Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції

Провдено аналіз досвіду застосування і особливостей розвитку ринку електронної комерції у світі та в Україні, визначено тенденції розвитку, обгрунтовано методи, що дають змогу впроваджувати системи електронної комерції в діяльності підприємств легкої промисловості. Сформульовані основні причини, що...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
Veröffentlicht in:	Науково-технічна інформація
Datum:	2007
1. Verfasser:	Злобін, С.В.
Format:	Artikel
Sprache:	Ukrainisch
Veröffentlicht:	Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України 2007
Schlagworte:	Інформаційні ресурси і технології
Online Zugang:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/51578
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Zitieren:	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції / С.В. Злобін // Науково-технічна інформація. — 2007. — № 1. — С. 47-51. — Бібліогр.: 7 назв. — укр.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

_version_	1860261037385711616
author	Злобін, С.В.
author_facet	Злобін, С.В.
citation_txt	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції / С.В. Злобін // Науково-технічна інформація. — 2007. — № 1. — С. 47-51. — Бібліогр.: 7 назв. — укр.
collection	DSpace DC
container_title	Науково-технічна інформація
description	Провдено аналіз досвіду застосування і особливостей розвитку ринку електронної комерції у світі та в Україні, визначено тенденції розвитку, обгрунтовано методи, що дають змогу впроваджувати системи електронної комерції в діяльності підприємств легкої промисловості. Сформульовані основні причини, що гальмують упровадження систем електронної комерції на підприємствах.
first_indexed	2025-12-07T18:55:39Z
format	Article
fulltext	Актуальність проблеми. У ХХ ст. науково�технічний прогрес забезпечив кардинальну трансформацію систем інфор� маційного обміну й спілкування між людьми, істотно вплинувши на більшість сфер життєдіяль� ності й спосіб життя людини. Од� ним із найважливіших засобів комунікації стали комп'ютерні мережі, що перетворилися за ко� роткий час у невід'ємний еле� мент повсякденного життя. Технології й стандарти пере� дачі даних через Інтернет стали універсальним середовищем обміну комерційною інфор� мацією й багато в чому визначили принципи ведення бізнесу у сфері електронної комерції. Інтернет являє собою унікальне середови� ще, за допомогою якого будь�яка фірма може здійснювати поши� рення інформації про свої товари й послуги, проводити маркетин� гові дослідження, забезпечувати післяпродажний сервіс для своїх клієнтів. Приватні й невеликі фірми одержали можливість ши� роко використовувати переваги електронної комерції на основі ннтернет� технологій. Електронне середовище від� криває для підприємництва нові можливості в економічній сфері. З поширенням нових інфор� маційних технологій і Інтернету все більше число фірм залучаєть� ся до сфери електронної ко� мерції. Відбувається як створен� ня нових підприємств, орієнтова� них тільки на електронну ко� мерцію, так і використання тра� диційними підприємствами еле� ментів електронної комерції у своїй практиці. Стає очевидним, що компанії, які не враховують потенціал електронної торгівлі, можуть істотно послабити свої позиції і на внутрішньому, і на зовнішньо� му ринках під тиском більш здатних до адаптації в сучасних умовах різкого загострення кон� куренції [1]. Ступінь розробленості. З огля� ду на недавню появу й високі тем� пи розвитку електронних інфор� маційних технологій, практика електронної комерції, що бурхли� во розвивається й удосконалюєть� ся, значно випереджає теорію, у зв'язку з чим це явище і його місце в системі економічних відносин вивчені недостатньо. Незважаючи на наявність ряду праць з різних аспектів застосу� вання інформаційних технологій та електронної комерції в діяль� ності підприємств, питання ор� ганізації бізнес�процесів підпри� ємств легкої промисловості на ос� нові використання технологій електронної комерції теж висвіт� лені мало. Відсутні також науко� во обґрунтовані й такі, що відповідають сучасним вимогам, методи аналізу й оцінки еко� номічної ефективності формуван� ня й функціонування систем електронної комерції на підпри� ємствах. У цих умовах проведення по� дальших наукових досліджень щодо активізації використання технологій електронної комерції в діяльності підприємств легкої промисловості в умовах ук� раїнської економіки, розробка рекомендацій з вибору схеми присутності організації в Інтер� неті і виявлення шляхів розвит� ку електронної комерції обумов� лює актуальність обраної теми. Мета статті — проаналізу� вати досвід застосування й особ� ливості розвитку ринку елект� ронної комерції у світі та в Ук� раїні, визначити тенденції роз� витку, обґрунтувати методи, що С.В. Злобін ННТТІІ 11//22000077 47 технології в науково?освітньо? му просторі. Створення і розви� ток науково�освітнього простору являє собою масштабну, склад� ну, капіталомістку проблему, що вимагає залучення значних ресурсів. Але саме це надасть можливість системі освіти пе� рейти до використання сучасних ІКТ і здійснити прорив до відкритої освітньої системи, що відповідає вимогам сучасного етапу суспільного розвитку. ЛІТЕРАТУРА 1. Всесвітній саміт з питань інформаційного суспільства http://www.itu.int/wsis/index.html. 2. Гриценко В.И. Общество зна� ний: проблемы становления и разви� тия // Управляющие системы и ма� шины. — 2004. — №4. — С. 5—13. 3. Національна доктрина роз� витку освіти. Указ Президента Ук� раїни від 17 квітня 2002 р. №37/2002. 4. Гриценко В.И., Вовк М.И., Котова А.Б. Введение в архитекто� нику информационного простран� ства. — К.: Наук. думка, 2003. — 176 с. 5. Довгялло А.М., Кудрявце? ва С.П., Манако А.Ф., Цыбенко Ю.В. Опыт дистанционного обучения на основе телекоммуникационных тех� нологий в Украине // Управляющие системы и машины. — 1999. — №5. 6. Гриценко В.И., Кудрявце? ва С.П., Колос В.В., Веренич Е.В. Дистанционное обучение: теория и практика.— К.: Нук. думка, 2004. — 375 с. СВІТОВІ ТЕНДЕНЦІЇ РОЗВИТКУ РИНКУ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ дають змогу впроваджувати тех� нології електронної комерції в діяльність підприємств легкої промисловості. Виклад основного матеріалу дослідження. Починаючи з сере� дини 90�х років у всьому світі спостерігається посилання ак� тивності в галузі онлайнової торгівлі. Слідом за великими компаніями, що виробляють комп'ютерну техніку, в Інтернет стали виходити торговці тра� диційними товарами. З'явилася велика кількість книгарень, ма� газинів компакт�дисків і відеока� сет, одягу. Зараз будь�які товари можна купити через Інтернет [9]. За оцінками аналітичної фірми Forrester Research, за 1998 — 2003 рр., обсяг онлайно� вої торгівлі у сфері бізнесу зріс з 48 млрд. дол. до 1 трильйона дол., а ринок роздрібної торгівлі — з 7,8 до 108 млрд. дол. Відповідно до дослідження компанії AMR Research, оборот електронної комерції в секторі В2В у країнах Східної Європи в 2005 р. становив 128 млрд. дол., тоді як у 2000 р. — лише 7 млрд. дол. (рис. 1). За оцінкою компанії, у 2006 р. в цьому регіоні обсяг продажів через електронні торгові пло� щадки складе 31% від усіх до� ходів цього сектора в порівнянні з 13% у 2001 р. [3,7]. Безперечним світовим ліде� ром у розвитку електронної ко� мерції, в тому числі й у секторі В2В, є Північна Америка, на яку припадає більше половини світового обороту цієї галузі еко� номіки (рис. 2). На думку екс� пертів, у найближчі роки це лідерство збережеться [3]. Нині в Інтернеті представле� но головним чином два сектори електронного бізнесу: • бізнес�споживач (В2С); • бізнес�бізнес (В2В). У принципі можливі й інші форми електронного бізнесу — індивідуум�держава, підприєм� ство�держава, індивідуум�інди� відуум та ін. Проте найчастіше розглядаються лише дві перші моделі, оскільки перша займає на ринку близько 85% грошово� го обігу, друга — менш як 15%. Причому в ці 15% входить не тільки здійснення покупок через Інтернет, але і різні банківські операції, які користувачі здій� снюють, не виходячи з будинку, страхування та ін. [4]. Під роздрібним сектором інтернет�торгівлі розуміють відношення масових користу� вачів Інтернету, включаючи дрібних підприємців і населен� ня, на яких безпосередньо і роз� рахована вся чисельність інтер� нет�магазинів, інтернет�рекла� ми тощо. Компанії, що працю� ють у цьому секторі Internet� торгівлі, пропонують покупцям широкий вибір товарів. До сек� тору "бізнес�клієнт", крім роздрібної торгівлі через інтер� нет�магазини, слід також віднес� ти такі види діяльності, як здійснення банківських опе� рацій не виходячи з будинку (home banking), брокерські пос� луги, страхування тощо. На сьо� годні роздрібний сектор є одним з найбільш розвинених секторів в електронній комерції [4]. За даними дослідницьких фірм, найбільшого поширення набула електронна торгівля кни� гами (7�8% загального обороту), квитками на транспорт і неру� хомістю (37% клієнтів зазда� легідь проводили віртуальний огляд об'єкта), туристичними путівками, музичними записа� ми, комп'ютерною продукцією. Особливо активно електронна торгівля проводилася у святкові дні (рис. 3) [6]. Стосовно електронного бізне� су в Україні, можна вказати низ� ку причин, що гальмують розви� ток цієї перспективної галузі економіки, зокрема: ННТТІІ 11//2200007748 Рис. 1. Світовий ринок електронної комерції В2В, млрд. дол. Рис. 2. Оборот у секторі В2В по регіонах у 2004 р., % • невелика кількість користу� вачів мережі. (За даними SputnikMedia.net, вона ста� новить 3,113 млн. осіб (стан на 30.09.2006 р.) [8]; • швидкість і якість каналів зв'язку в Інтернеті; • середній користувач Інтер� нету відрізняється від се� редньостатистичного жи� теля України; • низька платоспроможність населення; • брак фахівців у цій галузі; • недовіра покупців і тор� говців до вітчизняної банківської системи; • відсутність правового регу� лювання. Використовуючи Інтернет, компанії отримують сприятливі можливості для виходу на зов� нішній ринок, розширюють ка� нали збуту, створюють ефектив� ну систему об'єднання постачаль� ників і покупців. При цьому: • значно збільшується опера� тивність одержання інфор� мації, особливо під час здійснення міжнародних операцій; • значно скорочується цикл виробництва і продажу, оскільки відпадає не� обхідність щоразу вводити отримані документи, до того ж знижується ймовір� ність виникнення поми� лок уведення; • суттєво знижуються витра� ти, пов'язані з обміном інформацією за рахунок використання більш деше� вих засобів комунікацій; • використання інтернет� технологій електронної комерції дає змогу ком� панії стати більш відкри� тою для клієнтів, легко і швидко інформувати парт� нерів і клієнтів про про� дукти і послуги; • з'являється можливість ство� рювати альтернативні ка� нали продажів, наприк� лад, через електронний магазин на корпоративно� му сайті [2, 4]. Створення і впровадження власної системи електронної ко� мерції потребує значних коштів. Не кожне підприємство готове понести такі витрати. Важливу роль тут могли б відіграти найбільші нафтогазові компанії і промислові підприємства, став� ши ініціаторами й інвесторами створення ринкових систем електронної комерції, пристосо� ваних до функціонування з ура� хуванням законодавства, місце� вих традицій і способів здійснен� ня комерційних операцій. При цьому варто мати на увазі, що прямі інвестиції не завжди є ефективним способом розвитку проекту. Часто такий підхід веде до підміні творчого ставлення до справи формальним, і тоді кінцевим результатом може ста� ти не діюча система, а су� купність звітів про пророблену роботу. За різними оцінками, на Заході лише 10—15% упрова� джень систем В2В�комерції можна вважати успішними. Під час створення ERP�систем, фак� тичні бюджети проектів і тимча� сові витрати виявилися в се� редньому вдвічі вищими від зап� ланованих, а впроваджена функ� ціональність становила лише 74% (Standish Group) [3,7]. Об'єктами впровадження тех� нологій В2В є такі напрямки торгово�комерційної діяльності фірм і підприємств: • корпоративна інформацій� на система, яка є важли� вою інтегруючою ланкою, що забезпечує підтримку автоматизованих систем постачання і продажу, тоб� то ефективне управління всіма бізнес�процесами всередині підприємства; • система постачання забез� печує виробниче підпри� ємство сировиною, ма� теріалами і комплектую� чими. Основними її еле� ментами є власне система закупок і система уп� равління зв'язками з пос� тачальниками; • система продажу надає мож� ливість автоматизувати процес продажу готової продукції і управління зв'язками з клієнтами. До неї належать, у першу чер� гу, торгова система і систе� ма управління зв'язками з клієнтами; • онлайнові торгові майдан� чики — це універсальний інструмент, що надає її ко� ристувачам можливість отримати повний комп� лекс послуг з підтримки як закупівельної діяль� ності її учасників, так і з реалізації проведених ни� ми товарів і/або послуг [9]. Кожен із цих напрямків, ви� конуючи певні функції, допов� нює один одного в процесі авто� матизації торгово�закупівельної діяльності підприємства. Розг� лянемо стан і прогнози розвитку цих систем на світовому ринку. Корпоративні інформаційні системи. За останні роки більшість підприємств провели радикальні зміни як у процесі виробництва товарів, так і в уп� равлінні ним, а також у струк� турі всієї своєї діяльності з ме� тою оптимізації інфраструктури і підвищення ефективності діяльності підприємства в ціло� му. При цьому величезну роль відіграють корпоративні інфор� ННТТІІ 11//22000077 49 Рис. 3. Структура покупок в інтернет?магазинах США, % маційні системи enterprise resource planning (ERP), націлені на автоматизацію взаємодії всіх структурних підрозділів (рис. 4). Звичайно ж, темпи зростання обсягів цього сектору ринку В2В дещо нижчі, ніж решти, але вони постійно збільшуватимуться, ві� дображаючи загальну тенденцію розвитку систем автоматизації бізнес�процесів підприємств. Більш того, на думку аналітиків компанії Gartner Group, на зміну електронної комерції йде сумісна комерція (collaborative com� merce), тобто коли підприємства не тільки купують один у одного продукцію, але працюють спіль� но над створенням нових товарів і послуг. Компанія�покупець, бу� дучи представником інтересів кінцевого споживача, виступає в цьому випадку в ролі одного з ключових елементів системи в усій різноманітності зовнішніх зв'язків [9]. На цій хвилі виникає нова кон� цепція корпоративної інфор� маційної системи ERP II (enter� prise resource and relationship pro� cessing), призначеної для уп� равління ресурсами і зовнішніми зв'язками підприємств. Основна ідея цієї концепції — вихід за рамки завдань автоматизації і оп� тимізації внутрішніх бізнес�про� цесів підприємства. Рушійною си� лою такої еволюції стане прагнен� ня покупців і продавців співпра� цювати в групах за інтересами і спільне створення продуктів і пос� луг, потрібних на ринку, а також рішень, специфічних для конк� ретних галузей. Системи постачання. Поста� чання підприємств невиробничи� ми, а також виробничими ма� теріалами і комплектуючими завжди було вкрай складним про� цесом. За оцінкою аналітиків AMR Research, вартість обробки і виконання замовлень на невироб� ничі товари становить близько 70% всієї вартості закупівлі, для товарів виробничого призначення — може досягати 90%. Природно, що з появою Інтернету, який дає змогу продавцям і покупцям опе� ративно взаємодіяти незалежно від відстані, почалося широке ви� користання його можливостей для автоматизації постачальниць� ких функцій (е�procurement). Найбільшу частку онлайно� вих закупівель планується про� водити у фармацевтичній і ме� дичній промисловості, високо� технологічній, автомобільній і аерокосмічній галузях. Упровадження додатків для онлайнових закупівель є най� важливішим для компаній, що автоматизують управління сис� темами постачань. Так, 83% великих західних фірм упрова� джують системи електронного постачання незалежно або як частину рішень для управління системами постачань. Системи продажів. Багато ве� ликих компаній вже розвивають свої проекти щодо електронних систем постачань на підкріплен� ня до існуючих онлайнових сис� тем постачання. Деякі з них роб� лять це через свої корпоративні сайти, працюючи безпосередньо зі своїми замовниками, інші — використовуючи мережі екстра� нет, що пов'язують їх зі своїми дистриб'юторами і дилерами. Ве� ликі компанії часто для поста� чання користуються послугами галузевих онлайнових бірж, а для організації продажів — кор� поративними сайтами. При цьому електронна система підприємства є вузлом, через який, у разі необхідності, взаємо� діють його постачальники і клієнти. Як для закупівлі товарів і пос� луг (придбання стандартних то� варів і матеріалів, контроль пос� тачань, закупівлі невиробничих матеріалів) великі компанії ви� користовують різні торгові май� данчики, так і під час організації продажів вони користуються різними каналами збуту [9]. Системи управління взаємодією з клієнтами Customer Relation Management (CRM) є високоефек� тивним засобом успішного розвит� ку електронного бізнесу. Згідно з оцінками аналітиків компанії ANR Research, у 2000—2003 рр. обсяг продажу програмного забезпечення для управління клієнтською базою зріс більш ніж утричі і досяг 16,8 млрд. дол. [7]. Майже такими ж темпами зростав і ринок послуг з уп� равління клієнтською базою (рис.5). ННТТІІ 11//2200007750 Рис. 4. Динаміка світового ринку систем ERP, млрд.дол. Рис. 5. Доходи від надання послуг CRM, млрд. дол. Усе більшого поширення та застосування набувають стратегічні системи управлінсь� кого обліку, однією з яких є кон� цепція Збалансованої системи показників Balanced Scorecard (ЗСП). Основне призначення та� ких систем полягає в забезпе� ченні функцій збирання, систе� матизації й аналізу інформації, необхідної для прийняття стра� тегічних управлінських рішень. Їх не можна назвати просто обліковими системами, оскільки вони є складовою частиною сис� теми керування організації і мо� жуть бути її основним ядром. На сьогоднішній день мене� джери застосовують більш прог� ресивні інструменти, не обмежую� чись використанням лише тра� диційних моделей. У процесі прийняття рішень необхідно во� лодіти інформацією не тільки фінансового характеру. В умовах швидкого розвитку ринків і гост� рої конкуренції нефінансова інформація, що базується на оцінці нематеріальних активів підприємства, набуває усе більшо� го значення. Поряд з одержанням прибутку і підвищенням капі� талізації першорядне значення Такий інтерес до систем уп� равління клієнтською базою цілком зрозумілий, адже відо� мо, що утримати старого клієнта набагато вигідніше, ніж привер� нути увагу нового. А системи CRM надають можливість істот� но підвищити якість обслугову� вання клієнтів і скоротити вит� рати на підтримку з ними тісних зв'язків. Тому, за прогнозами більшості аналітиків, ринок цих послуг буде постійно зростати. Слід зазначити, що протягом п'яти років світові продажі прог� рамного забезпечення і ринок пос� луг з підтримки взаємин з клієнта� ми зросли приблизно в 5 разів [7]. Торгові майданчики. Онлай� нові торгові майданчики автома� тизують всі основні процеси купівлі�продажу між підприєм� ствами. У кінці 2000 р. більшість за� рубіжних і російських експертів вважали, що найбільш перспек� тивним напрямом розвитку в електронній комерції в секторі В2В є створення незалежних он� лайнових торгових майданчиків або електронних бірж. Адже са� ме з їхньою допомогою можна створити глобальні торгові сис� теми з відкритим доступом для всіх учасників ринку. Саме тому найбільш відомими є такі великі онлайнові майданчики, як Covisint, GlobalNetXchange, Transora або Exostar і постачаль� ники рішень для них, наприк� лад Ariba, Commerce One, i2 Technologies [9]. Але перші результати їхньої роботи показали, що на прак� тиці обсяги торгів на них вияви� лися менш значними, ніж перед� бачалося. Протягом останніх років незалежні онлайнові біржі привертали загальну увагу, але тепер відбувається розділення між системами онлайнових про� дажів і системами онлайнових закупівель. Якщо перші фокусу� ють свою діяльність на автома� тизації процесів управління ка� налами постачань, роботі з дист� риб'юторами і клієнтами, то другі — спеціалізуються на про� цесах постачання і управління системами постачань. У результаті впровадження системи електронної комерції на підприємствах було виявлено кілька проблем, зокрема: • питання онлайнових пла� тежів. Банки і відповідне законодавство не готові повною мірою до того, щоб забезпечити безпечне і надійне проведення фінан� сових трансакцій через Інтернет, хоча з технічної точки зору проблема вирішена; • неякісний доступ в Інтер� нет у невеликих містах і регіонах; • недотримання норм діло� вого листування; • консерватизм, недовіра до електронних засобів і пе� ребільшення ролі людсь� кого фактора [7]. Висновки. Отже, більшість компаній у світі, прагнучи скоро� чувати витрати на проведення тор� гових операцій, будуть все ширше використовувати онлайнові техно� логії. Цей процес вже почався, і зупинити його неможливо. Під час входження в ринок електронної комерції його учасни� ки використовуватимуть різні мо� делі бізнес�процесів, що най� повніше відповідають їхнім потре� бам. Відмова від упровадження су� часних технологій ведення бізнесу призведе до зниження конкурен� тоспроможності компаній тра� диційного сектору економіки. ЛІТЕРАТУРА 1. Козье, Дэвид. Электронная коммерция: [Пер. с англ.] / Козье, Дэвид. — М.: Рус. ред., 1999. — 270 с. 2. Царев В. Принципы электрон� ной коммерции / В.Царев, А.Канта� рович // MOST. — 2000. — № 41. — С. 40—42. 1. http://www.business2busi� ness.ru 2. http://www.e�commerce.ru 3. http://www.emarketer.com 4. http://www.shoplist.com.ua 5. http://tradecenter.ru 6. http://index.bigmir.net 7. http://citforum.ru ННТТІІ 11//22000077 51 Г.М. Крістіогло ЗБАЛАНСОВАНА СИСТЕМА ПОКАЗНИКІВ ЯК ОСНОВА ІНФОРМАТИЗАЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ БАНКУ
id	nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-51578
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
issn	XXXX-0089
language	Ukrainian
last_indexed	2025-12-07T18:55:39Z
publishDate	2007
publisher	Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України
record_format	dspace
spelling	Злобін, С.В. 2013-12-03T20:43:13Z 2013-12-03T20:43:13Z 2007 Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції / С.В. Злобін // Науково-технічна інформація. — 2007. — № 1. — С. 47-51. — Бібліогр.: 7 назв. — укр. XXXX-0089 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/51578 Провдено аналіз досвіду застосування і особливостей розвитку ринку електронної комерції у світі та в Україні, визначено тенденції розвитку, обгрунтовано методи, що дають змогу впроваджувати системи електронної комерції в діяльності підприємств легкої промисловості. Сформульовані основні причини, що гальмують упровадження систем електронної комерції на підприємствах. uk Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України Науково-технічна інформація Інформаційні ресурси і технології Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції Article published earlier
spellingShingle	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції Злобін, С.В. Інформаційні ресурси і технології
title	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
title_full	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
title_fullStr	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
title_full_unstemmed	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
title_short	Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
title_sort	світові тенденції розвитку ринку електронної комерції
topic	Інформаційні ресурси і технології
topic_facet	Інформаційні ресурси і технології
url	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/51578
work_keys_str_mv	AT zlobínsv svítovítendencíírozvitkurinkuelektronnoíkomercíí

Світові тенденції розвитку ринку електронної комерції

Institution

Ähnliche Einträge