Зображення обкладинки

Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите

Наведено опис процесу функціонування call-центру як системи масового обслуговування (СМО) з поверненнями. Розглядається залежність показників функціонування call-центру від розподілу часу перебування на циклі орбіти: марковського і двохфазного ерлангівського. Побудовано аналітичну модель СМО типу M/...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Опубліковано в: :	Кибернетика и системный анализ
Дата:	2009
Автор:	Пустовая, С.В.
Формат:	Стаття
Мова:	Російська
Опубліковано:	Інститут кібернетики ім. В.М. Глушкова НАН України 2009
Теми:	Системный анализ
Онлайн доступ:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/44355
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите / С.В. Пустовая // Кибернетика и системный анализ. — 2009. — № 2. — С. 170-183. — Бібліогр.: 10 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Схожі ресурси

Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами
за авторством: Пустовая, С.В.
Опубліковано: (2010)

К классификации систем массового обслуживания с повторением вызовов
за авторством: Коваленко, И.Н., та інші
Опубліковано: (2010)

Приближенный расчет моделей беспроводных сетей микросотовой структуры с очередями разнотипных вызовов
за авторством: Пономаренко, Л.А., та інші
Опубліковано: (2010)

Точные нижние границы вероятности отказа системы в интервале времени при неполной информации о функции распределения времени до отказа системы
за авторством: Стойкова, Л.С., та інші
Опубліковано: (2016)

Анализ модели сотовой сети связи с многопараметрическими стратегиями доступа в каналы и в очередь вызовов данных
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2013)

Определение количества операторов call-центра
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2008)

Точные нижние границы вероятности отказа системы в интервале времени при неполной информации о функции распределения
за авторством: Стойкова, Л.С.
Опубліковано: (2015)

Зависимость целевой функции от нескольких переменных в задаче размещения объектов и ее решение методом структурно-алфавитного поиска
за авторством: Тимофеева, Н.К.
Опубліковано: (2013)

Системная стратегия гарантированной безопасности функционирования сложных технических систем
за авторством: Панкратова, Н.Д.
Опубліковано: (2010)

Стационарные распределения в моделях управления запасами
за авторством: Демченко, И.Ю.
Опубліковано: (2016)

Системы обслуживания типа Лакатоша, их обобщение и применение
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2012)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с пороговыми стратегиями функционирования
за авторством: Жерновый, Ю.В., та інші
Опубліковано: (2016)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с гистерезисными стратегиями функционирования
за авторством: Жерновый, Ю.В.
Опубліковано: (2016)

Разработка методов оптимизации для поиска наилучшей комбинации показателей прочности и вязкости сплавов
за авторством: Зражевский, Г.М., та інші
Опубліковано: (2016)

Комплексные оптимизационные модели и задачи добычи, распределения и хранения газа
за авторством: Кирик, Е.Е., та інші
Опубліковано: (2014)

Численное моделирование динамики одного локально-неравновесного во времени конвективно-диффузионного процесса
за авторством: Булавацкий, В.М.
Опубліковано: (2012)

Аналитическое решение задачи оптимального распределения внешних ресурсов между подсистемами двухпродуктовой развивающейся системы
за авторством: Гирлин, С.К., та інші
Опубліковано: (2012)

Исследование распределения случайного процесса с дифференцированным полумарковским блужданием с задерживающим экраном в нуле
за авторством: Насирoва, Т.И., та інші
Опубліковано: (2013)

Математическое моделирование динамики неравновесных во времени конвективно-диффузионных процессов в областях со свободными границами
за авторством: Булавацкий, В.М., та інші
Опубліковано: (2016)

О вероятности неразорения страховой компании на конечном интервале времени при инвестировании капитала на финансовом (B, S)-рынке
за авторством: Бондарев, Б.В., та інші
Опубліковано: (2012)

Функция темпа роста ставки зарплаты от уровня безработицы
за авторством: Дунаев, Б.Б.
Опубліковано: (2011)

Моделирование эволюции распространяющегося сигнала от входа до выхода с полным поглощением
за авторством: Кривонос, Ю.Г., та інші
Опубліковано: (2016)

Приближенное вычисление интегралов от быстроосциллирующих функций трех переменных с использованием лагранжевой полиномиальной интерфлетации
за авторством: Литвин, О.Н., та інші
Опубліковано: (2014)

Оценка точности разностной схемы для двумерного уравнения Пуассона с учетом эффекта от краевых условий
за авторством: Майко, Н.В., та інші
Опубліковано: (2016)

Асимптотические неравенства для распределения времени пребывания полумарковского процесса в расширяющемся множестве состояний
за авторством: Погоруй, А.А.
Опубліковано: (1994)

Оценка отклонения стационарных вероятностей состояний системы GI/G/m/r от вероятностей состояний системы M/M/m/r аналитико-статистическим методом
за авторством: Кузнецов, Н.Ю., та інші
Опубліковано: (2013)

Зависимость экономических показателей в Украине от курса евро
за авторством: Ермоленко, С.В.
Опубліковано: (2005)

Исследование нестационарных характеристик однолинейной системы массового обслуживания и распределения времени пребывания системы в фиксированном множестве состояний
за авторством: Гаджиев, А.Г., та інші
Опубліковано: (2012)

Угольная промышленность Китая и стран СНГ: проблемы функционирования в контексте современных вызовов
за авторством: Венжега, Р.В.
Опубліковано: (2016)

Зависимость диэлектрической проницаемости кристаллизующейся фазы стеклокерамики от времени спекания
за авторством: Dmitriyev, M. V., та інші
Опубліковано: (2010)

Зависимость показателей перекрестного опыления от генотипических особенностей у мягкой пшеницы
за авторством: Козуб, Н.А., та інші
Опубліковано: (2008)

Особенности регрессионного анализа временных рядов
за авторством: Горбачук, В.М., та інші
Опубліковано: (2012)

Математическое моделирование некоторых сингулярно возмущенных процессов диффузии с релаксацией
за авторством: Булавацкий, В.М., та інші
Опубліковано: (2010)

Транспортные задачи на перестановках: свойства оценок в методе ветвей и границ
за авторством: Емец, О.А., та інші
Опубліковано: (2010)

Квазиоптимальное сглаживание как инструментарий анализа сложных слабоструктурированных динамических процессов
за авторством: Панкратова, Н.Д., та інші
Опубліковано: (2009)

Достижимость оптимальных решений линейной задачи многокритериальной оптимизации по взвешенной сумме критериев разной важности в транзитивной субординации
за авторством: Брила, А.Ю.
Опубліковано: (2008)

Метод разрешающих функций в теории конфликтно-управляемых процессов
за авторством: Чикрий, А.А., та інші
Опубліковано: (2012)

Одна комбинаторная задача в классе двоичных векторов заданного веса
за авторством: Левитская, А.А.
Опубліковано: (2012)

Сравнение гарантированных времен при управлении движением в условиях конфликта
за авторством: Чикрий, А.А., та інші
Опубліковано: (2008)

Формулировки задач для кратчайшего k-вершинного пути и кратчайшего k-вершинного цикла в полном графе
за авторством: Стецюк, П.И.
Опубліковано: (2016)