Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами
Розглядаються основні підходи до організації обслуговування користувачів електронними ресурсами в Національній бібліотеці Білорусі, схарактеризовані ресурси власної генерації і придбані. Розкриваються особливості доступу до інформаційних ресурсів у режимах оф-лайн і он-лайн....
Збережено в:
| Дата: | 2008 |
|---|---|
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Ukrainian |
| Опубліковано: |
Національна бібліотека України ім.В.І.Вернадського
2008
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/623 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами / С. Іващенко // Бібл. вісн. — 2008. — N 2. — С. 27-29. — укp. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-623 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-6232025-02-09T14:28:58Z Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами Іващенко, С. Національна бібліотека Білорусі Розглядаються основні підходи до організації обслуговування користувачів електронними ресурсами в Національній бібліотеці Білорусі, схарактеризовані ресурси власної генерації і придбані. Розкриваються особливості доступу до інформаційних ресурсів у режимах оф-лайн і он-лайн. 2008 Article Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами / С. Іващенко // Бібл. вісн. — 2008. — N 2. — С. 27-29. — укp. 1029-7200 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/623 uk application/pdf Національна бібліотека України ім.В.І.Вернадського |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| language |
Ukrainian |
| topic |
Національна бібліотека Білорусі Національна бібліотека Білорусі |
| spellingShingle |
Національна бібліотека Білорусі Національна бібліотека Білорусі Іващенко, С. Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| description |
Розглядаються основні підходи до організації обслуговування користувачів електронними ресурсами в Національній
бібліотеці Білорусі, схарактеризовані ресурси власної генерації і придбані. Розкриваються особливості доступу до інформаційних ресурсів у режимах оф-лайн і он-лайн. |
| format |
Article |
| author |
Іващенко, С. |
| author_facet |
Іващенко, С. |
| author_sort |
Іващенко, С. |
| title |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| title_short |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| title_full |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| title_fullStr |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| title_full_unstemmed |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| title_sort |
організація обслуговування користувачів національної бібліотеки білорусі електронними інформаційними ресурсами |
| publisher |
Національна бібліотека України ім.В.І.Вернадського |
| publishDate |
2008 |
| topic_facet |
Національна бібліотека Білорусі |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/623 |
| citation_txt |
Організація обслуговування користувачів Національної бібліотеки Білорусі електронними інформаційними ресурсами / С. Іващенко // Бібл. вісн. — 2008. — N 2. — С. 27-29. — укp. |
| work_keys_str_mv |
AT ívaŝenkos organízacíâobslugovuvannâkoristuvačívnacíonalʹnoíbíblíotekibílorusíelektronnimiínformacíjnimiresursami |
| first_indexed |
2025-11-26T20:57:19Z |
| last_indexed |
2025-11-26T20:57:19Z |
| _version_ |
1849887968729235456 |
| fulltext |
ISSN 1029-7200. Бібліотечний вісник. 2008. № 2 27
нформація є стратегічним ресурсом сучасно-
го суспільства. Її обсяги настільки великі, що
без електронних форм подання неможлива
реалізація основних виробничих, наукових і
суспільних процесів.
Електронна форма забезпечує можливість опе-
рування великими обсягами інформації, ор-
ганізації необмеженого доступу до всесвітніх дже-
рел інформації, добору й упорядкування різно-
манітних електронних колекцій, а також форму-
вання й представлення у світовий простір своїх
власних ресурсів. Це дає змогу на якісно новому
рівні задовольняти інформаційні потреби користу-
вачів. Організація доступу до електронних ре-
сурсів сполучена з розв’язанням триєдиної задачі:
1. формуванням репертуару електронних ре-
сурсів;
2. технічним і програмним забезпеченням робо-
чих місць користувачів;
3. технологічним забезпеченням доступу.
У складі електронних інформаційних ресурсів,
до яких Національна бібліотека Білорусі (НББ) за-
безпечує доступ, умовно можна виділити три бло-
ки: ресурси власної генерації, придбані ресурси,
загальнодоступні ресурси інтернету.
До генерації електронних інформаційних ре-
сурсів бібліотека приступила в 1993 р. В даний час
створено унікальні цифрові продукти, що не ма-
ють у республіці аналогів.
Базовим ресурсом, що забезпечує багатоаспект-
ний пошук інформації у фондах бібліотеки, є
електронний каталог. Він у повному обсязі відби-
ває національні документи і всі документи, що
надійшли в бібліотеку з 1993 р., має широкі пошу-
кові можливості, зручний інтерфейс. Користува-
чам надається можливість проведення пошуку за
окремими фондами, колекціями, видами видань.
Пошук дає змогу сполучати дані з різних полів,
відтинати терміни, обмежувати пошук мовою і ро-
ком видання.
Документи, що надійшли в бібліотеку до 1993 р.,
подані в електронній версії алфавітного каталога –
іміджі-каталозі.
Найбільший інтерес для користувачів представ-
ляють створювані бібліографічні, фактографічні,
графічні і повнотекстові бази даних (БД), що із
різним ступенем глибини розкривають зміст доку-
ментів. Приміром, ретроспективні бібліографічні
БД «Історія Білорусі», «Чорнобиль», «Культура і
мистецтво Білорусі», фактографічна БД «Білорусь
в особах і подіях», графічна БД «Геральдика» то-
що. Надалі головним білорусознавчим інфор-
маційним ресурсом стане корпоративна БД
соціально-гуманітарної тематики «Білорусь: від
минулого до сучасності».
Повнотекстові електронні ресурси подані в
універсальній колекції національного документа,
яку бібліотека формує на основі поцифрування
стародрукованих і рідкісних видань, авторефе-
ратів дисертацій, видань НББ.
Високий рейтинг має БД «Електронний архів
національної періодики». Вона включає елект-
ронні повнотекстові версії 29 найменувань газет
(25 – російською, 3 – білоруською, 1 – англійською
мовою) і 18 найменувань часописів (14 – російсь-
кою, 3 – білоруською, 1 – англійською мовою).
Перехід на нове програмне забезпечення в новій
будівлі бібліотеки не дав змоги, на жаль, забезпе-
чити в короткі строки доступ користувачів до всьо-
го репертуару БД. Поступальне розв’язання тех-
нологічних проблем сприятиме підвищенню ефек-
тивності використання білоруських ресурсів як
С. Іващенко,
зав. відділу Національної бібліотеки Білорусі
Îðãàí³çàö³ÿ îáñëóãîâóâàííÿ êîðèñòóâà÷³â
Íàö³îíàëüíî¿ á³áë³îòåêè Á³ëîðóñ³
åëåêòðîííèìè ³íôîðìàö³éíèìè ðåñóðñàìè
Розглядаються основні підходи до організації обслуговування користувачів електронними ресурсами в Національній
бібліотеці Білорусі, схарактеризовані ресурси власної генерації і придбані. Розкриваються особливості доступу до інфор-
маційних ресурсів у режимах оф-лайн і он-лайн.
I
ISSN 1029-7200. Бібліотечний вісник. 2008. № 2
Ñ. ²âàùåíêî
28
найважливішого складника національного надбан-
ня, інноваційного розвитку республіки.
Національна бібліотека Білорусі веде активну
видавничу діяльність. Значна частина продукції
створюється в електронному вигляді або має циф-
рову версію. До усіх видань в оперативному ре-
жимі забезпечується доступ користувачів.
У даний час у бібліотеці забезпечений доступ ко-
ристувачів до 118 найбільших і найавтори-
тетніших світових баз даних 26 виробників інфор-
маційних ресурсів, серед яких – EBSCO, ProQuest,
East View Publications та ін. Вони включають:
• повнотекстові версії часописів, довідників, ен-
циклопедій, словників, звітів (понад 30 000 най-
менувань);
• повнотекстові версії газет (понад 4200 наймену-
вань);
• електронні версії дисертацій (більш 2 170 000
назв);
• електронні версії стрічок новин інформаційних
агенцій (3 найменування).
Наявність доступу до БД, безумовно, сприяє
підвищенню ефективності бібліотечного обслуго-
вування користувачів, а сполучення функціональ-
них можливостей даних цифрових продуктів із
безкоштовністю їх використання допомагає забез-
печити бібліотеці збереження статусу гаранта
рівних прав громадян на доступ до знань.
Національна бібліотека формує фонд електрон-
них документів на CD-ROM, що у даний час ста-
новить понад 2500 одиниць збереження. У його
складі – бібліографічні і реферативні БД, повноте-
кстові, фактографічні видання вітчизняних і за-
рубіжних виробників різноманітними мовами і
універсальні за змістом.
Певна частина бібліографічних і повнотекстових
видань на CD-ROM об’єднана в «Бібліотеку
дисків», до якої організовано мережний доступ че-
рез серверне сховище дисків. Такий підхід забез-
печує оперативний пошук і перегляд необхідної
інформації. Проте різноманіття системних вимог
до використання цього виду ресурсів не дає змоги
здійснити завантаження всіх дисків у «Бібліоте-
ку». Тому в даний час ведеться планомірна робота
з оптимізації доступу користувачів до документів
на CD-ROM.
Значна кількість інформаційних ресурсів, вико-
ристання котрих іншими засобами для читачів
бібліотеки або становить труднощі, або неможли-
ве, доступна в інтернеті. Це – реферативна і
бібліографічна інформація, каталоги бібліотек і
видавництв, новини, повні тексти книг і періодич-
них видань, електронні публікації, що не мають
друкованих аналогів, фактографічні, адресні,
довідкові БД і багато іншого.
Практика роботи свідчить, що пошук інформації
у всесвітній мережі найчастіше ведеться користу-
вачем стихійно, має спорадичний характер,
унаслідок чого сполучений із численними пробле-
мами. Значний ефект у такому разі забезпечують
веб-навігатори, формовані відповідно до профілю
обслуговування окремих читальних залів. При цьо-
му основний акцент робиться не на обсяг корис-
них посилань, а на анотування рекомендованих
інтернет-ресурсів.
У даний час щотретій запит користувача вико-
нується з використанням електронних ресурсів.
Щомісячна середня кількість звернень до елект-
ронних ресурсів становить 22 500. Використання
електронних ресурсів має таку структуру:
• ресурси власної генерації – 35 %;
• придбані БД – 39 %;
• інтернет – 26 %.
Слід зазначити, що доступ до віддалених ре-
сурсів надається користувачам фактично на піль-
гових умовах – безоплатно протягом однієї години
на день. Оплачується тільки робота понад уста-
новлений ліміт.
У новій будівлі НББ функціонує 19 читальних
залів, у яких організовано 2000 робочих місць.
Кожне п’яте місце автоматизоване, тобто до пос-
луг користувачів – 450 комп’ютерів. З метою убез-
печення інформації бібліотека відмовилася від ви-
користання повноцінних робочих станцій: на ро-
бочих місцях користувачів установлені «тонкі»
клієнти, що працюють безпосередньо через цент-
ральний сервер. На кожному АРМі в режимі оф-
лайн забезпечений доступ до усіх внутрішніх
електронних ресурсів бібліотеки – електронного
каталога, імідж-каталога, БД власної генерації, ЕР
на CD-ROM, DVD. Користувачі здійснюють бага-
тоаспектний пошук документів, формують замов-
лення, переглядають історію своїх замовлень із
можливістю актуалізації будь-якого з них, зберіга-
ють в особистому каталозі списки відібраних при
пошуку документів, мають можливість працювати
з повним текстом електронного видання, а також
копіювати необхідну інформацію.
На АРМах користувачів можливість використан-
ня зовнішніх інформаційних ресурсів становить
20 %.
Організація доступу в режимі он-лайн потребу-
вала диференційованого підходу. Не останню роль
відіграв економічний чинник. Відомо, що вартість
ISSN 1029-7200. Бібліотечний вісник. 2008. № 2
Îðãàí³çàö³ÿ îáñëóãîâóâàííÿ êîðèñòóâà÷³â Íàö³îíàëüíî¿ á³áë³îòåêè Á³ëîðóñ³ åëåêòðîííèìè ³íôîðìàö³éíèìè ðåñóðñàìè
29
таких продуктів у деяких випадках зростає
відповідно до кількості точок одночасного досту-
пу. Для кожного читального залу був відпрацьова-
ний репертуар БД, що відповідає профілю залу.
Наприклад, у залі періодичних видань користувачі
мають доступ до 4200 назв електронних повноте-
кстових версій газет (470 – іноземними, 3800 –
російською мовами). У залі дисертацій забезпе-
чується доступ до електронних ресурсів, які вклю-
чають повні тексти авторефератів дисертацій і ди-
сертацій. Зал правової інформації надає мож-
ливість доступу до електронних ресурсів за даною
тематикою. З повним репертуаром БД користувач
має можливість працювати в залі довідково-інфор-
маційного обслуговування.
Сьогодні користувачі змушені здійснювати той
самий пошук у великій кількості ресурсів, що
відрізняються одне від одного інтерфейсами,
навігацією по екранах і навіть правилами запитів
до системи.
Останнім часом виникають технології, що дозво-
ляють читачеві здійснювати пошук одночасно по
різних базах даних і веб-сайтах. НББ залучена до
системи Google Scholar SFX, що дає можливість
пошуку інформації у всіх доступних бібліотеці ба-
зах даних. Завдяки настройці адміністратора
більшість повних текстів у БД пов’язані між собою
гіперпосиланнями. На завершення пошуку у спис-
ку знайдених статей користувач має можливість
переходити на повний текст по спеціально вставле-
ному посиланню SFX@blrnat.lib.
На АРМах користувачів, що мають вихід в інтер-
нет, установлено toolbar (настройка до браузеру),
який забезпечує швидкий доступ до зовнішніх і
внутрішніх електронних ресурсів НББ, до корис-
них для читачів посилань, миттєвий доступ до
сайту НББ із будь-якого сайту в мережі, автома-
тичне одержання заголовків новин БЕЛТА тощо.
У НББ відкрито тестовий доступ до служби
EBSCO від A до Z, яка надає користувачам Зведе-
ний перелік електронних повнотекстових наукових
часописів і газет (близько 30 000 найменувань).
Унікальні умови для доступу до електронних ре-
сурсів створені для сліпих і користувачів із вадами
зору. В одному із читальних залів організовані ро-
бочі місця зі спеціальним устаткуванням
(комп’ютер із брайлівським дисплеєм) і програм-
ним забезпеченням. Користувач має можливість як
зчитувати, так і прослуховувати інформацію з ек-
рана комп’ютера.
Бібліотека забезпечує не тільки можливість пе-
регляду електронної інформації, але і копіювання
окремих фрагментів. На всіх АРМах інстальовано
оригінальну програму, що дає змогу користувачам
самостійно зберігати текстову інформацію в тим-
часовий файл у спеціальній папці. На робочих
місцях чергових бібліотекарів (бібліографів) пе-
редбачено можливість доступу до папок усіх
комп’ютерів залу. Отримавши від користувача
інформацію про найменування файла і номер ро-
бочого АРМа, черговий здійснює експорт збере-
женої інформації на зручний для користувача
носій. Після надання послуги файл, створений чи-
тачем, вилучається. Дана технологія забезпечує не
тільки певну свободу дій користувачів, але і конт-
роль за використанням інформаційних ресурсів.
Робота з електронними ресурсами потребує від
бібліотекарів спеціальних навичок і умінь. Вони
повинні знати загальні принципи роботи в ме-
режі, методику пошуку бібліографічної, тексто-
вої, аудіо-, графічної інформації, тематико-видо-
вий склад документів і пошукові можливості БД;
зміст і структуру електронних ресурсів бібліотек
та інформаційних установ; мати навички роботи з
Windows, Microsoft Offise, браузерами, з програм-
ними продуктами, використовуваними при скану-
ванні, запису інформації з різноманітних форматів
подання даних на будь-які види носіїв. Зростає не-
обхідність використання іноземних мов у що-
денній роботі.
Перелічені тенденції потребують нових підходів
до системи підвищення кваліфікації, тісного зв’яз-
ку спеціалістів, що забезпечують обслуговування
користувачів, і фахівців із інформатизації і техно-
логічного розвитку. Розроблено диференційовану
систему підвищення кваліфікації з огляду на
різноманітні категорії бібліотечних працівників.
Приміром, у бібліотеці систематично проводяться
семінари-презентації з пошукових можливостей
повнотекстових БД, тренінги з пошуку інформації
з використанням інформаційних ресурсів інтерне-
ту, курси з опанування нового обладнання тощо.
Бурхливий розвиток інформаційних технологій
спонукає до пошуку нових форм обслуговування
користувачів. У даний час на порядку денному –
розширення можливостей віддаленого доступу до
електронних ресурсів Національної бібліотеки
Білорусі. Досягненню цієї мети сприятиме інтер-
нет-портал, який розробляється.
|