Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия
Объектом исследования данной работы являются нематериапльные резервы предприятия; предмет – качество нематериальных резервов предприятия. Цель получение количественной оценки качества нематериальных резервов предприятия....
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Культура народов Причерноморья |
|---|---|
| Дата: | 2007 |
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2007
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35270 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия / Я.Ю. Валенкова, М.С. Федоркина // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 121. — С. 19-24— Бібліогр.: 23 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-35270 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Валенкова, Я.Ю. Федоркина, М.С. 2012-06-23T21:00:05Z 2012-06-23T21:00:05Z 2007 Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия / Я.Ю. Валенкова, М.С. Федоркина // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 121. — С. 19-24— Бібліогр.: 23 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35270 Объектом исследования данной работы являются нематериапльные резервы предприятия; предмет – качество нематериальных резервов предприятия. Цель получение количественной оценки качества нематериальных резервов предприятия. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| spellingShingle |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия Валенкова, Я.Ю. Федоркина, М.С. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title_short |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| title_full |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| title_fullStr |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| title_full_unstemmed |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| title_sort |
количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия |
| author |
Валенкова, Я.Ю. Федоркина, М.С. |
| author_facet |
Валенкова, Я.Ю. Федоркина, М.С. |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| publishDate |
2007 |
| language |
Russian |
| container_title |
Культура народов Причерноморья |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| format |
Article |
| description |
Объектом исследования данной работы являются нематериапльные резервы предприятия; предмет – качество нематериальных резервов предприятия. Цель получение количественной оценки качества нематериальных резервов предприятия.
|
| issn |
1562-0808 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/35270 |
| citation_txt |
Количественная оценка качества нематериальных резервов предприятия / Я.Ю. Валенкова, М.С. Федоркина // Культура народов Причерноморья. — 2007. — № 121. — С. 19-24— Бібліогр.: 23 назв. — рос. |
| work_keys_str_mv |
AT valenkovaâû količestvennaâocenkakačestvanematerialʹnyhrezervovpredpriâtiâ AT fedorkinams količestvennaâocenkakačestvanematerialʹnyhrezervovpredpriâtiâ |
| first_indexed |
2025-11-25T22:31:23Z |
| last_indexed |
2025-11-25T22:31:23Z |
| _version_ |
1850561988801855488 |
| fulltext |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 19
Отже, можливість виникнення криз супроводжує всі стадії життєвого циклу підприємства, а також має
місце в структурі перехідних періодів.
Висновки з даного дослідження і перспективи подальших розвідок у даному напрямку.
Проведене дослідження дозволяє виділити три підходи до визначення поняття кризи на мікро – рівні,
що відображають позиції вчених:
– криза як значна проблема або ситуація з високою ймовірністю негативних наслідків;
– криза як природний процес у життєдіяльності системи або супутник життєвого циклу господарюючого
суб’єкта;
– криза як порушення рівноваги соціально – економічної системи.
Выводы
На наш погляд, лише одночасне застосування наведених підходів дозволяє розкрити глибину й багато –
аспектність поняття «криза» на рівні підприємства. При цьому, в загальному вигляді найбільш змістовним з
економічної точки зору, на нашу думку, є визначення, запропоноване Е.М. Коротковим, згідно з яким «кри-
за уявляє собою крайнє загострення протиріч у соціально – економічній системі (організації, підприємстві),
що загрожує її життєздатності в оточуючому середовищі» [3].
Джерела та література
1. Антикризисное управление: от банкротства – к финансовому оздоровлению / Под ред. Г.П. Иванова. –
М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1995. – 320 с.
2. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов / Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Бе-
лых и др.; Под ред. С.Г. Беляева и В.И. Кошкина. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. – 469 с.
3. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э.М.Короткова. – М.: Инфра–М, 2000. – 432 с.
4. Антикризисное управление / Под ред. Минаева Э.С. и Панагушина В.П. – М.: ПРИОР, 1998. – 432 с.
5. Ситник Л.С. Організаційно-економічний механізм антикризового управління підприємством / НАН
України; Інститут економіки промисловості. – Донецьк : ІЕП НАН України, 2000. – 503с.
6. Богданов А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука): В 2-х книгах / Редкол. Л.И. Абалкин
(отв. Ред.) и др. / Отделение экономики АН СССР. Институт экономики АН СССР. – М.: Экономика,
1989. – 401 с.
7. Лігоненко Л.О. Антрикризове управління підприємством: теоретико-методологічні засади та практич-
ний інструментарій. – К. – 2000. – 390 с.
8. Есакова А.М. Место антикризисного управления в общей стратегии фирмы. Проблемы и опыт антикри-
зисного управления // Сб. материалов Всероссийской научно–практической конференции. – Пенза. –
2001. – С. 37–40.
9. Теория и практика антикризисного управления: Учебник для вузов / Г.З. Базаров, С.Г. Беляев, Л.П. Бе-
лых и др.; Под ред. С.Г. Беляева и В.И. Кошкина. – М.: Закон и право, ЮНИТИ, 1996. – 469 с.
10. Чернявский А.Д. Антикризисное управление: Учеб. пособие. – К.: МАУП, 2000. – 208 с.
11. Антикризисный менеджмент / Под редакцией А.Г. Грязновой. – М.: Ассоциация авторов и издателей
“Тандем”; Изд–во ЭКСМОС, 1999. – 366 с.
12. Пушкарь А. И., Тридед А.Н., Колос А.Л. Антикризисное управление: модели, стратегии, механизмы. –
Харьков: ООО Модель Вселенной, 2001. – 452 с.
13. Pauchant T. C., Morin E. M. La gestion systemique des crises et la prevention de la contr–production // Rev
francaise de gestion. Paris. – 1996. № 108. – Р. 80–99.
14. Rouh–Dufort Ch. Crises: des possibilite’ iaprentissage pour ... entreprise // Rev franсaise de gestion. Paris. –
1996. – №108. – Р. 81.
15. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А.П. Градова. – 3-е изд., испр. – С–Пб: Спе-
цЛит, 2000. – 589 с.
Валенкова Я.Ю., Федоркина М.С.
КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕЗЕРВОВ
ПРЕДПРИЯТИЯ
Проблема оценки нематериальных резервов предприятия одна из наиболее важных проблем, с которы-
ми сталкивается руководство предприятия, в условиях его функционирования в рыночной экономике или
экономике переходного периода. В современных условиях наличие нематериальных резервов становится
одним из важнейших атрибутов необходимых для успешного развития деятельности предприятия в пер-
спективе. Руководство украинских предприятий зачастую недооценивают значение наличия нематериаль-
ных резервов в деятельности предприятия, в результате чего происходит ухудшение финансового состоя-
ния предприятия. Подобная недооценка вызвана субъективными факторами и менталитетом украинского
предпринимательства в целом. Предприниматели зачастую не понимают преимуществ, которые могли бы
быть получены при эффективном использовании нематериальных резервов.
Оценивание качества нематериальных резервов является достаточно сложной насущной проблемой для
украинских ученых, поскольку недооценка нематериальных резервов или пренебрежение ими вообще
приводят к недооценке возможностей предприятия, что влечет за собой упущение экономических выгод в
Валенкова Я.Ю., Федоркина М.С.
КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕЗЕРВОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
20
перспективе.
Еще одной причиной, по которой следует заняться изучением качества нематериальных резервов пред-
приятия, являются условия, в которых функционируют современные украинские предприятия – это дина-
мическая внешняя среда, для которой характерны резкие изменения ее отдельных факторов и жестка кон-
куренция.
Проблема идентификации нематериальных резервов предприятия и их оценки со стоимостной точки
зрения является насущной проблемой, обсуждаемой широким кругом специалистов в области бухгалтер-
ского учета. К сожалению, проблеме оценки нематериальных резервов с качественной стороны не отдается
должного внимания в экономической литературе.
Теоретические и практические аспекты управления и оценки деловой репутации рассматриваются в
работах таких современных российские ученые, как Горин С.В., Букша К.С. Проблема идентификации не-
материальных активов типа «гудвилл» неоднократно понимается в периодических изданиях по бухгалтер-
скому учету такими авторами, как Уманцив Г.,Нашкерская Г., Городянской Л.
Азгальдов Г.Г. и Карпова Н.Н. в своих работах рассматривают методику оценки качества нематери-
альных резервов предприятия. Горин С.В. уделяет внимание оценке только неидентифицированной части
нематериальных резервов предприятия. Отметим, что именно Г.Г. Азгальдов является родоначальником та-
кой научной дисциплины, как «квалиметрия».
К сожалению, проблема оценки нематериальных резервов предприятия недооценивается современными
учеными с точки зрения управления. В такой ситуации упускается возможность получения необходимой
информации о качестве нематериальных резервов, используемой в дальнейшем для повышения эффектив-
ности деятельности предприятия.
Объектом исследования данной работы являются нематериапльные резервы предприятия; предмет –
качество нематериальных резервов предприятия.
Цель получение количественной оценки качества нематериальных резервов предприятия.
Осуществление поставленной цели требует решение ряда задач:
– раскрыть сущность экономической категории нематериальные резервы предприятия;
– раскрыть сущность квалиметрического метод оценки;
– определить оцениваемые показатели, характеризующие оцениваемый объект;
– разработать методику квалиметрического оценки нематериальных резервов предприятия.
Для того чтобы говорить об оценке качества нематериальных резервов предприятия, следует четко оп-
ределить, что же мы понимаем под понятием «резервы», что включают в себя нематериальные резервы.
Резервы – это выявленные возможности предприятия, которые могут использоваться, как в кратко-
срочном, так и в долгосрочном периоде, с помощью которых предприятие имеет возможность повышать
свой экономический рост. Резервы по своей экономической сущности представляют собой адаптированные
к использованию ресурсы предприятия, а ресурсы – это неадаптированные резервы. Следовательно, в дан-
ной работе целесообразно говорить именно о резервах нематериальных, поскольку большая их часть не
может быть передана или продана и не участвует непосредственно в производственном процессе (персо-
нифицированный гудвилл, честность работников и т.д.– что будет рассмотрено далее), но в значительной
степени влияет на экономический рост предприятия. Процесс резервирования в данной работе будет по-
ниматься, как процесс накопления нематериальных резервов во времени.
Рассмотрим понятие «нематериальные резервы». На современном этапе изучения нематериальных ре-
зервов предприятия существует множество мнений по поводу содержания данного понятия. Мы же рас-
смотрим резервы, как совокупность идентифицированных (отраженных в финансовой отчетности) и не-
идентифицированных нематериальных активов (внутригенерированный гудвилл; квалификация, честность
и точность работников при выполнении служебных обязанностей; наличие менеджмента, который может
реализовать и развивать определенную стратегию; надежность связей с покупателями и поставщиками; не-
запатентированные изобретения, которые позволяют усовершенствовать процесс производства и сократить
затраты и т.д.)
В данной работе рассматривается оценка нематериальных резервов предприятия с помощью квалимет-
рического метода.
Прикладная квалиметрия, базируется на общем подходе, обоснованном в теоретической квалиметрии,
занимается проблемами оценки качества конкретных объектов с обязательным учетом их специфики, что и
будет рассмотрено в данной работе.
Количественная оценка качества – это числовое представление качества объекта (предмета или процес-
сов), выражающее степень удовлетворения общественной или личной потребности данным объектом.
Главным преимущество, обеспечиваемое применением аппарата квалиметрии, заключается в возмож-
ности уточнения социально-экономической информации.
Суть квалиметрического анализа сводится к тому, что оценка качества производится на основании
сравнения оцениваемого объекта с аналогами, имеющими наилучшие и наихудшие качественные показате-
ли.
Конечной целью квалиметрии является разработка и совершенствование методик, с помощью которых
качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом (коэффициентом качест-
ва), характеризующим степень удовлетворения этим объектом общественной или личной потребности.
Методика количественной оценки качества:
1. По рассматриваемому объекту оценки определяется ряд показателей, характеризующих оцениваемый
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 21
объект в наиболее полной степени. Рассчитанные в количественном выражении, значения этих показателей
сводятся в матрицу, которая послужит основой экспертной оценки, необходимой для определения весовых
коэффициентов.
В квалиметрии в основе используется метод экспертных оценок, причем многокритериальный.
2. Для повышения точности при расчете коэффициента качества нематериальных резервов предприятия
необходимо использовать весовые коэффициенты ( kV ), для их расчета используют результаты экспертной
оценки.
3. Рассчитываются коэффициенты качества, определенных показателей по формуле:
minmax
min
QQ
QfQ
fP
, (1)
где Pf – коэффициент качества оцениваемого параметра;
Qf – фактический показатель, характеризующий оцениваемый параметр;
maxQ – наилучший показатель среди аналогов оцениваемого параметра;
minQ – наихудший показатель среди аналогов оцениваемого параметра.
4. Находим итоговый коэффициент качества нематериальных резервов предприятия по формуле:
kV
n
i
n
i iQiQ
iQfiQ
kVfiPНРW *
1 1 minmax
min*
, (2)
где НРW – итоговый коэффициент качества нематериальных резервов;
n
i
kVfiP
1
*
– сумма коэффициентов качества оцениваемых параметров;
n – количество выбранных параметров.
Применение метода квалиметрии при оценке нематериальных резервов предприятия:
1.Определим показатели, характеризующие оцениваемый объект, в рассматриваемом случае это нема-
териальные резервы предприятия, их можно разделить на две части: показатели, характеризующие пред-
приятие с внутренней стороны и показатели, характеризующие предприятие со стороны заинтересованных
лиц.
К первой группе показателей будут отнесены:
– идентифицированные нематериальные активы;
– незапатентованные изобретения;
– степень квалификации персонала;
– наличие передовых систем менеджмента.
К группе показателей, характеризующих предприятие со стороны заинтересованных лиц, отнесем:
– известность;
– налоговую репутацию;
– кредитную репутацию;
– лояльность потребителей;
– признание заслуг;
– надежность связей с поставщиками;
– ликвидность акций (если общество является акционерным).
Определим, каким образом будет рассчитано значение каждого из показателей, вносимое в матрицу по-
казателей нематериальных резервов предприятия:
1. Идентифицированные нематериальные активы – количество единиц нематериальных активов, отра-
женных в финансовой отчетности предприятия (форма №5);
2. Незапатентованные изобретения – количество единиц незапатентованных изобретений;
3. Степень квалификации персонала – частное от деления количества работников, занимающих долж-
ность в соответствии с квалификационным уровнем на общее количество работников, в процентах;
4. Наличие передовых систем в менеджменте – количество функционирующих систем менеджмента (ми-
нимальное количество –3, в основном на современных предприятиях, функционирующих на украин-
ском рынке часть систем менеджмента находится на стадии разработки).
5. Известность – количество упоминаний в СМИ за исследуемый период, в разах (в данном случае СМИ –
это рейтинговые экономические периодические издания, таких, как «Бизнес», «Экономист» и т.д.);
Валенкова Я.Ю., Федоркина М.С.
КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕЗЕРВОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
22
6. Налоговая репутация – рассчитывается как частное от деления суммы всех во время уплаченных нало-
гов на общую сумму обязательных налоговых платежей, в процентах;
7. Кредитная репутация – рассчитывается как частное от деления суммы всех выплаченных кредитов в
срок к общей сумме кредитов к выплате, в процентах;
8. Лояльность потребителей – 100 – количество рекламаций за год, в ед.
9. Признание заслуг – равно количеству наград на выставках и ярмарках, в ед.;
10. Надежность связей с поставщиками – рассчитывается как частное от деления количества полноценных
поставщиков (те поставщики, у которых за исследуемый период не было зарегистрировано сбоев в по-
ставках, и отсутствовала бракованная продукция) на общее количество поставщиков, в процентах.
Построим матрицу, в которую будут занесены значения показателей (в рассматриваемом примере зна-
чения показателей вымышлены).
Особенности построения матрицы:
– рассматриваемый период в данном случае – последние 5 лет функционирования предприятия.
Уменьшение временного отрезок при квалиметрической оценке качества нематериальных резервов пред-
приятия не целесообразно, поскольку теряется точность предложенной методики.
Таблица 3. Показатели, характеризующие качество нематериальных резервов предприятия
Показатели
Годы
maxQ minQ1 2 3 4 5
1.Идентифицированные нематериальные активы, шт. 3 4 5 5 5 5 3
2.Незапатентированные изобретения, шт. 0 0 1 1 2 2 0
3.Степень квалификации персонала, % 95 80 92 89 90 95 80
4.Наличие передовых систем в менеджменте 3 3 3 3 3 3 3
5.Известность 53 56 60 124 145 145 53
6.Налоговая репутация, % 95 98 100 100 100 100 95
7.Кредитная репутация 100 85 100 95 98 100 85
8.Лояльность потребителей, ед. 50 56 64 62 65 65 50
9.Признание заслуг, ед. 0 0 1 5 5 5 0
10.Надежность связей с поставщиками, % 65 60 80 90 95 95 60
Рассчитаем вес показателей, используя при этом экспертную оценку (группа экспертов будет давать
оценку выбранным показателям по десятибалльной шкале).
Таблица 4. Рассчитанные веса показателей
Показатели
Эксперты Сумма
баллов
Вес показа-
теля ( kV )1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1.Идентифицированные нематери-
альные активы 5 6 4 6 5 6 4 5 5 5 51 0,082
2.Незапатентированные изобретения 5 2 3 5 4 4 5 3 2 5 38 0,061
3.Степень квалификации персонала 8 9 9 9 8 9 8 7 9 9 85 0,137
4.Наличие передовых систем в ме-
неджменте 2 5 3 5 5 5 3 4 4 5 41 0,066
5.Известность 8 7 8 9 8 8 9 9 9 9 84 0,136
6.Налоговая репутация 9 8 9 9 9 9 9 9 9 8 88 0,142
7.Кредитная репутация 7 8 8 7 9 8 6 7 7 8 75 0,121
8.Лояльность потребителей 4 3 5 6 5 4 7 7 8 5 54 0,087
9.Признание заслуг 2 4 5 3 3 3 4 4 5 5 38 0,061
10.Надежность связей с поставщи-
ками 6 5 8 4 8 7 6 7 9 5 65 0,105
Общая сумма 619 1
Имея рассчитанные весовые коэффициенты произведем расчет общих коэффициентов качества нема-
териальных резервов предприятия.
Например, коэффициент идентифицированных нематериальных активов в первом периоде равен
Pf
=
0
)35(
)33(
, аналогично рассчитываются коэффициенты качества по другим показателям в
каждом из периодов.
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ 23
Таблица 5. Общие коэффициенты качества нематериальных резервов предприятия по рассматриваемым
периодам
Показатели Pf 1 Pf 2 Pf 3 Pf 4 Pf 5 kV
1.Идентифицированные нематери-
альные активы 0 0,5 1 1 1 0,082
2.Незапатентированные изобретения 0 0 0,5 0,5 1 0,061
3.Степень квалификации персонала 1 0 0,8 0,6 0,667 0,137
4.Наличие передовых систем в ме-
неджменте 0 0 0 0 0 0,066
5.Известность 0 0,033 0,076 0,772 1 0,136
6.Налоговая репутация 0 0,6 1 1 1 0,142
7.Кредитная репутация 1 0 1 0,667 0,867 0,121
8.Лояльность потребителей 0 0,4 0,933 0,8 1 0,087
9.Признание заслуг 0 0 0,2 1 1 0,061
10.Надежность связей с поставщи-
ками 0,143 0 0,571 0,857 1 0,105
Общий коэффициент( НРW
)
0,273 0,165 0,649 0,742 0,870
Изменение величины коэффициента качества нематериальных резервов предприятия по годам можно
пронаблюдать на графике.
Общий коэффициент деловой репутации изменяется в диапазоне от 0 до 1, при этом приближение
оценки к 1 указывает на приближение значений к условно–эталонным, то есть информирует, что качество
нематериальных резервов приближается к максимальному показателю.
Рис.2. Общий коэффициент качества нематериальных резервов предприятия
Таблица 6. Соответствие значений коэффициентов качества соответствующим интервалам
Значение общего коэффициента качества Лингвистическая интерпретация
0–0,2 Очень низкое
0,21–0,4 Низкое
0,41–0,7 Среднее
0,71–0,9 Высокое
0,91–1 Очень высокое
Недостатками данного метода оценивания могут быть:
– невысокая точность при использовании небольшого числа показателей;
– оценивание неидентифицированной части нематериальных резервов возможно только в динамике;
– субъективизм экспертов при определении весов показателей.
Повысит объективность и точность оценки можно с помощью:
– увеличения количества показателей;
– увеличения количества и профессионализма экспертов;
– увеличения анализируемого периода.
Выводы
Использование на практике квалиметрического метода оценки нематериальных резервов предприятия
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
1 2 3 4 5
Годы
Wнр
Валенкова Я.Ю., Федоркина М.С.
КОЛИЧЕСТВЕННАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА НЕМАТЕРИАЛЬНЫХ РЕЗЕРВОВ ПРЕДПРИЯТИЯ
24
представляется целесообразным в первую очередь из-за наглядности и понятности конечных результатов,
что особенно важно для лиц, принимающих решение. Результаты такой оценки могут использоваться при
определения конкурентных преимуществ предприятия, а так же приняты во внимание при формировании
стратегии предприятия.
Источники и литература
1. Азгальдов Г.Г., Карпова Н.Н. Оценка стоимости интеллектуальной собственности и нематериальных
активов: Учебное пособие. – 2-е изд., стереотип. – М.: Международная академия оценки и консалтинга,
2007.–400 с.
2. Большой экономический словарь / под ред. А.Н. Азрилияна. – 3-е изд. Стеротип.–М.: Институт новой
экономики, 1998.–864 с.
3. Букша, К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR–практика.–М.:ООО
«И.Д.Вильямс»,2007.–144.:ил.
4. Гаава В.Н., Божко Е.А. Потенціал підприємства: формування та оцінювання: Навчальний посібник.–
Київ: Центр навчальної літературі, 2004.–224 с.
5. Горин С.В. Деловая репутация организации / С.В. Горин.– Ростов н/Д.: Феникс, 2006.–256.:ил.–
(Вершина успеха).
6. Економічна енциклопедія: У трьох томах.Т.1 / Редкол.: Мочерний (відпов. Ред…) та ін. –К: Видавничий
центр «Академія»,2002.–864 с.
7. Економічна енциклопедія: У трьох томах.Т.3 / Редкол.: Мочерний (відпов. Ред…) та ін. –К: Видавничий
центр «Академія»,2002.–952 с.
8. Загородній А.Г., Вознюк Г.Л. Фінансово–економічний словник. – Львів: Видавництво національного
університету «Львівська політехніка», 2005.–714 с.
9. Ивлиева Н.Н Деловая репутация как элемент оценки рыночной стоимости банка// www.c–
pp.ru/reports.php
10. Литвак Б.Г. Экспертные технологии в управлении : Учеб. Пособие. – 2–е изд. , испр. И доп .– М.: Дело,
2004.–400с.
11. Международные стандарты оценки. Седьмое издание. 2005/ Пер.. с англ. И.Л. Артеменкова, Г.И. Мике-
рина, Н.В. Павлова.– М.: ОО « российское общество оценщиков» ,2005.–414 с.
12. Моссаковский В . Учет нематериальных активов //Бухгалтерский учет и аудит.–2005.– №7.–С.8–18.
13. Национальные положения (стандарты) бухгалтерского учета: нормативная база. Новая редакция .–Х.:
Курсор, 2005–236с.
14. Нашкерская Г. Нематериальных активов // Бухгалтерский учет и аудит. – 2006.–№11.–С.23–31.
15. Рогатенюк Э.В., Пожарицкая И.М. Финансовый анализ деятельности предприятия : Учебно–
методическое пособие.–Симферополь, «Крымская академия природоохранного и курортного строи-
тельства», 2003.–56С.
16. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия.–4–е изд., перераб. И доп.– Минск:
ООО «Новое знание»,1999.–688 с.
17. Семенов А.Г. методологія оцінки нематеріальних активів підприємства // Вісник економічної науки
України.–2007.№1.–с149–154
18. Сметанин А.М. Оценка гудвилла в принятии финансовых решений.–
http:www.smartcat.ru/1/166_1_.shtml
19. Федоркина М.С. Сущность резервов как фактора экономической устойчивости предприятия
//Экономика и управление». –2006. –№6 . – С.108–112.
20. Шульга С. Что касается отображения инвестиций в нематериальные активы // Экономист. –2006. –№ 1.
– С.51–54.
21. Уманців Г. Проблеми ідентифікації, оцінки та обліку інтелектуального капіталу підприємства // Інтеле-
ктуальна власність.–2007.– №3.– С. 29–33.
22. Уманцив Г. Внутренний гудвилл предприятия: экономическая природа, проблемы оценки и учета
//Бухгалтерский учет и аудит.–2006. – №9. – С.20–23.
23. Экономико–математический энциклопедический словарь / Под ред. В.И. Данилов-Данильян.– М.:
Большая Российская энциклопедия: Издательский дом «ИНФА–М», 2003. – 688 с.
Ванеева И.В.
МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ В СФЕРЕ УСЛУГ
Сфера услуг является объектом пристального внимания и изучения многих ведущих специалистов ме-
неджмента и маркетинга. Особенно интересны проблемы, решения которых следует искать на стыке раз-
личных наук. Ряд авторов утверждает, что менеджмент услуг интегрирован с другими научными направле-
ниями и концепциями, прежде всего с маркетингом [1,4,7]. Именно здесь следует искать решения, обеспе-
чивающие рост конкурентоспособности предприятий сферы услуг.
Менеджмент – динамично развивающаяся наука, включающая различные концепции. В индустриаль-
|