Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым)
Saved in:
| Date: | 2009 |
|---|---|
| Main Authors: | , |
| Format: | Article |
| Language: | Russian |
| Published: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2009
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/7087 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Journal Title: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Cite this: | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) / О.М. Хамидова, Н.Л. Камышева // Культура народов Причерноморья. — 2009. — № 164. — С. 131-134. — Бібліогр.: 8 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1860138826403414016 |
|---|---|
| author | Хамидова, О.М. Камышева, Н.Л. |
| author_facet | Хамидова, О.М. Камышева, Н.Л. |
| citation_txt | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) / О.М. Хамидова, Н.Л. Камышева // Культура народов Причерноморья. — 2009. — № 164. — С. 131-134. — Бібліогр.: 8 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| first_indexed | 2025-12-07T17:48:17Z |
| format | Article |
| fulltext |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
131
Хамидова О.М., Камышева Н.Л. УДК 339.138:338.48
АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ТУРИСТИЧЕСКОГО РЕГИОНА
(АР КРЫМ)
Постановка проблемы. Благодаря целебному климату Автономная Республика Крым – один из наи-
более привлекательных туристских рекреационных регионов Украины. Как известно, туризм является од-
ной из наиболее разветвленных отраслей в плане взаимосвязи с другими сферами и видами хозяйственной
деятельности. Туристическая деятельность практически напрямую связана с транспортом, размещением,
страхованием, культурой, строительством, питанием, развлечениями и т.д.
Актуальность данной темы заключается в том, что туристический регион – Крым, несмотря на свою
уникальную природу, целебный климат и богатое историческое наследие имеет огромное количество серь-
езных нерешенных проблем. Они существенно сказываются на качестве крымского туристического продук-
та и тормозят дальнейшее развитие индустрии отдыха. Основываясь на успешном опыте стран лидеров ту-
ристического бизнеса, предлагается решать проблемы региона путем развития элементов комплекса мар-
кетинга. Этот маркетинговый подход позволит Крымскому региону стать более конкурентоспособным по
сравнению c другими туристическими регионами.
Анализ основных исследований и публикаций других авторов. Анализу комплекса маркетинга тури-
стического региона Крыма посвящены работы многих исследователей. Как отмечает А. Бурдонов туристи-
ческая сфера это – межотраслевая трудноуправляемая, при современных методах экономического плани-
рования и налогового учета, высокоинтеллектуальная и сложная сфера деятельности, подверженная влия-
нию политических, экономических, погодных и информационных факторов. Сфера, требующая квалифи-
цированных кадров и профессиональных управленцев, способных реализовать потенциал туристического
Крыма в условиях рыночной экономики и особенностей крымских курортов [1].
Перегруженность крымских пляжей в пик сезона, неконтролируемая урбанизация прибрежной полосы,
недостаточный уровень сервиса – эти и другие проблемы выделяются при подведении итогов сезонов.
Е. Самарцев считает, что необходимой составляющей эффективного решения всех стратегических заданий
развития является формирование механизма партнерства, взаимодействия и общей ответственности за развитие
курортов между государственными органами власти всех уровней, бизнеса, неправительственных и профессио-
нальных организаций и местного населения [7].
Для развития туристического региона нужно постоянно поддерживать, совершенствовать и формиро-
вать конкурентоспособный на мировом рынке отечественный туристический продукт на основании эффек-
тивного использования естественного и историко-культурного потенциала Крыма.
Цели и задачи статьи. Целью данной статьи является анализ комплекса маркетинга туристического
региона Крыма, разработка предложений по его совершенствованию и дальнейшему развитию индустрии
отдыха в Крыму.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
охарактеризовать особенности современного состояния комплекса маркетинга туристического региона
Крыма;
рассмотреть в отдельности каждый элемент комплекса маркетинга;
выявить проблемы в туристическом регионе;
предложить план развития крымского региона.
Основной материал исследований. Туризм, по своим основными характеристикам, не имеет ника-
ких принципиальных отличий от других форм хозяйственной деятельности. Потому все существующие
положения современного маркетинга могут быть в полной мере применены и к туристической сфере.
В то же время у туризма есть своя специфика, которая отличает его не только от торговли товарами, но
и от предоставления услуг. Здесь имеет место торговля, как услугами, так и товарами (по оценкам специа-
листов, часть услуг в туризме составляет 75 %, товаров – 25 %), а также особенный характер потребления
туристических услуг и товаров на месте их производства, более того, в определенной ситуации.
Туристический маркетинг реализуется с помощью элементов комплекса маркетинга (четырех «Р»):
товара, продвижения, цены и политики распределения. Каждый элемент маркетингового комплекса состоит
из множества компонентов. С помощью маркетинговых стратегий компании выбирают наиболее подходя-
щие компоненты для того, чтобы предоставить своим покупателям высшую потребительскую ценность.
Продукт.
Крым – главный и крупнейший курортно-туристский регион Украины. Условно он делится на четыре
курортные зоны – Западный берег (ЗБК), Восточный берег (ВБК), Большая Алушта и Большая Ялта – Юж-
ный берег (ЮБК).
Ежегодно отпуск в Крыму проводят более 5 млн. человек. Рекреационные возможности Крыма при-
знаны учеными и специалистами в области курортологии, климотолечения и туризма. Крымский полуост-
ров сочетает в себе горные массивы, заповедные леса, песчаные пляжи и море.
Преимущества туристического продукта Крыма:
уникальные лечебно-климатические условия;
наличие туристической, санаторно-курортной инфраструктуры и гостиничного хозяйства;
развитая система детского отдыха и существование всемирно известного бренда «АРТЕК»;
наличие больших горно-лесных массивов, памятников природы, заповедников и туристических
маршрутов;
богатые культурные и национальные традиции;
Хамидова О.М., Камышева Н.Л.
АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ТУРИСТИЧЕСКОГО РЕГИОНА (АР КРЫМ)
132
богатая история, большое количество памятников культуры;
исторические события, связанные с военной историей ряда ведущих стран – России, Турции, Велико-
британии, Италии, Германии, Франции;
наличие портов для круизных лайнеров и условий для ускоренного развития яхтенного туризма;
наличие возможностей для развития охотничьего туризма;
богатые традиции виноделия;
упрощение визового режима и отмена виз для европейских туристов;
отсутствие проявлений терроризма и относительно невысокий уровень преступности.
Крымские компании разрабатывают собственные туристические продукты и реализуют их через агент-
ские сети или розничным покупателям, формируя пакет услуг, включающий размещение, авиаперевозку,
трансферт и услуги сопровождающего. И хотя санатории, пансионаты, базы отдыха Крыма имеют все усло-
вия для пляжного отдыха и предоставляют широкие возможности для активного отдыха, Крымский тури-
стический продукт имеет ряд недостатков:
высокая стоимость;
отсутствие достоверной информации;
отсутствие гибких подходов к клиентам с разными потребностями;
отсутствие стратегического планирования развития региона.
Увеличение реализации туристических продуктов позитивно влияет на эффективность хозяйственной
деятельности не только предприятий санаторно–курортного комплекса, туроператоров и турагентов, но и
обеспечивает увеличение объемов потребления других товаров и услуг, стимулируя тем самым развитие
различных секторов экономики автономии.
Цена.
Ценообразование в индустрии туризма – это комплексный прием, обусловленный разнообразием про-
дукта, высоким уровнем его дифференциации, конкуренцией в отрасли и сложностью точной оценки буду-
щего спроса.
К основным факторам, влияющим на цену туристической услуги, относятся:
1) внешние факторы:
– соотношение спроса и предложения;
– уровень и динамика конкурирующих цен;
– государственное регулирование рынка;
– политическая ситуация в стране;
– потребители, их платежеспособность, интересы, привычки, вкусы.
2) внутренние факторы или цели ценообразования:
– выживание – используется, когда доходность бизнеса резко падает. В этом случае организация пы-
тается сдержать спад, сокращая цены;
– максимизация текущей прибыли – предполагает проведение анализа спроса и затрат при розничных
ценах. Выбирается тот уровень цен, который дает максимально высокую прибыль;
– лидирующее положение на рынке способствует наращиванию рыночной доли. В этом случае цены
устанавливаются настолько низкие, насколько это возможно. Низкая цена создает спрос, но как только
спрос значительно увеличивается, ориентация фирмы на низкие цены и низкие доходы сменяется на поли-
тику повышения цен.
– достижение наиболее высокого качества обслуживания – для этого требуется высококвалифициро-
ванный персонал. Компании, лидирующие в качестве, могут запрашивать высокие цены за свой турпро-
дукт, но они должны вкладывать капитал в поддержание имиджа и высокого качества.
Рост интереса к отдыху в Крыму во многом связан с конъюнктурой рынка (табл. 1).
Таблица 1. Динамика средних цен на туристические путевки сроком (10 дней) 2003–2007 гг.[8]
Наименование
показателей
ед. изм.
2003 2004 2005 2006 2007
Темп прироста
(снижения)
2007/2006 %
Средняя стоимость турпутевки грн. 817 1050 1325 1306 1612 23,4
– по въездному туризму грн. 759 1017 1163 1240 1577 27,2
– по внутреннему туризму грн. 850 1067 1365 1328 1620 22,0
– по выездному туризму грн. 763 955 1018 1493 1884 26,2
Средняя стоимость 1 туро–дня грн. 89 97 123 128 158 23,4
– по въездному туризму грн. 71 84 97 104 141 35,4
– по внутреннему туризму грн. 102 104 136 139 165 18,9
– по выездному туризму грн. 110 141 170 222 255 14,7
Как показывает таблица 1, за рассмотренные 5 лет стоимость отдыха в Крыму постоянно росла, это свя-
зано как с увеличением спроса, так и с ростом себестоимости, где значительную долю занимают стоимость
энергоресурсов, продуктов питания и заработная плата работников.
Калькулирование полной себестоимости туристического продукта предполагает расчет всех издержек,
связанных с формированием и реализацией единицы туристического продукта. При этом методе рассчиты-
ваются средние валовые издержки или полная себестоимость единицы туристического продукта.
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
133
Калькуляция включает в себя прямые затраты – страховка, визы, транспорт, проживание, питание, экс-
курсионное обслуживание, а также косвенные затраты по сбыту и реализации. Кроме того увеличивают
стоимость путевки, доля прибыли и налоги (особенно НДС).
С развитием отельной базы структура предложений меняется в сторону увеличения доли номеров сред-
ней и высокой ценовых категорий. Стоит заметить, что постепенное превращение Крыма в дорогой курорт
приведет к тому, что низкую ценовую нишу займут другие регионы черноморского побережья. А учитывая
кризисные явления и падение спроса на отдых, Крым в такой ситуации станет менее конкурентоспособным
в соотношении «цена–качество».
Продвижение
Продвижение является одним из компонентов маркетингового комплекса, применяемых туристскими
организациями для оказания воздействия на тех, от кого зависит продажа их продукта.
На продвижение курортных услуг в Крыму выделяется около от 500 тыс. до 2,5 млн. грн. в год. Часть
из выделенных средств расходуется на участие крымских представителей в специализированных туристи-
ческих ярмарках и фестивалях, на организацию имиджевых мероприятий для зарубежных журналистов,
распространяющих информацию о туристических маршрутах и регионах, а все что остается на рекламу в
СМИ стран СНГ. Между тем, опыт конкурентов показывает, что для достижения значительного эффекта
продвижения необходимо не менее 20 миллионов гривен, это без учета средств необходимых для привле-
чения иностранных туристов.
Недостаточное выделение необходимых средств на развитие элементов продвижения туристического
продукта, отсутствие эффективного руководства, отсутствие четких стратегий развития – все это приводит
к тому, что иностранные туристы предпочитают Крыму отдых в Турции, Греции, Болгарии, где только на
рекламу затрачивают 24 млн. долл., 120 млн. долл., 14 млн. долл. США соответственно.
Распределение
Сбыт туристического продукта осуществляется в широком диапазоне каналов – от прямого до канала
ΙΙΙ уровня.
Специфика деятельности туроператоров состоит в подборе и комбинировании основных и дополни-
тельных туристических услуг, их предварительном планировании и стандартизации. Функции туроператора
на рынке можно сравнить с деятельностью предприятий оптовой торговли: он закупает оптом услуги пред-
приятий–поставщиков (гостиниц, транспортных предприятий, экскурсионных бюро, предприятий питания
и других предприятий туриндустрии) и комбинирует из них собственные программы туров.
Турагентства теоретически отличаются от туроператоров тем, что выступают посредниками по рознич-
ной продаже программных пакетов, как операторов, так и предприятий-поставщиков туристических услуг.
Наряду со сбытом туристской продукции важной функцией турагентств является предоставление клиенту
полной достоверной информации о приобретаемом туристическом продукте, консультации относительно
предполагаемой цели путешествия.
На практике предприятие может быть одновременно туроператором и турагентом. Крымские туропера-
торы, например, зачастую не занимаются формированием туристического продукта, а добавляют к продук-
ту партнера транспортные услуги и услуги по страхованию, поэтому по существу являются турагентами за-
рубежных туроператоров. Крупные крымские туроператоры помимо туроператорской, занимаются и тура-
гентской деятельностью, так как продают авиабилеты как крымских, так и иностранных авиакомпаний.
Существуют турагентства, которые разрабатывают собственные программы туров. Это, как правило, малые
и средние фирмы, предлагающие узкоспециализированные туры. Они вполне способны работать в качестве
туроператоров на отдельных, узких сегментах рынка.
Тенденцию к слиянию функций туроператора и турагента в рамках одного предприятия обусловливают
создание глобальных электронных банков данных, всемирных систем бронирования и компьютеризация
бизнеса. На современном этапе туроператоры расширяют сбытовые собственные сети путем организации
франчайзинга – вертикальной интеграции предприятий. Такая форма сотрудничества позволяет фирмам
снизить риск неудачи при выходе на рынок, целенаправленно использовать финансовые ресурсы, миними-
зировать текущие издержки благодаря проведению единой рекламной кампании и использованию готовых
технологических разработок.
Первая франчайзинговая сеть турагентств в Украине «Галопом по Европам», взяла за основу бизнеса
производство и реализацию брендированного туристического продукта, однако это касается в основном за-
рубежных туров.
Основная проблема распределения – отсутствие четких правил и прозрачных отношений в отношениях
между производителем, продавцом и потребителем туристического продукта. До сих пор не разработана
единая форма договора между субъектами туристического рынка, основной долг которых – обеспечение за-
явленного качества туристического продукта. Отсюда вытекают проблемы связанные с полномочиями и
ответственностью группы предприятий сформировавших и предложивших рынку туристический продукт.
В ходе рассмотрения отдельных элементов комплекса маркетинга были выявлены общие проблемы ту-
ристического региона и предложены следующие пути их решения.
Для совершенствования продукта необходимо:
администрации курортов и руководителям мест размещения – модернизировать курортную и хозяйст-
венную инфраструктуру наиболее привлекательных зон побережья Крыма;
туроператорам – дифференцировать туристические продукты по ценам и потребностям в сегментах и
применить стратегию дифференцированного маркетинга;
Хамидова О.М., Камышева Н.Л.
АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ТУРИСТИЧЕСКОГО РЕГИОНА (АР КРЫМ)
134
республиканским властям – обеспечить условия для привлечения инвестиций в масштабные проекты с
целью развития иностранного въездного туризма и формирования механизма партнерства, взаимодей-
ствия и общей ответственности за развитие туризма между субъектами всех уровней,
Министерству курортов и туризма АРК – повысить эффективность продвижения крымского туристиче-
ского продукта за счет организации солидарного фонда рекламы региона.
Источники и литература
1. Бурдонов А.Б. Курортно-туристический потенциал Крыма: объект одноразового грабежа или 20 мил-
лиардов долларов дохода ежегодного?/ Бурдонов А.Б. // Новости турбизнеса. – 2007. – № 23–24.– С. 24–
25.
2. Закон України "Про туризм" за станом на 9 липня.2003р./ Верховна Рада України – Офіц. вид. – К.,
Парлам. вид-во, 2003 . – 207 с: – (Бібліотека офіційних видань).
3. Квартальнов В.А. Туризм / Квартальнов В.А. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С.145–148
4. Козырева Т.В. Учёт издержек в туризме: учеб. пос. / Козырева Т.В. – М. : Финансы и статистика, 2000.
– С. 67–68.
5. Краснопольская В.В. Крым–курорт: если не поедет Россия, денег не будет/ Краснопольская В. В. //
Крымская общественно-политическая газета. –2009. – от 01.22. – С. 3
6. Папирян Г.А. Международные экономические отношения // Экономика туризма/ Папирян Г.А. – М.:
Финансы и статистика, 2000. – С. 136–138.
7. Самарцев Е. В. Мастер–план развития туристической и курортно-рекреационной сферы морского бе-
рега Крыма / Самарцев Е. В. // Все о бух. учете. – 2003.– № 76 (864). – С. 16– 39
8. Крым. Курорты. Туризм. 2007:[статистический бюллетень]. – Симферополь: Министерство курортов и
туризма АРК, 2008. – 30 с.
Юрьевская Е.М. УДК 338.48:640.41
АНАЛИЗ КРИТЕРИЕВ СТРАТИФИКАЦИИ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
СЕВАСТОПОЛЬСКОГО РЕГИОНА
Одним из важнейших секторов в структуре туризма является гостиничное хозяйство, которое представ-
лено таким видом услуг как размещение туристов. Индустрия гостеприимства представляет собой самую
крупную отрасль мировой экономики, которая бурно развивается в рамках социального, политического и
экономического развития общества. С развитием туристической отрасли и увеличением числа туристов за-
метно развивается гостиничный сектор.
Гостиницы как коллективные средства размещения туристов, классифицируют по вместимости но-
мерного фонда. Под которым понимают число имеющихся номеров. В настоящее время наибольшим спро-
сом у туристов пользуется отдых в малых гостиницах, пансионатах, мотелях и частных домах гостиничного
типа, которые представляют самостоятельный блок предприятий гостиничной индустрии. Общепринятого
подхода к определению малых, средних, крупных гостиниц в настоящее время нет. ВТО «Всемирная тури-
стическая организация» рекомендует под малой гостиницей понимать гостиницу с количеством номеров до
30, при этом отмечает, что это определение является приоритетом страны [1].
В Положении о малых гостиницах, принятом Постановлением Верховной Рады Автономной Респуб-
лики Крым в п.2.1 указано, что малая гостиница – домовладение гостиничного типа с числом койко–мест
более 10 [2]. Украинское законодательство до 1 января 2004 года, к малым предприятиям относило по ко-
личеству занятых в производстве человек до 200 в зависимости от сферы деятельности, однако, для гости-
ничных предприятий такой критерий не применим.
Для предприятий народного хозяйства предложена стратификация по валовому доходу и численности
работников [3]. В соответствии с этими критериями, различает малые предприятия с числом работников
до 10 и объемом услуг в год – до 500 000 гривен. Однако второй критерий (услуги в год) часто бывает со-
измерим в цифровом выражении в гостиничном бизнесе для малых и средних средств размещения тури-
стов. Согласно статистическим данным по форме 1–Тур г. Севастополя, которая является первичной стати-
стической информацией, невозможно четко выделить малые средства размещения так как при минималь-
ном числе работающих в предприятиях представлены объемы услуг выше чем в предприятиях с большим
колличеством работающих.
Поэтому объективной основой стратификации предприятий гостиничного бизнеса могут быть расчеты
на основе экономико-математических методов [4]. Одним из которых является регрессионный анализ
(анализ корреляционных зависимостей [5].
Цель исследования. Определить и обосновать критерии для стратификации гостиничных предпри-
ятий Севастопольского региона, провести количественный и качественный анализ.
Задачи. Провести стратификацию гостиничных предприятий Севастопольского региона на группы с
применением разработанных критериев.
Результаты исследования Метод корреляции, изучающий статистические или корреляционные связи,
широко используется в практике народного хозяйства. Главным вопросом при исследовании форм связи
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-7087 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1562-0808 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T17:48:17Z |
| publishDate | 2009 |
| publisher | Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Хамидова, О.М. Камышева, Н.Л. 2010-03-23T12:25:00Z 2010-03-23T12:25:00Z 2009 Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) / О.М. Хамидова, Н.Л. Камышева // Культура народов Причерноморья. — 2009. — № 164. — С. 131-134. — Бібліогр.: 8 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/7087 339.138:338.48 ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) Аналіз комплексу маркетингу туристичного регіону(АР Крим) The analysis of marketing complex in tourist region (AR Crimea) Article published earlier |
| spellingShingle | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) Хамидова, О.М. Камышева, Н.Л. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) |
| title_alt | Аналіз комплексу маркетингу туристичного регіону(АР Крим) The analysis of marketing complex in tourist region (AR Crimea) |
| title_full | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) |
| title_fullStr | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) |
| title_full_unstemmed | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) |
| title_short | Анализ комплекса маркетинга туристического региона (АР Крым) |
| title_sort | анализ комплекса маркетинга туристического региона (ар крым) |
| topic | Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet | Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/7087 |
| work_keys_str_mv | AT hamidovaom analizkompleksamarketingaturističeskogoregionaarkrym AT kamyševanl analizkompleksamarketingaturističeskogoregionaarkrym AT hamidovaom analízkompleksumarketinguturističnogoregíonuarkrim AT kamyševanl analízkompleksumarketinguturističnogoregíonuarkrim AT hamidovaom theanalysisofmarketingcomplexintouristregionarcrimea AT kamyševanl theanalysisofmarketingcomplexintouristregionarcrimea |