Buchumschlag

Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите

Наведено опис процесу функціонування call-центру як системи масового обслуговування (СМО) з поверненнями. Розглядається залежність показників функціонування call-центру від розподілу часу перебування на циклі орбіти: марковського і двохфазного ерлангівського. Побудовано аналітичну модель СМО типу M/...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Кибернетика и системный анализ
Datum:	2009
1. Verfasser:	Пустовая, С.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Russisch
Veröffentlicht:	Інститут кібернетики ім. В.М. Глушкова НАН України 2009
Schlagworte:	Системный анализ
Online Zugang:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/44355
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите / С.В. Пустовая // Кибернетика и системный анализ. — 2009. — № 2. — С. 170-183. — Бібліогр.: 10 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Ähnliche Einträge

Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами
von: Пустовая, С.В.
Veröffentlicht: (2010)

К классификации систем массового обслуживания с повторением вызовов
von: Коваленко, И.Н., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Приближенный расчет моделей беспроводных сетей микросотовой структуры с очередями разнотипных вызовов
von: Пономаренко, Л.А., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Точные нижние границы вероятности отказа системы в интервале времени при неполной информации о функции распределения времени до отказа системы
von: Стойкова, Л.С., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Определение количества операторов call-центра
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Анализ модели сотовой сети связи с многопараметрическими стратегиями доступа в каналы и в очередь вызовов данных
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Точные нижние границы вероятности отказа системы в интервале времени при неполной информации о функции распределения
von: Стойкова, Л.С.
Veröffentlicht: (2015)

Зависимость целевой функции от нескольких переменных в задаче размещения объектов и ее решение методом структурно-алфавитного поиска
von: Тимофеева, Н.К.
Veröffentlicht: (2013)

Системная стратегия гарантированной безопасности функционирования сложных технических систем
von: Панкратова, Н.Д.
Veröffentlicht: (2010)

Стационарные распределения в моделях управления запасами
von: Демченко, И.Ю.
Veröffentlicht: (2016)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с гистерезисными стратегиями функционирования
von: Жерновый, Ю.В.
Veröffentlicht: (2016)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с пороговыми стратегиями функционирования
von: Жерновый, Ю.В., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Оптимизационная задача распределения ограниченных ресурсов проекта с сепарабельными ограничениями
von: Чуб, И.А., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Системы обслуживания типа Лакатоша, их обобщение и применение
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Разработка методов оптимизации для поиска наилучшей комбинации показателей прочности и вязкости сплавов
von: Зражевский, Г.М., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Комплексные оптимизационные модели и задачи добычи, распределения и хранения газа
von: Кирик, Е.Е., et al.
Veröffentlicht: (2014)

Численное моделирование динамики одного локально-неравновесного во времени конвективно-диффузионного процесса
von: Булавацкий, В.М.
Veröffentlicht: (2012)

Аналитическое решение задачи оптимального распределения внешних ресурсов между подсистемами двухпродуктовой развивающейся системы
von: Гирлин, С.К., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Исследование распределения случайного процесса с дифференцированным полумарковским блужданием с задерживающим экраном в нуле
von: Насирoва, Т.И., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Математическое моделирование динамики неравновесных во времени конвективно-диффузионных процессов в областях со свободными границами
von: Булавацкий, В.М., et al.
Veröffentlicht: (2016)

О вероятности неразорения страховой компании на конечном интервале времени при инвестировании капитала на финансовом (B, S)-рынке
von: Бондарев, Б.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Функция темпа роста ставки зарплаты от уровня безработицы
von: Дунаев, Б.Б.
Veröffentlicht: (2011)

Моделирование эволюции распространяющегося сигнала от входа до выхода с полным поглощением
von: Кривонос, Ю.Г., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Приближенное вычисление интегралов от быстроосциллирующих функций трех переменных с использованием лагранжевой полиномиальной интерфлетации
von: Литвин, О.Н., et al.
Veröffentlicht: (2014)

Об использовании резервов оптимизации вычислений для улучшения качества вычисления интегралов от быстроосциллирующих функций
von: Задирака, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Асимптотические неравенства для распределения времени пребывания полумарковского процесса в расширяющемся множестве состояний
von: Погоруй, А.А.
Veröffentlicht: (1994)

Оценка точности разностной схемы для двумерного уравнения Пуассона с учетом эффекта от краевых условий
von: Майко, Н.В., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Оптимальные квадратурные вычисления интегралов от быстроосциллирующих функций в случае сильной осцилляции в интерполяционном классе Липшица
von: Задирака, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Оценки точности разностных схем для одномерного параболического уравнения с учетом эффекта от начальных и краевых условий
von: Майко, Н.В.
Veröffentlicht: (2014)

Оценка отклонения стационарных вероятностей состояний системы GI/G/m/r от вероятностей состояний системы M/M/m/r аналитико-статистическим методом
von: Кузнецов, Н.Ю., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Зависимость экономических показателей в Украине от курса евро
von: Ермоленко, С.В.
Veröffentlicht: (2005)

Исследование нестационарных характеристик однолинейной системы массового обслуживания и распределения времени пребывания системы в фиксированном множестве состояний
von: Гаджиев, А.Г., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2007)

Зависимость диэлектрической проницаемости кристаллизующейся фазы стеклокерамики от времени спекания
von: Dmitriyev, M. V., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Зависимость диэлектрической проницаемости кристаллизующейся фазы стеклокерамики от времени спекания
von: Дмитриев, М.В., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Анализ и формирование акустических полей в неоднородных волноводах
von: Гладкий, А.В., et al.
Veröffentlicht: (2009)

К аксиоматическому определению обобщенного принципа максимина
von: Пасичниченко, И.А.
Veröffentlicht: (2016)

Метод численного решения многомерной задачи конвективной диффузии
von: Прусов, В.А., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Некоторые приложения смешанного метода конечных элементов к решению задач механики деформируемого твердого тела
von: Чирков, А.Ю.
Veröffentlicht: (2012)

Экономичная модификация метода Корпелевич для монотонных задач о равновесии
von: Ляшко, С.И., et al.
Veröffentlicht: (2011)