Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі
У статті обґрунтована система інформаційного забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі. Охарактеризовані типи документів в управлінні продажами підприємства. Запропонована система звітності в управлінні товарооборотом, яку доцільно впровадити в практичну діяльність підп...
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Схід |
|---|---|
| Дата: | 2011 |
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Українська |
| Опубліковано: |
Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України
2011
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33896 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі / І. Височин // Схід. — 2011. — № 7 (114). — С. 3-7. — Бібліогр.: 17 назв. — укр. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859815612459515904 |
|---|---|
| author | Височин, І. |
| author_facet | Височин, І. |
| citation_txt | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі / І. Височин // Схід. — 2011. — № 7 (114). — С. 3-7. — Бібліогр.: 17 назв. — укр. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Схід |
| description | У статті обґрунтована система інформаційного забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі. Охарактеризовані типи документів в управлінні продажами підприємства. Запропонована система звітності в управлінні товарооборотом, яку
доцільно впровадити в практичну діяльність підприємств роздрібної торгівлі.
This article is based on the information management system management turnover of retail trade enterprises.
Describes the types of documents in the management of enterprise sales. Proposed system of accountability in the
management of turnover that is appropriate to introduce into the practical activities of retail trade enterprises.
|
| first_indexed | 2025-12-07T15:21:59Z |
| format | Article |
| fulltext |
№ 7 (114) листопад-грудень 2011 р.
ЕКОНОМІКА 3
УДК 004:339.142
ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ УПРАВЛІННЯ
ТОВАРООБОРОТОМ ПІДПРИЄМСТВ РОЗДРІБНОЇ ТОРГІВЛІ
ІРИНА ВИСОЧИН,
кандидат економічних наук, докторант кафедри економіки підприємництва
Київського національного торговельно-економічного університету
У статті обґрунтована система інформаційного забезпечення управління товарооборо-
том підприємств роздрібної торгівлі. Охарактеризовані типи документів в управлінні прода-
жами підприємства. Запропонована система звітності в управлінні товарооборотом, яку
доцільно впровадити в практичну діяльність підприємств роздрібної торгівлі.
Ключові слова: система інформаційного забезпечення управління товарооборотом підпри-
ємств роздрібної торгівлі, документація в управлінні продажами, види звітних документів в уп-
равлінні товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі.
Постановка проблеми. На сучасному етапі роз-
витку суспільства інформація вийшла на одне з пер-
ших місць за своєю значущістю та стала інструмен-
том менеджменту і як науки, і як однієї з галузей
людської діяльності. Безперечно, інформація вис-
тупає джерелом здійснення основних управлінсь-
ких функцій: планування, організації, мотивації, кон-
тролю. Менеджмент підприємства базується на
інформації, необхідній для аналізу конкретної ситу-
ації, яка дає можливість комплексно оцінити причи-
ни її виникнення й розвитку, дозволяє визначити ряд
альтернативних рішень та вибрати з них оптималь-
не, здійснити контроль за його виконанням.
Отже, ефективність реалізації функцій управлін-
ня товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі
залежить від якості інформаційного забезпечення, а
також від того, наскільки оперативною та достовір-
ною буде інформація, що надходить до та від відпо-
відних підрозділів і посадових осіб. Знання основ
інформаційного забезпечення дозволить сформува-
ти оптимальну схему руху інформаційних потоків у
системі продажів підприємства роздрібної торгівлі
та створити передумови для ухвалення ефективних
рішень в управлінні її вихідним результативним по-
казником - товарооборотом.
По відношенню до предмета дослідження інфор-
мація поділяється на основну та допоміжну, яка є
необхідною для більш повної характеристики пред-
метної області, що вивчається. У контексті здійсню-
ваного дослідження ми переконані в тому, що інфор-
маційне забезпечення управління товарооборотом
підприємства роздрібної торгівлі має містити основ-
ну інформацію щодо обсягів, складу та структури
товарообороту за звітний, попередній та на плано-
вий період, а також допоміжну інформацію щодо
стану факторів, які впливають на товарооборот, та
процесів, пов'язаних із його реалізацією.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Ін-
формаційне забезпечення як відокремлений почат-
ковий етап у перебігу управління товарооборотом
торговельного підприємства розглядається Л. О. Лі-
гоненко, А. А. Мазаракі, В. С. Марциним, Н. М. Уша-
ковою. Формування інформаційної бази управлін-
ня товарооборотом визначено як сукупність відо-
мостей, необхідних для прийняття управлінських
рішень щодо обсягу та структури товарообороту
[1, с. 120]. При цьому зазначені науковцями скла-
дові інформаційної бази управління товарооборо-
том, на нашу думку, повною мірою не охоплюють
усієї необхідної для ухвалення рішень в управлінні
товарооборотом інформації про стан внутрішнього
середовища торговельного підприємства. Здебіль-
шого увага акцентується на типових формах бух-
галтерської і статистичної звітності підприємства
роздрібної торгівлі, на основі яких можна проана-
лізувати одержані показники товарообороту та оці-
нити стан факторів, що визначають його обсяги та
структуру. Проте ухвалення оперативних рішень
потребує фіксування поточних результатів перебігу
процесів продажу товарів та забезпечення інфор-
мацією по кожній функції управління товарообо-
ротом, тому інформаційне забезпечення має бути
складовою кожного з етапів управління товарообо-
ротом підприємства роздрібної торгівлі.
У цьому зв'язку напрацювання науковців до-
цільно поєднати з розробками практикуючих фа-
хівців у сфері управління продажами, які активно
обговорюються на шпальтах періодичних видань,
зокрема в [2-8].
Метою статті є узагальнення підходів науковців
та фахівців-практиків до формування системи інфор-
маційного забезпечення управління товарооборотом
на торговельних підприємствах та адаптація нако-
пиченого досвіду до особливостей функціонування
вітчизняних підприємств роздрібної торгівлі.
Виклад основного матеріалу. У загальному ро-
зумінні інформаційне забезпечення являє собою
систему показників і засобів їх опису (класифікато-
ри й коди, економічна документація та відповідним
чином організована інформаційна база) [9].
На нашу думку, як процес інформаційне забез-
печення управління товарооборотом підприємства
роздрібної торгівлі являє собою задоволення потреб
користувачів у своєчасній та релевантній інформації
щодо показників товарообороту підприємства роз-
дрібної торгівлі, процесів та факторів, пов'язаних з її
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 7 (114) листопад-грудень 2011 р.
4 ЕКОНОМІКА
отриманням, на основі застосування спеціальних
методів, засобів і технологій отримання інформації,
її обробки, накопичення та видачі в зручному для
використання вигляді.
Як система інформаційне забезпечення управлі-
ння товарооборотом є складовою більш загальної
системи - системи інформаційного забезпечення
управління діяльністю підприємства роздрібної тор-
гівлі - та являє собою функціональний комплекс за-
собів, методів та технологій, що забезпечує пошук,
збирання, групування, аналітичну обробку, зберіган-
ня та поширення інформаційних даних щодо показ-
ників товарообороту підприємства роздрібної тор-
гівлі, процесів та факторів, пов'язаних з їх отриман-
ням, із визначеною періодичністю та відповідно до
інформаційних потреб користувачів.
Л. І. Федулова вважає, що для успішної діяль-
ності будь-якої фірми потрібен постійний потік прав-
дивої та своєчасної інформації, що забезпечується
завдяки функціонуванню системи управлінської
інформації, основними елементами якої є такі підси-
стеми: внутрішня звітність, зовнішня поточна інфор-
мація про зовнішнє середовище, показники марке-
тингових досліджень, дані аналізу інформації [10].
С. М. Кручинецький, розглядаючи інформаційне
забезпечення управління збутом, зосередив увагу
на таких аспектах, як: цілі; показники; оперативна
звітність; оперативне планування; підготовка, здійс-
нення процесу продажів та реєстрація його резуль-
татів; мотивація [5].
Заслуговує на увагу підхід М. В. Тарасюка, який
запропонував визначити основними елементами
системи інформаційного забезпечення контролінгу
в управлінні торговельними мережами підсистему
збирання інформації про стан зовнішнього середо-
вища, підсистему збирання інформації про стан внут-
рішнього середовища, підсистему інформаційних
потоків та інформаційні технології [11, с. 268], а та-
кож розробки О. В. Фоміної, яка визначила рівні
розкриття інформації про продаж товарів для різних
користувачів [12, с. 64].
З огляду на зазначене, система інформаційного
забезпечення управління товарооборотом підпри-
ємства роздрібної торгівлі може бути представлена
в такий спосіб (рис. 1).
Задіяні в управлінні
товарооборотом
підрозділи та
працівники
Підсистема
збирання
інформації
про стан
зовнішнього
середовища
Підсистема
збирання
інформації
про стан
внутрішнього
середовища
Зацікавлені особи
Зовнішні користувачі
(інвестори,
кредитори, податкові
органи та ін.)
Внутрішні
користувачі
Для ухвалення
оперативних і поточних
рішень в управлінні
товарооборотом
Для ухвалення
стратегічних рішень
в управлінні
товарооборотом
Інформаційні технології
Інформаційні потоки
Рис. 1. Система інформаційного забезпечення управління товарооборотом
підприємства роздрібної торгівлі.
Щодо управління товарооборотом підприємств
роздрібної торгівлі вбачаємо за доцільне агрегува-
ти інформацію залежно від джерел отримання: на
інформацію із зовнішнього та інформацію із внутріш-
нього середовища.
Підсистема збирання інформації про стан зов-
нішнього середовища, необхідна для ухвалення
рішень в управлінні товарооборотом підприємств
роздрібної торгівлі, містить такі блоки:
1) блок інформації щодо сучасного та перспек-
тивного стану ринкових факторів (обсяги та структу-
ра споживчого попиту, обсяги та структура пропо-
зиції споживчих товарів, стан конкуренції на певно-
му регіональному товарному ринку);
2) блок інформації щодо сучасного та перспек-
тивного стану державного регулювання (норматив-
но-законодавчі акти з питань регулювання доходів
населення, рівня торговельних надбавок та цін на
соціально значущі товари, непрямих податкових
платежів);
3) блок інформації щодо сучасного та перспек-
тивного стану макроекономічних факторів (валовий
внутрішній продукт, рівень платіжної дисципліни
суб'єктів господарювання, рівень інфляційних очі-
кувань тощо).
Підсистему збирання інформації про стан внут-
рішнього середовища з метою забезпечення вико-
нання плану товарообороту та зростаючої динаміки
його обсягів на підприємстві роздрібної торгівлі про-
понується розглядати як сукупність документів, які
являють собою методичне підґрунтя організації про-
цесів у системі продажів [2, с. 31] (рис. 2).
О. Б. Семенцов представив систему управління
продажами за допомогою п'яти основних типів до-
кументації [3, с. 3]: 1) документовані принципи діяль-
ності; 2) система планової документації; 3) система
технологічної документації; 4) система облікової і
звітної документації; 5) система організаційно-роз-
порядчої документації.
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 7 (114) листопад-грудень 2011 р.
ЕКОНОМІКА 5
Тип 1. Документовані принципи діяльності.
Для сфери продажів убачається доцільним роз-
роблення таких основних видів документів представ-
леного типу:
- політика - документ, який установлює керівні
принципи діяльності у сфері продажів, ступінь дета-
лізації якого визначає конкретне підприємство роз-
дрібної торгівлі;
- положення - може використовуватися як ана-
лог політики, являє собою звичний для вітчизняної
практики вид документу;
- система показників - набір засобів виміру, які
використовують для планування й звітності з про-
дажів, а також винагороди торговельному персона-
лу, вибір показників часто відображає принципи ке-
рівництва у сфері продажів.
Тип 2. Система планової документації.
У контексті інформаційного забезпечення прогно-
стично-планової функції в управлінні товарооборо-
том підприємства роздрібної торгівлі розробляють-
ся прогнози товарообороту, план товарообороту,
бюджет продажів та квоти продажів.
Тип 3. Система технологічної документації.
У практичній діяльності підприємств торгівлі най-
частіше використовують два види документів для
опису різних аспектів технології продажів: стандар-
т(и) продажів і корпоративну книгу продажів.
Стандарт продажів - це документ, який визначає
обов'язкові правила роботи. Стандарт може опису-
вати процес продажів повністю, його окремі підпро-
цеси або навіть окремі етапи. На переконання прак-
тикуючих фахівців у сфері роздрібної торгівлі, стан-
дартизація типових процесів повинна містити деталь-
ний опис - до рівня робочих процедур.
Стандартизація процесів і поведінки співробіт-
ників здебільшого практикується в мережевому тор-
говельному бізнесі. Для кожного окремого типу тор-
говельного об'єкта мережі виділяють такі основні
Методичне забезпечення роботи
підрозділу продажів
Методичне забезпечення роботи окремих
працівників підрозділу продажів
Організація
роботи
Результати
роботи
Організація
роботи
Результати
роботи
Положення про
підрозділ продажів
Бюджет продажів
План товарообороту
Підсумкова
звітність по
товарообороту
Посадова інструкція
Характеристики
споживачів
Характеристики
товару
Прайс-листи.
Умови надання
знижок
Маркетинг
взаємовідносин
Звіти по
товарообороту
База даних по
покупцях
Дані щодо
незадоволеного
попиту
Квоти продажів
Стандарти продажів
Підсумкова
звітність по
відвідувачах
Організаційна схема
(діаграма) підрозділу
Штатний розклад
підрозділу Звіти по
відвідувачах
торговельного
об’єкта
Положення про
оплату праці
персоналу підрозділу
Технологія продажів
Товарні звіти
Підсумкові
товарні звіти
Звіти по касових
чеках
Рис. 2. Методичне забезпечення роботи підрозділу продажів підприємства
роздрібної торгівлі та його окремих працівників.
області, у яких розробляються стандарти [13]: асор-
тимент, принципи організації торговельного просто-
ру, підтримка запасів і порядку в залі впродовж дня,
сезонні та святкові зміни, розміщення та викладка
товарів, торговельне обладнання, правила та мож-
ливості розміщення рекламних матеріалів у магази-
нах. З метою стандартизації робіт у магазинах роз-
дрібної торговельної мережі, покращення якості об-
слуговування покупців та підвищення товарооборо-
ту російська консультаційна компанія "Торговельні
рішення" пропонує структурувати зони магазину та-
ким чином [14]: зовнішнє оформлення, зона входу,
торговельна зала, місце розміщення товару, прика-
сова зона, зона виходу.
З метою сприяння досягненню визначених цілей
управління товарооборотом підприємства роздріб-
ної торгівлі незалежно від фактора автономності його
функціонування (автономно функціонуюче або фун-
кціонуюче як група торговельних об'єктів) рекомен-
дується прописати в якості стандартів: структуру
підрозділу продажів; асортиментну матрицю; стан-
дарти мерчандайзингу; бізнес-процеси товароруху;
роботу персоналу з обслуговування покупців; пове-
дінку персоналу при виконанні своїх функціональ-
них обов'язків.
Проведене нами дослідження організаційних ос-
нов функціонування підрозділу продажів на підпри-
ємстві роздрібної торгівлі [15] дозволило встано-
вити, що цей підрозділ може бути побудований за
простою, товарною та територіальною (для роздрі-
бної торговельної мережі) структурою й у своєму
складі передбачає такі посади, як завідувач секції
(відділу), адміністратор (менеджер) торговельної
зали, продавці, продавці-консультанти, продавці-
касири, касири.
Асортиментна матриця включає товари продо-
вольчого й непродовольчого ряду та являє собою
перелік їх найменувань за затвердженою формою
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 7 (114) листопад-грудень 2011 р.
6 ЕКОНОМІКА
[16]. У мережевій роздрібній торгівлі в асортиментній
матриці прийнято виділяти:
- асортиментний мінімум 1, обов'язковий до пред-
ставлення в усіх магазинах мережі;
- асортиментний мінімум 2, обов'язковий до пред-
ставлення в магазині мережі з урахуванням поділу
всіх магазинів на групи залежно від типу й особли-
востей місцерозташування.
Стандарт мерчандайзингу включає оформлення
цінника, стан товарів, стан стенду, викладку реклам-
них матеріалів, заміну викладки товарів.
Стандартизація бізнес-процесів товароруху охоп-
лює такий ланцюг процесів: замовлення товару -
прийом товару - оприбуткування товару в базу да-
них - ціноутворення - переміщення товару в торго-
вельну залу - реалізація товару - списання товару -
інвентаризація.
Стандарт роботи продавців - це сукупність доку-
ментів, які встановлюють загальні правила обслуго-
вування клієнтів, порядок дій співробітників у типо-
вих ситуаціях та способи реагування в особливих
ситуаціях [17]. Такий стандарт може передбачати
окрему регламентацію роботи персоналу з обслуго-
вування відвідувачів та поведінки при виконанні
функціональних обов'язків.
Стандарт обслуговування відвідувачів підпри-
ємства роздрібної торгівлі повинен охоплювати по-
слідовність таких обов'язкових етапів: установлен-
ня контакту (ініціація спілкування), виявлення потреб
і мотивів, залучення до продажу (демонстрація, при-
мірка), аргументація запропонованих варіантів, ро-
бота із запереченнями й етап завершення покупки.
Практикуючі фахівці акцентують увагу на корисності
наведення в стандартах прикладів конкретних фраз
торговельного персоналу, які можуть бути викорис-
тані як відповідь на заперечення відвідувачів, як
аргумент на користь різних товарів тощо. Із цією ме-
тою пропонується розробляти окремий документ -
книгу продажів.
Стандарт поведінки торговельного персоналу при
виконанні своїх функціональних обов'язків повинен
охоплювати такі питання: зовнішній вигляд, пове-
дінка в торговельній залі, поведінка при виході
клієнта без покупки, поведінка під час масових про-
дажів, робота з поверненням товарів.
Тип 4. Система облікової і звітної документації.
З метою забезпечення комплексного характеру
управління товарооборотом на підприємстві розд-
рібної торгівлі рекомендуємо побудувати систему
звітності, засновану на окремому або комбіновано-
му використанні таких видів звітних документів:
1) кількісні звіти, які містять інформацію про
обсяги товарообороту, кількість відвідувачів, кіль-
кість чеків, залишки товарів за визначений аналі-
тичний період;
2) кількісні звіти-прогнози, які містять інфор-
мацію щодо перебігу виконання плану товарообо-
роту, кількості чеків підприємства роздрібної торгівлі
та передбачають прогнозування їх величини на
кінець звітного періоду, виходячи із фактичних зна-
чень на поточну дату;
3) кількісні порівняння, які являють собою ди-
намічні звіти із відомостями, необхідними для по-
рівняння визначених показників за окремими това-
рами / товарними групами / товарними категоріями,
періодами, продавцями / продавцями-касирами /
касирами, товарними відділами / секціями, магази-
нами (для роздрібної торговельної мережі). Зазна-
чені звіти також передбачають класичне зіставлен-
ня "план (норма, еталон) - факт" за показниками;
4) якісні звіти, які містять описове викладення
досягнутих результатів.
З метою щоденного обліку товарообороту на
підприємстві роздрібної торгівлі пропонуємо скла-
дання таких звітів:
- щоденний звіт по товарообороту (фіксування об-
сягу товарообороту за день та наростаючим підсум-
ком, кількості чеків за день; розрахунок середньої
вартості покупки за день);
- щоденний звіт по відвідувачах (фіксування за
визначеними діапазонами годин кількості відвіду-
вачів, які не зробили покупку; кількості покупців; роз-
рахунок за визначеними діапазонами годин частки
покупців у загальній кількості відвідувачів, серед-
ньої вартості покупки; розрахунок коефіцієнту завер-
шеності покупки та середньої вартості покупки по
підприємству роздрібної торгівлі за день);
- щоденний звіт по товарних запасах (фіксуван-
ня кількості та суми реалізованих товарів за день,
кількості та суми залишку товарів на кінець дня;
визначення суми відхилення фактичного залишку
запасів від нормативу; інформування щодо кількості
незадоволених запитів споживачів щодо товару).
Для поточного контролю, який проводиться без-
посередньо в процесі виконання плану товарообо-
роту підприємства роздрібної торгівлі, пропонуємо
щоденний управлінський звіт, який передбачає по-
рівняння обсягів товарообороту по певній товарній
групі окремого дня з аналогічним днем тижня мину-
лого року, а також накопиченого товарообороту з
першого числа місяця до звітної дати з аналогічним
показником минулого року та зі встановленим нако-
пиченим плановим значенням товарообороту.
Зведений щоденний звіт щодо перебігу виконан-
ня плану товарообороту окремими магазинами роз-
дрібної торговельної мережі та по мережі в цілому
повинен передбачати встановлення плану LFL (про-
дажі за співставними магазинами), який являє со-
бою відношення поточного товарообороту до това-
рообороту аналогічного періоду минулого року без
урахування ефекту від розширення мережі.
Контроль виконання плану товарообороту підпри-
ємства роздрібної торгівлі на заключному етапі по-
винен передбачати розрахунок відхилення фактич-
но досягнутих показників від установлених квот по
окремих працівниках та розробленого бюджету про-
дажів по окремих позиціях асортименту. Оцінка сту-
пеня виконання плану товарообороту працівниками
підприємства роздрібної торгівлі (установлених квот)
визначена як пріоритетний показник, покладений в
основу розробки системи стимулювання персоналу
на основі ключових показників діяльності.
Зведена інформація щодо обсягів і структури
товарообороту підприємства роздрібної торгівлі зна-
ходить своє відображення в офіційній бухгалтерській
звітності (форма № 2 "Звіт про фінансові результа-
ти") та статистичній звітності (форма № 1-торг (місяч-
на) "Звіт про товарооборот", форма № 3-торг (квар-
тальна) "Звіт про продаж і запаси товарів у торговій
мережі та мережі ресторанного господарства").
Тип 5. Система організаційно-розпорядчої доку-
ментації.
Організаційно-розпорядчі документи вирішують
задачу розподілу відповідальності й повноважень
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.pdffactory.com
№ 7 (114) листопад-грудень 2011 р.
ЕКОНОМІКА 7
між організаційними одиницями (посадами, підроз-
ділами), а також установлюють службову ієрархію.
У практичній діяльності підприємств роздрібної
торгівлі зазвичай розробляються: організаційна схе-
ма підрозділу продажів; положення про підрозділ
продажів; посадові інструкції окремих працівників
підрозділу продажів; порядок пошуку, підбору, ана-
лізу та оформлення працівників на роботу; порядок
навчання та стажування персоналу, проходження
випробувального терміну, програма навчання; поло-
ження про оплату праці та преміювання персоналу;
правила внутрішнього трудового розпорядку.
Висновки
Інформаційне забезпечення - важлива складова
системи управління товарооборотом підприємств
роздрібної торгівлі. Охарактеризований у статті підхід
до формування підсистем збирання інформації зов-
нішнього та внутрішнього середовища підприємства
роздрібної торгівлі сприятиме реалізації визначених
функцій управління товарооборотом завдяки задо-
воленню потреб користувачів в інформації, не-
обхідній для ухвалення ефективних рішень в уп-
равлінні товарооборотом.
Інформація, яка накопичується на підприємствах
роздрібної торгівлі, щодо забезпечення функціону-
вання та результатів системи продажів досить об-
ширна, особливо це стосується мережевого торго-
вельного бізнесу, у якому автоматизовані системи
фіксують не лише кожну покупку та чек, але й такі
параметри операцій купівлі-продажу, як час покуп-
ки, номер каси, кількість придбаного товару, який
товар з яким разом було придбано та ін. Тому з ме-
тою підвищення ефективності роботи з великими
масивами інформації виникає потреба в застосуванні
спеціальних технологій накопичення, обробки та
представлення інформації в зручному для користу-
вача вигляді.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Мазаракі А. А. Економіка торговельного підприємства /
А. А. Мазаракі, Н. М. Ушакова, Л. О. Лігоненко. - К. : Хрещатик,
1999. - 800 с.
2. Черемисинов В. Г. Методическое обеспечение продаж
/ В. Г. Черемисинов // Управление компанией. - 2004. - № 02
(33). - С. 31-34.
3. Семенцов А. Б. Использование документации в уп-
равлении продажами: общий обзор и рекомендации (часть 1)
/ А. Б. Семенцов // Управление продажами. - 2011. - № 01
(56). - С. 2-14.
4. Семенцов А. Б. Использование документации в уп-
равлении продажами: общий обзор и рекомендации (часть 2)
/ А. Б. Семенцов // Управление продажами. - 2011. - № 02
(57). - С. 66-75.
5. Кручинецкий С. М. Информационное обеспечение уп-
равления сбытом / С. М. Кручинецкий [Електронний ресурс].
- Режим доступу : http://www.prostobiz.ua/layout/set/print/
biznes/upravlenie_biznesom/stati/informatsionnoe_obespechenie
_upravleniya_sbytom.
6. Гусаков И. В. Аналитическая отчетность как инстру-
мент управления продажами / И. В. Гусаков // Управление
продажами. - 2008. - № 05 (42). - С. 276-291.
7. Клейн К. Системы отчетности и контроля в области
продаж: преимущества, особенности применения / К. Клейн
// Управление продажами. - 2004. - № 2 (15). - С. 12-16.
8. Брилль Д. А. Структура компании и отдела продаж.
Отчетность и документооборот отдела продаж / Д. А. Брилль
// Личные продажи. - 2008. - № 01 (01). - С. 32-42.
9. Божко В. П. Информационные технологии в экономике
и управлении / В. П. Божко, Д. В. Власов, М. С. Гаспариан. -
М. : Изд. центр ЕАОИ, 2008. - 120 с.
10. Федулова Л. І. Актуальні проблеми менеджменту в
Україні : [монографія] / Л. І. Федулова. - К. : Фенікс, 2005. - 320 с.
11. Тарасюк М. В. Контролінг в управлінні торговельними
мережами: теорія, методологія, практика : [монографія] /
М. В. Тарасюк. - К. : Київ. нац. торг.-екон. ун-т, 2010. - 548 с.
12. Фоміна О. В. Облік і аудит в управлінні продажами
товарів : дис. … канд. екон. наук : спец. 08.00.09 / О. В. Фо-
міна. - К., 2008. - 269 с.
13. Канаян К. Стандарты для розничных сетей: разра-
ботка и внедрение / К. Канаян, Р. Канаян [Електронний ре-
сурс]. - Режим доступу : http://www.shop-academy.ru/articles/
merchandising/retail-chain-standards-033.htm.
14. Система стандартов организации работ на торговом
предприятии [Електронний ресурс]. - Режим доступу : http://
90.156.148.176/article.php?idarticle=006534.
15. Височин І. В. Підрозділ продажів в організаційній струк-
турі підприємства роздрібної торгівлі / І. В. Височин // Схід. -
2011. - № 5 (112). - С. 10-16.
16. Бузукова Е. Стратегический подход к управлению ас-
сортиментом / Е. Бузукова [Електронний ресурс]. - Режим
доступу : http://zakup.vl.ru/f i les/strategiya_i_upravlenie
_assortim.pdf.
17. Пивень Е. Стандартизация работы розничных мага-
зинов / Е. Пивень [Електронний ресурс]. - Режим доступу :
http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id
=1339&print=true.
І. Vysochyn
INFORMATION MANAGEMENT TURNOVER OF RETAIL TRADE ENTERPRISES
This article is based on the information management system management turnover of retail trade enterprises.
Describes the types of documents in the management of enterprise sales. Proposed system of accountability in the
management of turnover that is appropriate to introduce into the practical activities of retail trade enterprises.
Key words: information management system for managing turnover of retail trade enterprises, documentation in sales management,
types of reporting documents to manage turnover of retail trade enterprises.
© І. Височин
Надійшла до редакції 12.10.2011
PDF создан испытательной версией pdfFactory Pro www.pdffactory.com
http://www.prostobiz.ua/layout/set/print/
http://www.shop-academy.ru/articles/
http://zakup.vl.ru/files/strategiya_i_upravlenie
http://hrliga.com/index.php?module=profession&op=view&id
http://www.pdffactory.com
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-33896 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-12-07T15:21:59Z |
| publishDate | 2011 |
| publisher | Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Височин, І. 2012-05-30T19:11:39Z 2012-05-30T19:11:39Z 2011 Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі / І. Височин // Схід. — 2011. — № 7 (114). — С. 3-7. — Бібліогр.: 17 назв. — укр. https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33896 004:339.142 У статті обґрунтована система інформаційного забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі. Охарактеризовані типи документів в управлінні продажами підприємства. Запропонована система звітності в управлінні товарооборотом, яку доцільно впровадити в практичну діяльність підприємств роздрібної торгівлі. This article is based on the information management system management turnover of retail trade enterprises. Describes the types of documents in the management of enterprise sales. Proposed system of accountability in the management of turnover that is appropriate to introduce into the practical activities of retail trade enterprises. uk Інститут філософії ім. Г.С. Сковороди НАН України Схід Економіка Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі Information management turnover of retail trade enterprises Article published earlier |
| spellingShingle | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі Височин, І. Економіка |
| title | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| title_alt | Information management turnover of retail trade enterprises |
| title_full | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| title_fullStr | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| title_full_unstemmed | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| title_short | Інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| title_sort | інформаційне забезпечення управління товарооборотом підприємств роздрібної торгівлі |
| topic | Економіка |
| topic_facet | Економіка |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/33896 |
| work_keys_str_mv | AT visočiní ínformacíinezabezpečennâupravlínnâtovarooborotompídpriêmstvrozdríbnoítorgívlí AT visočiní informationmanagementturnoverofretailtradeenterprises |