Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода
Подано короткий історичний огляд поняття реінжинірингу, визначено його етапи. Розглянуто практичне впровадження реінжинірингу на основі процесного підходу стосовно такого великого наукоємкого машинобудівного підприємства, як ЗАТ “НКМЗ”.
 ---------- Дан краткий исторический обзор понятия реин...
Gespeichert in:
| Datum: | 2005 |
|---|---|
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russisch |
| Veröffentlicht: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2005
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/4265 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Реинжиниринг - основа процессоориентированного подхода / Ю.В. Чибисов, А.Л. Еськов // Економіка пром-сті. — 2005. — № 2. — С. 70-73. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860270710842195968 |
|---|---|
| author | Чибисов, Ю.В. Еськов, А.Л. |
| author_facet | Чибисов, Ю.В. Еськов, А.Л. |
| citation_txt | Реинжиниринг - основа процессоориентированного подхода / Ю.В. Чибисов, А.Л. Еськов // Економіка пром-сті. — 2005. — № 2. — С. 70-73. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| description | Подано короткий історичний огляд поняття реінжинірингу, визначено його етапи. Розглянуто практичне впровадження реінжинірингу на основі процесного підходу стосовно такого великого наукоємкого машинобудівного підприємства, як ЗАТ “НКМЗ”.
----------
Дан краткий исторический обзор понятия реинжиниринга, обозначены его этапы. Рассмотрено практическое внедрение реинжиниринга на основе процессного подхода применительно к такому крупному наукоемкому машиностроительному предприятию, как ЗАО «НКМЗ».
----------
In the article a brief historical review of notion of reengineering is given and its stages are marked. The practical application of reengineering on the basis of process-oriented approach on the example of such a large science-intensive machine-building enterprise as JSC "Novokramatorsy machinostroitelny zavod" is considered.
----------
|
| first_indexed | 2025-12-07T19:06:07Z |
| format | Article |
| fulltext |
Ю.В. Чибисов,
А.Л. Еськов
РЕИНЖИНИРИНГ – ОСНОВА ПРОЦЕССООРИЕНТИРОВАННОГО
ПОДХОДА
Наиболее эффективным
направлением менеджмента,
обеспечивающим реализацию проблем
систем управления, является
реинжиниринг бизнес-процессов, при
проведении которого на предприятии
осуществляется всесторонний анализ
существующих процессов.
В отечественной переводной
литературе по менеджменту описаны
различные модели проведения бизнес-
реинжиниринга, представляющие
прикладной интерес как действенные
методы, обеспечивающие стабильный
мониторинг изменений внешней среды и
преобразования с учетом этих изменений
бизнеса предприятия.
Быстрая трансформация и
непредсказуемость факторов внешней
среды, характерные для последнего
времени, объективно потребовали
создания новых моделей организации
бизнеса. В 1990 г. на базе
информационного инжиниринга и
разработки высокотехнологических и
высокоэффективных информационных
систем и технологий возникло явление,
называемое реинжинирингом бизнес-
процессов.
За очень короткое время (1990-
1996 гг.) реинжиниринг бизнес-процес-
сов стал одной из самых популярных тем
на международных конференциях по
теории менеджмента и разработке
информационных систем. Наибольший
успех имела работа американских
консультантов по бизнес-процессам
М.Хаммера и Дж.Чампи «Реинжиниринг
корпораций: революция в бизнесе», в
которой сконцентрирован весь спектр
проблем реинжиниринга бизнес-
процессов, принципы, методология,
формализованные модели и методы,
классификация и анализ
инструментальных средств, опыт их
использования в конкретных проектах»
[1].
Автор термина «реинжиниринг»
считает появление БПР (Business process
reengineering) революцией в бизнесе,
которая знаменует уход от базовых
принципов построения компаний,
предложенных 200 лет назад А.Смитом, и
превращает конструирование бизнеса в
инженерную деятельность. Возможность
такой революции обусловлена в первую
очередь новейшими достижениями в
области информационных технологий, в
частности технологии динамических
экспертных систем. При этом следует
подчеркнуть, что явление, называемое
бизнес-процесс реинжиниринга (БПР), не
придумано учеными, а выявлено из
практики преуспевающих компаний,
которые интуитивно использовали его
основные свойства.
Обосновывая необходимость
реинжиниринга высокой динамичностью
современного делового мира, М.Хаммер
и Дж.Чампи определяют это явление как
фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес-
процессов для достижения существенных
улучшений в таких ключевых для
современного бизнеса показателях
результативности, как затраты, качество,
уровень обслуживания и оперативность.
В этом определении М.Хаммер и
Дж.Чампи выделяют четыре ключевых
слова: фундаментальный, радикальный,
существенный и процесс [1].
Концепция реинжиниринга
сформировалась не на пустом месте.
Отдельными ее проявлениями были и
японские кружки качества, и матричные
структуры управления, и гибкие
___________________________
© Чибисов Юрий Владимирович – заместитель генерального директора;
Еськов Алексей Леонтьевич – кандидат экономических наук, начальник отдела.
ЗАО «Новокраматорский машиностроительный завод».
ISSN 1562-109X
автоматизированные производственные
системы, и децентрализация управления,
и такие, также ориентированные на
процессы системы управления, как
«точно в срок» и «глобальное управление
качеством». При этом важно
подчеркнуть, что реинжиниринг не
является ни улучшением качества, ни
глобальным управлением качеством, а
реинжиниринг и управление качеством
имеют совпадающие точки зрения на
важность этих процессов. Управление
качеством за основу принимает су-
ществующие процессы, которые требуют
улучшения (делать то, что делали, только
лучше), а реинжиниринг заменяет
существующие процессы новыми.
Реинжиниринг – это новый способ
мышления, это использование самых
последних информационных технологий
для достижения совершенно новых
деловых целей. Применяется он в трех
основных ситуациях:
в условиях, когда фирма находится
в состоянии глубокого кризиса;
в условиях, когда текущее
положение фирмы может быть признано
удовлетворительным, однако прогнозы
ее деятельности являются весьма
неблагоприятными;
в условиях быстрого роста
компании-лидера, проводящей
агрессивную политику в сфере бизнеса,
когда необходимо создавать отрыв от
ближайших конкурентов за счет
уникальных конкурентных преимуществ.
Реинжиниринг бизнеса содержит в
себе кроме стратегического
планирования, моделирования бизнес-
процессов CASE-технологии и другие
современные способы.
Для радикального улучшения
работы необходимо:
понять, что представляет собой
бизнес-процесс фирмы при помощи
моделирования бизнес-процесса;
разработать новые идеи по
реорганизации фирмы при помощи
стратегического планирования;
реализовать перепроектирование
при помощи современных компьютерных
методов и способов – CASE-технологий.
Эффективность деятельности
компании – прибыльность,
конкурентоспособность и стоимость
компании – определяется
эффективностью реализации бизнес-
процессов в этой компании.
В отечественной и зарубежной
литературе к основным этапам процесса
реинжиниринга относят следующее:
формирование желаемого
(необходимого с точки зрения будущего
выживания и развития) образа фирмы.
Формирование будущего образа
происходит в рамках разработки
стратегии фирмы, ее основных
ориентиров и способов их достижения.
Особое значение в ряду стратегических
целей приобретает ориентация на
потребителя;
создание и анализ модели
реального (существующего) бизнеса
фирмы. Этот этап называют
ретроспективным, или обратным,
реинжинирингом. На данном этапе
воссоздается или реконструируется
система действий и работ, при помощи
которых компания реализует
существующие цели. Производится
детальное описание и документация
основных операций компании,
оценивается их эффективность. Для
создания модели существующего бизнеса
используются результаты анализа
организационной среды, данные
контроллинга. Определяются процессы,
нуждающиеся в коренной перестройке;
разработку модели нового бизнеса.
Происходит перепроектирование
текущего бизнеса (прямой
реинжиниринг). Для создания модели
перепроектированного бизнеса
осуществляются следующие действия:
1) перепроектируются выбранные
хозяйственные процессы; создаются более
эффективные рабочие процедуры;
определяются соответствующие задания и
технологии, в том числе информационные,
и способы их применения;
2) формируются новые функции
персонала; перерабатываются
должностные инструкции, определяется
оптимальная система мотивации,
организуются рабочие команды,
разрабатываются программы подготовки
и переподготовки специалистов;
3) создаются информационные
системы, необходимые для
осуществления реинжиниринга:
определяется оборудование и
программное обеспечение, формируется
специализированная информационная
система бизнеса. Необходимый для
реинжиниринга уровень
информационного обеспечения
предполагает, что информация доступна
каждому участнику проекта
реинжиниринга в любой точке деловой
единицы, она может появляться
одновременно в разных местах и
однозначно интерпретируется;
4) производится тестирование
новой модели, то есть ее
предварительное применение в
ограниченном масштабе; внедрение
модели нового бизнеса в хозяйственную
реальность фирмы.
Все элементы новой модели
бизнеса воплощаются на практике. Здесь
важны умелая состыковка и переход от
старых к новым процессам так, чтобы
исполнители процессов не ощущали
дисгармонии рабочей обстановки и не
переживали состояние стресса. Успех
перехода во многом определяется
степенью тщательности
подготовительных работ.
При этом разработчики концепции
реинжиниринга бизнес-процессов
обращают внимание на два
существенных момента: во-первых, на то
обстоятельство, что выполнение работ по
реинжинирингу является интерактивным
процессом, и, во-вторых, что работа
выполняется в том месте, где это
целесообразно, а не по функциональному
признаку.
Подготовка перехода предприятия
на процессное управление начинается с
выделения и квалификации бизнес-про-
цессов (далее БП) и определения их
владельцев. Основу для классификации
БП составляют следующие базовые
категории:
основные производственные про-
цессы, непосредственно обеспечивающие
выпуск продукции;
организационно-управленческие
процессы;
обеспечивающие (ресурсные) про-
цессы.
На Новокраматорском
машиностроительном заводе разработан
и определен состав главных бизнес-
процессов и ответственных лиц за
управление преобразованиями на базе
информационных технологий. заводским
приказом назначены владельцы и
координаторы бизнес-процессов
Для улучшения производственно-
экономических показателей предприятия
за счет преобразования систем
организации и управления используются
различные методологии и механизмы:
глобальное управление качеством
(TQM) – систематическое определение и
управление процессами с целью их
совершенствования для удовлетворения
потребителя результатов процессов;
реинжиниринг бизнес-процессов
(ИЗК) – фундаментальное
переосмысление и кардинальное
перепроектирование процессов
предприятия для достижения коренных
улучшений в важнейших показателях
деятельности: затраты, качество, сроки;
реорганизация – изменение
структуры и функций в форме слияния,
разделения, приобретения;
управление проектами
реструктуризации – комплексное
изменение методов функционирования в
соответствии с изменяющимися
условиями рынка и выработанной
стратегией [3].
Внедрение процессного подхода
обусловлено разработанной на НКМЗ
корпоративной миссией и дерзкой целью,
что способствовало созданию образа
будущего предприятия – спецификации
основных целей завода, исходя из
выбранной стратегии, потребностей
клиентов, общего уровня бизнеса в
отрасли и текущего состояния завода.
Внедрению на предприятии
процессно-ориентированных систем
управления и поддерживающих ее
информационных систем предшествует
серьезное функционально-
информационное обследование каждого
процесса с целью определения
оптимальности процессов и систем
управления.
Задача обследования – сбор
подробной информации о выполняемых
функциях, сопутствующих им
материальных и информационных
потоках, взаимодействии с внешними
подразделениями, используемых
средствах автоматизации.
Собранная информация для анализа
эффективности существующей
организации процесса формализована и
представлена в виде моделей «как есть».
Анализ моделей должен ответить на
вопросы: что является критериями
оптимальности и эффективности
процесса, как расставлены приоритеты
между критериями, какова степень
интеграции информационных ресурсов, и
определить, где и когда может состояться
процессное управление, какие для этого
необходимы организационные
преобразования и информационные
системы, мероприятия и конкретные
работы. Предложения по оптимизации
функций, совершенствованию
организационной структуры для их
выполнения и информационных систем
поддержки разрабатываются в виде
моделей «как должно быть».
С помощью моделей можно
эффективно анализировать узкие места,
но при этом существенным вопросом
является соотношение между моделью и
реальностью. Для решения задач
моделирования существуют проверенные
методологии и стандарты и программные
средства их реализации:
методологии семейства IDEF;
методология моделирования ARIS;
методология ФСА;
методология ITHINK и др.
Обычно модели создаются в виде
диаграмм, на которых представлены
функциональные блоки процессов,
информационные связи между ними, а
также управляющие воздействия и
исполнительные механизмы.
Каждый процесс имеет начало
(точку входа), конец (точку выхода) и
середину – логическую
последовательность функций, для
осуществления которых и организован
процесс по преобразованию входа в
полезные выходы. У каждого процесса
могут быть как первичные (требуемые
для начала процесса) так и вторичные
(появляющиеся в середине процесса)
входы и соответственно выходы.
Точки входов и выходов процесса
определяют границы процессов, и эта
задача в ходе обследования является одной
из главных задач команд реинжиниринга.
Под границей бизнес-процесса понимается
фактическая передача работы (услуги,
продукта, материала, справки и т.п.) на
основе определенного документа в другой
бизнес-процесс. Вход одного процесса
является выходом для другого.
Границы бизнес-процесса не
определяются технологическими или
функциональными принципами, в их
основе – запрос потребителя-клиента.
Границы бизнес-процесса определяются
не задачами существующего
функционального подразделения, а
законченной последовательностью
операций (функций).
Литература
1. Hammer M. and Champy J.
Reengineering the Corporation: A Manifesto
for Business Revolution. – N-Y: Harper
Business, 1993. – 223 p.
2. Курочкин А.С. Операционный
менеджмент. – К.: МАУП, 2000. – 144 с.
3. Панков В.А. Управление
стоимостью наукоемкого
машиностроительного предприятия. – К.:
Наук. думка, 2003. – 424 с.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-4265 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1562-109Х |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T19:06:07Z |
| publishDate | 2005 |
| publisher | Інститут економіки промисловості НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Чибисов, Ю.В. Еськов, А.Л. 2009-09-29T10:13:58Z 2009-09-29T10:13:58Z 2005 Реинжиниринг - основа процессоориентированного подхода / Ю.В. Чибисов, А.Л. Еськов // Економіка пром-сті. — 2005. — № 2. — С. 70-73. — Бібліогр.: 3 назв. — рос. 1562-109Х https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/4265 Подано короткий історичний огляд поняття реінжинірингу, визначено його етапи. Розглянуто практичне впровадження реінжинірингу на основі процесного підходу стосовно такого великого наукоємкого машинобудівного підприємства, як ЗАТ “НКМЗ”.
 ---------- Дан краткий исторический обзор понятия реинжиниринга, обозначены его этапы. Рассмотрено практическое внедрение реинжиниринга на основе процессного подхода применительно к такому крупному наукоемкому машиностроительному предприятию, как ЗАО «НКМЗ».
 ---------- In the article a brief historical review of notion of reengineering is given and its stages are marked. The practical application of reengineering on the basis of process-oriented approach on the example of such a large science-intensive machine-building enterprise as JSC "Novokramatorsy machinostroitelny zavod" is considered.
 ---------- ru Інститут економіки промисловості НАН України НТП та організація виробництва Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода Реінжиніринг - основа процесоорієнтованого підходу Reengineering is the base for process-oriented approach Article published earlier |
| spellingShingle | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода Чибисов, Ю.В. Еськов, А.Л. НТП та організація виробництва |
| title | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| title_alt | Реінжиніринг - основа процесоорієнтованого підходу Reengineering is the base for process-oriented approach |
| title_full | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| title_fullStr | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| title_full_unstemmed | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| title_short | Реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| title_sort | реинжиниринг – основа процессоориентированного подхода |
| topic | НТП та організація виробництва |
| topic_facet | НТП та організація виробництва |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/4265 |
| work_keys_str_mv | AT čibisovûv reinžiniringosnovaprocessoorientirovannogopodhoda AT esʹkoval reinžiniringosnovaprocessoorientirovannogopodhoda AT čibisovûv reínžiníringosnovaprocesooríêntovanogopídhodu AT esʹkoval reínžiníringosnovaprocesooríêntovanogopídhodu AT čibisovûv reengineeringisthebaseforprocessorientedapproach AT esʹkoval reengineeringisthebaseforprocessorientedapproach |