Buchumschlag

Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами

Розглянуто математичні моделі call-центрів, які враховують повторні виклики, а також специфіку і основні аспекти складання моделей call-центрів як систем з повторними викликами. Розглянуто системи масового обслуговування типу M/M/c/0/L/H j , M/M/c/0///E2, M/M/c/0/L//E2 як моделей call-центрів. Навед...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Кибернетика и системный анализ
Datum:	2010
1. Verfasser:	Пустовая, С.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Russisch
Veröffentlicht:	Інститут кібернетики ім. В.М. Глушкова НАН України 2010
Schlagworte:	Системный анализ
Online Zugang:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45206
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Исследование call-центров как систем массового обслуживания с повторными вызовами / С.В. Пустовая // Кибернетика и системный анализ. — 2010. — № 3. — С. 162-168. — Бібліогр.: 6 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

Ähnliche Einträge

Стохастическая модель сообщающихся систем массового обслуживания с повторными вызовами и циклическим управлением в случайной среде
von: Зорин, А.В.
Veröffentlicht: (2013)

Система массового обслуживания M/E₂/c с повторными вызовами
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2011)

О периодической дискретной однолинейной системе обслуживания с повторными вызовами GI / G / 1 при дисциплине FCFS
von: Коваленко, И.Н., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Системы с повторными вызовами и переменной интенсивностью входящего потока
von: Усар, И.Я., et al.
Veröffentlicht: (2013)

К классификации систем массового обслуживания с повторением вызовов
von: Коваленко, И.Н., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Численный метод анализа моделей систем массового обслуживания со скачкообразными приоритетами
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Зависимость показателей функционирования call-центра от распределения времени пребывания вызовов на орбите
von: Пустовая, С.В.
Veröffentlicht: (2009)

Системы обслуживания типа Лакатоша, их обобщение и применение
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Численный анализ системы обслуживания с обратной связью
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2015)

О двухциклической системе обслуживания
von: Коваленко, И.Н.
Veröffentlicht: (2015)

Флюктуации процесса обслуживания в сети с полумарковским (импульсным) входным потоком
von: Гриза, Ю.Ф., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Полумарковская модель однолинейной системы обслуживания с потерями и техническим обслуживанием ненадежного канала
von: Песчанский, А.И., et al.
Veröffentlicht: (2015)

Решение непрерывной нелинейной задачи оптимального разбиения множеств с размещением центров подмножеств для случая выпуклого целевого функционала
von: Киселёва, Е.М., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Оценка вероятности пересечения заявок сложной структуры в системах обслуживания
von: Коба, Е.В., et al.
Veröffentlicht: (2010)

Определение стационарных вероятностей вложенной цепи Маркова в системе обслуживания с повторением и потоком разнотипных заявок
von: Дышлюк, О.Н., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Иерархический алгоритм фазового укрупнения для анализа тандемных открытых сетей обслуживания
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Марковские модели систем обслуживания–запасания с разнотипными повторными заявками
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2019)

Инверсная модель массового обслуживания
von: Долгин, В.П.
Veröffentlicht: (2013)

Рациональная аппроксимация систем с распределенными параметрами
von: Губарев, В.Ф.
Veröffentlicht: (2008)

Исследование колебаний в квазилинейных стохастических динамических системах с последействием
von: Ясинский, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Исследование распределения случайного процесса с дифференцированным полумарковским блужданием с задерживающим экраном в нуле
von: Насирoва, Т.И., et al.
Veröffentlicht: (2013)

Исследование волновых процессов в неоднородных средах с условиями неидеального контакта
von: Гладкий, А.В.
Veröffentlicht: (2016)

Исследование флуктуаций колебаний параметрического лампового генератора с запаздывающей обратной связью
von: Ясинский, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2015)

Исследование и оптимизация волновых процессов в неоднородных средах с импедансной границей
von: Гладкий, А.В.
Veröffentlicht: (2013)

Модели систем обслуживания-запасания со скоропортящимися запасами и повторными заявками
von: Меликов, А.З., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Надежность технических систем с комбинированным контролем работоспосoбности
von: Микадзе, И.С., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Проблема устойчивости самонастраивающихся стохастических динамических систем с конечным последействием и с эталонной моделью
von: Юрченко, И.В., et al.
Veröffentlicht: (2015)

Моделирование обслуживания самоподобного трафика в системе массового обслуживания
von: Ганифаев, Рашад Ариф оглы
Veröffentlicht: (2010)

Об одной задаче идентификации систем с аддитивным дробным броуновским полем
von: Дериева, Е.Н., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Метод функций Ляпунова исследования устойчивости стохастических систем ИТО случайной структуры с импульсными марковскими переключениями. II. Устойчивость по первому приближению импульсных стохастических систем с марковскими параметрами
von: Лукашив, Т.О., et al.
Veröffentlicht: (2009)

Асимптотика вектора состояния импульсных диффузионных систем запаздывающего типа с марковскими параметрами
von: Королюк, В.С., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Оптимальная линейная фильтрация для систем стохастических дифференциальных уравнений с пуассоновскими возмущениями
von: Ясинский, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Устойчивость в среднем квадратичном решений автономных диффузионных динамических систем с конечным последействием с учетом случайных факторов
von: Ясинский, В.К., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Об устойчивости стохастических динамических систем случайной структуры с последействием и марковскими переключениями
von: Ясинский, В.К.
Veröffentlicht: (2013)

Исследование приближенного решения квазилинейной парабологиперболической задачи
von: Марченко, О.А., et al.
Veröffentlicht: (2012)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с пороговыми стратегиями функционирования
von: Жерновый, Ю.В., et al.
Veröffentlicht: (2016)

Метод потенциалов для систем типа M/G/1/m с гистерезисными стратегиями функционирования
von: Жерновый, Ю.В.
Veröffentlicht: (2016)

Анализ достоверности компьютерных решений систем линейных алгебраических уравнений с приближенно заданными исходными данными
von: Химич, А.Н., et al.
Veröffentlicht: (2008)

Синтез управления инвариантными множествами семейств линейных и нелинейных дискретных систем с ограниченными возмущениями
von: Кунцевич, А.В., et al.
Veröffentlicht: (2011)

Распределенное управление с общим квадратичным критерием в специальной норме для систем, описываемых параболо-гиперболическими уравнениями с нелокальными краевыми условиями
von: Капустян, В.Е., et al.
Veröffentlicht: (2015)