Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом
Статья описывает диалоговую модель управления мобильным информационным роботом, предназначенным для оказания помощи посетителю в поиске магазинов в помещении торгового центра. Проведен анализ возможных запросов пользователей и проработана логическая структура диалоговой модели. У статті описується д...
Saved in:
| Published in: | Штучний інтелект |
|---|---|
| Date: | 2010 |
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Інститут проблем штучного інтелекту МОН України та НАН України
2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/58356 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом / В.Ю. Будков, М.В. Прищепа // Штучний інтелект. — 2010. — № 4. — С. 78-81. — Бібліогр.: 10 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859836245488697344 |
|---|---|
| author | Будков, В.Ю. Прищепа, М.В. |
| author_facet | Будков, В.Ю. Прищепа, М.В. |
| citation_txt | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом / В.Ю. Будков, М.В. Прищепа // Штучний інтелект. — 2010. — № 4. — С. 78-81. — Бібліогр.: 10 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Штучний інтелект |
| description | Статья описывает диалоговую модель управления мобильным информационным роботом, предназначенным для оказания помощи посетителю в поиске магазинов в помещении торгового центра. Проведен анализ возможных запросов пользователей и проработана логическая структура диалоговой модели.
У статті описується діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом, призначеним для надання допомоги відвідувачу в пошуку магазинів у приміщенні торговельного центру. Проведений аналіз можливих запитів користувачів і напрацьована логічна структура діалогової моделі.
The paper describes a dialogue model of the mobile information robot control, which is intended for assistance of mall visitors with finding shops and services. Potential user requests were analyzed and a logical structure of dialogue model was proposed.
|
| first_indexed | 2025-12-07T15:34:51Z |
| format | Article |
| fulltext |
«Искусственный интеллект» 4’2010 78
3Б
УДК 004.522
В.Ю. Будков, М.В. Прищепа
Санкт-Петербургский институт информатики и автоматизации РАН,
г. Санкт-Петербург, Россия
budkov@iias.spb.su; vishar2k6@bk.ru
Диалоговая модель управления мобильным
информационным роботом
Статья описывает диалоговую модель управления мобильным информационным роботом, предназначенным
для оказания помощи посетителю в поиске магазинов в помещении торгового центра. Проведен анализ
возможных запросов пользователей и проработана логическая структура диалоговой модели.
Введение
Способность вести естественный диалог, перемещаться вместе с посетителем и
учитывать его предпочтения является основным преимуществом мобильного информа-
ционного робота. Наиболее актуальным местом применения подобных роботов
считаются торговые центры, так как покупателям с каждым годом становится все
сложнее ориентироваться в новых все расширяющихся комплексах, а непривычная
новизна робота привлекает посетителей, и поэтому его применение в рекламных
целях весьма эффективно [1].
Для пользователей информационный робот является одним из представителей
торгового центра, поэтому он должен быть дружелюбным, чтобы посетители чув-
ствовали себя комфортно. Так как люди регулярно посещают торговые центры, то
роботу необходимо запоминать постоянных посетителей и их предпочтения. Кроме
того, робот должен вести себя естественно и обладать чувством юмора для привлечения
посетителей, а также быть в курсе последних важных новостей [1], [2]. В статье опи-
сывается разработанная диалоговая модель управления информационным роботом в
торговом центре (ТЦ).
Диалоговая модель взаимодействия мобильного
информационного робота с посетителями
При разработке диалоговой модели учитывалась специфика помещения и возмож-
ные пожелания пользователей [3].
На рис. 1 приведена карта торгового центра [4], для которого создавалась диало-
говая модель. На карте отмечены все торговые точки, проходы и выходы. С помощью
этой карты робот может сообщить посетителю местонахождение нужного магазина
или самого пользователя. Также на карте отмечены цветом различные группы мага-
зинов, например желтым отмечены кафе, а синим – магазины ювелирных украшений.
При формировании диалоговой модели были созданы транскрипции названий мага-
зинов и фирм, наиболее известных пользователям.
В табл. 1 представлены некоторые тематические группы магазинов (рестора-
нов, кафе), использованные при разработке диалоговой модели.
Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом
«Штучний інтелект» 4’2010 79
3Б
Рисунок 1 – Карта торгового центра Мега в С-Пб
Таблица 1 – Группировка помещений ТЦ по тематическим признакам
Магазины одежды Рестораны быстрого питания Универсальные магазины
БИФРИ САБВЭЙ ОБИ
МАНГО МАКДОНАЛДС ИКЕЯ
СЕППАЛА СУШИ АШАН
… … …
Рассмотрим разработанную диалоговую модель взаимодействия информационного
робота с посетителем. Необходимо отметить, что модель взаимодействия должна отве-
чать таким условиям, как: (1) информативность: предоставленная информация должна
быть актуальной; (2) естественность: диалог системы с пользователем должен происхо-
дить на естественном для пользователя языке и не требовать от него каких-либо спе-
циальных знаний и навыков; (3) лаконичность: количество предоставляемой информации
должно быть строго таким, какое нужно пользователю в данный момент, и не должно
содержать лишние или ненужные данные. Разработанная модель взаимодействия осно-
вывается на использовании речи в качестве главного способа коммуникации, а также
использовании жестов в качестве вспомогательного [5]. Модель предназначена для
взаимодействия пользователей с информационным роботом в таких сложных
условиях, как торговые центры. Робот, находясь в помещении торгового центра, пре-
доставляет информационные услуги по нахождению нужных магазинов, категорий
товаров или служебных помещений.
На первом этапе происходит знакомство пользователя с системой. Информа-
ционный робот представляется и предлагает перечень услуг, которые он может
оказать посетителю: указание местоположения магазинов (по названиям), указание
Будков В.Ю., Прищепа М.В.
«Искусственный интеллект» 4’2010 80
3Б
магазинов по категориям товаров (например, обувь – названия всех обувных магази-
нов в данном торговом центре), новости и информация о скидках и акциях, проводи-
мых в магазинах торгового центра, возможность проводить пользователя в нужную
ему точку торгового центра. Далее пользователю предлагается выбрать категорию
услуг и дать задание информационному роботу. После получения задания робот
приступает к их выполнению. По запросу пользователя он может озвучить запраши-
ваемую информацию, с помощью аудиовизуального синтеза речи [6]. Если посетитель
предпочитает визуальное предоставление информации, то информационный робот
выведет ее на экран в виде фотографии магазина, названия и каталога его продук-
ции. Аудиовизуальная модель человека может указать требуемое направление
жестами. Также робот способен проводить посетителя до места назначения по его
просьбе. После того, как задание выполнено, робот прощается с посетителем и
переходит в ждущий режим.
Во время общения роботу необходимо учитывать, что посетители по-разному
могут задавать одинаковые запросы. При создании модели были выработаны клю-
чевые фразы и база данных по названиям магазинов, ресторанов, а также услуг, пре-
доставляемых в торговом центре. На рис. 2 представлена схема обработки ключевых
фраз и выбора координат объектов из базы ТЦ.
Рисунок 2 – Схема обработки запросов пользователя
Как видно на схеме, ключевая фраза обрабатывается системой распознавания
речи [7], [8] и формируется запрос к базе данных ТЦ, где происходит поиск среди
магазинов и услуг. Далее робот предоставляет информацию в виде рисунка карты с
отмеченным интересующим местом и местонахождением пользователя. Одновре-
менно с рисунком озвучивается кратчайший путь до места назначения.
Выводы
Разработка диалоговых систем является комплексной задачей и при разработке
структуры диалога, прежде всего, учитываются знания экспертов предметной области.
При этом не только структура диалога, но и сами фразы, задаваемые диалоговой
системой, должны быть тщательно подобраны, чтобы сократить время диалога до
минимума [9], [10]. Так как цель многих диалоговых систем – обеспечить пользо-
вателя интересующей информацией, то возможно использовать в качестве критерия
Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом
«Штучний інтелект» 4’2010 81
3Б
оптимальности стратегии диалога, среднее время успешного взаимодействия, т.е.
когда пользователь проходит все этапы диалога и по завершению получает необхо-
димую информацию.
Разработанная диалоговая система используется в информационном роботе и го-
товится к тестированию в реальном торговом центре. После чего будут внесены необ-
ходимые изменения в работу системы на основе предпочтений и отзывов посетителей.
Литература
1. Kanda T. An Affective Guide Robot in a Shopping Mall / T. Kanda, M. Shiomi, Z. Miyashita [etc.] // Proc. of
Conference on Human-Robot Interaction 2009. – 2009. – P. 173-180.
2. Bartneck C. Robotic User Interface / C. Bartneck, M. Okada // Proc. of the Human and Computer
Conference (HC-2001). – Aizu, 2001. – P. 130-140.
3. Будков В.Ю. Анализ способов взаимодействия с мобильным информационным роботом / В.Ю. Буд-
ков, М.В. Прищепа, А.Л. Ронжин // Завалишинские чтения : сборник докладов. – ГУАП. – СПб.,
2009. – С. 12-19.
4. Режим доступа : http://www.megamall.ru/malls/peterburg/dybenko/shops/index.wbp
5. Input and Output Modalities Used in a Sign-Language-Enabled Information Kiosk / M. Hruz, P. Campr,
A. Karpov [etc.] // Proc. of the 13-th International Conference SPECOM’2009. – St. Petersburg, 2009. –
P. 113-116.
6. Карпов А., Ронжин A., Лобанов Б. Разработка бимодальной системы аудиовизуального распозна-
вания русской речи / А. Карпов, A. Ронжин, Б. Лобанов [и др.] // Информационно-измерительные
и управляющие системы. – Москва, 2008. – № 10, Т. 6. – С. 58-62.
7. Ронжин А.Л. Особенности дистанционной записи и обработки речи в автоматах самообслужи-
вания / А.Л. Ронжин, А.А. Карпов, И.А. Кагиров // Информационно-управляющие системы – СПб. :
ГУАП, 2009. – Вып. 42, Т. 5. – С. 32-38.
8. Karpov A.A. Information Enquiry Kiosk with Multimodal User Interface / A.A. Karpov, A.L. Ronzhin //
Pattern Recognition and Image Analysis. – Moscow : MAIK Nauka / Interperiodica. – 2009. – Vol. 19,
№ 3. – P. 546-558.
9. Bersen N.O. Designing interactive speech systems: From first ideas to user testing / N.O. Bersen,
H. Dybkjaer, L. Dybkjaer. – Springer-Verlag, 1998.
10. Ронжин А.Л. Речевой и многомодальный интерфейсы / Ронжин А.Л., Карпов А.А., Ли И.В. – М. : Наука,
2006. – (Информатика: неограниченные возможности и возможные ограничения).
В.Ю. Будков, М.В. Прищепа
Діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом
У статті описується діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом, призначеним для
надання допомоги відвідувачу в пошуку магазинів у приміщенні торговельного центру. Проведений
аналіз можливих запитів користувачів і напрацьована логічна структура діалогової моделі.
V.Yu. Budkov, M.V. Prishchepa
Dialogue Model of Information Mobile Robot Control
The paper describes a dialogue model of the mobile information robot control, which is intended for
assistance of mall visitors with finding shops and services. Potential user requests were analyzed and a
logical structure of dialogue model was proposed.
Статья поступила в редакцию 13.07.2010.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-58356 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1561-5359 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T15:34:51Z |
| publishDate | 2010 |
| publisher | Інститут проблем штучного інтелекту МОН України та НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Будков, В.Ю. Прищепа, М.В. 2014-03-22T18:36:08Z 2014-03-22T18:36:08Z 2010 Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом / В.Ю. Будков, М.В. Прищепа // Штучний інтелект. — 2010. — № 4. — С. 78-81. — Бібліогр.: 10 назв. — рос. 1561-5359 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/58356 004.522 Статья описывает диалоговую модель управления мобильным информационным роботом, предназначенным для оказания помощи посетителю в поиске магазинов в помещении торгового центра. Проведен анализ возможных запросов пользователей и проработана логическая структура диалоговой модели. У статті описується діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом, призначеним для надання допомоги відвідувачу в пошуку магазинів у приміщенні торговельного центру. Проведений аналіз можливих запитів користувачів і напрацьована логічна структура діалогової моделі. The paper describes a dialogue model of the mobile information robot control, which is intended for assistance of mall visitors with finding shops and services. Potential user requests were analyzed and a logical structure of dialogue model was proposed. ru Інститут проблем штучного інтелекту МОН України та НАН України Штучний інтелект Интеллектуальные речевые технологии. Компьютерная обработка естественно-языковых текстов и семантический поиск Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом Діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом Dialogue Model of Information Mobile Robot Control Article published earlier |
| spellingShingle | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом Будков, В.Ю. Прищепа, М.В. Интеллектуальные речевые технологии. Компьютерная обработка естественно-языковых текстов и семантический поиск |
| title | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| title_alt | Діалогова модель керування мобільним інформаційним роботом Dialogue Model of Information Mobile Robot Control |
| title_full | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| title_fullStr | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| title_full_unstemmed | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| title_short | Диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| title_sort | диалоговая модель управления мобильным информационным роботом |
| topic | Интеллектуальные речевые технологии. Компьютерная обработка естественно-языковых текстов и семантический поиск |
| topic_facet | Интеллектуальные речевые технологии. Компьютерная обработка естественно-языковых текстов и семантический поиск |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/58356 |
| work_keys_str_mv | AT budkovvû dialogovaâmodelʹupravleniâmobilʹnyminformacionnymrobotom AT priŝepamv dialogovaâmodelʹupravleniâmobilʹnyminformacionnymrobotom AT budkovvû díalogovamodelʹkeruvannâmobílʹnimínformacíinimrobotom AT priŝepamv díalogovamodelʹkeruvannâmobílʹnimínformacíinimrobotom AT budkovvû dialoguemodelofinformationmobilerobotcontrol AT priŝepamv dialoguemodelofinformationmobilerobotcontrol |