеки-фондодержателя,
повысит оперативность МБА [24, с. 34].
В 1980-х гг. развитие МБА представляло собой закономерное,
прогрессивное явление, базирующееся на централизованном ме-
тоде управления, регламентируемое ГОСТами: 7.31-81, 7.31-89
«Единая государственная система межбиблиотечного абонемен-
та» [27]. Это способствовало единообразию в организации МБА.
Однако в реализации концепции построения единой АС библио-
тек страны единого централизованного подхода достичь не уда-
лось. Несмотря на это, к концу 1980-х – началу 1990-х гг. в круп-
ных библиотеках продолжали совершенствовать АС с применени-
ем персональных компьютеров, других новаций в области вычис-
лительной техники и программного обеспечения. Ю. Н. Столяров,
рассматривая связь материально-технической базы библиотеки с
другими элементами системы «библиотека», утверждал, что «раз-
витие технических средств связи, особенно телекоммуникаций,
способно кардинально изменить роль МБА, ... предоставить або-
ненту необходимую информацию, прежде всего научную, можно
и путем непосредственной ее трансляции по каналам видеосвя-
зи» [28, с. 182], что было осуществлено к концу 1990-х гг.
Развитие МБА и ДД в современном электронном поле
С середины 1990-х гг. в период жестких экономических огра-
ничений, сокращения ассигнований на приобретение литерату-
ры и роста цен на издательскую продукцию, возникли реальные
трудности в работе по взаимному использованию фондов библио-
тек только традиционными способами. Новые экономические,
технологические и технические условия поставили перед библио-
теками задачу организации эффективного обслуживания читате-
307
лей с учетом рыночных отношений и возможностей Интернет-
технологий [29].
С появлением Интернета и развитием ИКТ МБА библиотек
взяли на вооружение новые технические и телекоммуникацион-
ные возможности, которые существенно изменили производствен-
ные функции. Персональные компьютеры, средства изготовления
копий (электронный набор, сканирование, программы распозна-
вания текстов), передача полных текстов (факсимильные аппара-
ты, электронная почта, глобальные информационные сети), хра-
нение больших объемов информации послужили мощным толч-
ком для преобразований в системе МБА и ДД и ее модификации.
Наряду с традиционным МБА стали применять электронные спо-
собы обслуживания абонентов и читателей, что позволяет: а) опе-
ративно оформить и отправить заказ; б) отправить/получить со-
общение по e-mail; в) осуществить доступ через Интернет к
электронным сводным и распределенным каталогам; г) расширить
номенклатуру услуг – выполнить/получить электронные копии по
ЭДД. Услуги ЭДД начали оказывать с 1996 г. преимущественно в
крупных библиотеках РАН, в дальнейшем они получили распро-
странение в других библиотечных системах, региональных корпо-
ративных объединениях и завоевали признание у читателей. Из-
менения природы МБА были закреплены в 2003 г. новым «По-
ложением о национальной системе межбиблиотечного абонемента
и доставки документов в Российской Федерации». Оно опреде-
лило новое название – «межбиблиотечный абонемент и доставка
документов» и зафиксировало основные понятия и новые фун-
кции межбиблиотечного обмена первоисточниками, позволило
децентрализовать направление заказов, закрепило осуществляю-
щийся на практике порядок договорных отношений с пользова-
телями по предоставлению услуг.
По данным ГПНТБ СО РАН можно проследить развитие МБА
и ДД для абонентов и читателей. С развитием ЭДД количество
индивидуальных абонентов в общем числе абонентов с 2000 г. по
2006 г. составляло от 19 % до 26 % (рис. 1).
308
За 2000–2006 гг. абонентам выдавались документы на различ-
ных материальных носителях, в т.ч. оригиналы произведений
печати, бумажные и электронные копии. Заметно повышается доля
воспроизведенных документов для иногородних пользователей,
за 2004 – 2006 гг. она превышает 70 %. Причем растет выдача элек-
тронных копий. С 2000 г. по 2006 г. произошло увеличение вы-
полненных заказов в 4,2 раза, а изготовленных страниц –
в 6, 7 раза (рис. 2).
Не теряют своего значения оригиналы изданий, заказываемые
читателями ГПНТБ СО РАН из других библиотек РФ. За 2000 –
2006 гг. увеличилось до 60 % количество заказов, выполненных
другими библиотеками для читателей ГПНТБ СО РАН, в виде ко-
пий. При этом получение электронных копий в экземплярах вы-
росло в 9,5 раза, а по страницам в 28,2 раза (рис. 3). Начиная с
2002 г. количество электронных копий выросло от 33 % до 50 %.
Объединение услуг МБА и ЭДД в одном структурном подраз-
делении библиотеки представляется оптимальной организацион-
но-технологической основой по обслуживанию удаленных пользо-
вателей. Им предлагаются различные носители информации: тра-
диционные бумажные, электронные документы и микропленки.
Ðèñ. 1. Êîëè÷åñòâî àáîíåíòîâ ÌÁÀ ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ
0
100
200
300
400
500
600
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Количество
абонентов
в т.ч.
индивидуальных
309
Ðèñ. 2. ÝÄÄ äëÿ àáîíåíòîâ ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ
Ðèñ. 3. ÝÄÄ äëÿ ÷èòàòåëåé ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ
0
50
100
150
200
250
300
350
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
Выполнено
заказов
Получено
страниц
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
2000 2001 2002 2003 2004 2005
Получено
заказов
Выполнено
заказов
Выполнено
страниц
310
Для пользователей не потеряли значения оригиналы произведе-
ний печати и ксерокопии; наблюдается устойчивый рост спроса
на ЭДД. Электронные копии документов особенно удобны для
иногородних читателей, удаленных на значительное расстояние от
крупнейших библиотек страны. Как показал опыт, в настоящее
время МБА и ДД библиотек развиваются как составные части
общенациональной системы. Читатели ГПНТБ СО РАН во время
проведенного опроса определили перспективы развития МБА и
ЭДД как взаимодополняющие друг друга направления обслужи-
вания.
Однако качество обслуживания в библиотеках страдает из-за
сокращения выделяемых средств на комплектование фондов, су-
ществующие электронные каталоги отражают только часть фон-
дов библиотек, т. к. ведутся с начала 1990-х гг., нет унифициро-
ванной АС МБА и ДД в большинстве крупных библиотек стра-
ны. Существующие АС МБА и ЭДД в БЕН РАН, ГПНТБ России,
ИНИОН РАН, ЦНСХБ ВАСХНИЛ, модифицированные в после-
дние 3-5 лет, приспособлены для решения локальных задач и ре-
ализованы в разных операционных системах управления [30].
Несмотря на то, что развитие автоматизации в структурных под-
разделениях МБА и ЭДД библиотек носит постоянный и эволю-
ционирующий характер, в целом отсутствуют единые подходы в:
разработке АС, применении ПО, выполнении однотипных техно-
логических процессов в обслуживании по МБА и ДД. В этой связи
настоятельной необходимостью для библиотек является стандар-
тизация процесса проектирования, разработки, внедрения и экс-
плуатации систем МБА и ДД с обязательным использованием
международных протоколов.
Преодоление существующих проблем возможно на принципах
координации и кооперации деятельности библиотек в использо-
вании технических достижений, пришедших в библиотеки. Все
это объективно нацеливает библиотеки на объединение своих
усилий. В новых социально-экономических, технических и техно-
логических реалиях, сочетая традиции и новации, при комплекс-
ном обслуживании читателей первоисточниками документов,
311
необходимым является взаимодействие в корпоративных и распре-
деленных системах. Распределенные каталоги отдельных библио-
тек или корпоративных систем, Российский Сводный каталог
ГПНТБ России, Сводный каталог российских библиотек Нацио-
нального информационного центра ЛИБНЕТ в перспективе по-
зволят оптимизировать процесс заказа по МБА и ДД, что поло-
жительным образом отразится на оперативности обслуживания.
На основе результатов анализа по изучению обслуживания
читателей и абонентов крупных библиотек нами выявлены фак-
торы и условия для организации комплексного обслуживания
пользователей по МБА и ДД с учетом возможностей традицион-
ной и электронной среды. Комплексное обслуживание читателей
первичными документами из фондов различных библиотек, кото-
рым занимаются службы МБА и ДД, подразумевает использова-
ние традиционных и автоматизированных систем, средств связи
и коммуникации, предоставление различных видов носителей
информации (оригиналы документов, микрофильмы, ксерокопии,
электронные документы), выбор вариантов доставки документов:
традиционные (автотранспорт, почтовые пересылки), электрон-
ные (электронная почта, FTP, HTTP-серверы и другие системы),
организация и управление системой МБА и ДД на внутреннем
(библиотечном) и внешнем (ведомственном и национальных)
уровнях.
В результате предпринятого анализа исторического развития
и современных тенденций в деятельности МБА и ДД можно сде-
лать вывод о том, что комплексность в обслуживании по МБА и
ДД прослеживается на разных исторических этапах. Наиболее ярко
она проявляется в современной электронной среде, которая
предъявляет повышенные требования к качественному обслужи-
ванию пользователей и позволяет его осуществить.
Литература
1. Положение о единой общегосударственной системе межбибли-
отечного абонемента в СССР [Текст] // Библиотекарь. – 1969. – № 9. –
C. 53–57.
312
2. История Библиотеки Академии наук СССР. 1714–1964 [Текст] :
юбил. сб. / АН СССР, Б-ка ; редкол.: М. С. Филиппов (отв. ред.) [и др.]. –
М., Л. : Наука, 1964. – 599 с.
3. Тюлина Н. И. Библиотечное дело 2-ой половины XX века. (Обще-
мировые тенденции сквозь призму понятийного аппарата) [Текст] / Н. И.
Тюлина // Библиотековедение. – 2000. – № 2. – С. 18–25.
4. Якубович Г. П. Использование микрофильмирования в работе МБА
[Текст] / Г. П. Якубович // Межбиблиотечный абонемент: дальнейшее
совершенствование работы библиотек Академии наук СССР и академий
наук союзных республик : материалы совещ.-семинара библ. работни-
ков учреждений АН СССР и акад. наук союзных республик. (Ленинград,
15–17 мая 1973 г.). – М., 1974. – С. 56–57.
5. Пищальников С. А. Тенденции развития автоматизации в зарубеж-
ных библиотеках за последние 20 лет [Текст] / С. А. Пищальников // Про-
блемы автоматизации и механизации библиотечной работы : сб. тр. / ГБЛ.
– М.,1985. – Т. 21. – С. 161–165.
6. Алешин Л. И. Автоматизация в библиотеке [Текст] : учеб. пособие.
Ч. 2. / Л. И. Алешин. – М. : Изд-во МГУКИ : ИПО Профиздат, 2001. –
144 с.
7. Булыгин Ю. Е. Организация социального управления (основные
понятия и категории) [Текст] : словарь-справочник / Ю. Е. Булыгин. –
М. : Контур, 1999. – 255 с.
8. Карташов Н. С. Взаимодействие научных библиотек (1917–
1967 гг.) [Текст] / Н. С. Карташов. – Новосибирск, 1975. – 280 с.
9. Морозова И. В. Междубиблиотечный абонемент в современной
системе информационно-библиотечного обслуживания [Текст] /
И. В. Морозова // Тр. / ГПНТБ СССР. – 1970. – Вып. 2. – С. 24–33.
10. Добрынина Н. Е. Три революции в библиотечном деле [Текст] /
Н. Е. Добрынина // Вестн. БАЕ. – 2003. – № 2. – С. 46–49.
11. Степанова М. Г. Эффективность функционирования централизо-
ванной службы МБА в БЕН АН СССР (1973–1987 гг.) [Текст] /
М. Г. Степанова // Интенсификация информационно-библиотечного обес-
печения фундаментальных научных исследований на современном эта-
пе : сб. статей. – М., 1988. – С. 90–100.
12. Степанова М. Г. Совершенствование обслуживания академичес-
ких библиотек по межбиблиотечному абонементу [Текст] / М. Г. Степа-
нова, Р. Л. Кайгородова // Совершенствование обслуживания по межбиб-
лиотечному абонементу. – М., 1986. – C. 81–88.
313
13. Павлова Л. П. Централизованная система обслуживания по меж-
библиотечному абонементу [Текст] / Л. П. Павлова // Оптимизация ра-
боты по обслуживанию читателей. – М., 1982. – С. 52–59.
14. Дас Гупта Кришна. Автоматизированные библиотечные службы
в США: контроль за обращением литературы с помощью ЭВМ [Текст] /
Дас Гупта Кришна // Междунар. форум по информ. и документации. –
1989. – Т. 14, № 4. – С. 23–29.
15. Бродский М. Л. Некоторые аспекты прогнозирования автомати-
зации библиотечных процессов [Текст] / М. Л. Бродский, В. Ю. Невраев
// Сб. науч. тр. / ГБЛ. – М., 1974. – Вып. 4 : Прогнозирование развития
библиотечного дела в СССР. – С. 47–69.
16. Каленов Н. Е. Автоматизированный МБА [Текст] / Н. Каленов,
И. Новиков, М. Степанова // Библиотекарь. – 1982. – № 1. – С. 36–37.
17. Каленов Н. Е. Вопросы автоматизации управления централизован-
ной системой БЕН АН СССР [Текст] / Н. Е. Каленов, М. С. Бухаркова //
Автоматизация в библиотечном деле : сб. науч. тр. / ГБЛ. – М., 1982. –
С. 105–110.
18. Каленов Н. Е. Развитие автоматизации информационно-библио-
течного обеспечения ученых в системе БЕН АН СССР [Текст] /
Н. Е. Каленов // Интенсификация информационно-библиотечного обес-
печения фундаментальных научных исследований на современном эта-
пе. – М., 1988. – С. 66–77.
19. Самсонова Н. С. Некоторые проблемы использования междуна-
родных стандартных номеров в интегральных библиотечных системах
[Текст] / Н. С. Самсонова // Автоматизация и механизация библиотечных
процессов : межвуз. сб. – М. : МГИК, 1982. – С. 26–31.
20. Самсонова Н. С. Стандартные номера печатной продукции как
средство связи автомати-зированных систем библиотек и органов НТИ
[Текст] / Н. С. Самсонова // Автоматизация в библиотечном деле : сб.
науч. тр. / ГБЛ. – М., 1982. – С. 70–74; Каленов Н. Е. Принципы автома-
тизации централизованных систем научных библиотек / Н. Е. Каленов //
Там же. – С. 5–15.
21. Создание автоматизированной единой государственной системы
МБА на базе справочно-поискового аппарата нумерационного типа [Текст]
/ В. И. Баландина, Н. М. Дукмасова, Н. С. Самсонова [и др.] // Проблемы
автоматизации и механизации библиотечной работы. – М. : Книга, 1985.
– С. 77–87.
22. Алексеев Н. Г. Автоматизация процессов обслуживания в крупной
314
библиотеке [Текст] / Н. Г. Алексеев, Д. М. Кац, Б. И. Хуторецкий // Тр. /
ГБЛ. – 1983. – Вып. 19 : Обслуживание читателей. – С. 103–114.
21. Алексеев Н. Г. Принципы автоматизации библиотек страны (Кон-
цепция построения единой автоматизированной системы библиотек)
[Текст] / Н. Г. Алексеев, Н. Е. Каленов // Проблемы автоматизации и
механизации библиотечной работы. – М. : Книга, 1985. – С. 3–40.
22. Баландина В. И. Распределение потоков и характер заказов по
межбиблиотечному абонементу всесоюзных, республиканских и обла-
стных центров МБА [Текст] / В. И. Баландина // Совершенствование
обслуживания по межбиблиотечному абонементу. – М., 1986. –
С. 17–34.
23. Коссаковская Н. К. Базы данных о местонахождении первоисточ-
ников – качественно новая ступень развития сводных каталогов [Текст]
/ Н. К. Коссаковская, И. Б. Шестопалова // Проблемы совершенствова-
ния автоматизированных библиотечно-информационных систем ГПНТБ
СССР. – М., 1986. – С. 32–39.
24. Коссаковская Н. К. Создание диспетчерских центров как условие
совершенствования деятельности МБА в сети НТБ [Текст] / Н. К. Кос-
саковская // Проблемы автоматизации библиотечно-информационных
систем и процессов в условиях функционирования ГАСНТИ : сб. тр. /
ГПНТБ СССР. – М., 1983. – С. 74–82; Морозова И. В. Обслуживание
читателей в Государственной библиотеке СССР им. В. И. Ленина [Текст]
/ И. В. Морозова // Тр. / ГБЛ. – 1983. – Вып. 19 : Обслуживание читате-
лей. – С. 5–13.
25. ГОСТ 7.31–81. Единая государственная система межбиблиотеч-
ного абонемента [Текст]. – Введ. с 01.07.1982 г. – М. : Изд-во стандар-
тов, 1981. – 9 с.; ГОСТ 7.31–89. Единая государственная система меж-
библиотечного абонемента. Общие требования [Текст]. – Введ. 01.01.90.
– М. : Изд-во стандартов, 1989. – 17 с.
26. Столяров Ю. Н. Библиотека: структурно-функциональный под-
ход [Текст] / Ю. Н. Столяров. – М. : Книга, 1981. – 255 с.
27. Красильникова И. Ю. Влияние электронной среды на развитие
МБА [Текст] / И. Ю. Красильникова // Формирование современной ин-
формационно-библиотечной среды. – Новосибирск, 2004. – С. 105–118;
Красильникова И. Ю. Развитие межбиблиотечного абонемента и достав-
ки документов (1990-е – начало 2000-х гг.) [Текст] / И. Ю. Красильни-
кова // Библиотечные ресурсы региона. – Новосибирск, 2005. – С. 102–
110; Красильникова И. Ю. Электронная доставка документов в межбиб-
лиотечном обслуживании ученых СО РАН [Текст] / И. Ю. Красильнико-
315
ва // Электронные ресурсы региона: проблемы создания и взаимоисполь-
зования : материалы науч.-практ. конф. (г. Новосибирск, 25–28 окт.
2004 г.). – Новосибирск, 2005. – С. 168–178.
28. Аветисов М. А. Электронная доставка документов – проблемы
и решения (на примере ЦНСХБ) [Текст] / М. А. Аветисов, Е. В. Крамча-
нинов // Науч. и техн. б-ки. – 2003. – № 4. – С. 78–86; Глухов В. А. Ис-
следование, разработка и построен ие системы электронной доставки до-
кументов в библиотеке [Текст] : автореф. дис. … канд. техн. наук /
В. А. Глухов. – Новосибирск, 2000. – 18 с.; Очагова Л. Н. Автоматиза-
ция технологии МБА ГПНТБ России на базе ИРБИС [Текст] / Л. Н. Оча-
гова, Е. Б. Подморина // Науч. и техн. б-ки. – 2005. – № 2. – С. 127–133;
Власова С. А. Комплексная автоматизированная система обработки за-
казов по межбиблиотечному абонементу [Текст] / С. А. Власова,
Н. Е Каленов, Т. С. Колерова // Межотраслевая информационная служба:
науч.-метод. журн. – 2006. – № 1 (34). – С. 48–52.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-31395 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | XXXX-0096 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T17:59:43Z |
| publishDate | 2008 |
| publisher | Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Красильникова, И.Ю. 2012-03-04T22:26:53Z 2012-03-04T22:26:53Z 2008 Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек / И.Ю. Красильникова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2008. — Вип. 6. — С. 295-315. — Бібліогр.: 28 назв. — рос. XXXX-0096 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31395 Дан анализ исторического процесса развития МБА и ДД, начиная с 30-х гг. ХХ в. На всех этапах развития и становления этой системы автор отмечает комплексность услуг, как ведущий принцип обслуживания читателей, доказательно обосновывает необходимость стандартизации процесса проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации системы МБА и ДД с обязательным использованием международных протоколов. ru Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития МБА и доставка документов Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек Article published earlier |
| spellingShingle | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек Красильникова, И.Ю. МБА и доставка документов |
| title | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек |
| title_full | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек |
| title_fullStr | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек |
| title_full_unstemmed | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек |
| title_short | Комплексность в услугах МБА и ДД крупных библиотек |
| title_sort | комплексность в услугах мба и дд крупных библиотек |
| topic | МБА и доставка документов |
| topic_facet | МБА и доставка документов |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/31395 |
| work_keys_str_mv | AT krasilʹnikovaiû kompleksnostʹvuslugahmbaiddkrupnyhbibliotek |