Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий
В статье рассматривается проблема менеджмента качества продукции в производственных процессах, которая заключается в том, что высокого качества нельзя достичь, концентрируя внимание только на некоторых этапах, обеспечивающих качество продукции. Автор предлагает разработать систему взаимосвязанных и...
Saved in:
| Published in: | Економiчний часопис-XXI |
|---|---|
| Date: | 2010-05-11 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України
2010-05-11
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45542 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий / А.И. Момот, В.Г. Акопов // Економiчний часопис-XXI. — 2010. — № 5-6. — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860184665651937280 |
|---|---|
| author | Момот, А.И. Акопова, А.Г. |
| author_facet | Момот, А.И. Акопова, А.Г. |
| citation_txt | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий / А.И. Момот, В.Г. Акопов // Економiчний часопис-XXI. — 2010. — № 5-6. — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Економiчний часопис-XXI |
| description | В статье рассматривается проблема менеджмента качества продукции в производственных процессах, которая заключается в том, что высокого качества нельзя достичь, концентрируя внимание только на некоторых этапах, обеспечивающих качество продукции. Автор предлагает разработать систему взаимосвязанных и взаимодействующих мероприятий, направленных на обеспечение качества продукции с учетом всех факторов, влияющих на качество выпускаемой продукции. Научные разработки по применению принципов бездефектной системы менеджмента качества позволят частично решить экономические вопросы, которые способствуют повышению эффективности, имиджа и статуса конкурентоспособных предприятий.
У статті розглядається проблема менеджменту якості продукції у виробничих процесах, яка полягає в тому, що високої якості не можна досягти, концентруючи увагу тільки на деяких етапах, що забезпечують якість продукції. Автор пропонує розробити систему взаємопов'язаних та взаємодіючих заходів, спрямованих на забезпечення якості продукції з урахуванням усіх факторів, які впливають на якість продукції, що випускається. Наукові розробки із застосування принципів бездефектної системи менеджменту якості дозволять частково вирішити економічні питання, які сприяють підвищенню ефективності, іміджу і статусу конкурентоспроможних підприємств.
The paper addresses the problem of management of product quality in manufacturing processes, which lies in the fact that high quality can not be achieved by focusing only on certain stages to ensure quality. The problems of many industrial enterprises are to develop a system of interrelated and interacting activities aimed at ensuring product quality, taking into account all factors affecting the quality of products. Scientific research on the application of the principles of flawless quality management system will partially solve the economic issues that contribute to improving not only the image and status of the enterprises, but also increase the growth efficiency of competitive companies.
|
| first_indexed | 2025-12-07T18:03:54Z |
| format | Article |
| fulltext |
28
ÅKÎÍÎ̲×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI 5-6’2010
Ïîñòàíîâêà ïðîáëåìû. Â ñîâðåìåííûõ óñëîâèÿõ
ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêèé ïðîãðåññ âîçìîæåí ïðè èñ-
ïîëüçîâàíèè èííîâàöèîííûõ ìîäåëåé ðàçâèòèÿ, à òàê-
æå íîâåéøèõ äîñòèæåíèé íàóêè è òåõíèêè. Ïðèíöèïû
ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà (äàëåå
ÑÌÊ) íàöåëåíû íà ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ïðîèç-
âîäñòâà, ÷òî îáåñïå÷èâàåòñÿ ñ ïîìîùüþ áûñòðîãî âíåä-
ðåíèÿ íàó÷íûõ ðàçðàáîòîê. Äëÿ ïîâûøåíèÿ óðîâíÿ êà-
÷åñòâà ïðîäóêöèè íåîáõîäèìà ñèñòåìà íîðì è ïðàâèë,
÷åòêî ðåãóëèðóþùàÿ âñå ñòàäèè ïðîèçâîäñòâåííîãî
ÅÊÎÍÎ̲ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß Ï²ÄÏÐȪÌÑÒÂÀÌÈ
ÓÄÊ 658.562.6.012
ÏÐÈÍÖÈÏÛ ÏÎÑÒÐÎÅÍÈß
ÁÅÇÄÅÔÅÊÒÍÎÉ ÑÈÑÒÅÌÛ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÀ
ÊÀ×ÅÑÒÂÀ ÄËß ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÎÑÏÎÑÎÁÍÛÕ
ÏÐÅÄÏÐÈßÒÈÉ
 ñòàòüå ðàññìàòðèâàåòñÿ ïðîáëåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ïðîäóêöèè â ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññàõ.
Ïîä÷åðêèâàåòñÿ, ÷òî âûñîêîãî êà÷åñòâà íåëüçÿ äîñòè÷ü, êîíöåíòðèðóÿ âíèìàíèå òîëüêî íà íåêîòîðûõ ýòà-
ïàõ, îáåñïå÷èâàþùèõ êà÷åñòâî ïðîäóêöèè. Àâòîð ïðåäëàãàåò ðàçðàáîòàòü ñèñòåìó âçàèìîñâÿçàííûõ è
âçàèìîäåéñòâóþùèõ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà îáåñïå÷åíèå êà÷åñòâà ïðîäóêöèè ñ ó÷åòîì âñåõ
âëèÿþùèõ íà íåãî ôàêòîðîâ. Íàó÷íûå ðàçðàáîòêè ïî ïðèìåíåíèþ ïðèíöèïîâ áåçäåôåêòíîé ñèñòåìû ìå-
íåäæìåíòà êà÷åñòâà ïîçâîëÿò ÷àñòè÷íî ðåøèòü ýêîíîìè÷åñêèå âîïðîñû, êîòîðûå ñïîñîáñòâóþò ïîâûøå-
íèþ ýôôåêòèâíîñòè, èìèäæà è ñòàòóñà êîíêóðåíòîñïîñîáíûõ ïðåäïðèÿòèé.
Êëþ÷åâûå ñëîâà: áåçäåôåêòíàÿ ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà, êîíòðîëü êà÷åñòâà, êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòü.
À. È. Ìîìîò,
äîêòîð ýêîíîìè÷åñêèõ íàóê, ïðîôåññîð,
çàâåäóþùèé êàôåäðîé «Óïðàâëåíèå
êà÷åñòâîì» Äîíåöêîãî íàöèîíàëüíîãî
òåõíè÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà
Â. Ã. Àêîïîâà,
àñïèðàíò êàôåäðû
«Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì»
Äîíåöêîãî íàöèîíàëüíîãî
òåõíè÷åñêîãî óíèâåðñèòåòà
Î. ². Ìîìîò, Â. Ã. Àêîïîâà
ÏÐÈÍÖÈÏÈ ÏÎÁÓÄÎÂÈ ÁÅÇÄÅÔÅÊÒÍί
ÑÈÑÒÅÌÈ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒÓ ßÊÎÑÒ² ÄËß
ÊÎÍÊÓÐÅÍÒÎÑÏÐÎÌÎÆÍÈÕ Ï²ÄÏÐȪÌÑÒÂ
Ó ñòàòò³ ðîçãëÿäàºòüñÿ ïðîáëåìà ìåíåäæìåíòó
ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿ ó âèðîáíè÷èõ ïðîöåñàõ. ϳäêðåñ-
ëþºòüñÿ, ùî âèñîêî¿ ÿêîñò³ íå ìîæíà äîñÿãòè, êîí-
öåíòðóþ÷è óâàãó ò³ëüêè íà äåÿêèõ åòàïàõ, ùî çà-
áåçïå÷óþòü ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿. Àâòîð ïðîïîíóº
ðîçðîáèòè ñèñòåìó âçàºìîïîâ'ÿçàíèõ òà âçàºìî-
ä³þ÷èõ çàõîä³â, ñïðÿìîâàíèõ íà çàáåçïå÷åííÿ
ÿêîñò³ ïðîäóêö³¿ ç óðàõóâàííÿì óñ³õ ôàêòîð³â, ÿê³
âïëèâàþòü íà ÿê³ñòü ïðîäóêö³¿, ùî âèïóñêàºòüñÿ.
Íàóêîâ³ ðîçðîáêè ³ç çàñòîñóâàííÿì ïðèíöèï³â áåç-
äåôåêòíî¿ ñèñòåìè ìåíåäæìåíòó ÿêîñò³ äîçâîëÿòü
÷àñòêîâî âèð³øèòè åêîíîì³÷í³ ïèòàííÿ, ÿê³ ñïðèÿ-
þòü ï³äâèùåííþ åôåêòèâíîñò³, ³ì³äæó ³ ñòàòóñó êîí-
êóðåíòîñïðîìîæíèõ ï³äïðèºìñòâ.
Êëþ÷îâ³ ñëîâà: áåçäåôåêòíà ñèñòåìà ìåíåäæìåíòó
ÿêîñò³, êîíòðîëü ÿêîñò³, êîíêóðåíòîñïðîìîæí³ñòü.
A. I. Momot, V. G. Akopova
PRINCIPLES OF CONSTRUCTION DEFECTLESS
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM FOR
COMPETITIVE COMPANIES
The paper addresses the problem of management
of product quality in manufacturing processes, which
lies in the fact that high quality can not be achieved by
focusing only on certain stages to ensure quality. The
problems of many industrial enterprises are to develop
a system of interrelated and interacting activities
aimed at ensuring product quality, taking into account
all factors affecting the quality of products. Scientific
research on the application of the principles of flawless
quality management system will partially solve the
economic issues that contribute to improving not only
the image and status of the enterprises, but also
increase the growth efficiency of competitive compa-
nies.
Key words: flawless quality management system, qua-
lity control, competitiveness.
29
ÅKÎÍÎ̲×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI5-6’2010
ïðîöåññà. Ìíîãèå ïðîìûøëåííûå ïðåäïðèÿòèÿ çàèíòå-
ðåñîâàíû â ðàçðàáîòêå ñèñòåìû âçàèìîñâÿçàííûõ è âçà-
èìîäåéñòâóþùèõ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà îáåñ-
ïå÷åíèå âûñîêîãî êà÷åñòâà âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè ñ
ó÷åòîì âñåõ ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà ýòîò ïðîöåññ.
Ê ñîæàëåíèþ, áîëüøîå êîëè÷åñòâî ïðîìûøëåííûõ
ïðåäïðèÿòèé íå óäåëÿåò äîëæíîãî âíèìàíèÿ çàêàç÷èêó
è êîíå÷íîìó ïîòðåáèòåëþ. Îíè ïðîäàþò ñâîè òîâàðû
÷åðåç ñåòü äèëåðîâ èëè ïîñðåäíèêîâ, ñ÷èòàÿ, ÷òî çàáîòà
î ïðîäóêòå çàêàí÷èâàåòñÿ ïîñëå ïîëó÷åíèÿ çà íåãî äå-
íåã. Îòñóòñòâèå ïåðñïåêòèâíîãî ìûøëåíèÿ, îñîáåííî â
÷àñòè óäîâëåòâîðåíèÿ ïîòðåáíîñòåé ïîòðåáèòåëåé, ïðè-
âîäèò ê òîìó, ÷òî óñïåõ ïðåäïðèÿòèÿ â óçêîì ñåãìåíòå
ðûíêà ÿâëÿåòñÿ âðåìåííûì. Âåäü çàêàç÷èê (äèëåð) íàé-
äåò äðóãîãî ïîñòàâùèêà, êîòîðûé ëó÷øå óäîâëåòâîðèò
ïîòðåáíîñòè êîíå÷íîãî ïîòðåáèòåëÿ. Äëÿ òîãî ÷òîáû
ýòîãî íå ïðîèçîøëî, íà ïðåäïðèÿòèÿõ íåîáõîäèìî ðàç-
ðàáîòàòü è âíåäðèòü öåëîñòíóþ ñèñòåìó ìåðîïðèÿòèé,
ó÷èòûâàþùèõ âîçäåéñòâèå òåõ ôàêòîðîâ è ïðèíöèïîâ,
êîòîðûå îáåñïå÷èâàþò ðîñò êà÷åñòâà ïðîäóêöèè.
Àíàëèç ïîñëåäíèõ èññëåäîâàíèé è ïóáëèêàöèé.
Ìíîãèå óêðàèíñêèå è ðîññèéñêèå ó÷åíûå, íàó÷íûå ðà-
áîòû êîòîðûõ ïîñâÿùåíû âîïðîñàì ïîâûøåíèÿ êà÷åñò-
âà ïðîäóêöèè, îäíîçíà÷íî îïðåäåëÿþò åãî çàâèñèìîñòü
îò óðîâíÿ è ðåçóëüòàòà íàó÷íî-òåõíè÷åñêîé äåÿòåëüíî-
ñòè ïðåäïðèÿòèÿ. Â ïîñëåäíåå âðåìÿ îñîáàÿ ðîëü â íà-
ó÷íûõ èññëåäîâàíèÿõ îòâîäèòñÿ àíàëèçó èííîâàöèîí-
íûõ ïðîöåññîâ êàê ôàêòîðó ðîñòà êà÷åñòâà òîâàðîâ. Ýòè
ïðîáëåìû ðàññìàòðèâàþò òàêèå ó÷åíûå, êàê Â. Ê. Ôåäî-
ðîâ, Ã. Ï. Áåíäåðñêèé, À. Ì. Áåëåâöåâ, È. Ê. Åïàíåøíè-
êîâà [1]. Îíè ïîêàçûâàþò, ÷òî èííîâàöèîííûé ïðîöåññ
ïðîèçâîäñòâà ïðîäóêöèè, ïî ñóòè, ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé
ñëîæíóþ òåõíîëîãè÷åñêóþ ñèñòåìó. Óïðàâëåíèå êà÷åñò-
âîì èçäåëèé, íà÷èíàÿ ñî ñòàäèè èõ ïðîåêòèðîâàíèÿ è
çàêàí÷èâàÿ ïðèìåíåíèåì, òîæå ïðåäñòàâëÿåò ñèñòåìó –
ñèñòåìó ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà.
Ñèñòåìíûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ êà÷åñòâîì ïðîäóê-
öèè çàêëþ÷àåòñÿ â òîì, ÷òîáû îñóùåñòâëÿòü ìåðîïðèÿ-
òèÿ ïî äîñòèæåíèþ åå âûñîêîãî êà÷åñòâà íà âñåõ ýòàïàõ
ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà. Óñïåõ ïðèíöèïîâ ÑÌÊ
ïðåäïðèÿòèé çàâèñèò íå òîëüêî îò ýôôåêòèâíîé ðàáîòû
êàæäîãî ýòàïà â îòäåëüíîñòè, íî è îò òîãî, íàñêîëüêî õî-
ðîøî âñå ýòàïû âçàèìîñâÿçàíû è âçàèìîäåéñòâóþò
ìåæäó ñîáîé. Íå ìåíåå âàæíóþ ðîëü â ïîâûøåíèè
êà÷åñòâà ïðîäóêöèè èãðàåò ïðàâèëüíîå «èñïîëíåíèå
ïðîåêòà» íà ýòàïàõ ðàçðàáîòêè, ïîñòàâêè çàêàçàííîé
ïðîäóêöèè íà ïðîèçâîäñòâî è åå âûïóñêà, íà ÷åì àêöåí-
òèðóåò âíèìàíèå À. À. Ñáîåâ [2]. Îí ðåêîìåíäóåò ïðè-
ìåíÿòü ðàçëè÷íûå ïëàíû ïî óïðàâëåíèþ êà÷åñòâîì íà
ñîîòâåòñòâóþùèõ ñòàäèÿõ ýòàïà «Èñïîëíåíèå ïðîåêòà»,
ê êîòîðûì îòíîñèò: ïëàíèðîâàíèå; ïðîåêòèðîâàíèå è
ðàçðàáîòêó ïðîäóêöèè; ïðîåêòèðîâàíèå è ðàçðàáîòêó
ïðîöåññà; âàëèäàöèþ ïðîäóêöèè è ïðîöåññîâ; ïðîèç-
âîäñòâî.
Êðîìå ðÿäà ïðîèçâîäñòâåííî-îðãàíèçàöèîííûõ
ôàêòîðîâ, íà êà÷åñòâî ïðîäóêöèè âëèÿåò ïîäãîòîâè-
òåëüíûé ïðîöåññ. Ìíîãèå îøèáêè, äîïóñêàåìûå íà ñòà-
äèè ïîäãîòîâêè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, â òîì
÷èñëå ïðè ïëàíèðîâàíèè, ïðîåêòèðîâàíèè, ðàçðàáîòêå,
êîíñòðóèðîâàíèè ïðîäóêöèè, à òàêæå ïðè âûäåëåíèè è
èñïîëüçîâàíèè êàïèòàëîâëîæåíèé, ïðèâîäÿò ê âîçíèê-
íîâåíèþ äåôåêòîâ, èñïðàâëåíèå êîòîðûõ òðåáóåò áîëü-
øèõ çàòðàò.
Öåëü ñòàòüè – îïèñàòü è ïðîàíàëèçèðîâàòü ïðèíöè-
ïû ïîñòðîåíèÿ áåçäåôåêòíîé ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà-
÷åñòâà íà âñåõ ýòàïàõ ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà;
ïîêàçàòü, ÷òî âíåäðåíèå ÑÌÊ ïîçâîëèò ïðåäïðèÿòèÿì
ïîâûñèòü êà÷åñòâî âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, êîíêó-
ðåíòîñïîñîáíîñòü è ýôôåêòèâíîñòü ïðîèçâîäñòâà, ñî-
çäàñò âîçìîæíîñòü âûõîäà íà ìèðîâîé ðûíîê.
Îñíîâíûå ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ. Ñèñòåìà ïî-
âûøåíèÿ êà÷åñòâà ïðîäóêöèè ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîì-
ïëåêñ âçàèìîñâÿçàííûõ ìåð ïî âíåäðåíèþ è ýôôåêòèâ-
íîìó èñïîëüçîâàíèþ íà ïðåäïðèÿòèÿõ ìåòîäîâ è
ïðèíöèïîâ ÑÌÊ, êîòîðûå íàïðàâëåíû íà âûïóñê èçäå-
ëèé âûñîêîãî óðîâíÿ êà÷åñòâà, ñîîòâåòñòâóþùåãî ìåæ-
äóíàðîäíûì ñòàíäàðòàì.
 ðåøåíèè çàäà÷è ïîâûøåíèÿ êà÷åñòâà è ýôôåêòèâ-
íîñòè ïðîèçâîäñòâà áîëüøîå çíà÷åíèå èìååò ïðèíöèï
ðåãóëÿðíîãî âîâëå÷åíèÿ â ïðîöåññ óïðàâëåíèÿ êà÷åñò-
âîì ïåðñîíàëà, åãî ó÷àñòèå â ñîâåùàíèÿõ è êîíôåðåí-
öèÿõ ïî êà÷åñòâó, êðóæêàõ êà÷åñòâà, äíÿõ êà÷åñòâà è ò. ä.
Òàêèå ìåðîïðèÿòèÿ ñïîñîáñòâóþò îòêðûòîìó îáñóæäå-
íèþ âîïðîñîâ, ñâÿçàííûõ ñ îáåñïå÷åíèåì âûñîêîãî êà-
÷åñòâà âûïóñêàåìîé ïðîäóêöèè, âûÿâëåíèåì ïðè÷èí
äîïóùåííûõ îøèáîê â ðàáîòå, îáîáùåíèåì ïåðåäîâîãî
îïûòà.
Êà÷åñòâî è íàäåæíîñòü êîíå÷íîé ïðîäóêöèè îïðåäå-
ëÿåòñÿ êà÷åñòâîì ïðîäóêöèè, ïîñòàâëÿåìîé ñìåæíûìè
ïðåäïðèÿòèÿìè. Óïðàâëåíèå ïðîèçâîäñòâîì äîëæíî
áûòü îðèåíòèðîâàíî íà ó÷åò ïðîèçâîäñòâåííûõ ñâÿçåé è
îáåñïå÷åíèå òåñíîãî âçàèìîäåéñòâèÿ ïðåäïðèÿòèé –
èçãîòîâèòåëåé êîíå÷íîé ïðîäóêöèè è ñìåæíûõ ïðåä-
ïðèÿòèé-ïîñòàâùèêîâ íà âñåõ ñòàäèÿõ êîîïåðàöèè.
Òî÷íûé àíàëèç è òùàòåëüíàÿ ðàçðàáîòêà ÑÌÊ íå ÿâ-
ëÿþòñÿ ãàðàíòèåé åå óñïåøíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.
Ïðè ïîñòðîåíèè ñèñòåìû ñëåäóåò ó÷èòûâàòü, ÷òî ÑÌÊ è
ïðîèçâîäñòâåííûé ïðîöåññ – åäèíûé âçàèìîñâÿçàííûé
öèêë, îò êîòîðîãî çàâèñèò êà÷åñòâî âûïóñêàåìîé ïðî-
äóêöèè. Ðàçðàáàòûâàÿ ÑÌÊ äëÿ ïðîìûøëåííûõ ïðåä-
ïðèÿòèé, íåîáõîäèìî ÷åòêî âûïèñàòü ôóíêöèè ïî óï-
ðàâëåíèþ êà÷åñòâîì ïðîäóêöèè ìåæäó ïåðñîíàëîì
ïðåäïðèÿòèÿ. Ðå÷ü èäåò î ðàñïðåäåëåíèè îòâåòñòâåííî-
ñòè ìåæäó ñîòðóäíèêàìè, êîòîðûå îñóùåñòâëÿþò ïëàíè-
ðîâàíèå ïðèíöèïîâ ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ íà âñåõ ñòàäèÿõ
ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà.
Êà÷åñòâî ïðîäóêöèè ñëåäóåò ïëàíèðîâàòü è îáåñïå-
÷èâàòü óæå íà íà÷àëüíîì ýòàïå ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðî-
öåññà, à íå äîáèâàòüñÿ òðåáóåìîãî óðîâíÿ êà÷åñòâà ñ ïî-
ìîùüþ ñèñòåìû êîíòðîëÿ. Â ýòîì è ñîñòîèò ñìûñë
ïðèíöèïà ïîñòðîåíèÿ áåçäåôåêòíîé ÑÌÊ äëÿ ïðåäïðè-
ÿòèé (ðèñ. 1).
Ïëàíèðîâàíèå ÿâëÿåòñÿ îñíîâíûì ýòàïîì âûïîëíå-
íèÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷, ò. ê. îò ïåðâîíà÷àëüíî ïðà-
âèëüíî ñïëàíèðîâàííîãî ïðèíöèïà ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ çà-
âèñèò óñïåõ ïðåäïðèÿòèÿ. Áîëüøèíñòâî ïðè÷èí,
âëèÿþùèõ íà âîçíèêíîâåíèå íåñîîòâåòñòâèé è áðàêà,
çàêëàäûâàåòñÿ íà íà÷àëüíîé ñòàäèè – ïðè ïëàíèðîâà-
íèè è ïðîåêòèðîâàíèè ïðèíöèïîâ ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ. Â
ýòîé ñâÿçè èíòåðåñåí äëÿ ïðàêòè÷åñêîãî ïðèìåíåíèÿ
ïðåäëîæåííûé Ë. Â. Áàóìãàðòåíîì ìåòîä ïîä íàçâàíè-
åì «Äîì êà÷åñòâà», ñóùåñòâåííîå ïðåèìóùåñòâî êîòî-
ðîãî ñîñòîèò â òîì, ÷òî îí ïîçâîëÿåò ïðåäóïðåäèòü î
âîçìîæíûõ íåñîîòâåòñòâèÿõ è áðàêå åùå äî èõ ïîÿâëå-
íèÿ. Ýòî îñîáåííî âàæíî ïðè ïðîåêòèðîâàíèè íîâîé
îðãàíèçàöèè [3].
Íàèáîëåå âàæíûì ìîìåíòîì ïðè âíåäðåíèè ïðèí-
öèïîâ ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ ÿâëÿåòñÿ òî, ÷òî â äàëüíåéøåì
îíè ñòàíîâÿòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ ïðîèçâîäñòâåííî-
ãî ïðîöåññà. Äëÿ îáåñïå÷åíèÿ îêóïàåìîñòè çàòðàò íà
ÅÊÎÍÎ̲ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß Ï²ÄÏÐȪÌÑÒÂÀÌÈ
30
ÅKÎÍÎ̲×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI 5-6’2010
îáîðóäîâàíèå â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõîäèìî âûÿâèòü è
ðàññìîòðåòü ïðîáëåìó. Ïðè ýòîì âàæíî îòâåòèòü íà
âîïðîñ: äàííàÿ ïðîáëåìà âëèÿåò íà âñå ïðîèçâîäñòâî
èëè êàñàåòñÿ îäíîãî îáîðóäîâàíèÿ? Ïðàâèëüíîå îïðå-
äåëåíèå êëþ÷åâîé ïðîáëåìû ïîçâîëèò âûéòè íà åå îï-
òèìàëüíîå ðåøåíèå.
Åñëè íàéòè âîçìîæíîñòü èçáåæàòü áðàêà åùå íà íà-
÷àëüíîé ñòàäèè ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, òî îêóïà-
åìîñòü çàòðàò ìîæåò îêàçàòüñÿ äàæå áîëåå áûñòðîé,
÷åì ïðè ïðèîáðåòåíèè íîâîãî îáîðóäîâàíèÿ èëè ïðî-
âåäåíèè ïîëíîé àâòîìàòèçàöèè. Ýòî ñëåäóåò ó÷èòû-
âàòü, ðàçðàáàòûâàÿ ìåðû ïî îáåñïå÷åíèþ íàäåæíîñòè
ïðîäóêöèè. Íà äàííîì ôàêòå áûëî ñêîíöåíòðèðîâàíî
âíèìàíèå â ñòàòüå «Ïîâûøåíèå íàäåæíîñòè. Ïðîáëå-
ìû è ìåòîäû», íàïèñàííîé ðÿäîì çàðóáåæíûõ àâòîðîâ
[4]. Îíè óêàçûâàþò, ÷òî ñîêðàùåíèå áðàêà è ïåðåäåëîê
àâòîìàòè÷åñêè âëå÷åò çà ñîáîé ïîâûøåíèå êà÷åñòâà
ïðîäóêöèè. Åñëè ýòè óëó÷øåíèÿ íàöåëåíû íà ïîèñê óñò-
ðàíåíèÿ êîðåííûõ ïðè÷èí äåôåêòîâ, òî â ðåçóëüòàòå
äåéñòâèòåëüíî âîçìîæíî ïîâûøåíèå íàäåæíîñòè èç-
äåëèé, îñîáåííî â ñàìîì íà÷àëå èõ ýêñïëóàòàöèè. Åñëè
æå óñèëèÿ ïî ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà íàöåëåíû íà ñîêðà-
ùåíèå áðàêà áåç óñòðàíåíèÿ åãî êîðåííûõ ïðè÷èí, òî
òîãäà ïðîèçîéäåò ñíèæåíèå óðîâíÿ íàäåæíîñòè è êà÷å-
ñòâà ïðîäóêöèè.
Âàæíóþ ðîëü ïðè ïðîâåäåíèè ðàáîò ïî ïîñòðîåíèþ
ÑÌÊ èãðàþò ñòàòèñòè÷åñêèå ìåòîäû êîíòðîëÿ êà÷åñòâà,
ìåòîäû ïî ïîâûøåíèþ êâàëèôèêàöèè ïåðñîíàëà è ðå-
çóëüòàòû èññëåäîâàíèé íà ïðåäïðèÿòèè. Èõ èñïîëüçî-
âàíèå ïîçâîëÿåò îáðàáîòàòü ôàêòè÷åñêèå äàííûå äëÿ
âíåñåíèÿ êîððåêòèðóþùèõ äåéñòâèé â ïðîèçâîäñòâî.
Íà ïðåäñòàâëåííîé íàìè ñõåìå âçàèìîäåéñòâèÿ
ôóíêöèé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà, ñâÿçàííûõ ñ ñèñ-
òåìîé ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà (ðèñ. 2), â óïðîùåííîì
âèäå ïîêàçàíà âçàèìîñâÿçü ïëàíèðîâàíèÿ,
ïðîåêòèðîâàíèÿ, ðàçðàáîòêè ïðîäóêöèè è åå âàëèäà-
öèè, ïðîèçâîäñòâà è ýêñïëóàòàöèè. ÑÌÊ ïðåäïîëàãàåò,
÷òî íà êàæäîé èç ýòèõ ñòàäèé æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóê-
öèè îñóùåñòâëÿåòñÿ êîíòðîëü, èñïûòàíèå, óïðàâëåíèå
êà÷åñòâîì.
Ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ ïðèìåíèòåëüíî ê ïðåä-
ïðèÿòèÿì áûëè ñôîðìóëèðîâàíû ìíîãèìè èçâåñòíûìè
êëàññèêàìè ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà åùå â íà÷àëå ÕÕ ñòî-
ëåòèÿ.  íàøå âðåìÿ îí ÿâëÿåòñÿ íåîòúåìëåìîé ÷àñòüþ
îáùåé ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà ëþáîãî ïðåäïðèÿòèÿ,
ïðèíöèïû ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîòîðîé ÿâëÿþòñÿ ïðèåì-
ëåìûìè è äëÿ ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà.
Äî ïîÿâëåíèÿ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ êà÷åñòâà
ê ïðèíöèïàì ìåíåäæìåíòà íå ïðåäúÿâëÿëîñü êàêèõ-
ëèáî êîíêðåòíûõ òðåáîâàíèé, ò. ê. ó êàæäîãî ïðèíöèïà
áûë ñâîé ìåòîäîëîãè÷åñêèé ìåòîä èñïîëüçîâàíèÿ. ×òî
æå ïðèâíåñëè, ê ïðèìåðó, ñòàíäàðòû ISO-9000 â ìåòî-
äîëîãèþ è ïðàêòèêó ìåíåäæìåíòà êîìïàíèé? Ïî ìíå-
íèþ Ì. Ç. Ñâèòêèíà, êîòîðûé ñôîðìóëèðîâàë îñíîâû
êîìïëåêñíîãî ïîäõîäà ê ìåíåäæìåíòó êà÷åñòâà, âíåä-
ðåíèå ñòàíäàðòîâ ISO ñåðèè 9000 ñîçäàëî ïðåäïîñûëêè
äëÿ îïòèìàëüíîãî óïîðÿäî÷åíèÿ ìåíåäæìåíòà êîìïà-
íèé [5]. Â 1979 ã. â Âåëèêîáðèòàíèè âïåðâûå ïîÿâèëèñü
ñòàíäàðòû BS 5750, êîòîðûå ñïóñòÿ âîñåìü ëåò ñòàëè
ìåæäóíàðîäíûìè ñòàíäàðòàìè ISO ñåðèè 900:1987.
Áëàãîäàðÿ ââåäåíèþ ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ ýô-
ôåêòèâíîñòü íîâûõ ïðèíöèïîâ ïîñòðîåíèÿ ÑÌÊ ñóùå-
ñòâåííî ïîâûñèëàñü.
Âûâîäû. Ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ ñèñòåìû ìåíåäæ-
ìåíòà êà÷åñòâà íà ïðåäïðèÿòèÿõ íà÷àëè ïðèìåíÿòüñÿ
åùå â íà÷àëå ÕÕ ñò. È äî ñèõ ïîð ðàçðàáàòûâàþòñÿ è ñ óñ-
ÅÊÎÍÎ̲ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß Ï²ÄÏÐȪÌÑÒÂÀÌÈ
Рис. 1. Ñõåìà ôàêòîðîâ, âëèÿþùèõ íà êà÷åñòâî ïðîäóêöèè
Èñòî÷íèê: Ñîñòàâëåíî àâòîðîì
31
ÅKÎÍÎ̲×ÍÈÉ ×ÀÑÎÏÈÑ-XXI5-6’2010
ïåõîì ïðèìåíÿþòñÿ íîâûå ïðèíöèïû äëÿ ïîñòðîåíèÿ
óíèâåðñàëüíîé è ýôôåêòèâíîé ÑÌÊ. Èñïîëüçîâàíèå
ïðèíöèïîâ áåçäåôåêòíîé ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷å-
ñòâà ñïîñîáñòâóåò ïîâûøåíèþ óïðàâëåí÷åñêîé êóëüòó-
ðû, èìèäæà è ñòàòóñà ïðåäïðèÿòèé, òåì ñàìûì, îáåñïå-
÷èâàÿ ðîñò èõ ýôôåêòèâíîñòè è êîíêóðåíòîñïîñîáíîñòè.
Ëþáîé ðóêîâîäèòåëü, ñòðåìÿùèéñÿ äîñòè÷ü óñïåõà,
îáÿçàí ïîíèìàòü, ÷òî âàæíûì íàïðàâëåíèåì äåÿòåëü-
íîñòè åãî ïðåäïðèÿòèÿ äîëæíî ñòàòü ñîçäàíèå ÑÌÊ,
îõâàòûâàþùåé ôóíêöèîíèðîâàíèå âñåé îðãàíèçàöèè,
óâÿçûâàþùåé ìåæäó ñîáîé äåÿòåëüíîñòü ðàçëè÷íûõ
ïðîöåññîâ è ïîäðàçäåëåíèé, ò. å. âçàèìîîòíîøåíèÿ,
ñîãëàñîâàííûå ïî ôîðìå è âî âðåìåíè. Ïðèìåíåíèå
ñèñòåìû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ïîçâîëèò îáåñïå÷èòü
áåñïåðåáîéíîå óïðàâëåíèå ïðåäïðèÿòèåì â ëþáûõ
ìåíÿþùèõñÿ óñëîâèÿõ, çà èñêëþ÷åíèåì, ðàçóìååòñÿ,
ôîðñ-ìàæîðíûõ.
Âûÿâëåíèå âçàèìîñâÿçàííûõ ïðîöåññîâ è óïðàâëå-
íèå èìè êàê ñèñòåìîé ïîâûøàåò ðåçóëüòàòèâíîñòü è ýô-
ôåêòèâíîñòü ïðåäïðèÿòèÿ â äîñòèæåíèè åãî öåëåé. Óï-
ðàâëåíèå æå íåñêîîðäèíèðîâàííûìè íàïðàâëåíèÿìè è
ó÷àñòêàìè äåÿòåëüíîñòè ïðåäïðèÿòèÿ íèêîãäà íå áóäåò
ýôôåêòèâíûì èç-çà âîçíèêíîâåíèÿ îãðîìíîãî êîëè÷å-
ñòâà íåñîâïàäåíèé.
Îòñþäà ñëåäóåò, ÷òî ìåíåäæìåíò êà÷åñòâà íåîáõî-
äèì, ïîñêîëüêó îí îáåñïå÷èâàåò âçàèìîñâÿçü ìåòîäîâ
óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì, íå îãðàíè÷èâàÿñü òîëüêî ïðî-
öåññîì ñîáñòâåííî ïðîèçâîäñòâà, íî îõâàòûâàÿ è
ïðèíöèïû ïîñòðîåíèÿ áåçäåôåêòíîé ÑÌÊ.
Öåëåñîîáðàçíîñòü ðàçðàáîòêè è âíåäðåíèÿ ñèñòåìû
ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâîì ÿâëÿåòñÿ î÷åâèäíîé, èáî âåäåò
ê óñïåõó ïðåäïðèÿòèé íà âíóòðåííåì è ìåæäóíàðîäíîì
ðûíêàõ.
Ëèòåðàòóðà
1. Ôåäîðîâ Â. Ê. Òåîðåòè÷åñêèå è ìåòîäè÷åñêèå ïðèíöèïû ïîñò-
ðîåíèÿ ÑÌÊ â èííîâàöèîííûõ ïðîèçâîäñòâåííûõ ïðîöåññàõ /
Â. Ê. Ôåäîðîâ, Ã. Ï. Áåíäåðñêèé, À. Ì. Áåëåâöåâ, È. Ê. Åïàíåø-
íèêîâà // ÍÒÆ «Ìåòîäû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ¹ 1». – Ì. :
Èçä-âî ÎÎÎ «ÐÈÀ Ñòàíäàðòû è êà÷åñòâî», 2009. – Ñ. 17–23.
2. Ñáîåâ À. À. Òðåáîâàíèÿ ñòàíäàðòà IRIS â îòíîøåíèè ìåíåäæ-
ìåíòà ïðîåêòà / À. À. Ñáîåâ // ÍÒÆ «Ìåòîäû ìåíåäæìåíòà êà-
÷åñòâà ¹ 1». – Ì. : Èçä-âî ÎÎÎ «ÐÈÀ Ñòàíäàðòû è êà÷åñòâî»,
2009. – Ñ. 32–36.
3. Áàóìãàðòåí Ë. Â. Èñïîëüçîâàíèå êîíöåïöèè «Äîì êà÷åñòâà» â
ñôåðå ãîñòèíè÷íûõ óñëóã / Ë. Â. Áàóìãàðòåí // ÍÒÆ «Ìåòîäû
ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ¹ 1». – Ì. : Èçä-âî ÎÎÎ «ÐÈÀ Ñòàíäàð-
òû è êà÷åñòâî», 2009. – Ñ. 20–23.
4. Õàí Ä. Ïîâûøåíèå íàäåæíîñòè. Ïðîáëåìû è ìåòîäû / Äæå-
ðàëüä Äæ. Õàí, Íåñèï Äîãàíàêñîé, Óèëüÿì Î. Ìèêåð // ÍÒÆ
«Ìåòîäû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ¹ 2». – Ì. : Èçä-âî ÎÎÎ «ÐÈÀ
Ñòàíäàðòû è êà÷åñòâî», 2009. – Ñ. 40–46.
5. Ñâèòêèí Ì. Ç. ×òî ïðèíåñëè ñòàíäàðòû ISO ñåðèè 9000 â ìåòî-
äîëîãèþ è ïðàêòèêó ìåíåäæìåíòà êîìïàíèé / Ì. Ç. Ñâèòêèí //
ÍÒÆ «Ìåòîäû ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà ¹ 1». – Ì. : Èçä-âî ÎÎÎ
«ÐÈÀ Ñòàíäàðòû è êà÷åñòâî», 2009. – Ñ. 26–31.
Ñòàòòÿ íàä³éøëà äî ðåäàêö³¿ 11 òðàâíÿ 2010 ðîêó
ÅÊÎÍÎ̲ÊÀ ÒÀ ÓÏÐÀÂ˲ÍÍß Ï²ÄÏÐȪÌÑÒÂÀÌÈ
Рис. 2. Ñõåìà âçàèìîäåéñòâèÿ ôóíêöèé ïðîèçâîäñòâåííîãî ïðîöåññà,
ñâÿçàííûõ ñ ñèñòåìîé ìåíåäæìåíòà êà÷åñòâà
Èñòî÷íèê: Ñîñòàâëåíî àâòîðîì
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-45542 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1728-6220 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T18:03:54Z |
| publishDate | 2010-05-11 |
| publisher | Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Момот, А.И. Акопова, А.Г. 2013-06-14T20:09:44Z 2013-06-14T20:09:44Z 2010-05-11 Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий / А.И. Момот, В.Г. Акопов // Економiчний часопис-XXI. — 2010. — № 5-6. — С. 28-31. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1728-6220 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45542 658.562.6.012 В статье рассматривается проблема менеджмента качества продукции в производственных процессах, которая заключается в том, что высокого качества нельзя достичь, концентрируя внимание только на некоторых этапах, обеспечивающих качество продукции. Автор предлагает разработать систему взаимосвязанных и взаимодействующих мероприятий, направленных на обеспечение качества продукции с учетом всех факторов, влияющих на качество выпускаемой продукции. Научные разработки по применению принципов бездефектной системы менеджмента качества позволят частично решить экономические вопросы, которые способствуют повышению эффективности, имиджа и статуса конкурентоспособных предприятий. У статті розглядається проблема менеджменту якості продукції у виробничих процесах, яка полягає в тому, що високої якості не можна досягти, концентруючи увагу тільки на деяких етапах, що забезпечують якість продукції. Автор пропонує розробити систему взаємопов'язаних та взаємодіючих заходів, спрямованих на забезпечення якості продукції з урахуванням усіх факторів, які впливають на якість продукції, що випускається. Наукові розробки із застосування принципів бездефектної системи менеджменту якості дозволять частково вирішити економічні питання, які сприяють підвищенню ефективності, іміджу і статусу конкурентоспроможних підприємств. The paper addresses the problem of management of product quality in manufacturing processes, which lies in the fact that high quality can not be achieved by focusing only on certain stages to ensure quality. The problems of many industrial enterprises are to develop a system of interrelated and interacting activities aimed at ensuring product quality, taking into account all factors affecting the quality of products. Scientific research on the application of the principles of flawless quality management system will partially solve the economic issues that contribute to improving not only the image and status of the enterprises, but also increase the growth efficiency of competitive companies. ru Інститут світової економіки і міжнародних відносин НАН України Економiчний часопис-XXI Економіка та управління підприємствами Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий Принципи побудови бездефектної системи менеджменту якості для конкурентоспроможних підприємств Principles of construction defect less quality management system for competitive companies Article published earlier |
| spellingShingle | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий Момот, А.И. Акопова, А.Г. Економіка та управління підприємствами |
| title | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| title_alt | Принципи побудови бездефектної системи менеджменту якості для конкурентоспроможних підприємств Principles of construction defect less quality management system for competitive companies |
| title_full | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| title_fullStr | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| title_full_unstemmed | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| title_short | Принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| title_sort | принципы построения бездефектной системы менеджмента качества для конкурентоспособных предприятий |
| topic | Економіка та управління підприємствами |
| topic_facet | Економіка та управління підприємствами |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45542 |
| work_keys_str_mv | AT momotai principypostroeniâbezdefektnoisistemymenedžmentakačestvadlâkonkurentosposobnyhpredpriâtii AT akopovaag principypostroeniâbezdefektnoisistemymenedžmentakačestvadlâkonkurentosposobnyhpredpriâtii AT momotai principipobudovibezdefektnoísistemimenedžmentuâkostídlâkonkurentospromožnihpídpriêmstv AT akopovaag principipobudovibezdefektnoísistemimenedžmentuâkostídlâkonkurentospromožnihpídpriêmstv AT momotai principlesofconstructiondefectlessqualitymanagementsystemforcompetitivecompanies AT akopovaag principlesofconstructiondefectlessqualitymanagementsystemforcompetitivecompanies |