Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту
Предлагается использовать разработанные модель, алгоритм и программный продукт для решения актуальной задачи стратегического управления предприятия - выбора стратегического рынка сбыта продукции, которую выпускает предприятие. Это значительно повышает уровень качества использования системы информаци...
Saved in:
| Published in: | Культура народов Причерноморья |
|---|---|
| Date: | 2007 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Ukrainian |
| Published: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35140 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту / М.Є. Рогоза, А.А. Скляр // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 99. — С. 99-102 — Бібліогр.: 10 назв. — укр. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-35140 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Рогоза, М.Є. Скляр, А.А. 2012-06-19T14:05:45Z 2012-06-19T14:05:45Z 2007 Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту / М.Є. Рогоза, А.А. Скляр // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 99. — С. 99-102 — Бібліогр.: 10 назв. — укр. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35140 Предлагается использовать разработанные модель, алгоритм и программный продукт для решения актуальной задачи стратегического управления предприятия - выбора стратегического рынка сбыта продукции, которую выпускает предприятие. Это значительно повышает уровень качества использования системы информационного обеспечения стратегического управления предприятия. Запропоновано використати розроблені модель, алгоритм і програмний продукт для вирішення актуальної задачі стратегічного управління підприємства - вибору стратегічного ринку збуту продукції, яку випускає підприємство, що значно підвищує рівень якості використання системи інформаційного забезпечення стратегічного управління підприємством. It is suggested to use developed the model, the algorithm and the software for the decision of actual task of strategic management of enterprise - choice of strategic market of sale of products which is let out by an enterprise. It considerably promotes the level of quality of the use of the informative providing system of strategic management of enterprise. uk Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| spellingShingle |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту Рогоза, М.Є. Скляр, А.А. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title_short |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| title_full |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| title_fullStr |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| title_full_unstemmed |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| title_sort |
інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту |
| author |
Рогоза, М.Є. Скляр, А.А. |
| author_facet |
Рогоза, М.Є. Скляр, А.А. |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| publishDate |
2007 |
| language |
Ukrainian |
| container_title |
Культура народов Причерноморья |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| format |
Article |
| description |
Предлагается использовать разработанные модель, алгоритм и программный продукт для решения актуальной задачи стратегического управления предприятия - выбора стратегического рынка сбыта продукции, которую выпускает предприятие. Это значительно повышает уровень качества использования системы информационного обеспечения стратегического управления предприятия.
Запропоновано використати розроблені модель, алгоритм і програмний продукт для вирішення актуальної задачі стратегічного управління підприємства - вибору стратегічного ринку збуту продукції, яку випускає підприємство, що значно підвищує рівень якості використання системи інформаційного забезпечення стратегічного управління підприємством.
It is suggested to use developed the model, the algorithm and the software for the decision of actual task of strategic management of enterprise - choice of strategic market of sale of products which is let out by an enterprise. It considerably promotes the level of quality of the use of the informative providing system of strategic management of enterprise.
|
| issn |
1562-0808 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35140 |
| citation_txt |
Інформаційне забезпечення стратегічного управління підприємства: використання для вибору стратегічного ринку збуту / М.Є. Рогоза, А.А. Скляр // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 99. — С. 99-102 — Бібліогр.: 10 назв. — укр. |
| work_keys_str_mv |
AT rogozamê ínformacíinezabezpečennâstrategíčnogoupravlínnâpídpriêmstvavikoristannâdlâviborustrategíčnogorinkuzbutu AT sklâraa ínformacíinezabezpečennâstrategíčnogoupravlínnâpídpriêmstvavikoristannâdlâviborustrategíčnogorinkuzbutu |
| first_indexed |
2025-11-26T17:19:18Z |
| last_indexed |
2025-11-26T17:19:18Z |
| _version_ |
1850764124631334912 |
| fulltext |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
99
Рогоза М.Є., Скляр А.А.
ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ
ПІДПРИЄМСТВА: ВИКОРИСТАННЯ ДЛЯ ВИБОРУ СТРАТЕГІЧНОГО РИНКУ
ЗБУТУ
Вступ. В умовах становлення ринкової економіки України використання найсучасніших моделей
управління підприємством стає все більш необхідним для його успішного функціонування. До цих моделей
належить і стратегічне управління підприємства. Вибір стратегічного ринку збуту є однією з головних за-
дач підприємства в умовах невизначеності його зовнішнього середовища. Отже розробка методів вирішен-
ня цієї задачі в інформаційному забезпеченні стратегічного управління є актуальним питанням сучасного
підприємства.
Мета статті. Розроблена в попередніх дослідженнях модель, алгоритм та програмний продукт дозволи-
ли значно скоротити у часі процес прийняття та впровадження стратегічних рішень [1]. Під час класифікації
факторів зовнішнього середовища було помічено, що суб’єктивні фактори найбільш повно характеризують
макросередовище підприємства, а об’єктивні – мікросередовище [2]. Таким чином метою даного дослі-
дження є перевірка можливості використання раніше розробленої моделі, алгоритму та програми для задачі
вибору стратегічного ринку збуту продукції, яку випускає підприємство.
Аналіз попередніх досліджень і публікацій. Проблемі вибору ринку збуту присвячено багато дослі-
джень в галузі маркетингу. Так в [3] розглянуто загальну концепцію маркетингу послуг з позиції стратегіч-
ного управління. В [4] наведена значна кількість прикладів з практики вітчизняних промислових підпри-
ємств, які зібрані безпосередньо автором, або під його керівництвом. Досить широко розкрито питання ка-
налів збуту промислового підприємства. В роботі [5] особлива увага відводиться дослідженню ринку про-
мислових товарів, показується їх класифікація, наводяться основні відмінності між ринками товарів проми-
слового та споживчого призначення. Досить повно розкриті методи прогнозування збуту та питання ризику.
В дослідженні [6] розглянуті проблеми збуту в системі маркетингу підприємства. Особливу увагу приділе-
но питанням удосконалення збутової діяльності торговельних підприємств на основі стратегічного підходу.
Досить широко розкрито питання STP– маркетингу – маркетингу, який базується на прийнятті й реалізації
стратегічних рішень у сфері трьох напрямів маркетингової діяльності: S – сегментації ринку (segmenting), T
– виборі цільового ринку (targeting), P – позиціонуванні (positioning). Автори роботи [7] розкривають понят-
тя маркетингового середовища підприємства. Також автори цього дослідження приділяють велику увагу
методам розподілення та просування товарів. Автор дослідження [8] розкриває поняття маркетингових фак-
торів, як показників зовнішнього середовища, ринку збуту та самого підприємства, які впливають на пове-
дінку споживача. Робота [9] присвячена аналізу ринкового потенціалу підприємства з позиції стратегічного
планування. Дослідження [10] найбільш повно розглядає питання ринку збуту, оскільки містить не тільки
теоретичну частину, але і велику кількість маркетингових ситуацій та завдань до них, що має велике прак-
тичне значення. Незважаючи на велику кількість досліджень, на нашу думку, проблему використання мето-
дів нечітких оцінок у проблемі вибору стратегічного ринку збуту розкрито недостатньо повно.
Основна частина. Використання моделі, алгоритму та програми для вирішення цієї нової задачі відріз-
няється від використання в вирішенні попередньої [1]. До попередньої моделі додається кілька нових змін-
них. Так, кожний з ринків збуту, які цікавлять підприємство, має свої набори значень векторів e , c та b
[2].
Отже H – множина ринків збуту. t ∈ H – кількість перспективних ринків збуту підприємства. l ∈ t,1 –
номер ринку збуту. Критерієм вибору ринку збуту є рівняння min| lb – 0lb |. Тобто підприємство обирає той
ринок, вихід на який можливий за мінімальних змін управляючих спонукань, а отже і мінімальних витрат.
Послідовність дій у вирішенні задачі вибору стратегічного ринку підприємства зображено на рис.1.
Слід відмітити, що при однакових значеннях змін векторів | lb – 0lb | вибір ринку виконується за допо-
могою функції “План заходів” передбаченої в програмі. Це дозволяє перейти від нечітких оцінок значень
векторів до кількісних оцінок – значень витрат, часу та людей, зайнятих у процесі зміни значення вектору
b .
Розглянемо практичну задачу. Припустимо, що фактори ринку збуту (об’єктивні фактори зовніш-
нього середовища у моделі):
• задоволення попиту та тенденція його розвитку;
• перевага споживача відносно ціни/якості даного товару;
• перевага споживача відносно вибору товару, в порівнянні з товаром конкуруючих підприємств;
• присутність даного товару в точках роздрібної торгівлі.
В попередніх дослідженнях ми вже звертали увагу на те, що нечіткі оцінки тих самих факторів на
різних підприємствах будуть відрізнятися, тому що це пов’язано із специфікою кожного підприємства. От-
же шкала нечітких оцінок фактора “ступінь задоволення попиту та тенденція його розвитку” в нашій задачі
буде мати вигляд, наведений у табл. 1.
Рогоза М.Є., Скляр А.А.
ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВА: ВИКОРИСТАННЯ
ДЛЯ ВИБОРУ СТРАТЕГІЧНОГО РИНКУ ЗБУТУ
100
Рис. 1. Методика вибору стратегічного ринку збуту
Таблиця 1. Шкала нечітких оцінок значень фактора “ступінь задоволення попиту та тенденція
його розвитку”
Опис значення фактора Нечітка оцінка
Задоволений не зростає 0,0
… 0,1
Задовольняється та знижується, темпи росту знижуються 0,2
… 0,3
Задовольняється та знижується 0,4
… 0,5
Попит переважно задоволено, зростає рівномірно 0,6
Не задовольняється в значній мірі, незначно зростає 0,7
Не задовольняється, зростає прискорено, темпи зросту однакові 0,8
Не задовольняється в значній мірі, темпи зростають прискорено 0,9
Не задовольняється в значній мірі, темпи зростають 1,0
Наступний показник ринку збуту – це “перевага споживача відносно ціни\якості даного товару”. Екст-
ремальні значення цього фактора – це максимальна перевага споживача до ціни та максимальна перевага
споживача до якості товару. Всі інші значення знаходяться в цьому проміжку. Перевагою нечітких оцінок, є
можливість схематичного опису значення фактора. Отже шкала нечітких оцінок може мати такий вигляд
(табл. 2):
Таблиця 2. Шкала нечітких оцінок значень фактора “перевага споживача відносно ціни\якості даного
товару”
Опис значення фактора Нечітка оцінка
Ціна >>> Якість 0,0
Ціна >> Якість 0,1
Ціна > Якість 0,2
Ціна → → Якість 0,3
Ціна → Якість 0,4
Ціна = Якість 0,5
Якість → Ціна 0,6
Якість → → Ціна 0,7
Якість > Ціна 0,8
Якість >> Ціна 0,9
Якість >>> Ціна 1,0
Схематичне значення “Ціна → Якість” означає незначну перевагу споживача до ціни товару. Значення
Визначення ринків збуту, які цікавлять підприємство (з множини H)
Визначення факторів у
векторах e , c , b ри-
нку 1
Визначення факторів у
векторах e , c ,b рин-
ку 2
Визначення факторів у
векторах e , c , b ри-
нку l
Розрахунок змін вектора
b ринку l, за допомогою
програмного продукту
Розрахунок змін вектора
b ринку 2, за допомогою
програмного продукту
Розрахунок змін вектора
b ринку 1, за допомогою
програмного продукту
Розрахунок і порівняння змін векторів | lb – 0lb |
Вибір стратегічного ринку (критерій min| lb – 0lb |)
...
...
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
101
“Ціна → → Якість” означає, що ця перевага є трохи більшою ніж попередня. Схематичний опис значень до-
зволяє експертам інтуїтивно обирати нечіткі оцінки, які більш відповідають реальним значенням факторів.
Таким самим чином будуються шкали нечітких оцінок значень факторів “рівень переваги споживача
відносно вибору товару, в порівнянні з товаром конкуруючих підприємств” та “присутність даного товару в
точках роздрібної торгівлі”.
Припустимо, підприємство має 3 альтернативних ринка збуту (t=3) – ринок А, ринок В, ринок С. Щоб
успішно функціонувати на цих ринках, необхідно мати такі значення суб’єктивних факторів цих ринків (ве-
ктори e А, e В, e С) (табл. 3).
Було визначено наступні фактори впливу підприємства на вищенаведені показники ринку збуту (
вектор c ):
• маркетингова підтримка товару, спрямована на споживача;
• споживацька якість товару;
• якість праці збутового підрозділу;
• ціна товару;
• налагоджена комунікація з продавцями.
Управляючі фактори, за допомогою яких підприємство буде впливати на фактори з вектору c наведено
нижче (вектор b ):
• технологія маркетингу;
• фаховість персоналу збутових підрозділів;
• виробничі технології;
• технологія організації продажів.
Таблиця 3. Нечітка оцінка необхідного стану ринків збуту підприємства
Ринок збуту А Ринок збуту В Ринок збуту С
Ступінь задоволення попиту та тенденція його роз-
витку
0,7 0,8 0,6
Перевага споживача відносно ціни/якості даного то-
вару
0,8 0,6 0,7
рівень переваги споживача відносно вибору товару, в
порівнянні з товаром конкуруючих підприємств
0,6 0,5 0,5
присутність даного товару в точках роздрібної торгі-
влі
0,7 0,7 0,6
Після проведення аналізу факторів підприємства визначено вектор b , який має вигляд (0,4; 0,6; 0,5; 0,4).
Таблиця 4. Матриця впливу факторів вектора c на фактори ринку збуту e
e1 e2 e3 e4
c1 0,7 0,9 0,8 0,5
c2 0,6 1 0,9 0,5
c3 0,8 0,6 0,6 1
c4 0,7 0,6 1 0,6
c5 0,6 0,5 0,7 1
Таблиця 5. Матриця впливу факторів з вектору b на фактори вектора c
c1 c2 c3 c4 c5
b1 1 0,6 0,5 0,8 0,5
b2 0,8 0,5 1 0,5 0,9
b3 0,5 0,7 0,5 1 0,5
b4 0,7 0,6 0,9 0,8 0,9
Після проведення розрахунків нами було отримано необхідний стан векторів Ab , Bb , Cb для досяг-
нення стану ринків збуту Ae , Be та Ce :
Ab = (0,4; 0,8; 0,5; 0,4);
Bb = (0,4; 0,8; 0,5; 0,4);
Cb = (0,4; 0,7; 0,5; 0,4);
Отже, згідно критерію вибору min| lb – 0lb | найкращим ринком збуту для підприємства буде ринок
С (мінімальні зміни управляючих факторів, а отже мінімальні витрати).
Результати та перспективи подальших досліджень. Таким чином, маємо такі результати:
Рогоза М.Є., Скляр А.А.
ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ СТРАТЕГІЧНОГО УПРАВЛІННЯ ПІДПРИЄМСТВА: ВИКОРИСТАННЯ
ДЛЯ ВИБОРУ СТРАТЕГІЧНОГО РИНКУ ЗБУТУ
102
• розроблену модель, алгоритм та програму можна використовувати для вирішення маркетингової задачі
вибору ринку збуту підприємства;
• розроблено нову методику вибору стратегічного ринку збуту.
Отримані результати можуть бути використані в подальших дослідженнях для розробки систем інфор-
маційного забезпечення стратегічного управління підприємства.
Висновок. Використання розробленої методики дозволить знизити затрати праці на прийняття страте-
гічних рішень на підприємстві, внаслідок чого зменшаться його витрати та час на реакцію змін зовнішнього
середовища, що є актуальним питанням сучасної економіки України.
Джерела та література
1. Рогоза М. Є., Скляр А. А. Інформаційне забезпечення стратегічного управління і його вплив на неви-
значеність середовища господарювання.\\ Економіка: проблеми теорії та практики. Збірник наукових
праць. Випуск 206: В 4 т. Том ІІІ. – Дніпропетровськ: ДНУ, 2005. – С. 641–650.
2. Рогоза М. Є., Скляр А. А. Моделювання стану зовнішнього середовища в інформаційному забезпеченні
стратегічного управління підприємством.\\ Теория и практика экономики и предпринимательства. \ Ма-
териалы III Международной научно–практической конференции. Алушта, 11–13 мая 2006 года. – Сим-
ферополь, 2006. – С.69–70.
3. Пащук О. В. Маркетинг послуг: стратегічний підхід: Навчальний посібник. – К.: ВД “Професіонал”,
2005. – 560 с.
4. Тєлєтов О. С. Маркетинг у промисловості: Підручник. – Київ: Центр навчальної літератури, 2004. – 248
с.
5. Пилипчук В. П., Оснач О. Ф., Коваленко Л. П. Промисловий маркетинг. Навчальний посібник. – Київ:
Центр навчальної літератури, 2005. – 264с.
6. Балабанова Л. В., Балабаниць А. В. Маркетинговий аудит системи збуту. Навчальний посібник. – К.:
ВД “Професіонал”, 2004. – 224 с.
7. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог: Изд–во ТРТУ, 1999. –
http://www.aup.ru/books/m49/index.htm.
8. Наумов В. Н. Маркетинг сбыта. – http://www.marketing.spb.ru/read/m11/index.htm.
9. Аткина Н. А., Ханжина В. Л., Попов Е. В. Стратегическое планирование использования рыночного по-
тенциала предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом, – №2 – 2003. –
http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/2/1.html
10. Гаркавенко С. С. Маркетинг. Підручник. – Київ: Лібра, 2002. – 712 с.
Севастьянова О.В.
МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В СЕРВИСНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
Введение. Эффективная система мотивации персонал - это залог успешной работы и поступательного
движения сервисной организации для реализации ее стратегии и упрочения положения на рынке. Исходя из
этого, мотивация персонала является универсальной темой, актуальность которой не уменьшается, несмот-
ря на постоянное внимание теоретиков и практиков менеджмента. Данная статья будет полезной для руко-
водителей предприятий, которые уже сегодня задумываются о будущем своей организации, и понимают,
что создание эффективной системы управления персоналом, является залогом успешности компании в бу-
дущем. За последнее десятилетие в Украине количество предприятий, так или иначе задействованных в
сервисной деятельности, становится все больше и больше. Услуга. Вот главный продукт в сервисной дея-
тельности, качество которого зависит напрямую от человека, производящего эту услугу. Поэтому менеджер
должен уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов.
Качество обслуживания клиентов - один из наиболее значимых факторов успеха каждого предприятия
сферы услуг, будь то розничные магазины, банки, рестораны, сети АЗС, гостиницы или консалтинговые
фирмы. Высокий уровень сервиса приводит к увеличению количества лояльных клиентов, формирует бла-
гоприятный имидж предприятия, что в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей. Но как
достичь этого высокого уровня?
Этим вопросом задается каждый менеджер, работающий в сфере услуг. При этом главной задачей
стоящей перед менеджером является формирование у подчиненных добросовестного отношения к работе.
А это возможно лишь при создании эффективной системы мотивации персонала.
Возникновение такой проблемы как ухудшение качества обслуживания может говорить менеджеру о
том, что работник устал и ему стоит отдохнуть. Так как ни для кого не секрет, что на любого работника ра-
бота в системе «человек-человек» оказывает негативное влияние, которое вызывает результирующий
стресс.
Нет ни одного руководителя, который не ломал бы головы над тем, как бы «замотивировать» своих со-
трудников, заставить их гореть на работе, работать творчески, с «огоньком», тем более менеджера, рабо-
тающего в сфере услуг.
Постановка проблемы. Исследуя тему данной статьи, следует отметить, что практически во всей ли-
http://www.aup.ru/books/m49/index.htm
http://www.marketing.spb.ru/read/m11/index.htm
http://www.dis.ru/manag/arhiv/2003/2/1.html
|