Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий
В данной статье рассматриваются вопросы изменения статистического учета работы при внедрении новых информационных технологий в работу библиотек. Базой исследования служит вновь созданный сектор «обслуживания Электронного каталога» Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского, показан опыт работы по с...
Збережено в:
| Дата: | 2004 |
|---|---|
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Російська |
| Опубліковано: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2004
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/6681 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий / О.И. Притула // Культура народов Причерноморья. — 2004. — № 48, Т. 2. — С. 80-86. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860004823936532480 |
|---|---|
| author | Притула, О.И. |
| author_facet | Притула, О.И. |
| citation_txt | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий / О.И. Притула // Культура народов Причерноморья. — 2004. — № 48, Т. 2. — С. 80-86. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| description | В данной статье рассматриваются вопросы изменения статистического учета работы при внедрении новых информационных технологий в работу библиотек. Базой исследования служит вновь созданный сектор «обслуживания Электронного каталога» Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского, показан опыт работы по составлению и использованию форм учета работы с электронными ресурсами, рассматривается специфика их применения в вузовской библиотеке.
In given clause the questions of change of the statistical account of work are considered at introduction of new information technologies in work of libraries. The base of research is served again by the created sector «of service of the Electronic catalogue» of Scientific library TNU, the experience of work on drawing up and use of the forms of the account of work with electronic resources is shown, the specificity of their application in high school library is considered.
|
| first_indexed | 2025-12-07T16:38:45Z |
| format | Article |
| fulltext |
Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении совре-
менных технологий
© Притула О.И.
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
80
УДК 025.342+025.4.036+004
СТАТИСТИЧЕСКИЙ УЧЕТ РАБОТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЧИТАТЕЛЕЙ ПРИ ВНЕДРЕНИИ СОВРЕМЕННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Притула О.И.
Научная библиотека Таврического национального университета им. В.И. Вернадского, Симферо-
поль, Украина
В данной статье рассматриваются вопросы изменения статистического учета работы при вне-
дрении новых информационных технологий в работу библиотек. Базой исследования служит вновь соз-
данный сектор «обслуживания Электронного каталога» Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадско-
го, показан опыт работы по составлению и использованию форм учета работы с электронными ресур-
сами, рассматривается специфика их применения в вузовской библиотеке.
Ключевые слова: электронная библиотека, электронные ресурсы, научная библиотека, методи-
ка работы, информационные технологии, автоматизация библиотечных процессов, библиотечные ин-
новации, статистический учет, формы учета, библиотечное обслуживание, информационное обслужи-
вание.
In given clause the questions of change of the statistical account of work are considered at introduction
of new information technologies in work of libraries. The base of research is served again by the created sector
«of service of the Electronic catalogue» of Scientific library TNU, the experience of work on drawing up and use
of the forms of the account of work with electronic resources is shown, the specificity of their application in high
school library is considered.
Keywords: electronic library, electronic resources, scientific library, technique of work, information
technologies, automation of library processes, library new technologies, statistical account, forms of the ac-
count, library service, information service.
Расширяющееся с каждым годом внедрение компьютерных технологий в прак-
тику работы библиотек существенно изменяет традиционно сложившуюся технологию.
Однако многие процессы (в частности библиографические) в разных типах библиотек
выполняются по-прежнему без применения средств автоматизации или параллельно
(наряду с созданием автоматизированных баз данных продолжают функционировать
традиционные формы библиографического обслуживания читателей). И если в случае
предоставления информации потребителю это абсолютно правомерно и только повы-
шает качество обслуживания, то при ее формировании и учете параллельное ведение
традиционных и новых, в данном случае, справочных и информационных ресурсов, не
позволяет эффективно применять автоматизированные технологии на практике.
Целью данной статьи является анализ форм учета работы библиотек, проводя-
щих автоматизацию библиотечных процессов и осуществляющих автоматизированное
обслуживание читателей. Задачи работы: изучение факторов, влияющих на изменение
форм статистического учета; внедрение собственных учетных форм, создающихся в
процессе работы Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского; характеристика и
преимущества электронных форм учета библиотечных процессов.
Так, в 2000 году, с началом учебного года, Научная библиотека ТНУ им. В.И.
Вернадского начала внедрение новой формы работы обслуживания читателей на Элек-
Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении со-
временных технологий
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
81
тронном каталоге (ЭК). В настоящий момент Электронный каталог выполняет функ-
цию многоаспектного справочно-поискового аппарата библиотеки, создаваемого и
функционирующего на нетрадиционных носителях информации. Он является альтерна-
тивой созданному печатному справочно-библиографическому аппарату библиотеки, но
не имеет собственных форм учета, необходимых в статистическом отчете библиотеки о
проделанной работе, отражающих все процессы, необходимые при его создании, тех-
ническом обслуживании и предоставлении использования читателю. Сведения, кото-
рые включены в статистический отчет Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского,
отражают работу исключительно по созданию и наполнению информационных баз
данных и представлены следующим образом:
№ п/п Наименование
процесса
Единица
измерения
Про-
шед-
ший
год
2001
Теку-
щий
год
2002
1-е по-
лугодие
2002
2-е
полуг
одие
2002
Итог
2002
Следую-
щий год
2003
10.1. БД название 14 15 7 8 15 15
10.1.1. Количество опи-
саний документов экземпляр 10329 10000 4589 4883 9472 10000
10.1.2. БД созданных название 1 2 1 1 2 2
10.1.3. БД приобретенных название 3 3 1 2 3 3
10.2. Ввод новых по-
ступлений в ЭК экземпляр
10.2.1. Ввод в ЭК карточка
10.2.2. Редактирование в
ЭК карточка 11524 5000 2489 2609 5098 6000
10.3.1.
Печать на принте-
ре каталожных
карточек
экземпляр 357 2000
Этот вид учета работы вообще не отражает производственные процессы, кото-
рые выполняются сектором «обслуживания Электронного каталога» при обслуживании
читателей:
Ø Ведение базы читателей в системе «ИРБИС» (регистрация и перерегистрация
читателей);
Ø Тематический учет запросов в Электронном статистическом журнале;
Ø Статистический учет выполненных справок по их типам;
Ø Индивидуальное ознакомление пользователей с информационными ресурса-
ми (это значительно осложняет работу библиотекаря и занимает много вре-
мени);
Ø Оказание помощи в осуществлении поиска в информационных ресурсах;
Притула О.И.
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
82
Ø Проведение консультаций по методам работы в электронных ресурсах (поль-
зователей, не имеющих навыков работы на компьютере, приходится обучать
копированию, сохранению документов и т.п.);
Ø Услуги копирования списков литературы и документов;
Это не позволяет интенсивно создавать и использовать эти электронные ресур-
сы в первую очередь самим библиотекарям. Поэтому имеет большое значение издание
нормативно-методической документации, которая может предусматривать использова-
ние информационных компьютерных технологий в работе библиотеки по обслужива-
нию потребителей информации. На основе этой документации в библиотеке создается
вся внутренняя документация (в частности, планово-отчетная), служащая источником
анализа, обобщения и оценки деятельности библиотеки в рамках рассматриваемых тех-
нологий.
На начальном этапе обслуживания Электронного каталога текущая работа учитыва-
лась в традиционном печатном журнале, который заполнялся от руки и имел форму,
приближенную к той, что заполняется сотрудниками справочно-библиографического
отдела: дата поступления, номер справки по порядку, тип запроса (тематическая, уточ-
няющая, адресная, фактографическая), тема запроса.
В процессе работы сектор Электронного каталога стал предоставлять читателю
не только собственные информационные ресурсы, которые создаются отделами Науч-
ной библиотеки в автоматизированной библиотечной системе «ИРБИС», но и приобре-
тенные локальные: компакт-диски «История Украины», «Мифология» (их предостави-
ли в пользование библиотеки преподаватели университета), «Вопросы психологии»,
законодательные поисковые системы «Лига», «Омега» и др., реферативные журналы
ВИНИТИ (полученные по подписке) состоят из 800 электронных журналов по 20 тема-
тическим направлениям, EBSCO (зарубежные иностранные журналы) и т.д. Постепен-
но функции сектора стали расширяться: кроме выдачи библиографической информа-
ции, образовалась сервисная услуга выдачи электронных документов при помощи ко-
пирования их на дискеты. Таким образом, работа сектора «обслуживания Электронного
каталога» стала выходить за рамки стандартно принятой функции информационного и
справочно-библиографического обслуживания и стала приобретать отдаленный вид
Электронной библиотеки.
Теперь выше приведенная форма учета осуществляемых услуг стала еще мень-
ше отвечать необходимой (возникла потребность учета работы по выполнению библио-
Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении со-
временных технологий
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
83
графической работы, а также специфической работы Электронной библиотеки). С уче-
том осуществляемых процессов сотрудниками отдела автоматизации библиотечных
процессов Г. В. Ядровой и С. В. Дудченко была создана первоначальная версия «Элек-
тронного статистического журнала»:
Как видно в приведенной форме журнала статистическая характеристика работы
сектора «обслуживания Электронного каталога» стала иметь более расширенную
структуру.
На сегодняшний день, исходя из новых технологий, освоенных отделом автома-
тизации библиотечных процессов по созданию электронных версий печатных докумен-
тов и электронных документов, Электронный каталог преобразовался в Электронную
библиотеку. Вместе с тем, трансформировалась учетная форма статистического журна-
ла, характеризующая специфику данной работы Научной библиотеки ТНУ им. В.И.
Вернадского. В настоящий момент он составлен следующим образом:
Притула О.И.
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
84
Причиной создания «Электронного статистического журнала» учета работы по-
служило то, что печатная форма статистического учета выполняемых производствен-
ных процессов значительно уступает электронной форме учета по ряду причин:
1. Устаревшая форма заполнения, не соответствующая современным техноло-
гиям и методам работы;
2. Новая форма необходима, так как заполнение электронного журнала позво-
ляет фиксировать процесс работы максимально быстро, при необходимости
допустимы дополнения или изменения в созданной записи;
3. Разработанная методика и технические возможности программы позволяют
быстро и точно осуществлять статистический подсчет необходимых показа-
телей, учитываемых в журнале для планово-отчетной документации, предос-
тавляемой сектором;
4. Внедрение в работу библиотеки новых форм учета позволяет повышать про-
фессиональную квалификацию библиотекаря;
5. Ведение подобного журнала позволяет производить анализ проделанной ра-
боты и выявлять как определенные достижения, так и недостатки работы за
установленный срок;
6. Электронный журнал позволяет оперативно выявить, по каким отраслям
знаний или тематическим направлениям в большей или меньшей степени по-
ступают запросы потребителей информации и от каких категорий: препода-
вателей, сотрудников, аспирантов, студентов (факультет) и т.п.;
7. Ведение Электронного журнала дает возможность осуществить анализ изме-
нения характера, тематики чтения конкретного студента за весь срок бучения
в вузе, с момента его регистрации как пользователя Электронного каталога.
При необходимости можно определить среднестатистический показатель време-
ни, затрачиваемого на работу в информационных ресурсах, виды документов или про-
грамм, пользующихся наибольшим спросом у пользователей. Кроме того, ведется учет
сложных или невыполненных справок. Это позволяет принять соответствующие меры
по устранению недостатка в информационных ресурсах по тем или иным направлениям
и отраслям знаний.
Журнал учета позволяет проанализировать частоту обращения потребителей
информации к тем или иным блокам информационных ресурсов или отдельным базам
Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении со-
временных технологий
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
85
данных. Для более точного учета сектором «обслуживания Электронной библиоте-
ки» ведется дополнительный журнал, где учитываются непосредственные
обращения пользователей к отдельным программам, поисковым базам, в том числе и
обращение к Интернет-ресурсам. Кроме того, эта дополнительная форма учета необхо-
дима для изучения использования приобретенных и создаваемых Электронных ресур-
сов библиотеки, что позволит в будущем осуществлять комплектование библиотеки
документами на электронных носителях в строгом соответствии с учебными програм-
мами и запросами пользователей Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского.
Эта форма учета введена в работу в текущем 2003-2004 учебном году. Анализ
статистических показателей позволяет изучить:
Ø эффективность использования информационно-поисковых ресурсов;
Ø спрос потребителей информации и соответствие имеющихся ресурсов их по-
требностям и учебным программам;
Ø проследить динамичность развития автоматизации библиотечных техноло-
гий в области обслуживания читателей.
При недостаточном использовании ресурсов необходимо проводить мероприя-
тия, занятия со студентами, аспирантами, а также преподавателями, которые с 2002
Притула О.И.
Культура народов Причерноморья, 2004 г. № 48. Т.2
86
года проводятся только для первокурсников, по их популяризации. К сожалению,
большинство из потребителей информации мало или совсем не знакомы с предостав-
ляемыми библиотекой электронными информационными ресурсами, насчитывающими
1 500 000 информационных единиц, в том числе более 20 000 полнотекстовых доку-
ментов, пользующихся наибольшим спросом.
Следует отметить, что для эффективности дальнейшего развития деятельности
библиотек в области автоматизации библиотечных процессов и координации этой ра-
боты среди вузовских библиотек необходима разработка унифицированных форм отче-
тов по созданию и обслуживанию Электронных библиотек. В частности, они должны
отличаться описательностью и детализацией данного, конкретного производственного
процесса.
Литература
1. Библиографическая работа в библиотеке: организация и методика/ Под ред. О.П.
Коршунова. – М.: Книжная палата, 1990. – 255 с.
2. Кузьмин Е.И. Библиотечная Россия на рубеже тысячелетий. Государственная
полтика и управление библиотечным делом. Смена парадигмы. – М.: Либерия,
1999. – 224 с.
3. Смирнова В.П. Книги, библиотеки и статистика// Библиография. – 2001. – №6. –
С. 118-121.
4. Учет основных видов справочно-библиографической работы в универсальной
научной (республиканской, краевой, областной) библиотеке: Инструктивно-
методические указания. – М., 1977.– 18 с.
5. Шрейдер Ю.А. Библиографическая традиция и автоматизация каталогов// Со-
ветская библиография. – 1986. – № 2. – С. 14-22.
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-6681 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1562-0808 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T16:38:45Z |
| publishDate | 2004 |
| publisher | Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Притула, О.И. 2010-03-15T11:10:05Z 2010-03-15T11:10:05Z 2004 Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий / О.И. Притула // Культура народов Причерноморья. — 2004. — № 48, Т. 2. — С. 80-86. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/6681 025.342+025.4.036+004 В данной статье рассматриваются вопросы изменения статистического учета работы при внедрении новых информационных технологий в работу библиотек. Базой исследования служит вновь созданный сектор «обслуживания Электронного каталога» Научной библиотеки ТНУ им. В.И. Вернадского, показан опыт работы по составлению и использованию форм учета работы с электронными ресурсами, рассматривается специфика их применения в вузовской библиотеке. In given clause the questions of change of the statistical account of work are considered at introduction of new information technologies in work of libraries. The base of research is served again by the created sector «of service of the Electronic catalogue» of Scientific library TNU, the experience of work on drawing up and use of the forms of the account of work with electronic resources is shown, the specificity of their application in high school library is considered. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Теория и практика автоматизации библиотек Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий Article published earlier |
| spellingShingle | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий Притула, О.И. Теория и практика автоматизации библиотек |
| title | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| title_full | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| title_fullStr | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| title_full_unstemmed | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| title_short | Статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| title_sort | статистический учет работы обслуживания читателей при внедрении современных технологий |
| topic | Теория и практика автоматизации библиотек |
| topic_facet | Теория и практика автоматизации библиотек |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/6681 |
| work_keys_str_mv | AT pritulaoi statističeskiiučetrabotyobsluživaniâčitateleiprivnedreniisovremennyhtehnologii |