Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
|---|---|
| Дата: | 2003 |
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Російська |
| Опубліковано: |
Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України
2003
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/34221 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации / Н.В. Новикова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 139-145. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859856965410226176 |
|---|---|
| author | Новикова, Н.В. |
| author_facet | Новикова, Н.В. |
| citation_txt | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации / Н.В. Новикова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 139-145. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития |
| first_indexed | 2025-12-07T15:44:12Z |
| format | Article |
| fulltext |
139
Íîâèêîâà Í. Â.
Ñîâðåìåííûå íàïðàâëåíèÿ áèáëèîòå÷íî-èíôîðìàöèîííîãî
îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé äåëîâîé èíôîðìàöèè
Ýôôåêòèâíîå ïðåäîñòàâëåíèå äåëîâîé èíôîðìàöèè â óíèâåðñàëüíûõ
íàó÷íûõ áèáëèîòåêàõ íåâîçìîæíî áåç ïîñòîÿííîãî è êîìïëåêñíîãî
ìîíèòîðèíãà ñîñòîÿíèÿ è òåíäåíöèé ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé
ïîëüçîâàòåëåé è èíôîðìàöèîííîãî ðûíêà ñâîåãî ðåãèîíà. Èñõîäÿ èç ýòîãî,
îäíèì èç îñíîâíûõ íàïðàâëåíèé ðàáîòû Ñåêòîðà äåëîâîé èíôîðìàöèè
ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ ÿâëÿåòñÿ ðåãóëÿðíîå èçó÷åíèå ýòèõ âîïðîñîâ.
Îêàçàíèå èíôîðìàöèîííûõ óñëóã ïî âîïðîñàì ïðåäïðèíèìàòåëüñòâà
îðãàíèçóåòñÿ â çàâèñèìîñòè îò âèäà ýòîé äåÿòåëüíîñòè. Â ñîîòâåòñòâèè ñ
çàêîíîì ÐÔ «Î ïðåäïðèíèìàòåëüñòâå» ìîæíî âûäåëèòü ôèíàíñîâóþ,
ïðîèçâîäñòâåííóþ è êîììåð÷åñêóþ äåÿòåëüíîñòü.
Ôèíàíñîâûå âèäû ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè èìåþò
äîñòàòî÷íî öåíòðàëèçîâàííóþ èíôîðìàöèîííóþ ïîääåðæêó,
ðàçâåòâëåííóþ ñåòü òåëåêîììóíèêàöèîííûõ êàíàëîâ áàíêîâñêîé è
áèðæåâîé èíôîðìàöèè. Ó÷àñòèå áèáëèîòå÷íûõ ðàáîòíèêîâ â ïðîáëåìàõ
îáåñïå÷åíèÿ ýòèõ âèäîâ äåÿòåëüíîñòè íîñèò âñïîìîãàòåëüíûé õàðàêòåð.
×òî æå êàñàåòñÿ ïðîèçâîäñòâåííîãî ñåêòîðà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé
äåÿòåëüíîñòè, òî çäåñü èìåþòñÿ äîñòàòî÷íî ñåðüåçíûå ïðîáëåìû,
ñâÿçàííûå ñî çíà÷èòåëüíûì ðàññåÿíèåì èíôîðìàöèè, îòñóòñòâèåì ñêîëüêî-
íèáóäü óïîðÿäî÷åííîé ñèñòåìû èíôîðìàöèîííîé ïîääåðæêè.
Àíàëîãè÷íûì îáðàçîì ñêëàäûâàåòñÿ ñèòóàöèÿ â îáñëóæèâàíèè
êîììåð÷åñêîãî âèäà ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè. Ñïåöèôè÷íûì
äëÿ ýòîãî íàïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ íàëè÷èå ïîâûøåííîãî èíòåðåñà ê èçäàíèÿì,
ñîäåðæàùèì èíôîðìàöèþ î ñïðîñå è ïðåäëîæåíèè êîíêðåòíûõ âèäîâ
òîâàðîâ è óñëóã. Ýòîò èíôîðìàöèîííûé ïîòîê åùå ìåíåå ñèñòåìàòèçèðîâàí
è áîëåå ðàññðåäîòî÷åí ïî ïå÷àòíûì è ýëåêòðîííûì ïóáëèêàöèÿì.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ óíèâåðñàëüíûå íàó÷íûå áèáëèîòåêè, êàê
ó÷ðåæäåíèÿ, ïðèçâàííûå óäîâëåòâîðÿòü èíôîðìàöèîííûå ïîòðåáíîñòè
îáùåñòâà è èìåþùèå çíà÷èòåëüíûå ôîíäû èíôîðìàöèè,
ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñòðóêòóðíûå îáðàçîâàíèÿ è ïðîôåññèîíàëüíî
ïîäãîòîâëåííûå êàäðû, ñòàíîâÿòñÿ òåìè öåíòðàìè, ãäå ïðåäïðèíèìàòåëÿì
ìîãóò ïîìî÷ü îðãàíèçîâàòü ïîëó÷åíèå íåîáõîäèìîé èíôîðìàöèè,
ñïîñîáñòâóþùåé ðàçâèòèþ ïðîèçâîäñòâà.
140
Áåçóñëîâíî, íàèáîëåå ïðîñòûì, è çíà÷èò, íàèáîëåå ïðèåìëåìûì
â îáñëóæèâàíèè ïðåäïðèíèìàòåëåé äëÿ áèáëèîòåêè áûë áû âàðèàíò
ñîçäàíèÿ îòðàñëåâîé ãðóïïû äåëîâîé èíôîðìàöèè, îáúåäèíÿþùåé
ïîòðåáèòåëåé îäíîãî ñåêòîðà ýêîíîìèêè, íàïðèìåð, íåôòåõèìè÷åñêîé
îòðàñëè. Ïðè òàêîì îðãàíèçàöèîííîì ïîäõîäå ëåã÷å èçó÷èòü
èíôîðìàöèîííûå ïîòðåáíîñòè è ñîîòâåòñòâóþùèì îáðàçîì ñôîðìèðîâàòü
èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû.
Êàê óäîáíûé âàðèàíò ìîæíî ðàññìàòðèâàòü ñîçäàíèå íà áàçå
íàó÷íîé áèáëèîòåêè «ëîêàëüíîé» áèçíåñ-áèáëèîòåêè, îáñëóæèâàþùåé
àññîöèàöèþ ïðåäïðèíèìàòåëåé, ýëèòíûé áèçíåñ-êëóá è ò. ï.  ýòîì ñëó÷àå
ïðîãðàììà ðàáîòû áèçíåñ-áèáëèîòåêè çàäàâàëàñü áû ýòèì êîìïëåêñíûì
çàêàç÷èêîì, êîòîðûé áû è îáåñïå÷èâàë (èëè ïîìîãàë îáåñïå÷èâàòü) ñïðîñ
íà óñëóãè è ôîðìèðîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùèõ ðåñóðñîâ.
Èçó÷åíèå ðûíêà èíôîðìàöèîííûõ óñëóã â ã. Íîâîñèáèðñêå
ïîêàçàëî, ÷òî âûøåïåðå÷èñëåííûå âàðèàíòû èíôîðìàöèîííîãî
îáñëóæèâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé ïîêà íå ïîëó÷èëè äîñòàòî÷íî øèðîêîãî
ðàçâèòèÿ.
Åùå áîëåå ñëîæíàÿ ñèòóàöèÿ ñëîæèëàñü ñ èíôîðìàöèîííûì
îáåñïå÷åíèåì ïðåäñòàâèòåëåé ìàëîãî áèçíåñà. Ïðàêòèêà ðàáîòû ñåêòîðà
äåëîâîé èíôîðìàöèè (ÄÈ) ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ ïîêàçàëà, ÷òî â íàñòîÿùåå
âðåìÿ ïðåäïðèÿòèÿ ìàëîãî áèçíåñà îáû÷íî íå èìåþò ñîáñòâåííîé
áèáëèîòåêè èëè èíôîðìàöèîííîãî öåíòðà, ðàâíî êàê è ñîîòâåòñòâóþùèõ
ñïåöèàëèñòîâ.
Èìåííî ýòà ÷èòàòåëüñêàÿ êàòåãîðèÿ ïðèáåãàåò ê èíôîðìàöèîííûì
óñëóãàì óíèâåðñàëüíûõ áèáëèîòåê, êîòîðûå èìåþò â ñâîèõ ñòðóêòóðàõ
ñïåöèàëèçèðîâàííûå ôîíäû è îòäåëû, ñâÿçàííûå ñ äåëîâîé èíôîðìàöèåé
è èíôîðìàöèîííûì îáåñïå÷åíèåì áèçíåñà.
Èçó÷åíèå èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé ëþáîãî âèäà
ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, êîòîðûå ìîãóò óäîâëåòâîðÿòüñÿ íà
îòðàñëåâîì óðîâíå, íà óðîâíå êîëëåêòèâíûõ çàïðîñîâ ëèáî æå íà óðîâíå
ðàçîâûõ çàïðîñîâ èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé òðåáóåò
êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà. Ïðè ýòîì èõ ðàçëè÷èÿ îïðåäåëÿþòñÿ:
– ôîðìàìè ñîáñòâåííîñòè;
– êîëè÷åñòâîì ðàáîòàþùèõ;
– êâàëèôèêàöèîííûì óðîâíåì øòàòîâ;
– ìåñòîì, çàíèìàåìûì ôèðìîé íà ðûíêå è ò. ä.
Ñóùåñòâóþùèå ðàçëè÷èÿ òðåáóþò ïîñòðîåíèÿ ÷åòêîé ñèñòåìû
ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè î ñîñòîÿíèè ðûíêà èíôîðìàöèè è
141
èíôîðìàöèîííûõ óñëóã äëÿ äàííîé ÷èòàòåëüñêîé êàòåãîðèè.
Åùå â 1994 ã. Ìîððèñ [1] óêàçûâàë, ÷òî òðàäèöèîííûå
èíôîðìàöèîííûå óñëóãè è ó÷ðåæäåíèÿ ñîçäàâàëèñü â ðàñ÷åòå íà òî, ÷òî
èíôîðìàöèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ÷òî-òî îáúåêòèâíîå, òàêîå, ÷òî ìîæíî
èçâëå÷ü èç ñèñòåì èëè ñïðàâî÷íèêîâ è ïåðåäàòü ïîëüçîâàòåëþ, ëó÷øå âñåãî
â íóæíîå âðåìÿ è â íóæíîì ôîðìàòå. Êàêîâû áû íè áûëè ïîòðåáíîñòè
ïîëüçîâàòåëÿ, âñåãäà íàéäåòñÿ óäîâëåòâîðÿþùàÿ åãî èíôîðìàöèÿ. Ýòà
òðàäèöèîííàÿ ìîäåëü çàñòàâëÿåò êîíöåíòðèðîâàòüñÿ â ïåðâóþ î÷åðåäü íà
êîìïëåêòîâàíèè ôîíäà è íà ðàáîòå ñ íèì. Áèáëèîòåêè è èíôîðìàöèîííûå
öåíòðû èñïîëüçóþò ñîáñòâåííûå ôîíäû è îáåñïå÷èâàþò äîñòóï ê
ìíîãî÷èñëåííûì ÁÄ, ñîäåðæàùèì âûäåðæêè èç ñòàòåé, àííîòàöèè èëè äàæå
ïîëíûå òåêñòû. Áèáëèîòåêàðè è ïîñòàâùèêè èíôîðìàöèè áûëè óâåðåíû,
÷òî èì èçâåñòíû ïîòðåáíîñòè è ïîæåëàíèÿ ïîëüçîâàòåëåé.
Äîñòàòî÷íî ÷àñòî ïîëüçîâàòåëè êàæóòñÿ âïîëíå äîâîëüíûìè
îáñëóæèâàíèåì. Æàëîáû ÷àùå êàñàþòñÿ íåäîñòàòî÷íîé áûñòðîòû
îáñëóæèâàíèÿ èëè íåâîçìîæíîñòè íàéòè íóæíóþ êíèãó. Ðåàêöèåé íà ýòè
æàëîáû áûëî åñòåñòâåííîå ñòðåìëåíèå äîáàâèòü åùå ðåñóðñîâ è ïåðñîíàëà
äëÿ îáåñïå÷åíèÿ áûñòðîãî îáñëóæèâàíèÿ.
Îáùåïðèçíàíî, ÷òî êà÷åñòâî îáñëóæèâàíèÿ è óäîâëåòâîðåíèÿ
çàïðîñîâ ïîëüçîâàòåëÿ ñîñòàâëÿþò ôóíäàìåíò äåÿòåëüíîñòè ëþáîé
îðãàíèçàöèè (ðàâíî êàê è ëþáîãî õîðîøî ïîñòàâëåííîãî áèçíåñà).
Áèáëèîòåêè è äðóãèå íåêîììåð÷åñêèå ïîñòàâùèêè èíôîðìàöèè ñòðåìÿòñÿ
ê òàêîé îðãàíèçàöèè îáñëóæèâàíèÿ, ÷òîáû íå ïðîñòî ðåàãèðîâàòü íà
çàïðîñû êëèåíòîâ, íî è ïîëüçîâàòüñÿ áîëåå øèðîêî ìåòîäîì îðèåíòàöèè
íà ïîòðåáíîñòè ïîëüçîâàòåëÿ, èçâåñòíûì â ëèòåðàòóðå êàê «êëèåíò-
îðèåíòèðîâàííûé» ìåòîä, êîòîðûé ÷àùå âñåãî ëåæèò â îñíîâå ïîñòðîåíèÿ
ñèñòåìû ìàðêåòèíãîâîé èíôîðìàöèè.
Ýòîò ìåòîä ñîñòîèò èç ñëåäóþùèõ êîìïîíåíòîâ:
– àíàëèçà ïîòðåáíîñòåé,
– àíàëèçà çàäà÷,
– îöåíêè ðåñóðñîâ,
– ìîäåëèðîâàíèÿ ïîâåäåíèÿ ïîëüçîâàòåëÿ,
– ïðîåêòèðîâàíèÿ ïîëüçîâàòåëüñêîé ñèñòåìû.
Âîïðîñû àíàëèçà ïîòðåáíîñòåé ðàçëè÷íûõ ãðóïï ïîëüçîâàòåëåé
è ðàññìîòðåíèå ñòîÿùèõ ïåðåä íèìè ïðîáëåì è ðåñóðñíûõ âîçìîæíîñòåé
ÿâëÿþòñÿ ïåðâûìè øàãàìè â ðàçðàáîòêå ñèñòåìû êà÷åñòâåííîãî
èíôîðìàöèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ.
 äàííîé ðàáîòå ìû èñïîëüçîâàëè ðàñïðîñòðàíåííóþ êëèåíò-
142
îðèåíòèðîâàííóþ ìîäåëü Àëëåíà [3] äëÿ èçó÷åíèÿ èíôîðìàöèîííûõ
ïîòðåáíîñòåé è ïîâåäåíèÿ ïðåäñòàâèòåëåé áèçíåñà. Äàííûå ñîáðàíû â õîäå
ïðîâåäåíèÿ àíêåòèðîâàíèÿ ó÷àñòíèêîâ òðåõ Ñèáèðñêèõ ÿðìàðîê â 2000 è
íà÷àëå 2001 ãã. Îáùåå êîëè÷åñòâî îïðàøèâàåìûõ ñîñòàâèëî 350 ÷åëîâåê.
Ñîòðóäíèêàìè ñåêòîðà áûëà ðàçðàáîòàíà àíêåòà, ñîñòîÿùàÿ èç ðÿäà
âîïðîñîâ, èìåþùèõ ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå äëÿ ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ
èíôîðìàöèîííîãî îáñëóæèâàíèÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé.
Èçó÷àëèñü îòâåòû íà ñëåäóþùèå âîïðîñû:
– âèäû èíôîðìàöèè, èìåþùèå ïðàêòè÷åñêîå çíà÷åíèå äëÿ
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ïðåäïðèÿòèÿ (áèçíåñà);
– îòíîøåíèå ïðåäïðèíèìàòåëåé ê ìàðêåòèíãîâûì
èññëåäîâàíèÿì ðûíêà òîâàðîâ è óñëóã;
– ïðåäïî÷òåíèÿ â ìåñòàõ è ôîðìàõ ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè;
– æåëàíèå ïðåäïðèíèìàòåëåé ó÷àñòâîâàòü â èíôîðìàöèîííî-
îáðàçîâàòåëüíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ.
Ïîñêîëüêó äàííîå èññëåäîâàíèå ðàññìàòðèâàåòñÿ íàìè êàê
ïðåäâàðèòåëüíîå, ìû íå âêëþ÷èëè â ñòðóêòóðó ðàñøèðåííûå ñâåäåíèÿ î
ïîòðåáèòåëÿõ (äåìîãðàôè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè: âîçðàñò, ïîë, óðîâåíü
îáðàçîâàíèÿ è ïð.).
 ïåðâîé ÷àñòè àíêåòû ðàññìàòðèâàëèñü èíôîðìàöèîííûå ïîòîêè
ñ ðàçáèâêîé íà ñëåäóþùèå âèäû èíôîðìàöèè: àäðåñíàÿ, öåíîâàÿ,
àíàëèòè÷åñêàÿ, ìàêðîýêîíîìè÷åñêàÿ, ìàðêåòèíãîâàÿ.
Àäðåñíàÿ èíôîðìàöèÿ
î ïðîèçâîäèòåëÿõ
- çàðóáåæíûõ 3% 1% 93%
- îòå÷åñòâåííûõ 4% 32% 32%
Öåíîâàÿ èíôîðìàöèÿ î ïðîäóêöèè è
óñëóãàõ
- ìèðîâûå öåíû 10% 32% 21%
- ðîññèéñêèå öåíû 3% 14% 64%
- ðåãèîíàëüíûå öåíû 3% 14% 71%
- èíäåêñû öåí 14% 14% 18%
Íå íóæíà
Î÷åíü
íóæíà
Íóæíà
ðåäêî
Âèäû èíôîðìàöèè
143
Àíàëèç àíêåò ïîêàçàë, ÷òî â îòëè÷èå îò ïðåäûäóùèõ ëåò, êîãäà
çíà÷èòåëüíîå ÷èñëî çàêàç÷èêîâ èíòåðåñîâàëîñü çàðóáåæíûìè ôèðìàìè è
êîìïàíèÿìè, â íàñòîÿùåå âðåìÿ áîëüøèíñòâî ðåñïîíäåíòîâ èíòåðåñóåòñÿ
èñêëþ÷èòåëüíî èíôîðìàöèåé îá îòå÷åñòâåííûõ ïðîèçâîäèòåëÿõ,
ðîññèéñêèõ è ðåãèîíàëüíûõ öåíàõ.
Íåñêîëüêî íèæå îæèäàåìîãî îêàçàëèñü ïîòðåáíîñòè áèçíåñìåíîâ
â îçíàêîìëåíèè ñ èííîâàöèîííûìè ïðîäóêòàìè â ñâîåé îòðàñëè.
Òåîðåòè÷åñêè ïðåäïðèíèìàòåëü íåïðåðûâíî èùåò íîâûå ñïîñîáû
äåéñòâèé, êîòîðûå ïî çàìûñëó äîëæíû ïðèâåñòè åãî ê óñïåõó, ïîñêîëüêó
ñâÿçàíû ñ èçìåíåíèåì ïðîäóêöèè, òåõíîëîãèè, êðóãà ïîòðåáèòåëåé, êà÷åñòâà
òîâàðîâ è öåí. Ìîæíî ïðåäïîëîæèòü, ÷òî òàêàÿ ñèòóàöèÿ îáúÿñíÿåòñÿ, ñ
îäíîé ñòîðîíû, íåäîñòàòî÷íî ðàçâèòîé èíôðàñòðóêòóðîé èíôîðìàöèîííîé
ïîääåðæêè èííîâàöèîííûõ ïðîöåññîâ â Íîâîñèáèðñêå, à ñ äðóãîé ñòîðîíû,
íåäîñòàòî÷íî âûñîêèì óðîâíåì ðàçâèòèÿ èíôîðìàöèîííîé êóëüòóðû
ïðåäïðèíèìàòåëåé.
Ñëåäóþùèé èíòåðåñóþùèé èíôîðìàöèîííûõ ðàáîòíèêîâ âîïðîñ
� îòíîøåíèå áèçíåñìåíîâ ê ìàðêåòèíãîâûì èññëåäîâàíèÿì ðûíêà.
Îáíàäåæèâàþùèì ÿâëÿåòñÿ òîò ôàêò, ÷òî äîñòàòî÷íî âûñîêèé ïðîöåíò
îïðîøåííûõ (78 %) ïðîâîäèò ýòè èññëåäîâàíèÿ. Òàêèì îáðàçîì,
ñîâðåìåííûå ïðåäïðèíèìàòåëè âèäÿò ïðàêòè÷åñêóþ ïîëüçó ìàðêåòèíãîâûõ
Àíàëèòè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ
(îáçîðû ðûíêîâ)
- ìèðîâûõ ðûíêîâ 14% 21% 28%
- ðîññèéñêîãî ðûíêà 3% 7% 68%
- ðåãèîíàëüíîãî ðûíêà 7% 14% 64%
Ìàêðîýêîíîìè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ
- ïðîãíîçû ðàçâèòèÿ îòðàñëè 0 28 43
- îáçîðû èííîâàöèîííûõ ïðîäóêòîâ 7 25 28
- îáçîðû ýêñïîðòà è èìïîðòà 7 39 25
Ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèÿ
- õàðàêòåðèñòèêà ïîêóïàòåëÿ 0 14 60
- ñòðàòåãèè, ðåàëèçóåìûå â îòðàñëè 0 25 60
- òèïè÷íûå îøèáêè ó÷àñòíèêîâ
ðûíêà
0 0 46
144
èññëåäîâàíèé äëÿ âåäåíèÿ áèçíåñà. Ðàñïðåäåëåíèå îòâåòîâ îïðîøåííûõ
ôèðì ïîêàçàëî, ÷òî 66 % èç íèõ äåëàþò ýòî ñàìîñòîÿòåëüíî, 12 % �
çàêàçûâàþò â èíôîðìàöèîííûõ öåíòðàõ (ôèðìàõ), 10 % � íå ïðîâîäÿò
èññëåäîâàíèé âîîáùå, îñòàëüíûå íå îòâåòèëè.
Íà âîïðîñ î òîì, ê óñëóãàì êàêèõ èíôîðìàöèîííûõ öåíòðîâ ÷àùå
âñåãî îáðàùàþòñÿ ïðåäïðèíèìàòåëè, îòâåòèëè ëèøü 24 % îïðîøåííûõ.
Îòâåòû ñâèäåòåëüñòâóþò î òîì, ÷òî îïðàøèâàåìûå ïðåäïî÷èòàþò
èñïîëüçîâàòü èíôîðìàöèîííûå ðåñóðñû, èìåþùèåñÿ â Íîâîñèáèðñêå.
Ðàñïðåäåëåíèå îáðàùåíèé âûãëÿäèò ñëåäóþùèì îáðàçîì:
– 12 % ÿâëÿþòñÿ ïîñòîÿííûìè ïîòðåáèòåëÿìè èíôîðìàöèîííûõ
ðåñóðñîâ è óñëóã Ñèáèðñêîé ÿðìàðêè;
– 4 % � Òîðãîâî-ïðîìûøëåííîé ïàëàòû;
– 4 % � ÃÏÍÒÁ ÑÎ ÐÀÍ;
– 4 % � èíôîðìàöèîííûõ öåíòðîâ Ìîñêâû.
Ñòîëü íåâûñîêèå ïðîöåíòû îáðàùåíèé â áèáëèîòåêó è êîëè÷åñòâî
ðåñïîíäåíòîâ, âîîáùå íå îòâåòèâøèõ íà ýòîò âîïðîñ, â ñîâîêóïíîñòè
ïðèâîäÿò ê âûâîäó, ÷òî â ãîðîäå îòñóòñòâóåò íàëàæåííàÿ ñèñòåìà ðåêëàìíûõ
ìåðîïðèÿòèé ïî èíôîðìàöèîííûì ðåñóðñàì è óñëóãàì áèáëèîòåê è äðóãèõ
èíôîðìàöèîííûõ ó÷ðåæäåíèé. Ýòî ïîäòâåðäèëè è óñòíûå áåñåäû-îïðîñû
ó÷àñòíèêîâ Ñèáèðñêèõ ÿðìàðîê, â ïðîöåññå êîòîðûõ ìíîãèå âïåðâûå óçíàëè
î òîì, ÷òî äåëîâóþ èíôîðìàöèþ ìîæíî ïîëó÷àòü â óíèâåðñàëüíûõ íàó÷íûõ
áèáëèîòåêàõ.
 îòíîøåíèè èíôîðìàöèîííî-îáðàçîâàòåëüíûõ ìåðîïðèÿòèé
âûâîäû, ïîëó÷åííûå â ðåçóëüòàòå íàøåãî èññëåäîâàíèÿ, ñâîäÿòñÿ ê
ñëåäóþùåìó: èçó÷àåìàÿ ãðóïïà ïðåäñòàâèòåëåé áèçíåñà â ñâîåì
áîëüøèíñòâå (82 %) æåëàëà áû ïîëó÷àòü êîìïëåêñ îáðàçîâàòåëüíûõ óñëóã,
ïðåäëàãàåìûõ áèáëèîòåêàìè. Íàèáîëåå ïðåäïî÷òèòåëüíîé ôîðìîé ýòèõ
óñëóã ïðèçíàíû ñåìèíàðû. Â ýòîì íàïðàâëåíèè áèáëèîòåêà ìîãëà áû
ðàñøèðèòü ñïåêòð óñëóã, íàïðèìåð, ââåñòè òàêèå ôîðìû ðàáîòû, êàê:
– êðàòêîñðî÷íûå ïðîáëåìíûå ñåìèíàðû, ñòèìóëèðóþùèå
èíòåðåñ ê èííîâàöèÿì â îòðàñëè;
– øêîëû-ñåìèíàðû, ïîçâîëÿþùèå ïîëó÷èòü êîìïëåêñíûå
çíàíèÿ ôóíêöèîíàëüíî-îðèåíòèðîâàííîãî õàðàêòåðà, îâëàäåòü
òåõíîëîãèåé ïîëó÷åíèÿ èíôîðìàöèè è ïð.;
– ìàñòåð-êëàññû, îðèåíòèðîâàííûå íà ïåðåäà÷ó òåîðåòè÷åñêèõ
è ïðàêòè÷åñêèõ çíàíèé ïî êîíêðåòíûì àâòîðñêèì
ïðîãðàììàì;
– ñòàæèðîâêè, çàêðåïëÿþùèå íà ïðàêòèêå çíàíèÿ, ïîëó÷åííûå
â ðåçóëüòàòå òåîðåòè÷åñêîé ïîäãîòîâêè.
145
Çàêëþ÷åíèå
Ðåçóëüòàòû àíêåòèðîâàíèÿ ñëåäóåò ðàññìàòðèâàòü êàê
ïðîìåæóòî÷íûå, òàê êàê â äàííîì èññëåäîâàíèè íå îòðàæåíû
äåìîãðàôè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè ïîòðåáèòåëåé, íå èññëåäîâàí âîïðîñ î
ãîòîâíîñòè ïëàòèòü çà èíôîðìàöèþ è ìíîãîå äðóãîå. Ïðåäïîëàãàåòñÿ
äàëüíåéøåå ðàçâèòèå ýòîãî íàïðàâëåíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ êëèåíò-
îðèåíòèðîâàííûì ìåòîäîì èçó÷åíèÿ èíôîðìàöèîííûõ ïîòðåáíîñòåé.
Ìàòåðèàë, ïîëó÷åííûé â õîäå äàííîãî ïèëîòíîãî èññëåäîâàíèÿ,
äàë ïåðâûå ïðåäñòàâëåíèÿ îá èíôîðìàöèîííîé îðèåíòàöèè
ïðåäïðèíèìàòåëåé. Åãî ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðè ïðèíÿòèè ðåøåíèé ïî
êîíêðåòíûì ïðîáëåìàì äåÿòåëüíîñòè îòäåëà: êîìïëåêòîâàíèÿ ôîíäà,
ïåðåîðèåíòàöèè íà îòå÷åñòâåííûå ýëåêòðîííûå ðåñóðñû, ðàçðàáîòêå
êîìïëåêñà èíôîðìàöèîííî-îáðàçîâàòåëüíûõ óñëóã äëÿ ïðåäïðèíèìàòåëåé.
Âñå ýòî îðãàíè÷íî âîéäåò â êîìïëåêñíóþ ñèñòåìó ìàðêåòèíãîâîé
èíôîðìàöèè â áèáëèîòåêå è ïîçâîëèò íå òîëüêî îïåðàòèâíî âûÿâëÿòü
âîçíèêàþùèå ïðîáëåìû, óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòè â äåëîâîé
èíôîðìàöèè, íî è ñïîñîáñòâîâàòü ïðåâðàùåíèþ âñåé áèáëèîòåêè â
ñîâðåìåííûé ñóïåðìàðêåò, ÷óòêî ðåàãèðóþùèé íà ëþáûå èçìåíåíèÿ â
ïðåäîñòàâëåíèè èíôîðìàöèîííûõ ïðîäóêòîâ è óñëóã ïîòðåáèòåëÿì.
Ëèòåðàòóðà
1. Æàáêî Å. Ä., Ñîêîëîâà Ò. Â. Áèáëèîòåêà è ÷èòàòåëü â ýïîõó âíåäðåíèÿ
íîâûõ òåõíîëîãèé: âðåìÿ ïåðåìåí // Ñîâðåìåííûå ïîëüçîâàòåëè
àâòîìàòèçèðîâàííûõ èíôîðìàöèîííî-áèáëèîãðàôè÷åñêèõ ñèñòåì:
ïðîáëåìû îáñëóæèâàíèÿ, èçó÷åíèÿ è îáó÷åíèÿ. Ìàòåðèàëû íàó÷í.-
ïðàêò. êîíôåðåíöèè, 25-26 ìàðòà 1997 ã. � ÑÏá, 1997. � Ñ. 11 � 13.
2. Åëèñååâà Å. Í. Ìàðêåòèíãîâàÿ èíôîðìàöèîííàÿ ñèñòåìà â äåëîâîé
áèáëèîòåêå // Áèáëèîãðàôèÿ. � 1999. � ¹ 5. � Ñ. 48 � 51.
3. Äæåííèôåð Ï., Õîíã Ê. Áèáëèîòå÷íî-èíôîðìàöèîííîå îáñëóæèâàíèå
ìàëîãî áèçíåñà // Íàó÷í. è òåõí. á-êè. � 2000. � ¹ 3. � Ñ. 70 �79.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-34221 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | XXXX-0096 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T15:44:12Z |
| publishDate | 2003 |
| publisher | Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Новикова, Н.В. 2012-06-01T14:36:05Z 2012-06-01T14:36:05Z 2003 Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации / Н.В. Новикова // Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития. — 2003. — Вип. 2. — С. 139-145. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. XXXX-0096 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/34221 ru Національна бібліотека України імені В.І. Вернадського НАН України Библиотеки национальных академий наук: проблемы функционирования, тенденции развития Организация обслуживания читателей Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации Article published earlier |
| spellingShingle | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации Новикова, Н.В. Организация обслуживания читателей |
| title | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| title_full | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| title_fullStr | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| title_full_unstemmed | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| title_short | Современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| title_sort | современные направления библиотечно-информационного обслуживания потребителей деловой информации |
| topic | Организация обслуживания читателей |
| topic_facet | Организация обслуживания читателей |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/34221 |
| work_keys_str_mv | AT novikovanv sovremennyenapravleniâbibliotečnoinformacionnogoobsluživaniâpotrebiteleidelovoiinformacii |