Управление социальными программами предприятий

В статье проанализировано состояние и перспективы управления социальными программами предприятия. Определена структура и основные направления социальных программ, факторы их успешной реализации. Раскрыто содержание цикла управления и необходимые организационные ресурсы для реализации взвешенной соци...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Опубліковано в: :	Культура народов Причерноморья
Дата:	2005
Автор:	Подобедова, Т.
Формат:	Стаття
Мова:	Російська
Опубліковано:	Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2005
Онлайн доступ:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33030
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Управление социальными программами предприятий / Т. Подобедова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 58. — С. 89-95. — Бібліогр.: 6 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

_version_	1860018651677065216
author	Подобедова, Т.
author_facet	Подобедова, Т.
citation_txt	Управление социальными программами предприятий / Т. Подобедова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 58. — С. 89-95. — Бібліогр.: 6 назв. — рос.
collection	DSpace DC
container_title	Культура народов Причерноморья
description	В статье проанализировано состояние и перспективы управления социальными программами предприятия. Определена структура и основные направления социальных программ, факторы их успешной реализации. Раскрыто содержание цикла управления и необходимые организационные ресурсы для реализации взвешенной социальной политики. У статті проаналізовано стан і перспективи управління соціальними програмами підприємства. Визначено структуру та основні напрямки соціальних програм, фактори їхньої успішної реалізації. Розкрито зміст циклу управління та необхідні організаційні ресурси для реалізації зваженої соціальної політики. In this article the condition and prospects of management is analyzed by social programs of the enterprise. The structure and the basic directions of social programs, factors of their successful realization is determined. The contents of a cycle of management and necessary organizational resources for realization of the weighed social policy is opened.
first_indexed	2025-12-07T16:46:02Z
format	Article
fulltext	89 конференции "Математика. Компьютеры. Образование". – М., 1997. 5. Могилев А.В., Злотникова И.Я., Кравец О.В. Педагогические аспекты дистанционного образования. – Воронеж: Изд-во Воронежского педуниверситета, 1997. – 104 с. 6. Резько П.Н. Концепция непрерывного образования и дистанционное обучение // Матеріали III Міжна- родної науково-практичної конференції «Динаміка наукових досліджень 2004». – Т.24. – Дніпропет- ровськ: Наука й освіта, 2004. – С. 11-13. 7. Хуторский А.В. Эвристический потенциал дистанционного обучения // Школьные технологии. – 1999. – № 5. – С.236-247. Подобедова Т УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ Summary In this article the condition and prospects of management is analyzed by social programs of the enterprise. The structure and the basic directions of social programs, factors of their successful realization is determined. The contents of a cycle of management and necessary organizational resources for realization of the weighed so- cial policy is opened. Постановка проблемы. Затянувшиеся в Украине реформы, несформировавшаяся государственная социальная политика, отсутствие эффективной законодательной базы для стабильного ведения бизнеса привели к обострению социальных проблем. В такой ситуации актуальными становятся вопросы опреде- ления направлений и выработки приемлемых путей возрождения социальной сферы. Особое место зани- мают вопросы социальной политики предприятий, проблемы и преимущества социально ответственного бизнеса, в связи с чем необходимо уделить должное внимание подходам к реализации и управлению соци- альными программами предприятий, определениям в сфере корпоративной социальной ответственности. Руководителям, менеджерам высшего и среднего звена предприятий важно понимать, что кроме внешних, социальных проектов предприятия, связанных с определением эффективности социальных вложений и созданием целенаправленных социальных программ и мониторингом адресности направленных ресурсов, возникает необходимость реализовать социальные программы и внутри предприятия. При этом следует принимать во внимание то, как отразятся эти программы и проекты на отношениях с вкладчиками и по- требителями товаров на рынке, а также какую реакцию вызовут у конкурентов. Однако приходится констатировать тот факт, что субъекты управления – страны, общественные ин- ституты, руководители, сообщества людей и каждый человек в частности – недостаточно знают законы и принципы управления, не умеют пользоваться ими в своей деятельности. Это, по сути, порождает кризис управления и является весомой причиной сдерживания темпов социального прогресса, существования со- циальных аномалий и потрясений. Поэтому особенно важным на сегодняшний день является создание ин- новационной теории и практики управления в социальной сфере, формирование управленцев новой гене- рации, способных мыслить и действовать в условиях кризисного состояния общества, принимать опере- жающие решения, эффективно использовать имеющиеся ресурсы, реализовывать эффективные социально ориентированные программы и проекты. Анализ исследований и публикаций. Сегодня существуют исследования, которые посвящены от- дельным проблемам социального управления, его структуры. Е.В.Глущенко, Е.В.Захарова, Ю.В.Тихонравов [1] рассматривают социальное управление как часть экономических отношений, органи- зационных, психологических, когда речь идет о мотивации управленческой деятельности. Г.В.Атаманчук, А.И.Радченко [2] изучают социальное управление как политическое, затрагивая лишь некоторые законы и принципы социального управления. Но, несмотря на существование множества подходов к пониманию сущности социального управления, отсутствует целостная картина этого вида общественных отношений и соответствующей деятельности. Такие, управленческие отношения должны быть представлены в единой логике – от целеполагания до оценки эффективности принятых решений. На сегодняшний день уже существуют определенные правила корпоративного поведения, которые оформляются в виде кодексов поведения и деловой этики, отличаются по форме и содержанию, но в той или иной степени включают позиции по социальной ответственности. Но и они требуют усовершенство- вания и доработки, так как социальная ответственность предприятий и осуществление социальных про- грамм – не просто решение всех проблем и не придуманное задание для бизнеса, а явление международ- ного масштаба [3]. Необходимость в оптимальном функционировании, развитии и управлении социаль- ными программами возникает в связи с тем, что социально ответственный бизнес – это не просто благо- творительная деятельность, а и «формирование устойчивой среды для развития бизнеса, активное взаимо- действие с окружающей средой, а также целенаправленное влияние на политику органов власти и госу- дарственное управление, которое содействовало бы стабилизации экономики, ликвидации бедности и реа- лизации действенных социальных гарантий» [4, с.16]. Цель статьи – раскрыть содержание управления социальными программами предприятий, способст- вующих принятию эффективных управленческих решений, позволяющих получать прогнозируемый и максимально возможный социальный результат; показать структуру и основные направления реализации социальных программ предприятий. Основной материал исследования. Некоторые украинские предприятия в различных формах осуще- ствляют социально значимые проекты и программы. Но представителям бизнеса важно понять и оценить, насколько эффективны эти программы, как выбрать приоритеты в этом виде деятельности предприятия, кто может стать полноправным партнером в их реализации, как эта деятельность вписывается в планы предприятия и вообще – есть ли необходимость их осуществления. Поскольку социальные программы се- Подобедова Т УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ 90 годня занимают существенное место в стратегии многих зарубежных, а также отечественных компаний, то в этом заключается определенная стадия развития современного бизнеса. Теория искусства социального управления, которая основана на эмпирических обобщениях и позво- ляет создавать образы управления, управленческие ситуации, не имеет универсальных закономерностей и принципов, не предусматривает общих правил поведения [5, с.43]. Но, тем не менее, она позволяет гра- мотным и талантливым управленцам находить оптимальные и адекватные решения в условиях неопреде- ленности, реализовывать своевременные социальные программы, направленные на изменение профильной деятельности предприятия. Примерами таких изменений при наличии социальных программ, рассматриваемых как «добровольно осуществляемая предприятиями деятельность в социальной, экономической и экологической сферах, ко- торая носит системный характер, связана с ее миссией и стратегией развития бизнеса и направлена на удовлетворение запросов различных заинтересованных в деятельности компании сторон» [4], могут быть: § позитивное влияние на рынок потребителей (содействие развитию спортивной команды, участие в поддержке одаренных детей, помощь ветеранам привлекают потребителей товаров данной компании); § позитивное влияние на акционерный капитал (акции предприятия с устойчивой социальной ак- тивностью быстрее находят своих обладателей, что ведет к росту капитализации предприятия); § привлечение на работу высокопрофессиональных специалистов (обычно предприятие, имеющее внешние социальные программы проводит стабильную внутреннюю социальную политику); § создание положительной устойчивой репутации предприятия в обществе (особенно на уровне местного сообщества, а в случае масштабных социальных программ – на национальном и международном уровнях); § содействие развитию интереса со стороны потенциальных инвесторов (особенно, если ведение социальных программ сопровождается увеличением прозрачности в деятельности предприятия, с исполь- зованием форм социальной отчетности). Осуществление социальных проектов расширяет партнерские связи в бизнес-среде (поставщики, страховые компании, рекламодатели, банки и т.д.) с органами государственного управления (соответст- вующие направления программ министерств и департаментов местных администраций), с неправительст- венными организациями, осуществляющими аналогичные социальные проекты и выполняющими про- граммы компании, средствами массовой информации. Именно такие связи и перманентная социальная по- литика превращают бизнес предприятия в социально ответственный. Таким образом, к основным пре- имуществам социально ответственной политики предприятия можно отнести следующие три важнейших признака: укрепление репутации и имиджа предприятия, повышение качества управления бизнесом, по- вышение инвестиционной привлекательности. Тем самым осуществление социальных программ ведет к позитивным изменениям в деятельности предприятия и создает преимущества в конкурентной среде. Очевидно, что на уровне предприятий социальные программы должны проявляться в комплексе ме- роприятий, увязанных по ресурсам, исполнителям и срокам осуществления, которые обеспечивают эф- фективное решение внутренних корпоративных социальных задач (внутренняя социальная программа предприятия) или внешних социальных проблем территории пребывания (внешняя социальная программа предприятия), связанным непосредственно по ресурсам, исполнителям и срокам осуществления. Основными направлениями социальных программ предприятия могут выступать: § Развитие персонала; § Охрана здоровья и безопасные условия труда; § Социально ответственная структуризация; § Природоохранная деятельность и ресурсосбережение; § Развитие местного сообщества; § Добросовестная деловая практика. К примеру, развитие персонала связано с развитием (повышением уровня квалификации и опере- жающим обучением), стимулированием, закреплением персонала и созданием условий для эффективного, инициативного и качественного труда, включая: обучение и профессиональное развитие; применение мотивационных схем оплаты труда; предоставление сотрудникам социального пакета; создание условий для отдыха и досуга; поддержание внутренних коммуникаций в организации; участие сотрудников в принятии управленческих решений и т.п. Каждый из указанных типов социальных программ предприятия оценивается по совокупности коли- чественных и качественных показателей. Наиболее общими и часто используемыми на предприятиях по- казателями, направленными на развитие персонала, являются: объем средств, выделенных организацией на обучение персонала; объем средств, выделенных организацией на предоставление социального пакета и премиальные выплаты персоналу; средний уровень заработной платы персонала; количество сотрудни- ков, прошедших обучение; количество часов обучения в расчете на одного сотрудника. Успешной реализации социальных программ предприятия содействует значительное количество фак- торов, к их числу необходимо отнести выбор партнеров в ходе осуществления социальных программ. В табл. 1 предложены возможные основные партнеры, список которых не исчерпывается приведенными, и в ряде схем и механизмов реализации возможно появление каких-то других участников. Равно как и вовле- чение различных партнеров в осуществление программ является в целом условным, хотя соответствует желаемым приоритетам и исходит из имеющейся практики (отмечено в таблице знаком «+»). Из указан- ный данных следует, что направления социальных программ, соответствующие внутренним задачам ком- пании (1-3), не требуют широкого участия внешних партнеров, исключая профессиональную среду (проф- союзы и профессиональные ассоциации). Внешние же программы (4-6), обычно являющиеся долгосроч- ными и финансово затратными, рассчитаны на привлечение значительно числа внешних партнеров. 91 Таблица 1 Партнеры предприятия в реализации социальных программ Партнеры Направления социальных программ С от ру дн ик и П ро фс ою зы Д ел ов ы е па рт не ры П ро фе сс ио на ль ны е об ъе ди не ни я, а сс о- ци ац ии , Т П П Н К О О рг ан ы в ла ст и М еж ду на ро дн ы е фо нд ы и о рг ан из а- ци и О рг ан ы м ес тн ог о са мо уп ра вл ен ия С оц иа ль ны е ко н- су ль та нт ы С М И За ко но да те ль на я вл ас ть П ол ит ич ес ки е па р- ти и Го су да рс тв ен ны е и ме ст ны е уч ре ж де - ни я Развитие персонала + + + + + вузы Охрана здоровья и безопас- ные условия труда + + + + службы надзора Социально ответственная реструктуризация + + + + + + + + фонды занято- сти Природоохранная деятель- ность и ресурсосбережение + + + эко + + + + + службы надзора Развитие местного сообще- ства + + + + + + + + + + Добросовестная деловая практика + + + + + + + + НИИ, экспер- тиза Создание условий развития социально ответственного бизнеса (законодательство, цивилизованное лоббирова- ние интересов и т.д.) + + + + + + + + + + + НИИ, вузы, ко- сульт., юрид. центры На сегодняшний день отсутствует единый формат описания различных корпоративных социальных программ. Тем не менее, можно воспользоваться требованиями государственных и региональных нормативных актов, предъявляемыми формату целевых (в том числе социальных) программ, а также практикой реализации бизнес-планов. Так, программа должна содержать ряд обязательных разделов: 1. Основные цели программы; 2. Ожидаемые конечные результаты реализации программы; 3. Сроки реализации программы; 4. Общий необходимый объем финансирования и разбивка финансирования по годам в том слу- чае, если сроки реализации программы не заканчиваются в одном финансовом году; 5. Перечень основных мероприятий программы с указанием сроков исполнения, источников финансирования; 6. Механизм реализации программы; 7. Организация управления программой и контроль за ходом ее реализации; 8. Паспорт программы. К проекту целевой программы должны быть приложены пояснительная записка, бизнес-план с соци- ально-экономическим и технико-экономическими обоснованиями. В случае необходимости, необходимо прикрепить положительное заключение государственной экологической экспертизы (по программам, при реализации которых может быть оказано воздействие на окружающую природную среду), а также согла- шения с партнерами. Цикл управления социальными программами предприятия также можно строить, принимая во внима- ние описание жизненного цикла любой целевой программы, который включает: 1) отбор проблем для программной разработки; 2) принятие решения о разработке целевой программы и ее формирование; 3) экспертиза и оценка целевой программы; 4) утверждение целевой программы; 5) управление реализацией целевой программы; 6) контроль за ходом ее выполнения [4]. Анализируя социальные программы компаний Украины, можно выделить следующие этапы цикла управления социальными программами: предварительный анализ проблем в рамках определенного на- правления; определение приоритетных направлений, целей и задач потенциальных социальных программ предприятия; обсуждение и принятие решения о разработке; формирование структуры социальных про- Подобедова Т УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ 92 грамм предприятия; разработка социальных программ предприятия; оценка и согласование с участниками социальных программ; утверждение; реализация; контроль; мониторинг; управление; оценка и оформле- ние результатов социальных программ предприятия. В целом, предложенный алгоритм является доста- точно наглядным и логичным и не требует подробного детального описания. Цикл управления социаль- ными программами, как правило, сопровождается соответствующими документами (табл.2). Таблица 2. Формы документов, сопровождающих цикл управления социальными программами предпри- ятия2 № п/п Стадия (этап) управления Вид работ Исходные материалы, документы Кто готовит доку- менты для решения Решение (вид документа) Результат 1 Подготовитель- ная; работа для выбора приорите- тов социальной политики пред- приятия Обзор и анализ раз- личных программ на основе миссии и стра- тегии предприятия Предложения по раз- личным направлениям социальной политики: миссия компании; крат- косрочные бизнес- планы и долгосрочные (стратегия); кодекс кор- поративного поведения (деловой этики); Соци- альный кодекс Структура предпри- ятия, ответственная за социальные про- граммы/ специально созданная рабочая группа/ комитет по социальной ответст- венности Распоряжение руководящей структуры ком- пании Обоснованные предложения по приоритетам со- циальной политики 2 Определение приоритетов со- циальной политики Оценка и обсуждение внесенных руково- дству предложений Предложения по при- оритетным социальным программам Структура предпри- ятия, ответственная за социальные про- граммы, эксперты- оценщики Распоряжение руководящей структуры пред- приятия о при- оритетах соци- альной политики Документально оформленное ре- шение 3 Подготовка про- ектов и программ Составление социаль- ных программ и про- ектов (бизнес-планы) с указанием этапов, сроков работ, объемов финансирования, ожидаемых результа- тов Дополнительные данные для подготовки проек- тов и программ Структура компа- нии, ответственная за социальные про- граммы Распоряжение руководящей структуры ком- пании по подго- товке проектов и их оценке Проекты и соци- альные про- граммы 4 Реализация про- грамм и проектов Окончательная дора- ботка проектов, опре- деление внешних партнеров Проекты программ, нормативные акты, не- обходимые документы внешних партнеров Структура компа- нии, ответственная за социальные про- граммы юридиче- ский отдел, финан- совые службы. PR- службы Распоряжение о реализации про- грамм; договора с внешними партнерами Окончательная документация по реализации про- грамм, пресс-ре- лизы 5 Мониторинг про- грамм Оценка промежуточ- ных результатов Материалы по реализа- ции программ Структура компа- нии, ответственная за социальные про- граммы Корректировка программ 6 Подведение ито- гов реализации программ, оценка эффективности Оценка результатов и эффективности реализации программ, опросы (анкетирование) целевых групп, отчеты (документы) партнеров Структура компа- нии, ответственная за социальные про- граммы экс петы оценщики. PR- службы Социальный от- чет руководящей структуре компании мате- риалы для СМИ, публикации Более подробно остановимся на подготовительной стадии по принятию высшим руководством пред- приятия решения о выборе приоритетных направлений социальной политики предприятия. Эта работа строится на значительном массиве исходных данных по различным предполагаемым к рассмотрению со- циальным программам, ориентированным на стратегию развития предприятия и миссию с точки зрения повышения эффективности развития. Причем это не обязательно экономическая эффективность, выра- женная в соотношениях количественных показателей, в том числе содействующая расширению влияния в клиентской базе, продвижению бренда компании, укреплению репутации и имиджа. Часто первичный анализ получения необходимой эффективности не раскрывает сложности пути ее достижения, в связи с чем на этой стадии необходимо использовать SWOT-анализ программ (определить и четко сформулировать блоки слабых и сильных сторон, ожиданий и препятствий), чтобы выбрать те, ко- торые дадут необходимые результаты при меньших затратах и исключат дестабилизирующие факторы при реализации социальных программ. Одним из ключевых является также вопрос выбора направления внешних социальных программ. Ос- новными сферами деятельности (направлениями), в которых могут быть реализованы социальные про- граммы предприятия, являются: 2 Ассоциация менеджеров, 2003 93 1. Содействие укреплению престижа и роли семьи в обществе; 2. Содействие защите материнства и детства и отцовства; 3. Содействие деятельности в сфере образования и науки; 4. Содействие развитию культуры, искусства, просвещения, духовному развитию личности; 5. Содействие деятельности в сфере профилактики и охраны здоровья граждан, а также на пропа- ганду здорового образа жизни, улучшения морально-психологического состояния граждан; 6. Содействие деятельности в сфере физической культуры и массового спорта; 7. Охрана окружающей природной среды и защита животных; 8. Охрана и должное содержание зданий, объектов и территорий, имеющих историческое, культо- вое, культурное или природоохранное значение, и мест захоронения; 9. Поддержка детства и юношества; 10. Социальная поддержка и защита граждан, включая улучшение материального положения мало- обеспеченных, социальную реабилитацию безработных, инвалидов и иных лиц, которые в силу своих фи- зических или интеллектуальных особенностей, иных обстоятельств не способны самостоятельно реализо- вать свои права и законные интересы; 11. Подготовка населения к преодолению последствий стихийных бедствий, экологических, про- мышленных или иных катастроф, к предотвращению несчастных случаев; 12. Оказание помощи пострадавшим в результате стихийных бедствий, экологических, промыш- ленных или иных катастроф, социальных, национальных, религиозных конфликтов, жертвам репрессий, беженцам и вынужденным переселенцам; 13. Содействие укреплению мира, дружбы и согласия между народами, предотвращению социаль- ных, национальных, религиозных конфликтов. Таким образом, подходы предприятий к определению направлений социальных программ и инстру- ментов их реализации различаются в зависимости от отраслевой и региональной специфики, размера компании, корпоративной культуры и позиции ее руководителей. Социальные программы предприятия развиваются вместе с бизнесом, и подходы к их реализации эво- люционируют вместе с деятельностью предприятия: от единичных случаев благотворительности (спон- сорства, меценатства) до разработки стратегии в виде бизнес-проекта по социальным инвестициям. На практике существует как минимум три подхода к пониманию того, что такое социальная ответст- венность бизнеса3. Первый подход. Под социальной ответственностью понимается то, что основная хозяй- ственная деятельность предприятия по определению имеет социально значимый характер. Она выражает- ся в производстве качественных товаров и услуг, уплате налогов и создании хорошо оплачиваемых рабо- чих мест. Второй подход. Предприятие в своей деятельности выходит за минимальные, законодательно определенные рамки и осуществляет стратегически целесообразный вклад в развитие внутренней и внеш- ней среды действия своего бизнеса, тем самым, повышая его устойчивость в долгосрочной перспективе. При этом предприятие проводит внутренние и внешние социальные программы, согласующиеся с ее стра- тегией развития. Третий подход. На фоне растущего интереса делового сообщества к вопросам социаль- ной ответственности, наблюдается тенденция, которая выражается в том, что предприятия стремятся иметь репутацию социально ответственной организации, так как это модно, в прагматическом для бизнеса понимании. В этом случае, социальная ответственность заключается не только в том, что предприятия учитывают изменяющиеся общественные ожидания в отношении своей продукции или услуг, но и в том, что они принимают активное участие в формировании высоких общественных стандартов, например, та- ких как качество образования, и тем самым, вносят свой вклад в повышение уровня жизни в стране. Именно при переходе от заявленных приоритетов социальной политики к их практической реализа- ции, когда происходит трансформация стратегических целей к оперативному их осуществлению, возника- ет необходимость организационных решений: как, кто и каким образом будет осуществлять оперативное управление в решении провозглашенных стратегических задач. Здесь, как показывает уже сложившаяся практика, сложно обойтись без создания специальной струк- туры управления, за которой закрепляются функции подготовки и осуществления программ компании (к примеру, департамент социального развития). Численность и квалификации сотрудников этого подразде- ления зависят от объема решаемых задач, уровня взаимодействия с другими службами компании (по рабо- те с персоналом, по взаимодействию с общественностью). Созданная специальная структура как функциональное подразделение подчиняется или директору по социальной ответственности, или непосредственно курирующему данное направление руководителю высшего звена. Она работает также в тесном взаимодействии с создаваемыми последнее время в компани- ях комитетами по социальной ответственности и/или этике при Совете директоров. В данном случае речь идет о функциональном подразделении в составе оргструктуры управления компании. В случае значительного разнообразия внутренних и внешних социальных программ, многоаспектной работы с внешними партнерами по реализации масштабных проектов на территориальном и региональном уровнях необходимо создание управления социальной политики компании. Рядом крупных компаний в на- стоящее время создаются специализированные фонды, которые обладают определенной автономностью и не входят в регламентную оргструктуру компании. Особо остановимся на практике внешнего администрирования социальных программ предприятия, 3 Из анализа деятельности компаний, предоставивших свои материалы в Депозитарий «Социальной программы российского бизнеса» Ассоциации менеджеров (www.sprb.amr.ru) http://www.sprb.amr.ru Подобедова Т УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ 94 которая уже значительно приближена механизмам реализации из западной практики и, в основном, ис- пользуется при проведении внешних программ, нацеленных на решение территориальных задач и про- блем оказания социальных услуг различным группам населения. В этом случае в качестве администри- рующей структуры обычно выбирается некоммерческая организация (НКО), имеющая значительный опыт реализации социальных программ различной направленности. С ней заключается соглашение, в котором оговариваются цели и результаты совместной деятельности, обязанности сторон, сроки реализации. Такой подход позволяет привлечь компетентного партнера (знание проблем территории и социальных групп, опыт применения социальных технологий и координации усилий различных участников; умение оцени- вать результаты и квалифицированно готовить отчеты о проделанной работе и целевом использовании средств и т.д.), а также привлекать ресурсы этой НКО (квалифицированный персонал, готовые техноло- гии, уменьшение затрат подготовительного периода). Все вместе взятое снижает расходы предприятия при реализации внешних социальных программ. Таким образом, предприятие выбирает ту организационную модель управления социальными про- граммами, которая позволит осуществить эффективное их администрирование с наименьшими расходами по их реализации, учитывая при этом организационные и ресурсные возможности предполагаемых парт- неров. Иногда предприятиями используются комбинированные организационные модели: для внутренних программ – подразделения внутри оргструктуры предприятия, для внешних – любая их описанных выше моделей. Основными инструментами реализации социальных программ предприятия выступают денежные гранты, благотворительные пожертвования и спонсорская помощь, социально значимый маркетинг, доле- вое финансирование, социальные инвестиции, делегирование сотрудников, административ- ный/социальный бюджет. Реализация многих из указанных форм требует изменений корпоративного ме- неджмента, координации деятельности различных служб предприятия. Когда мы говорим о механизме реализации социальных программ предприятия, то должны ответить на три вопроса: кто является исполнителем программы (отвечает за ее реализацию), каким образом она финансируется (каков инструмент реализации) и как оценивается и контролируется ее осуществление и использование результатов. Необходимо отметить, что прямого влияния эффективных социальных про- грамм на рост прибыли, как правило, не происходит. Социальная политика, социальные программы пред- приятия по определению носят неприбыльный характер и в связи с этим не должны строиться на основ- ном аргументе повышения прибыльности. Однако это не значит, что эффективная социальная политика предприятия не оказывает опосредованного влияния на улучшение его финансовых показателей. Много- численные исследования, проводимые в США и странах Европейского союза (в частности мониторинги Business for Social Responsibility в США и London Benchmarking Group в Великобритании) подтверждают: предприятия, внедрившие продуманную политику социальной ответственности, показывают более высо- кую прибыль по сравнению с конкурентами, работающими в том же сегменте рынка [6]. Украинская корпоративная социальная практика также свидетельствует, что эффективные социальные программы влияют на повышение капитализации предприятия, рост прибыли, снижение издержек при расширении бизнеса, в том числе географическом. Бренды компаний, известных своими социальными программами, вызывают положительные ассоциации, позитивный образ, что влияет на рост продаж, а также оказывает влияние на такой немаловажный фактор как стабильность спроса, привязанность потре- бителей (в особенности населения) к той или иной марке, тому или иному товару компании. Можно выделить несколько факторов, влияющих на улучшение финансовых показателей предпри- ятия, которые напрямую связаны с его социальными программами. Оценка этих факторов в сравнении с объемами и содержанием социальных программ показывает уровень взаимосвязи между качеством соци- альной политики и улучшением финансовых показателей. В числе таких факторов мы можем выделить: § Повышение доверия к предприятию со стороны партнеров и потребителей; § Позитивный фактор при выборе товара или услуги: повышение в процентном соотношении фак- тора доверия в сравнении с другими факторами, влияющими на выбор предприятия в качестве партнера, на выбор товаров или услуг предприятия среди других товаров или услуг; § «Патриотизм» потребителей, приверженность потребителей продукции предприятия; § Рекомендация другим потребителям: появление или увеличение роли такого факта как позитив- ный образ предприятия, его активная социальная политика при рекомендации предприятия или его това- ров одними потребителями другим; § Повышение производительности труда вследствие снижения социальной напряженности на про- изводстве и в регионах или городах присутствия предприятия; § Рост стоимости акций: появление или повышение в процентном соотношении фактора социаль- ной ответственности при оценке капитализации предприятия, влияние фактора социальной ответственно- сти на рост стоимости акций; § Снижение уязвимости предприятия: снижение числа конфликтных ситуаций с властью, прессой, некоммерческими (в частности, правозащитными и экологическими) организациями; § Конкурентные преимущества при участии в тендерах, в некоторых случаях повышение фактора социальной ответственности при выборе предприятия в качестве поставщика для государственных нужд, исполнителя государственного заказа, как, впрочем, и крупных коммерческих заказов, распределяемых на основе тендеров. Исходя из опыта украинских и зарубежных предприятий, а также на основе проведенных исследо- ваний, можно также выявить несколько элементов успешной социальной программы, повышающих ее 95 эффективность для бизнеса. В частности, это: - наличие и продвижение ценностей, на которых основана социальная политика предприятия, напри- мер, предоставить возможность для успешного старта тем, кто изначально не обладает деньгами, свя- зями, ресурсами (программы стипендий и грантов, программы переобучения, карьерного роста со- трудников и др.); - ясная стратегия и ожидаемые результаты, продвижение этих результатов в PR политике предпри- ятия; - вовлечение в осуществление социальных программ, а также в их PR продвижение как топ-менеджеров и владельцев предприятия, так и работников; - информирование клиентов, потребителей товаров и услуг предприятия о его социальной политике и, где возможно, вовлечение клиентов и потребителей в осуществление или финансирование социальных программ (например, это возможность оказать финансовую помощь при пользовании мобильным те- лефоном, банкоматом, бензозаправкой и т.д.); - постоянная «обратная связь» с потребителями, клиентами о деятельности предприятия в социальной сфере и результатах помощи, информация для общества в целом; - поощрение и уважение «обратной связи» со стороны потребителей, мнения потребителей и клиентов о социальных программах предприятия. Выводы. Социальные программы сегодня занимают существенное место в стратегии многих отечест- венных предприятий. Ввиду возрастания стремления предприятий к социально ответственному поведе- нию, значения социальных усилий в каждодневной жизни во всем мире, становятся все более необходи- мыми руководящие принципы, касающиеся определения высокой гражданской ответственности в соци- альном контексте. В статье раскрыто влияние реализации социальных программ на укрепление репутации и имиджа предприятия, повышение качества управления бизнесом, инвестиционной привлекательности; определены структура и основные направления реализации социальных программ предприятий (развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная структуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества, добросовестная деловая практика), а также факторы успешной реализации социальных программ предприятия; раскрыто содержание програм- мы и цикла управления социальными программами предприятий; описаны подходы к пониманию соци- ально ответственного бизнеса. Таким образом, рассмотренные положения позволили представить целост- ную концепцию управления социальными программами предприятия, базирующуюся на приоритетах со- циальной политики. Перспективы дальнейших изысканий охватывают изучение и анализ международного опыта управления социальными программами предприятий, перспектив внедрения передового зарубежно- го опыта в сфере социальной политики в практику украинских предприятий. Источники и литература 1. Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления. Учебный курс. – М., 1997. – С. 56. 2. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления. Курс лекций. – М., 1997. 3. Основы современного социального управления (теория и методология): Учеб. пособие / Под ред. В.Н.Иванова. - М.: Экономика, 2000. 4. Управление социальными программами компании Л.Н.Коновалова, М.И.Косраков, В.Н.Якимец / Под ред.: С.Е.Литовченко. – М.: Ассоциация менеджеров, 2003. – 100 с. 5. Радченко А.И. основы государственного и муниципального управления: системный подход. – Ростов- на-Дону, 1997 6. Companies in Communities/ CAF, Kings Hill, Kent, 1999 Подсолонко М. ОПЫТ И ЗАДАЧИ РАЗРАБОТКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ САЙТОВ В УКРАИНЕ Summary In clause the analysis of web-sites of higher educational institutions of the world is lead, positive and nega- tive aspects of creation and functioning of electronic pages of educational establishments are revealed. Problems of information insufficiency of educational sites in Ukraine are considered. Ways of creation of qualitative sites for educational establishments are shown. Сегодня трудно себе представить мир без информационных технологий. А новым поколениям трудно представить информационные технологии без интернета. В интернете можно заказать еду, купить новую мебель, поступить в университет, учиться в нем, а потом найти работу. Там можно жить. Как известно, интернет состоит из миллионов сайтов. Одни из них лучше, другие хуже. К сожалению, большинство от- носится ко второму типу, но к счастью, ситуация меняется в лучшую сторону. Тему разработки вэб-сайтов образовательных учреждений можно считать актуальной во всех странах СНГ, так как до нас интернет дошел гораздо позже, чем до остального цивилизованного мира. У нас не очень много опыта, поэтому лю- бой человек, делящийся опытом в этой сфере, делает полезное для общества дело. Проведя анализ более ста образовательных сайтов можно прийти к выводу, что только пять процентов полностью соответствуют идее хорошего сайта, только тридцать пять процентов обновляются чаще одно- го раза в год и лишь пятьдесят процентов имеют информацию, для распространения которой были созда- ны. Целью этой статьи является передача основных идей по поводу создания качественных сайтов для об-
id	nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-33030
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
issn	1562-0808
language	Russian
last_indexed	2025-12-07T16:46:02Z
publishDate	2005
publisher	Кримський науковий центр НАН України і МОН України
record_format	dspace
spelling	Подобедова, Т. 2012-05-26T17:49:04Z 2012-05-26T17:49:04Z 2005 Управление социальными программами предприятий / Т. Подобедова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 58. — С. 89-95. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33030 В статье проанализировано состояние и перспективы управления социальными программами предприятия. Определена структура и основные направления социальных программ, факторы их успешной реализации. Раскрыто содержание цикла управления и необходимые организационные ресурсы для реализации взвешенной социальной политики. У статті проаналізовано стан і перспективи управління соціальними програмами підприємства. Визначено структуру та основні напрямки соціальних програм, фактори їхньої успішної реалізації. Розкрито зміст циклу управління та необхідні організаційні ресурси для реалізації зваженої соціальної політики. In this article the condition and prospects of management is analyzed by social programs of the enterprise. The structure and the basic directions of social programs, factors of their successful realization is determined. The contents of a cycle of management and necessary organizational resources for realization of the weighed social policy is opened. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Управление социальными программами предприятий Article published earlier
spellingShingle	Управление социальными программами предприятий Подобедова, Т.
title	Управление социальными программами предприятий
title_full	Управление социальными программами предприятий
title_fullStr	Управление социальными программами предприятий
title_full_unstemmed	Управление социальными программами предприятий
title_short	Управление социальными программами предприятий
title_sort	управление социальными программами предприятий
url	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33030
work_keys_str_mv	AT podobedovat upravleniesocialʹnymiprogrammamipredpriâtii

Управление социальными программами предприятий

Репозитарії

Схожі ресурси