Пустовая, С. (2010). Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами. Кибернетика и системный анализ.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Пустовая, С.В. "Исследование Call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами." Кибернетика и системный анализ 2010.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Пустовая, С.В. "Исследование Call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами." Кибернетика и системный анализ, 2010.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.