Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе
Данная статья посвящена исследованию факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность персонала в организации. Рассмотрены особенности персонала, работающего в санаторно-курортном комплексе, и, на основе этого сформулированы дополнительные факторы влияния. This article is devoted to research o...
Saved in:
| Published in: | Культура народов Причерноморья |
|---|---|
| Date: | 2005 |
| Main Author: | |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/36476 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе / И.И. Цветкова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 74, Т. 1. — С. 92-94. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-36476 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Цветкова, И.И. 2012-07-23T20:15:44Z 2012-07-23T20:15:44Z 2005 Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе / И.И. Цветкова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 74, Т. 1. — С. 92-94. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/36476 Данная статья посвящена исследованию факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность персонала в организации. Рассмотрены особенности персонала, работающего в санаторно-курортном комплексе, и, на основе этого сформулированы дополнительные факторы влияния. This article is devoted to research of factors having influence on the competitiveness of personnel in organization. The features of personnel working in a tourist complex are considered, and, on the basis of it the additional factors of influencing are formulated. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе Article published earlier |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| spellingShingle |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе Цветкова, И.И. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title_short |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| title_full |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| title_fullStr |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| title_full_unstemmed |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| title_sort |
факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе |
| author |
Цветкова, И.И. |
| author_facet |
Цветкова, И.И. |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| publishDate |
2005 |
| language |
Russian |
| container_title |
Культура народов Причерноморья |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| format |
Article |
| description |
Данная статья посвящена исследованию факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность персонала в организации. Рассмотрены особенности персонала, работающего в санаторно-курортном комплексе, и, на основе этого сформулированы дополнительные факторы влияния.
This article is devoted to research of factors having influence on the competitiveness of personnel in organization. The features of personnel working in a tourist complex are considered, and, on the basis of it the additional factors of influencing are formulated.
|
| issn |
1562-0808 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/36476 |
| citation_txt |
Факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала в санаторно-курортном комплексе / И.И. Цветкова // Культура народов Причерноморья. — 2005. — № 74, Т. 1. — С. 92-94. — Бібліогр.: 6 назв. — рос. |
| work_keys_str_mv |
AT cvetkovaii faktoryokazyvaûŝievliânienakonkurentosposobnostʹpersonalavsanatornokurortnomkomplekse |
| first_indexed |
2025-11-24T19:09:29Z |
| last_indexed |
2025-11-24T19:09:29Z |
| _version_ |
1850490052284514304 |
| fulltext |
Цветкова И.И.
ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ
92
Цветкова И.И.
ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
ПЕРСОНАЛА В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ
Управление персоналом является одним из важнейших направлений в деятельности любого предпри-
ятия и считается основным критерием его экономического успеха. Особое значение в современных усло-
виях приобретает разработка различных методов повышения уровня конкурентоспособности персонала.
Для того, чтобы соответствующие механизмы работали эффективно, необходимо выявить и систематизи-
ровать те факторы, которые оказывают влияние на конкурентоспособность персонала предприятия.
Данные исследования проводятся в рамках плана НИР Национальной Академии природоохранного и
курортного строительства и ставят своей целью анализ и систематизацию факторов, оказывающих влия-
ние на конкурентоспособность персонала.
Исследованием факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность персонала занимались
Богиня Д.П. [1], Магопец О.А. [2], Кибанов А.Я. [3], Припик Е.О. [4], Нагимова З.А. [5], Фатхутдинов Р.А.
[6].
Так, Богиня выделяет четыре основные группы факторов:
– объективные факторы, которые определяют уровень социально-экономического состояния общества;
– факторы, которые характеризуют социально-демографический статус и общее физическое состояние ра-
ботника;
– факторы, характеризующие социально-психологические качества работника;
– факторы, которые характеризуют творческие способности работника [1].
Магопець О.А. все факторы, оказывающие влияние на уровень конкурентоспособности трудового по-
тенциал, подразделяет на внешние и внутренние [2]. К внешним факторам он относит уровень социально-
экономического развития общества, уровень развития производительных сил и производственных отно-
шений, государственную политику в сфере труда, степень развития инфраструктуры рынка труда, обеспе-
ченность и развитие социально-бытовой инфраструктуры в сельской местности.
Внутренние факторы включают пол, возраст, семейное положение, физическое здоровье лица, ее
жизненно-целевые установки, привычки и вкусы, степень коммуникабельности, творческие способности
и, в первую очередь, уровень образования, квалификации и специальность, владения смежными профес-
сиями, стремление и способность лица к освоению новых знаний, техники, технологий.
Припик Е.О. особое внимание уделяет демоэкономическим показателям конкурентоспособности пер-
сонала [4].
Фатхутдинов Р.А. подразделяет факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала
на наследственные ( способности, темперамент, физические данные) и приобретенные ( деловые качества,
культура, мотивация, характер, эмоциональность, общительность, возраст) [6].
Несмотря на то, что данный вопрос рассматривался рядом ученых, единства относительно классифи-
кации факторов, как мы видим, в современном менеджменте не наблюдается.
Проведя анализ многих исследований, мы пришли к выводу, что логично разделить все факторы, ока-
зывающие влияние на конкурентоспособность персонала, на три группы: факторы внешнего влияния,
факторы внутреннего влияния и личностные факторы.
Факторы внешнего влияния – это совокупность факторов, которая не может контролироваться пред-
приятием, но их косвенное влияние учитывается при формировании требований к персоналу. При этом
факторы внешней среды не могут являться критериями оценки, но оказывают существенное влияние на
них, так как от факторов зависит, какой уровень требований будет сформирован у работодателя по отно-
шению к персоналу (табл.1).
Табл. 1. Факторы внешнего влияния на конкурентоспособность персонала и их формы
Факторы внешнего влияния Форма влияния
- уровень развития социально-
экономического состояния общества
- чем выше уровень развития, тем более высокие требования предъявля-
ются к персоналу;
- государственная политика - приоритетность направления
- степень развития производительных
сил
- чем выше уровень развития, тем более высокие требования предъявля-
ются к персоналу
- поло-возрастной состав населения - чем больше на рынке труда лиц соответствующего определенной про-
фессии пола и возраста, тем выше требования работодателей
- количественный и качественный со-
став трудовых ресурсов
- чем больше численность трудовых ресурсов, претендующих на занятие
определенной должности и чем выше их качественный уровень, тем более
высокие требования предъявляются работодателем;
- развитость инфраструктуры рынка
труда
- чем более развита инфраструктура рынка труда, тем больше у работода-
телей возможности подобрать более квалифицированный персонал
Вторая группа – факторы внутреннего влияния – контролируются предприятием, оказывают прямое
влияние на уровень конкурентоспособности персонала, но также не могут являться критериями конкурен-
тоспособности (табл. 2).
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
93
Табл. 2. Факторы внутреннего влияния на конкурентоспособность персонала
Факторы внутреннего влияния
-организация труда
-условия труда
-планирование труда
-учет труда
-мотивация труда
Третья группа – личностные факторы – это совокупность факторов, которые в определенной степени
регулируются человеком, но во многом обусловлены факторами внешнего и внутреннего влияния (табл.3).
Что касается личностных факторов, то они могут являться одновременно и критериями оценки конку-
рентоспособности персонала.
Табл. 3. Личностные факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность персонала
Личностные факторы
1.Социально-демографические:
2.Факторы физического состояния
3.Уровень профессиональной подготовки
4.Факторы профессионального поведения
5.Личностные качества
5.1.Ценностные ориентации
5.2.Коммуникативная сфера
5.3.Эмоциональная сфера
5.4.Волевая сфера
5.5.Интеллектуальная сфера
5.6.Мотивационная сфера
5.7.Психологическая сфера
5.8.Отношение к работе
5.9.Творческие способности
Данные факторы являются также и критериями оценки конкурентоспособности персонала. Однако,
стоит обратить внимание на обязательное существование еще одной группы критериев, по которой можно
судить о конкурентоспособности персонала на предприятии. Это – критерии эффективности труда, кото-
рые, в свою очередь, возможно подразделить на качественные и количественные критерии (табл.4).
Табл. 4. Критерии эффективности труда персонала
Качественные Количественные
– объем выполненных функций – объем реализации
– своевременность выполнения функций – удельный вес продажи товаров с использованием прогрессивных ме-
тодов
– уровень ошибочно выполненных заданий – средний объем затрат времени покупателей на ожидание
– экономия времени на выполнение заданий – количество жалоб покупателей
– количество фактов нарушений установленных правил
– коэффициент завершенности покупок
– объем дополнительных услуг
– производительность труда
– прибыль на одного работника
Количественные критерии эффективности труда можно формализовать и просчитать. Что касается
критериев качественных, то не всегда возможно получить конкретный числовой результат, поэтому часто
необходимо вводить балльную систему или оценочную шкалу, привлекая к работе экспертов.
Все рассмотренные группы факторов конкурентоспособности имеют место практически на всех пред-
приятиях, однако, не учитывают особенности конкурентоспособности персонала в санаторно-курортной
сфере. Для того, чтобы определить, какие же факторы оказывают влияние на конкурентоспособность пер-
сонала именно в санаторно-курортном комплексе, мы рассмотрели те специфические особенности, кото-
рые характеризуют персонал данных предприятий:
– уровень текучести кадров, по сравнению с другими видами деятельности, более высокий, особенно в
первые несколько месяцев после начала работы;
– характерен большой разрыв в уровне образования для различных служб;
– огромное значение в данной сфере деятельности имеет мотивация трудовой деятельности обслужи-
вающего персонала;
– поскольку материальный уровень поощрения в данной сфере деятельности для большинства катего-
рий персонала достаточно низок, увеличивается значение нематериальных методов мотивации;
– предприятия, предоставляющие санаторно-курортные услуги населению, как правило, персоналоем-
кие;
Учитывая перечисленные выше особенности персонала, работающего в санаторно-курортном ком-
Цветкова И.И.
ФАКТОРЫ, ОКАЗЫВАЮЩИЕ ВЛИЯНИЕ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПЕРСОНАЛА
В САНАТОРНО-КУРОРТНОМ КОМПЛЕКСЕ
94
плексе, возможно сформулировать дополнительные факторы, оказывающие влияние на его конкуренто-
способность:
1)Трудовая этика.
2)Гибкость и готовность к самосовершенствованию.
3)Готовность работать в сфере обслуживания.
4)Уровень мотивации персонала.
5)Степень лояльности персонала к организации и клиентам.
6)Стабильность личной жизни человека.
7)Склонность лиц разного пола к определенным видам профессий.
Все иные показатели конкурентоспособности можно рассматривать как составные элементы описан-
ных выше блоков.
Систематизировав и сгруппировав таким образом все факторы, оказывающие влияние на конкуренто-
способность персонала, в дальнейшем можно перейти непосредственно к разработке механизма повыше-
ния уровня конкурентоспособности.
Источники и литература
1. Богиня Д.П. Теоретико-методологические аспекты исследования конкурентоспособности рабочей си-
лы // Конкурентоспособность в сфере труда. – 2001. – Киев. – вып.1. – С.10 – 18.
2. Магопець О.А. Мотивация труда работников АПК в ракурсе факторов конкурентоспособности трудо-
вого потенциала // Конкурентоспособность в сфере труда. – Киев. – вып.1. – 2001.
3. Управление персоналом организации/под ред. Кибанова А.Я.– М.: ИНФРА–М, 1997. – 512 с.
4. Припик Е.О. Демоэкономические аспекты конкурентоспособности трудовых ресурсов // Конкуренто-
способность в сфере труда. – Киев. – вып.1. – 2001.
5. Нагимова З.А. Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса. – СПб: ПИТЕР.– 2004.
– 144 с.
6. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг,
менеджмент. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. – 892 с.
Ячменева В.М.
КОНЦЕПЦИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
Актуальность. Особенностью функционирования организаций в условиях рыночной экономики явля-
ется их постоянная взаимосвязь со всеми субъектами рынка. Организации в процессе хозяйственной дея-
тельности регулярно вступают в прямые и косвенные взаимоотношения со своими партнерами, контроли-
рующими организация и координационными центрами внутри страны и за ее пределами. Надежность этих
взаимоотношений определяется уровнем экономической устойчивости организаций. Изучение экономиче-
ской устойчивости организаций в условиях рынка является актуальным для украинской экономики, так
как определяет «экономическую устойчивость» не консервативным подходом в развитии отношений, а
наоборот выявляет элементы динамичной экономической устойчивости.
Постановка проблемы. Проблемам экономической устойчивости предприятий в рыночной экономике
посвящены труды таких ученых как: Р.А Коренченко [1], В.И. Аверин [1], С.И. Утробин [1], М.Н. Марце-
нюк [1], В.П. Боголепов [3], Ю.М. Климантович [4], А.И Чухлов [7], А. Файоль [14], Эрроу [11], Дж. Доб-
ре [11] и т.д., но, несмотря на это, концепция экономической устойчивости для рыночной экономики Ук-
раины изучена недостаточно.
Целью статьи является анализ концептуальных подходов к формированию экономической устойчиво-
сти предприятий в условиях рыночной экономики. Данные исследования проводятся в рамках научной
работы Национальной академии природоохранного и курортного строительства.
Исследования показали, что понятие «экономической устойчивости» является дискуссионным, по ря-
ду причин. Первой причиной дискуссии является понятие «устойчивость». По мнению ряда современных
ученных, среди которых представители пермской школы Р.А Коренченко [1], В.И. Аверин [1], С.И. Утро-
бин [1], М.Н. Марценюк [1] и т.д., «устойчивость» это способность организации сохранять себя и выпол-
нять функции в состояниях, близких к подвижному равновесию. Но при этом необходимо помнить о пре-
дупреждении профессора В.П. Боголепова [3], в работе «О состоянии и задачах общей теории организа-
ции» он отмечает, что часто ставят знак равенства между двумя понятиями «устойчивость» и «равнове-
сие». Тогда как, по его мнению, «устойчивость» это способность предприятия адаптироваться к внешним
условиям и противостоять им для своего самосохранения определенный промежуток времени, а «равнове-
сие» это частный случай устойчивости, который рассматривается как соотношение определенных факто-
ров. В свое время, профессор А.А. Богданов [2] и современник В.П. Боголепова Б.Г. Серебряков [5] отме-
чают, что устойчивость предприятия определяется устойчивостью элементов входящих в структуру пред-
приятия и формулирует закон наименьшей устойчивости, который не может быть, одинаково применим
ко всем видам предприятий.
Такого же мнения придерживается А.И Чухлов, он считает «устойчивость, стабильность, способность
системы, обладающей достаточно сложным поведением, сохранять некоторые свойства и характеристики
|