Пустовая, С. (2010). Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами. Кибернетика и системный анализ.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Пустовая, С.В. "Исследование Call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами." Кибернетика и системный анализ 2010.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Пустовая, С.В. "Исследование Call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами." Кибернетика и системный анализ, 2010.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.