Зображення обкладинки

Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами

Розглянуто математичні моделі call-центрів, які враховують повторні виклики, а також специфіку і основні аспекти складання моделей call-центрів як систем з повторними викликами. Розглянуто системи масового обслуговування типу M/M/c/0/L/H j , M/M/c/0///E2, M/M/c/0/L//E2 як моделей call-центрів. Навед...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Опубліковано в:	Кибернетика и системный анализ
Дата:	2010
ISSN:	0023-1274
Автор:	Пустовая, С.В.
Формат:	Стаття
Мова:	Російська
Опубліковано:	Інститут кібернетики ім. В.М. Глушкова НАН України 2010
Теми:	Системный анализ
Онлайн доступ:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45206
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами / С.В. Пустовая // Кибернетика и системный анализ. — 2010. — № 3. — С. 162-168. — Бібліогр.: 6 назв. — рос.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Схожі ресурси

Стохастическая модель сообщающихся систем массового обслуживания с повторными вызовами и циклическим управлением в случайной среде
за авторством: Зорин, А.В.
Опубліковано: (2013)

О системах с повторными вызовами и переменной интенсивностью обслуживания
за авторством: Лебедев, Е.А., та інші
Опубліковано: (2011)

Система массового обслуживания M/E₂/c с повторными вызовами
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2011)

О периодической дискретной однолинейной системе обслуживания с повторными вызовами GI / G / 1 при дисциплине FCFS
за авторством: Коваленко, И.Н., та інші
Опубліковано: (2013)

Об одной многоканальной системе массового обслуживания с повторными вызовами
за авторством: Прищепа, О.В., та інші
Опубліковано: (2017)

Системы с повторными вызовами и переменной интенсивностью входящего потока
за авторством: Усар, И.Я., та інші
Опубліковано: (2013)

К классификации систем массового обслуживания с повторением вызовов
за авторством: Коваленко, И.Н., та інші
Опубліковано: (2010)

Численный метод анализа моделей систем массового обслуживания со скачкообразными приоритетами
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2013)

Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите
за авторством: Пустовая, С.В.
Опубліковано: (2009)

Системы обслуживания типа Лакатоша, их обобщение и применение
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2012)

Центр обработки вызовов как система массового обслуживания с возвращениями
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2007)

Численный анализ системы обслуживания с обратной связью
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2015)

О двухциклической системе обслуживания
за авторством: Коваленко, И.Н.
Опубліковано: (2015)

Флюктуации процесса обслуживания в сети с полумарковским (импульсным) входным потоком
за авторством: Гриза, Ю.Ф., та інші
Опубліковано: (2010)

Методы анализа многоканальной системы обслуживания с мгновенной и отсроченной обратными связями
за авторством: Королюк, В.С., та інші
Опубліковано: (2016)

Эволюция системы обслуживания в схеме диффузионной аппроксимации
за авторством: Мамонова, А.В., та інші
Опубліковано: (2009)

Полумарковская модель однолинейной системы обслуживания с потерями и техническим обслуживанием ненадежного канала
за авторством: Песчанский, А.И., та інші
Опубліковано: (2015)

Решение непрерывной нелинейной задачи оптимального разбиения множеств с размещением центров подмножеств для случая выпуклого целевого функционала
за авторством: Киселёва, Е.М., та інші
Опубліковано: (2008)

Оценка вероятности пересечения заявок сложной структуры в системах обслуживания
за авторством: Коба, Е.В., та інші
Опубліковано: (2010)

Иерархический алгоритм фазового укрупнения для анализа тандемных открытых сетей обслуживания
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2016)

Определение стационарных вероятностей вложенной цепи Маркова в системе обслуживания с повторением и потоком разнотипных заявок
за авторством: Дышлюк, О.Н., та інші
Опубліковано: (2012)

Марковские модели систем обслуживания–запасания с разнотипными повторными заявками
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2019)

Инверсная модель массового обслуживания
за авторством: Долгин, В.П.
Опубліковано: (2013)

Исследование колебаний в квазилинейных стохастических динамических системах с последействием
за авторством: Ясинский, В.К., та інші
Опубліковано: (2013)

Рациональная аппроксимация систем с распределенными параметрами
за авторством: Губарев, В.Ф.
Опубліковано: (2008)

Исследование распределения случайного процесса с дифференцированным полумарковским блужданием с задерживающим экраном в нуле
за авторством: Насирoва, Т.И., та інші
Опубліковано: (2013)

Исследование флуктуаций колебаний параметрического лампового генератора с запаздывающей обратной связью
за авторством: Ясинский, В.К., та інші
Опубліковано: (2015)

Исследование волновых процессов в неоднородных средах с условиями неидеального контакта
за авторством: Гладкий, А.В.
Опубліковано: (2016)

Исследование и оптимизация волновых процессов в неоднородных средах с импедансной границей
за авторством: Гладкий, А.В.
Опубліковано: (2013)

Надежность технических систем с комбинированным контролем работоспосoбности
за авторством: Микадзе, И.С., та інші
Опубліковано: (2008)

Алгоритмический подход к исследованию моделей многоскоростных систем с очередями
за авторством: Чи Сон Ким, та інші
Опубліковано: (2009)

Проблема устойчивости самонастраивающихся стохастических динамических систем с конечным последействием и с эталонной моделью
за авторством: Юрченко, И.В., та інші
Опубліковано: (2015)

Модели систем обслуживания-запасания со скоропортящимися запасами и повторными заявками
за авторством: Меликов, А.З., та інші
Опубліковано: (2016)

Принципы построения нечетких мультиагентных систем в распределенной среде
за авторством: Ершов, С.В.
Опубліковано: (2009)

Об одной задаче идентификации систем с аддитивным дробным броуновским полем
за авторством: Дериева, Е.Н., та інші
Опубліковано: (2016)

Живая клетка как компьютер общего назначения
за авторством: Сергиенко, И.В., та інші
Опубліковано: (2013)

Моделирование обслуживания самоподобного трафика в системе массового обслуживания
за авторством: Ганифаев, Рашад Ариф оглы
Опубліковано: (2010)

Метод функций Ляпунова исследования устойчивости стохастических систем ИТО случайной структуры с импульсными марковскими переключениями. II. Устойчивость по первому приближению импульсных стохастических систем с марковскими параметрами
за авторством: Лукашив, Т.О., та інші
Опубліковано: (2009)

Асимптотика вектора состояния импульсных диффузионных систем запаздывающего типа с марковскими параметрами
за авторством: Королюк, В.С., та інші
Опубліковано: (2011)

Оптимальная линейная фильтрация для систем стохастических дифференциальных уравнений с пуассоновскими возмущениями
за авторством: Ясинский, В.К., та інші
Опубліковано: (2012)