Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг
У статті проведено порівняльну оцінку конкурентоспроможності курортів АР Крим на міжнародному ринку туристичних і курортних послуг, проаналізовано фактори конкурентної середи ринку санаторно-курортних послуг. В статье проведена сравнительная оценка конкурентоспособности курортов АР Крым международно...
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Вісник економічної науки України |
|---|---|
| Дата: | 2011 |
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Російська |
| Опубліковано: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2011
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45741 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг / М.Н. Нагорская, А.А. Пегушина // Вісник економічної науки України. — 2011. — № 2 (20). — С. 124-129.— Бібліогр.: 9 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859705033983000576 |
|---|---|
| author | Нагорская, М.Н. Пегушина, А.А. |
| author_facet | Нагорская, М.Н. Пегушина, А.А. |
| citation_txt | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг / М.Н. Нагорская, А.А. Пегушина // Вісник економічної науки України. — 2011. — № 2 (20). — С. 124-129.— Бібліогр.: 9 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Вісник економічної науки України |
| description | У статті проведено порівняльну оцінку конкурентоспроможності курортів АР Крим на міжнародному ринку туристичних і курортних послуг, проаналізовано фактори конкурентної середи ринку санаторно-курортних послуг.
В статье проведена сравнительная оценка конкурентоспособности курортов АР Крым международном рынке туристических и курортных услуг, проанализированы факторы конкурентной среды рынка санаторно-курортных услуг
In the article the comparative evaluation of the competitiveness of resorts of Crimea on the international market of tourist and resort services, analysis of factors of competitive environment of the market of a sanatorium-and-spa services.
|
| first_indexed | 2025-12-01T02:03:09Z |
| format | Article |
| fulltext |
ВІСНИК ЕКОНОМІЧНОЇ НАУКИ УКРАЇНИ124
Постановка проблемы. Существование проблемной
ситуации на рынке санаторно-курортных услуг АР Крым
в самом общем плане можно выразить как недостаточ-
ную эффективность работы санаторно-курортного ком-
плекса в связи с его низкой конкурентоспособностью на
мировом рынке при наличии достаточно высокого при-
родно-ресурсного потенциала и высоко квалифициро-
ванного медицинского персонала.
Анализ последних исследований и публикаций. Воп-
росам оценки и развития конкурентоспособности крым-
ского региона на мировом рынке посвящены работы мно-
гих ученых. Так, М. Портер конкурентоспособность трак-
тует как «…свойство товара, услуги, субъекта рыночных
отношений выступать на рынке наравне с присутствую-
щими там аналогичными товарами, услугами или конку-
рирующими субъектами рыночных отношений» [1,
с. 218]. Реутов В. Е, Вельгош Н. З. рассматривают пробле-
му оценки уровня международной конкурентоспособно-
сти курортов Черноморско-Средиземноморского регио-
на, предлагают применение бальной оценки конкурен-
тоспособности курортов по девяти оценочным парамет-
рам [2, с. 143–145]. Исследуя климатический потенциал
курортов Крыма среди приморских климатических курор-
тов мира ряд ученых считают, что для всех крымских
курортов климат является важным курортообразующим
фактором, но нередко при оценке ценности курорта ос-
новное внимание уделяют его сервисной и оздоровитель-
ной инфраструктуре, коммуникациям и ценам [3, с. 3].
Дальнейшее исследование и развитие мировых цен-
тров туризма необходимо при разработке направлений
повышения конкурентоспособности санаторно-курорт-
ных услуг на мировом рынке.
Цель статьи — идентифицировать конкурентную
среду на рынке санаторно-курортных услуг.
Результаты исследования. Важными предпосылками
развития рекреационно-туристического комплекса Ук-
раины является наличие природно-ресурсных факторов,
оказывающих влияние на территориальную организа-
цию рекреационной деятельности, на формирование
рекреационных районов и центров, на их специализа-
цию. К природной составляющей ресурсов курортов и
туризма относят: климатические, водные, ландшафтные,
пляжные, лечебно-минеральные, спелеоресурсы. Рек-
реационную ценность региона в большей степени оп-
ределяют климатические ресурсы. Поэтому основными
лечебными факторами курорта является климат и осо-
бенности, характерные для данного региона. В зависи-
мости от свойств климата в определенной местности
курорты имеют тот или иной лечебный профиль.
В Украине выделяют следующие климатические ку-
рорты:
1) Приморские климатические курорты расположе-
ны преимущественно на Южном берегу Крыма (ЮБК) и
побережье Азовского моря. Они являются курортами с
направлениями лечебно-профилактическими. Курорты
ЮБК от более северных курортов Украины отличаются
существенно более теплой зимой (средняя температура
колеблется в пределах +1,5–4,5 градусов), более сухим
воздухом, благоприятным влиянием хвойного леса. Эти
курорты являются, прежде всего, пульмонологическими,
также пригодны для реабилитации больных, страдающих
нервными и сердечно-сосудистыми заболеваниями;
2) горные климатические курорты в Украине распо-
ложены в Крымских горах и Карпатах. В Крымских горах
они находятся в пределах Большой Ялты, расположены на
обращенных к морю склонах крымских гор (в основном в
лесу) и имеют противотуберкулезный профиль;
3) спелеокурорты, один из которых находится в
Закарпатской области (Солотвин), создан на базе соля-
ной шахты.
Кроме климатических курортов, в Украине выделя-
ют монофакторные курорты:
питьевые: Свалявский район (Закарпатская об-
ласть); Трускавецкий район (Львовская область);
бальнеопитьевые: Хмельник (Винницкая область);
грязевые: Славянск (Донецкая область).
Наиболее значимыми являются курорты с несколь-
кими лечебно-профилактическими факторами:
климато-питьевые-бальнеогрязевые курорты: АР
Крым (районы Евпатории-Саки, Феодосии, Керчь-
Щелкино); северное побережье Черного моря — Одес-
ская группа курортов (Аркадия, Куяльник, Лебедевка,
Лермонтовский), Очаков, Скадовск; на Азовском
море — Бердянск, Мариуполь, Кирилловка;
питьевые и бальнеогрязевые курорты: Миргород
(Полтавская обл.), Моршин (Львовская область) [4, с. 139].
Тем не менее, несмотря на значительный рекреа-
ционный потенциал, Украина не принадлежит к веду-
щим туристическим государствам мира.
Для потребителей значимыми являются курорты
Европы, а также близлежащие к Европе курорты Афри-
ки и Азии. Весь макрорегион мировых туристических
услуг включает девять зон. На основе климатических
характеристик курорты представлены в порядке убыва-
ния рекреационной ценности: Канарские острова и
острова Мадейра; Континентальное побережье Порту-
галии; Северное Средиземноморье (юг Франции, севе-
ро-запад и северо-восток Италии, север Хорватии,
Южный берег Крыма); Юго-Западное Средиземномо-
рье (Испания, юг Италии, юг. Хорватии, север Туниса;
Северное Причерноморье (побережье Украины за ис-
ключением Южного берега Крыма, Румыния, Болгария,
северная часть российского побережья, Приазовье);
Юго-Восточное Средиземноморье (Греция, южное по-
бережье Турции, Кипр, Израиль, юго-восток Туниса);
Кавказ (южная часть черноморского побережья России,
М.Н. Нагорская
д�р экон. наук, академик АЭН Украины
А.А. Пегушина
г. Симферополь
ИДЕНТИФИКАЦИЯ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ НА РЫНКЕ
САНАТОРНО�КУРОРТНЫХ УСЛУГ
НАГОРСКАЯ М.Н., ПЕГУШИНА А.А.
2011/№2 125
Грузия); Побережье Бискайского залива (северное по-
бережье Испании, Серебряный берег Франции); Север-
ные курорты (Ла-Манш, Северное и Балтийское море).
Как видно из изложенного выше, курорты Украины
входят в третью (Южный берег Крыма) и пятую (север
Крыма, северное побережье Черного и побережье Азов-
ского морей) рейтинговые группы, что свидетельствует об
их достаточно высокой рекреационной ценности.
Одним из крупнейших и известнейших курортов
Украины является АР Крым. Размещение региона в
благоприятном климатическом поясе, богатое культур-
но-историческое наследие, уникальные природные и
лечебные ресурсы создают мощный потенциал для раз-
вития сферы санаторно-курортных услуг.
АР Крым занимает первое место среди курортов
СНГ по емкости санаториев, домов и пансионатов от-
дыха в расчете на 1000 чел. местного населения. Основ-
ная часть рекреационных территорий находится в при-
морской зоне, занимающей 34 % площади Крыма. Рас-
полагая широкими возможностями предоставления са-
наторно-курортных услуг, насчитывая более 30 место-
рождений лечебных грязей, 130 источников минераль-
ных термальных вод, 343 километра пляжей и уникаль-
ные природно-климатические условия [5, с. 129], реги-
он имеет все предпосылки для формирования высоко-
развитого рекреационно-туристического комплекса,
представляющего собой совокупность взаимосвязанных
между собой отраслей и предприятий хозяйственного
комплекса, цель функционирования которых — созда-
ние конкурентоспособных санаторно-курортных услуг и
рекреационно-туристических продуктов [6, с. 24].
В настоящее время в АР Крым действует многофун-
кциональная система санаторно-курортного обслужива-
ния. Санаторно-курортное лечение на основе климати-
ческих, бальнеологических природных ресурсов осуще-
ствляют санатории, санатории-профилактории, курор-
тные поликлиники и бальнеогрязелечебницы. Однако,
несмотря на туристическую привлекательность региона,
а также наличие климатических и бальнеологических
курортов, АР Крым занимает на мировом рынке сана-
торно-курортных услуг незначительную долю.
Основными потребителями санаторно-курортных и
туристических услуг АР Крым по-прежнему являются
граждане Украины (рис.1).
В Украине, в целом, и в АР Крым, в частности,
прослеживается тенденция увеличения количества пу-
тешествий отечественных туристов за рубеж, что нега-
тивно влияет на экономические показатели туризма
страны в целом.
Данная закономерность представлена в структуре
обслуженных туристов субъектами туристической дея-
тельности Крыма за 2005–2010 гг. (рис.2).
Однако следует отметить, что средняя стоимость
путевки в крымских здравницах значительно ниже сто-
имости путевки на зарубежных курортах. В то же время
наблюдается стабильный рост выезда украинских граж-
дан на зарубежные курорты, в частности, в Турцию,
Египет, Грецию, Болгарию, Чехию. На сложившуюся
ситуацию, на наш взгляд, влияют два фактора.
Первый фактор — низкий уровень доходов населения
Украины. По данным Государственного комитета статис-
тики Украины средняя заработная плата населения в 2010 г.
составила 2239 грн., по Крыму — 1991 грн. [8]. Средняя
стоимость 1 койко-дня в здравницах Крыма в 2010 г. со-
ставила 249,1 грн. Стоимость варьируется от 105,5 до 307,5
грн. в зависимости от расположения санатория, его спе-
циализации, спектра предоставляемых услуг и сезонного
фактора. Наивысшая стоимость в санаториях г. Ялты (307,5
грн.), г. Саки (303,5 грн.) и г. Алушты (277,5 грн.), наимень-
шая — г. Керчь (105,5), а также в Ленинском, Раздольнен-
ском и Черноморском районах (стоимость 1 койко-дня
изменяется в диапазоне 140,3–148,3 грн) [7]. Жители АР
Крым — потенциальные потребители услуг санаторно-ку-
рортных учреждений, но, как видим, средний уровень
доходов украинских граждан не дает возможности для
ежегодного оздоровления в здравницах.
Второй фактор — уровень развития отечественных и
зарубежных курортов и качество предоставляемых услуг.
Кроме фактора цены выбор зарубежных курортов отече-
ственными потребителями объясняется развитой на зару-
бежных курортах инфраструктурой территорий, высоким
уровнем качества обслуживания, дифференциацией услуг
в зависимости от индивидуальных предпочтений потреби-
телей. В связи с этим отечественные потребители, имею-
щие достаточный уровень доходов, предпочитают отдыхать
и оздоравливаться на зарубежных курортах.
Конкуренция на рынке курортно-рекреационных ус-
луг, в которую вступили и курорты Крыма требует знания
сильных и слабых сторон конкурентов, их потенциальных
возможностей и ограничений. Основными конкурентами
АР Крым на международном рынке туристических и ку-
рортных услуг являются курорты России и Турции, по-
скольку на них ориентирован практически тот же контин-
гент, что и на крымские курорты. Для оценки уровня крым-
ских курортов на мировом рынке туристических и курор-
тных услуг выбран один из лучших курортов Крыма — г. -
Рис. 1. Структура организованных отдыхающих в АР
Крым за 2006–2010 гг. [7]
Рис. 2. Динамика объема реализации туруслуг по видам
туризма за 2005–2010 гг. [7]
НАГОРСКАЯ М.Н., ПЕГУШИНА А.А.
ВІСНИК ЕКОНОМІЧНОЇ НАУКИ УКРАЇНИ126
Ялта, который по своим климатическим условиям, сфор-
мированному имиджу и степени популярности, развитию
инфраструктуры и качеству обслуживания является дос-
таточно привлекательным для отдыха и лечения, что пред-
полагает возможность его сравнения с курортом Сочи
(Россия) и курортом Анталья (Турция). С учетом выбран-
ных оценочных параметров уровень конкурентоспособно-
сти города-курорта Ялты отражен на рис. 3 [2, с. 143]. В
результате проведенной оценки конкурентных позиций
Ялты на Черноморско-Средиземноморском рынке курор-
тно-рекреационных услуг можно выделить преимущества
курорта в области комфортного климата, пейзажного раз-
нообразия ландшафтов, наличия исторических достопри-
мечательностей и разнообразие видов туризма. Наиболее
слабыми сторонами является отсутствие оптимального
соотношения цена/качество на предоставляемые услуги.
По многим оценочным параметрам лидирующие по-
зиции занимает курорт Анталья, в частности, оптимальное
соотношение ценового предложения и качества курортно-
туристского обслуживания отдыхающих, широкий спектр
предлагаемых услуг, развитая инфраструктура курортного
региона, его высокая популярность и известность.
Положительные отзывы в области природных ле-
чебных ресурсов получили такие страны, как Чехия,
Болгария и Венгрия. Многочисленные минеральные
источники в сочетании с лечебной грязью предоставля-
ют широкие возможности для развития бальнеологичес-
кого, SPA и велнес-туризма на протяжении года.
Красоту пейзажей отметили туристы, посетившие
Хорватию, доступность цен — туристы Турции и Егип-
та. Чистоту и протяженность пляжей как преимущество
отметили в Турции, Болгарии и Греции. Уборка городс-
ких территорий и охрана окружающей среды является
главной заботой муниципалитетов этих стран.
Одно из основных отличий зарубежных курортов от
крымских — возможность и разнообразие выбора: кухни,
категории отеля, вида туризма, экскурсионной програм-
мы. Оздоровительные методики базируются на достиже-
ниях европейской и традиционной восточной медицины.
Широкий выбор массажей, антистрессовых программ,
методик ухода за лицом и телом. При системе «шведский
стол» ежедневно может подаваться множество разнообраз-
ных и всегда свежих блюд. Высокий сервис курортов обес-
печивается тщательной подготовкой сотрудников и распре-
делением их обязанностей по профилю работы.
Безусловно, уникальные природно-климатические
особенности Крыма являются ценными при выборе курор-
тного региона с целью отдыха и лечения. Но следует так-
же учитывать, что кроме природно-климатических ресур-
сов потребители оценивают и другие факторы. К ним от-
носятся имидж курортного региона, степень его известно-
сти; разнообразие видов туризма, исторические достопри-
мечательности; качество курортно-туристического обслу-
живания, ценовое предложение санаторно-курортных
предприятий и уровень качества оказываемых услуг.
Среди внешних факторов, сдерживающих развитие
санаторно-курортных предприятий важное значение
имеет экологическое состояние региона: устаревшие очи-
стные сооружения и отсутствие эффективных средств
утилизации отходов; изменение ландшафта в результате
строительства новых объектов; отсутствие планомерных
берегоукрепительных мероприятий, что приводит к еже-
годному сокращению береговой линии, загрязнение при-
брежных зон. Проблемой для многих крымских курор-
тов является дефицит технической и качественной пить-
евой воды. В аварийном состоянии находятся 40 % водо-
проводных сетей Крыма, свыше 30 населенных пунктов
региона пользуются привозной питьевой водой, в связи
с чем немногие санаторно-курортные предприятия мо-
гут осуществлять круглосуточную подачу горячей воды.
Проблемным вопросом не только для органов управ-
ления, но и в первую очередь для потребителей, является
состояние пляжей, большинство которых по международ-
ным стандартам можно считать неблагоустроенными.
Международный знак качества (Голубой флаг) — показа-
тель того, что пляж прошел сертификацию, учрежденную
Европейской Комиссией по окружающей среде и ежегод-
но присуждаемую на основе результатов тестирования
чистоты воды и песка. Крымские пляжи не соответствуют
основным международным критериям, касающимся каче-
ства воды, инфраструктуры, безопасности и др. К основ-
ным не соблюдаемым нормам относятся высокая загру-
женность многих городских пляжей, которая в высокий
сезон может превышать норму в 5–10 раз; не приемлемое
санитарное состояние; отсутствие на пляжах пресной воды,
бесплатного телефона для связи со спасательной службой;
инфраструктура не предполагает наличие специальных
дорожек и поручней, позволяющих человеку с ограничен-
ными возможностями пройти к воде.
Практически во всех научных трудах, посвященных
проблемам развития курортов АР Крым, а также исследо-
ваниям потребительских предпочтений, акцентируется
внимание на неразвитости туристической и курортной
инфраструктуры в данном регионе. Кроме неудовлетвори-
тельного состояния пляжей, на низком уровне находится
транспортная инфраструктура, сеть предприятий обще-
ственного питания, в ряде случаев и уровне обслуживания.
Жесткие требования к культуре обслуживания, владению
иностранными языками в основном предъявляются к со-
трудникам высококатегорийных гостиничных предприя-
тий, однако такие требования уместны ко всему обслужи-
вающему персоналу рекреационных предприятий.
Динамичный подъем санаторно-курортной отрасли
требует частных инвестиций, для привлечения которых
Рис. 3. Уровень конкурентоспособности курорта ЮБК
(г. Ялта) в сравнении с курортами Сочи (Россия)
и Анталья (Турция)
НАГОРСКАЯ М.Н., ПЕГУШИНА А.А.
2011/№2 127
необходимы стабильность и равные условия ведения биз-
неса. Крымский регион входит в первую десятку регионов
Украины по объему привлечения иностранного капитала
и является наиболее привлекательным для привлечения
инвестиций в санаторно-курортную сферу (рис. 4).
Наличие территорий с разным уровнем развития
является причиной их дальнейшей сегрегации вслед-
ствие активного перераспределения ресурсов в пользу
крупных городов и мощных экономических центров,
углубляя отсталость остальных территорий. Разница в
потенциалах приводит к большим разрывам в уровне
социального развития территорий, что, в свою очередь,
усиливает миграционные процессы и ухудшает демог-
рафический потенциал менее развитых субрегионов.
Кроме того, инвестиционные вложения необходимы не
только санаторно-курортным учреждениям для совер-
шенствования материально-технической базы, но и ку-
рортным регионам в целом. На низком уровне находят-
ся разработка и внедрение инновационных проектов,
сохранение и обновление памятников истории, культу-
ры, архитектуры, обустройство пляжей и т. д.
На мировом рынке санаторно-курортных услуг Ук-
раина занимает незначительную долю, что связано с от-
сутствием за границей и в Украине действенной рекла-
мы санаторно-курортных возможностей государства, а
также эффективных механизмов формирования положи-
тельного имиджа региона, несмотря на ежегодное вы-
деление из бюджета АР Крым средств на проведение ку-
рортного сезона (табл. 3.).
В целом можно отметить, что фактически средства
выделяются в полном объеме за исключением некото-
рого отклонения от запланированной суммы. Основны-
ми мероприятиями, на которые направлялись средства
в 2010 г., явились:
Рис. 4. Динамика прямых иностранных инвестиций
в санаторно�курортную сферу АР Крым [7]
* Составлено автором по данным Министерства курортов и
туризма АРК
Таблица 1
Страны�инвесторы в санаторно�курортную сферу за
период 2005–2009 гг.*
Таблица 2
Группирование территорий АРК по достигнутому уровню
развития и имеющемуся потенциалу [9]
Однако в последние годы наблюдается снижение
притока иностранных инвестиций в санаторно-курорт-
ную сферу, основными причинами чего являются неста-
бильность и несовершенство нормативно-правовой
базы. Несмотря на существующий законодательный зап-
рет на приватизацию санаторно-курортных учреждений,
она проходит в скрытой форме.
Отсутствие четкой политики государства в данной
сфере не позволило привлечь значительные инвестиции на
крымские курорты. Лишь результатом налаженных долго-
срочных связей между странами является активное инвес-
тиционное сотрудничество крымских предприятий с инве-
сторами стран СНГ (табл.1). Как видно из таблицы 1, с 2008
года наблюдается резкое снижение активности инвесторов
Российской Федерации, что связано с политической неста-
бильностью в отношении стран, а также следствием миро-
вого финансового кризиса. В то же время заметен рост
объема иностранных инвестиций из Узбекистана и Белару-
си, что является положительной тенденцией.
Но установлено, что иностранные инвестиции в са-
наторно-курортный комплекс АР Крым используются
недостаточно эффективно, так как в основном направля-
ются в крупные санаторно-курортные учреждения уже
развитых регионов (г. Ялта, г. Алушта, г. Евпатория) и мало
затрагивают учреждения наиболее перспективных регио-
нов — Сакский и Бахчисарайский районы (табл. 2). Таблица 3
Бюджетное отраслевое финансирование подготовки
и проведения курортного сезона, млн. грн.
* Составлено автором по данным Министерства курортов и
туризма АРК
НАГОРСКАЯ М.Н., ПЕГУШИНА А.А.
ВІСНИК ЕКОНОМІЧНОЇ НАУКИ УКРАЇНИ128
участие в специализированных туристических вы-
ставках, ярмарках, биржах, фестивалях и других между-
народных мероприятиях по популяризации рекреацион-
ных возможностей Крыма — 557,1 тыс. грн. (17,9 %);
изготовление и приобретение полиграфической
рекламно-информационной и сувенирной продукции —
507,4 тыс. грн. (16,4 %);
осуществление мероприятий по рекламе рекреаци-
онных возможностей Крыма (проведение рекламных
туров, изготовление и размещение видеороликов, щи-
товая реклама) — 818,5 тыс. грн. (26,4 %);
осуществление мероприятий по поддержке разви-
тия специализированных видов туризма — 206,8 тыс.
грн. (6,7 %);
проведение работ по объявлению природных тер-
риторий Автономной Республики Крым курортными
территориями местного значения (Решение Верховной
Рады АРК от 19 марта 2008 года №801–5/08) — 295,4 тыс.
грн. (9,5 %);
мероприятия по выполнению Государственной про-
граммы социально-экономического развития Автоном-
ной Республики Крым на период до 2017 г. — 140 тыс.
грн. (4,5 %).
Кроме перечисленных мероприятий, из бюджета АР
Крым финансируются Республиканские конкурсы и конг-
рессы, маркетинговые исследования, создание и обеспече-
ние работы туристско-информационных центров. По срав-
нению с предшествующими, в частности, 2007–2009 гг, в
плане подготовки и проведения курортного сезона 2010 г.
не было предусмотрено средств на размещение рекламной
информации об отдыхе и оздоровлении в Крыму на телека-
налах СНГ и Украины, проведение рекламных туров для
представителей турбизнеса и журналистов из стран Запад-
ной Европы, стран СНГ и Украины. Мероприятия в основ-
ном носят локальный характер, и не ориентированы на по-
требителей других стран, что не способствует выходу курор-
тов на мировой рынок туристических услуг.
Неэффективность маркетинговых механизмов порож-
дает проблему сезонности, как одну из основных причин
низкой эффективности функционирования санаторно-ку-
рортных предприятий. Ярко выраженная сезонность пре-
пятствует накоплению средств, необходимых для развития
здравниц. Накопленные в течение высокого сезона средства
направляются на поддержание неприбыльного предприя-
тия в межсезонье. Убытки формируются в результате затрат
на охрану, амортизационных отчислений, капитальный и
текущий ремонты, удержание персонала. Низкий уровень
заполняемости создает проблему экономической отдачи
предприятий. Данная проблема носит двойственный харак-
тер с позиции управления трудовыми ресурсами: с одной
стороны, неравномерная загрузка приводит к недоисполь-
зованию персонала, а с другой — сложность в заполнении
рабочих мест и удержании квалифицированного медицин-
ского персонала, что отражается на качестве обслуживания
и приводит к неудовлетворенности рекреантов.
Наибольший уровень загрузки обеспечивают сана-
тории, предоставление услуг которых напрямую связано
с наличием природных лечебных факторов. К таковым
относятся санаторные учреждения г. Саки и г. Евпатории,
в лечении которых преобладает применение грязи сакс-
кого соленого озера. Наличие такого ценного природно-
го ресурса обеспечивает загрузку сакским санаториям на
уровне 87 %. Высокая заполняемость наблюдается в са-
наториях ЮБК, особенно г. Ялты и г. Алушты, что обес-
печивается не только наличием благоприятных факторов
для лечения заболеваний дыхательной системы, но и
более развитой инфраструктурой по сравнению с други-
ми курортными регионами. Спросом у отдыхающих
пользуются санатории, которые лечат неспецифические
заболевания органов дыхания, центральной нервной си-
стемы, опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосуди-
стые заболевания. Востребованность такого рода санатор-
но-курортных учреждений объясняется высоким уровнем
заболеваемости населения Украины (табл. 4)
Такие факторы как расположение и наличие природ-
ных лечебных ресурсов предопределяет загрузку санатори-
ев. Как правило, санатории с высоким уровнем загрузки —
это крупные учреждения, производственная мощность ко-
торых позволяет не только предоставлять услуги круглого-
дично, но и эффективно использовать основные и оборот-
ные средства, обеспечивая закупку современного диагнос-
тического и медицинского оборудования; обновление но-
мерного фонда; благоустройство инфраструктуры террито-
рии; применение современных методов стимулирования
продаж. Следует отметить, что на рынке санаторно-курор-
тных услуг Крыма отсутствуют явные лидеры среди пред-
приятий малой и средней мощности, функционирующие в
основном сезонно. Причинами этого служат неспособность
стабильно функционировать в силу высоких администра-
тивных и эксплуатационных расходов, а также возможно-
сти проводить эффективную рекламную кампанию.
Рассматривая источники формирования имущества
санаторно-курортных предприятий, а также финансовые
условия развития, следует отметить сложность финансо-
вого обеспечения деятельности здравниц. Недостаточ-
ность финансового обеспечения в первую очередь отра-
жается на деятельности специализированных санаторно-
курортных учреждений, являющихся неприбыльными.
Основная задача любого предприятия сферы ус-
луг — обеспечить высокий уровень обслуживания. Если
развитие инфраструктуры курортов регулируется госу-
дарством, то уровень сервиса, медицинского и экскур-
сионного обслуживания являются внутренними факто-
рами предприятия и зависят от уровня квалификации и
компетентности медицинского и обслуживающего пер-
сонала, его готовности к самосовершенствованию и
развитию с учетом рыночных условий.
Выводы. В настоящее время конкурентоспособ-
ность предприятий санаторно-курортного комплекса АР
Крым не может быть обеспечена без учета интеграци-
Таблица 4
Заболеваемость населения Украины, тыс. чел. [8]
НАГОРСКАЯ М.Н., ПЕГУШИНА А.А.
2011/№2 129
онных процессов, протекающих во всем мире. Направ-
ления развития санаторно-курортных предприятий дол-
жны предполагать не только максимальное использова-
ние ресурсного потенциала, но и дополнительных воз-
можностей, активно применяемых ведущими зарубеж-
ными курортами. Следует учитывать, что кроме природ-
но-климатических ресурсов потребители оценивают и
другие факторы: разнообразие видов туризма, качество
курортно-туристического обслуживания и ценовое пред-
ложение рекреационных предприятий, имидж и попу-
лярность курорта. Таким образом, для повышения уров-
ня международной конкурентоспособности санаторно-
курортного продукта первостепенное значение имеет
формирование системы менеджмента качества, разви-
тие инфраструктуры, совершенствование материально-
технической базы, расширение спектра предоставляе-
мых услуг. Важным также является государственная
поддержка санаторно-курортной сферы и комплекс-
ность мероприятий по развитию курортных регионов.
Литература
1. Портер М. Э. Конкуренция [Текст] : учеб. пособие /
М. Э. Портер. — М. : Издательский дом «Вильямс»,
2000. — 145 с.
2. Реутов В. Е. Управление конкурентоспособностью
[Текст] : моногр. / В. Е. Реутов, Н. З. Вельгош. — Сим-
ферополь : Таврия, 2005. — 200 с.
3. Ярош А. М. Курорты Крыма среди приморских
климатических курортов мира [Текст] / А. М. Ярош,
В. М. Ефимова, С. С. Солдатченко. — Симферополь :
Антиква, 2010. — 76 с.
4. Ефимова В. М. Курортология, антропоклиматоло-
гия, лечебный туризм [Текст] : словарь-справочник /
В. М. Ефимова, С. А. Ефимов. — Симферополь : Анти-
ква, 2010. — 260 с.
5. Прісенко В. Г. Охорона здоров’я в Криму: еволю-
ція і концепція розвитку [Текст] / В. Г. Прісенко. —
Сімферополь : Таврія, 1999. — 234 с.
6. Харічков С. К. Стратегічні орієнтири розвитку
рекреаційно-туристичної сфери в Українському При-
чорномор’ї [Текст] / С. К. Харічков, О. А. Воробйова,
І. М. Дишловий // Регіональна економіка. — 2009. — №
2. — С. 23–30.
7. Крым. Курорты. Туризм. [Текст] : статистический
бюллетень — 2010/ Министерство курортов и туризма Ав-
тономной Республики Крым. –Симферополь, 2010. — 28 с.
8. [Электронный ресурс]. — Режим доступа : http : //
www. ukrstat. gov. ua.
9. Стратегия развития Крыма до 2020 года [Элект-
ронный ресурс]. — Режим доступа : http : //www. ark.
gov. ua.
1. Постановка проблемы в общем виде и ее связь с
важными научными или практическими заданиями
Оценка результативности деятельности персонала
организации, отдельных работников предполагает под-
ведение итогов трудового процесса (или определенного
его этапа) и видится составной частью единого корпо-
ративного механизма контроля работы. Во временном
контексте оценка результативности будет заключитель-
ным этапом непрерывного процесса контроля деятель-
ности сотрудников, призванного обеспечить достижение
организацией своих целей [1, c. 396].
Основными проблемами оценки результативности
в рамках единого корпоративного механизма контроля
(оценки) сотрудников, направленного на согласование
их интересов со стратегическими целями организации,
являются: определение круга важнейших показателей
(критериев) для различных категорий работников пред-
приятия, которые позволяли бы максимально точно
судить о результатах их деятельности; разработка понят-
ных методик оценивания, обеспечивающих с помощью
указанных показателей непредвзятое установление вкла-
да каждого работника в корпоративный результат; вне-
дрение на основе данных методик вызывающих доверие
сотрудников способов распределения корпоративных
благ (материальных и нематериальных стимулов), рас-
ширяющих возможности организации по привлечению
и закреплению высококвалифицированных специалис-
тов разного профиля.
2. Анализ последних исследований и публикаций, в
которых заложена развязка данной проблемы, и на кото�
рые опирается автор
Общепринятыми экономическими показателями
оценки конечных итогов работы, наряду с результативно-
стью, являются продуктивность (производительность) тру-
да, эффект и эффективность деятельности [2, c.118–119].
Так или иначе, все эти показатели взаимосвязаны и помо-
гают характеризовать один другой. К примеру, продуктив-
ность отражает эффективность использования тех или
иных ресурсов, а сама эффективность соотносит получен-
ный коллективом или отдельным работником эффект (ре-
зультат, доход, прибыль) с затратами на его достижение.
Безусловно, для разных категорий сотрудников, осо-
бенно тех, чья деятельность не связана жестко с количе-
ственными параметрами (конструкторы, технологи и т. п.)
должны создаваться специальные системы измерения, т.
е. оценки эффективности. В каждой из таких систем
представление об эффективности расширяется до фор-
мата так называемых ключевых показателей эффектив-
ности [3, с. 69], в комплексе отражающих особенности
деятельности определенных групп сотрудников.
Ю.Г. Нагорский
г. Севастополь
ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ
НАГОРСКИЙ Ю.Г.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-45741 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1729-7206 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-01T02:03:09Z |
| publishDate | 2011 |
| publisher | Інститут економіки промисловості НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Нагорская, М.Н. Пегушина, А.А. 2013-06-18T09:22:55Z 2013-06-18T09:22:55Z 2011 Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг / М.Н. Нагорская, А.А. Пегушина // Вісник економічної науки України. — 2011. — № 2 (20). — С. 124-129.— Бібліогр.: 9 назв. — рос. 1729-7206 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45741 У статті проведено порівняльну оцінку конкурентоспроможності курортів АР Крим на міжнародному ринку туристичних і курортних послуг, проаналізовано фактори конкурентної середи ринку санаторно-курортних послуг. В статье проведена сравнительная оценка конкурентоспособности курортов АР Крым международном рынке туристических и курортных услуг, проанализированы факторы конкурентной среды рынка санаторно-курортных услуг In the article the comparative evaluation of the competitiveness of resorts of Crimea on the international market of tourist and resort services, analysis of factors of competitive environment of the market of a sanatorium-and-spa services. ru Інститут економіки промисловості НАН України Вісник економічної науки України Наукові статті Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг Ідентифікація конкурентної середи на ринку санаторно-курортних послуг Identification of the competitive environment at the market of sanatorium-resort services Article published earlier |
| spellingShingle | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг Нагорская, М.Н. Пегушина, А.А. Наукові статті |
| title | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| title_alt | Ідентифікація конкурентної середи на ринку санаторно-курортних послуг Identification of the competitive environment at the market of sanatorium-resort services |
| title_full | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| title_fullStr | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| title_full_unstemmed | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| title_short | Идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| title_sort | идентификация конкурентной среды на рынке санаторно-курортных услуг |
| topic | Наукові статті |
| topic_facet | Наукові статті |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/45741 |
| work_keys_str_mv | AT nagorskaâmn identifikaciâkonkurentnoisredynarynkesanatornokurortnyhuslug AT pegušinaaa identifikaciâkonkurentnoisredynarynkesanatornokurortnyhuslug AT nagorskaâmn ídentifíkacíâkonkurentnoíseredinarinkusanatornokurortnihposlug AT pegušinaaa ídentifíkacíâkonkurentnoíseredinarinkusanatornokurortnihposlug AT nagorskaâmn identificationofthecompetitiveenvironmentatthemarketofsanatoriumresortservices AT pegušinaaa identificationofthecompetitiveenvironmentatthemarketofsanatoriumresortservices |