Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения

Рассмотрены метод контроля качества телекоммуникационных услуг с позиции эффективности дистанционного обучения, а также модели и методы обеспечения информационно-коммуникационных сервисов в децентрализованных системах дистанционного обучения. A method of the telecommunication services quality contro...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Published in:	Управляющие системы и машины
Date:	2010
Main Authors:	Маклаков, Г.Ю., Маклакова, Г.Г.
Format:	Article
Language:	Russian
Published:	Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України 2010
Subjects:	Непрерывное обучение и система электронного образования
Online Access:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/82813
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!
Journal Title:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Cite this:	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения / Г.Ю. Маклаков, Г.Г. Маклакова // Управляющие системы и машины. — 2010. — № 2. — С. 66-72. — Бібліогр.: 7 назв. — рос.

Institution

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

_version_	1860042186094018560
author	Маклаков, Г.Ю. Маклакова, Г.Г.
author_facet	Маклаков, Г.Ю. Маклакова, Г.Г.
citation_txt	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения / Г.Ю. Маклаков, Г.Г. Маклакова // Управляющие системы и машины. — 2010. — № 2. — С. 66-72. — Бібліогр.: 7 назв. — рос.
collection	DSpace DC
container_title	Управляющие системы и машины
description	Рассмотрены метод контроля качества телекоммуникационных услуг с позиции эффективности дистанционного обучения, а также модели и методы обеспечения информационно-коммуникационных сервисов в децентрализованных системах дистанционного обучения. A method of the telecommunication services quality control from the position of the efficiency of the distance learning is considered as well as the methods and models of the information-communication services in the decentralized distance learning systems. Розглянуто метод контролю якості телекомунiкацiйних послуг з позиції ефективності дистанційного навчання, а також моделі та методи забезпечення інформаційно-комунікаційних сервісів у децентралізованих системах дистанційного навчання.
first_indexed	2025-12-07T16:56:37Z
format	Article
fulltext	66 УСиМ, 2010, № 2 УДК 681.3:658.56 Г.Ю. Маклаков, Г.Г. Маклакова Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения Рассмотрены метод контроля качества телекоммуникационных услуг с позиции эффективности дистанционного обучения, а также модели и методы обеспечения информационно-коммуникационных сервисов в децентрализованных системах дистан- ционного обучения. A method of the telecommunication services quality control from the position of the efficiency of the distance learning is considered as well as the methods and models of the information-communication services in the decentralized distance learning systems. Розглянуто метод контролю якості телекомунiкацiйних послуг з позиції ефективності дистанційного навчання, а також моделі та методи забезпечення інформаційно-комунікаційних сервісів у децентралізованих системах дистанційного навчання. Введение. В документах Болонской декларации отмечается, что одним из главнейших направ- лений совершенствования высшего образования есть развитие системы объективного контроля качества обучения, в частности – обеспечения ка- чества высшего образования в соответствии с требованиями Европейской сети обеспечения ка- чества [1]. Дистанционное обучение (ДО) – пер- спективное направление использования компью- терных технологий в образовании, при котором учебный процесс осуществляется с использо- ванием современных информационных техно- логий при территориальной разобщенности пре- подавателя и студента. В связи с широким рас- пространением такой формы обучения актуаль- на задача разработки адекватной системы оцен- ки качества ДО. Несмотря на необходимость построения систем обучения в соответствии с международными стандартами и требованиями качества обучения, существующие показатели качества ДО не учитывают всех составляю- щих, влияющих на его эффективность. Постановка задачи и обоснование выбран- ного подхода Один из путей создания эффективных сис- тем ДО – использование его распределенных систем. Наиболее перспективное направление – использование децентрализованных распреде- ленных систем ДО (ДРСДО), которые представ- ляют собой подмножество распределенных сис- тем [2–4]. ДРСДО это такая распределенная си- стема ДО, в которой отсутствует единый стро- го определенный центр управления учебным контентом. Другими словами, ДРСДО – это со- вокупность информационных, программных и коммуникационных средств, обеспечивающих рациональное распределение учебного контен- та и изменение конфигурации сети с целью по- вышения качества ДО. Проанализировав существующие концепции ДО, можно сделать вывод, что проектировать системы контроля его качества необходимо с учетом дидактических, организационных и ин- формационно-коммуникационных закономерно- стей. В связи с этим технологию оценки каче- ства информационно-коммуникационных сер- висов в системах ДО целесообразно рассмат- ривать как совокупность составляющих: ди- дактической, организационной и информаци- онно-коммуникационной. Существующие показатели качества ДО не учитывают всех факторов, влияющих на эф- фективность ДО, в частности, не принимается во внимание такой существенный фактор, как качество информационно-коммуникационных сервисов. Поэтому в данной статье акцент будет сделан на технологию учета информационно- коммуникационной составляющей на качество ДО. Задача оценки качества ДО – плохо фор- мализуема, к тому же обладает большой раз- мерностью. Такая задача успешно может быть решена методами искусственного интеллекта, в частности, с помощью экспертной системы. Основные принципы расчета критерия качества образовательных услуг дистанци- онного обучения Для практической реализации интеллекту- альных систем контроля качества в ДРСДО УСиМ, 2010, № 2 67 используем критерий качества образовательных услуг ДО [5]. Критерий качества образовательных услуг (F) представим в виде: F = k1Fd + k2Forg + k3FLsoft + k4FGnet , (1) где k1, k2, k3, k4 – коэффициенты влияния от- дельных факторов (k1 + k2 + k3 + k4 = 1); Fd – дидактическая составляющая качества, Fd = = Ψ1(D1, D2, …, Dn1); Forg – качество организаци- онных мероприятий учебного заведения, Forg = = Ψ2(R1, R2, …, Rn2); FLsoft – качество локально- го программного обеспечения, FLsoft = Ψ3(S1 , S2, …, Sn3); n1, n2, n3, n4, n5 – количество факто- ров, составляющих критерия качества образо- вательных услуг; FGnet – оценка качества инфор- мационно-коммуникационных сервисов сети. Качество информационно-коммуникацион- ных сервисов сети FGnet представим: FGnet = L1FQnet + L2FQvoip = = L1Ψ4(G1, G2, …, Gn4) + L2Ψ5(V1, V2, …, Vn5), где L1, L2 – коэффициенты влияния отдельных факторов (L1 + L2 =1); FQnet – качество сети, L1Ψ4(G1, G2, …, G n4); FQvoip – качество переда- чи речи, Ψ5(V1, V2, …, Vn5). Тогда формула (1) критерия качества обра- зовательных услуг F примет вид: F = k1Fd + k2Forg + k3FLsoft + + k4(L1FQnet + L2FQvoip) (2) Следует отметить, что формулы (1, 2) рас- чета критерия качества образовательных услуг F показаны в общим виде, т.е. пользователю предоставляется возможность самостоятельно выбирать перечень значимых факторов, опре- деляющих уровень качества образовательных услуг ДО. В данной статье для вычисления критерия качества образовательных услуг F приняты следующие допущения. Для адекватного описания дидактической составляющей качества k1Fd достаточно ис- пользовать четыре параметра (n1 = 4): оценки качества содержания лекционного курса; прак- тических и лабораторных работ; методических руководств по выполнению курсовых и ди- пломных проектов; системы тестирования. Для адекватного описания составляющей ка- чества «Организационные мероприятия учеб- ного заведения» Forg достаточно использовать три параметра (n2 = 3): уровни эффективной под- держки и помощи от преподавателя, доступно- сти преподавателя, доступности услуг ДО для студентов. Оценку качества локальных программных средств учебного назначения предлагается про- водить по следующим четырем параметрам (n3 = 4): наличие развитой системы помощи; надежность работы программного обеспечения системы поддержки ДО; интуитивно понятный интерфейс программного обеспечения систе- мы ДО; соответствие программного обеспече- ния поддержки ДО международным стандар- там, рекомендациям и указаниям Министерст- ва образования и науки Украины. Оценку качества телекоммуникационной се- ти предлагается проводить по следующим па- раметрам (n4 = 4): максимальная пропускная способность, задержка передачи пакета через сеть Интернет (промежуток времени, требуе- мый для передачи пакета через сеть), вариация задержки передачи пакета (изменение задерж- ки пакетов потока в течение сеанса связи), ко- эффициент потери пакетов (доля пакетов, по- терянных во время сеанса связи при передаче через сеть). Оценку качества передачи речи в режиме VOIP (Voice Over IP) в сети Интернет предлага- ется проводить по следующим параметрам (n5 = = 4): слышимость собственной речи, громкость речи, возможность пользователя связываться и разговаривать с другим пользователем в ре- альном времени, чистота и тональность речи. Поддержку принятия решений по обеспе- чению качества информационно-коммуникаци- онных сервисов РСДО предлагается осуще- ствлять с использованием ситуационного управ- ления. В основу функционирования системы поддержки принятия решений управления «си- туация–действие» РСДО положен принцип оп- ределения по системе продукций, необходимых при данной входной ситуации управляющих воздействий, обеспечивающих требуемое ка- чество услуг [6]. 68 УСиМ, 2010, № 2 Основные принципы организации систе- мы анализа и контроля качества телеком- муникационных услуг в ДРСДО В основу архитектуры ДРСДО положены идеи, представленные в работах [2, 3]. На рис. 1 изображена функциональная схема ДРСДО. Рас- смотрим особенности архитектуры этой сис- темы, позволяющей осуществить контроль ка- чества телекоммуникационных услуг при дис- танционной форме обучения. Рис. 1 Блоки «Преподаватели» отражают тот факт, что преподаватели могут находиться не в од- ном определенном месте, как при классиче- ской схеме ДО (например, в каком-то опреде- ленном вузе), а в разных точка города, регио- на, государства, континента; как в учебном за- ведении, так и дома. Блоки «Пользователи» отражают возмож- ность связи с отдельным пользователем по се- ти Интернет, причем предполагается, что поль- зователь работает у себя дома. Если у участни- ка ДРСДО нет возможности работать индиви- дуально дома за компьютером, он может под- ключаться к ДРСДО и выполнять соответст- вующие задания в центрах коллективного дос- тупа. Роль таких центров могут выполнять, на- пример, компьютерные клубы или учебные за- ведения (школы, институты и др.), где студент арендует компьютерное время. Блоки «Серверы вузов» отражают возмож- ность создания локальных серверов в опреде- ленных учебных заведениях, обладающих тре- буемыми вычислительными ресурсами, напри- мер виртуальной лабораторией, для доступа к уникальному промышленному оборудованию, которым располагает данный вуз. Блок «Супервайзер ДО» – это автоматизи- рованная система ситуационного управления, позволяющая осуществлять поддержку приня- тия решений по обеспечению предоставления услуг ДО необходимого качества в ДРСДО, а также выполнять анализ и прогнозирование зна- чения критерия качества предоставляемых об- разовательных услуг. Фактически супервайзер (блок «S», см. рис. 1) представляет собой программный комплекс, ко- ординирующий распределение ресурсов ДРСДО для обеспечения необходимого качества теле- коммуникационных услуг и автоматического поддержания эффективной работы системы ДО. При этом он, при необходимости, изменяет структуру сети, в зависимости от количества запросов пользователей и наличия свободных преподавателей, с учетом обеспечения необхо- димого качества ДО. Поддержку принятия решений по обеспече- нию качества информационно-коммуникаци- онных сервисов ДРСДО предлагается осуще- ствлять с использованием ситуационного управ- ления. В основу функционирования системы поддержки принятии решений управления «си- туация–действие» ДРСДО положен принцип оп- ределения по системе продукций, необходи- мых при данной входной ситуации управляю- щих воздействий, обеспечивающих требуемое качество услуг [6]. Продукционная система представления зна- ний формируется так, чтобы поставить в соот- ветствие каждой ситуации Si из определенного набора ситуаций Ss, характеризующего все воз- можные состояния объекта управления, неко- торое управляющее решение Ri (i, j, s = 1…N). Таким образом формируется эталонный набор ситуаций Ss (Ss ={S1, S2,..., SN}). Принято допу- щение: пусть множество Ss полно и ситуация Si существует для любой входной ситуации S0. Тогда управляющее решение, которое необхо- димо принимать при входной ситуации S0, оп- ределяется ситуацией SiSs, в наиболее близ- кой к ситуации S0. В качестве языка описания ситуаций принято правило продукции вида УСиМ, 2010, № 2 69 I; Q; P; U; AB; N, где I – имя продукции; Q – сфера ее приме- нения; P – предусловие; U – условие; AB – яд- ро продукции; N – постусловие. Процедура ситуационного управления реали- зована на основе экспертной системы с исполь- зованием нечеткой логики по типовой схеме. Используя правила нечетких продукций из базы знаний и необходимые константы из базы данных, блок нечеткого вывода ЭС реализует нечеткий вывод заключений на основе посылок или условий, представленных в форме нечет- ких лингвистических высказываний. Правила продукций, сгруппированы в два класса: Правила, которые формируются в виде пара- метров компьютерной сети и на основе экс- пертной информации. Например: Правило 5: ЕСЛИ 100 мск < «Задержка дос- тавки пакета IP» < 400 мск И «Вариация за- держки пакета IP» < 50 мск И «Коэффициент потери пакетов IP» < 1·10–3 И «Коэффициент ошибок пакетов IP» < 1· 10–4 10–4 ТО «Класс сети 1, возможно использовать приложения ре- ального времени, видеоконференции»; Правило 23: ЕСЛИ «Класс сети 2» И «Пре- подаватель 1 недоступен» > 5 мин ТО «Кон- сультацию проводит преподаватель 2» с Kver = = 0,7 ИЛИ «Консультацию проводит преподава- тель 3» с Kver = 0,3. В качестве примера можно привести неко- торые используемые лингвистические перемен- ные: «Уровень чувствительности к сетевой ха- рактеристике «полоса пропускания» = {«Очень низкий», «Низкий», «Средний», «Высокий»}; «Качество образовательных услуг ДО» = {«Очень высокое (А)», «Высокое (В)», «Хорошее (С)», «Удовлетворительное (D)», «Допустимое (E)», «Неудовлетворительное с возможностью кор- рекции существующей системы ДО (FX)», «Не- удовлетворительное с обязательным полным изменением структуры ДО (F)»}. Особенности моделирования составляю- щих качества услуг телекоммуникационной сети Присутствие неопределенности в процессе принятия решений при совершенствовании ка- чества ДО не позволяет точно оценить роль всех факторов, влияющих на качество про- цесса обучения. Неопределенность может воз- никать вследствие: неполного понимания пре- подавателем особенностей ДО; неполных зна- ний о принципах организации ДО на основе новых информационных технологий; непол- ная достоверность исходных данных для при- нятия решений по управлению ДРСДО. Про- цесс принятия решений зависит он многих слу- чайных факторов (изменение параметров сети: время задержки пакетов, зависимость произ- водительности телекоммуникационной сети от количества запросов пользователей и др.); за- грузка преподавателя (тьютора); разный уро- вень подготовки студентов и пр. Процесс при- нятия решения при оценке качества ДО ос- ложняется еще и тем, что в настоящее время отсутствуют четко определенные критерии и алгоритмы оценки качества ДО. Для модели- рования таких ситуаций, содержащих неопре- делённость, целесообразно использовать байе- совские сети доверия (БСД) – Bayesian Belief Network. Для автоматизации работы с БСД использо- вали программу «Netica», разработанную фир- мой Norsys Software Corp. (Канада). Выбор про- граммы обусловлен ее широкими возможностя- ми, в частности, использованием для работы не только с вероятностными параметрами, но и с лингвистическими переменными. К недос- таткам программы (точнее ее бесплатной вер- сии) относится то, что возможно моделировать БСД с числом узлов не более 15. В частности, это определило необходимость проводить мо- делирование составляющих оценки качества ДО по отдельным компонентам, разбивая семан- тические сети на фрагменты с числом узлов не более 15. Для построения конкретной БСД использо- ваны построенные ранее модели, представлен- ные в виде семантической сети. В качестве примера на рис. 2 представлена семантическая сеть качества телекоммуникационных услуг, а на рис. 3 – пример ее моделирования в про- грамме «Netica». 70 УСиМ, 2010, № 2 Пути совершенствования ДРСДО Совершенствование ДРСДО долж- но осуществляться путем широкого внедрения мультимедийных техноло- гий, основанных на применении IP-те- лефонии. Для систем такого класса целесообразно использовать термин «мультимедийные обучающие среды» (МОС) [7]. В первом приближении МОС можно представить как элек- тронный учебник с широким исполь- зованием мультимедийных техноло- гий, предусматривающий общение (го- лосовое, видео) с преподавателем на основе программ класса Скайп. Задача МОС – реализовать лично- стно-ориентированный подход на ос- нове современных информационно- коммуникационных технология. Как известно, личностно-ориентированный подход основыва- ется на учете индивидуальных особенностей студентов, которые рассматриваются как лич- ности, имеющие свои характерные черты, склонности и интересы. Обучение с помощью МОС в соответствии с этим подходом пред- полагает:  самостоятельность обучаемых в процессе обучения, что выража- ется в определении це- лей и задач курса обу- чаемыми, в выборе предпочтительных для них приемов, а также в совместной с преподавателем кор- ректировки програм- мы обучения;  опору на имею- щиеся знания студен- тов в различных об- ластях;  учет социокуль- турных особенностей студентов и их образа жизни, поощрение стремления быть «самим собой»;  учет эмоционального состояния студен- тов, а также их морально-этических и нравст- венных ценностей;  целенаправленное формирование учебных умений, соответствующих характерным для того или иного студента учебным стратегиям; Рис. 2 Рис. 3 УСиМ, 2010, № 2 71  перераспределение ролей студента и пре- подавателя в учебном процессе: ограничение ведущей роли преподавателя, присвоение ему функций помощника, консультанта, советника. В связи с изложенным, при создании МОС целесообразно руководствоваться следующи- ми принципами:  распределенности учебного материала,  интерактивности учебного материала,  интерактивного мультимедийного пред- ставления учебной информации,  адаптивности к личностным особенностям обучаемого. Принцип распределенности учебного ма- териала. Создавая МОС, необходимо учиты- вать, что обучение, основанное на компьютер- ных технологиях, в значительной степени ба- зируется на технической инфраструктуре: ком- пьютере (как инструменте для размещения и представления учебной информации) и компью- терных сетях (как средстве доступа к ней). Та- ким образом информационные учебные ресур- сы могут быть разделены на две группы: нахо- дящиеся непосредственно у обучаемого (ло- кальные компоненты) и размещаемые на ком- пьютерах учебного центра (сетевые компонен- ты). Способ размещения информации выдви- гает определенные требования к технологиям создания ресурсов и доступа к ним. Принцип интерактивности учебного ма- териала следует учитывать при разработке учебно-методического обеспечения ДО. Принцип интерактивного мультимедий- ного представления учебной информации. Ин- терактивный мультимедиа курс дает возмож- ность интегрировать различные среды пред- ставления информации – текст, статическую и динамическую графику, видео- и аудиозаписи в единый комплекс, позволяющий обучаемому стать активным участником учебного процесса, поскольку выдача информации происходит в ответ на соответствующие его действия. Ис- пользование мультимедиа позволяет в макси- мальной степени учесть индивидуальные осо- бенности восприятия информации, что чрезвы- чайно существенно при опосредованной ком- пьютером передаче учебной информации от преподавателя студенту. Принцип адаптивности к личностным особенностям обучаемого. Полноценное при- менение компьютеризованных технологий тре- бует серьезной проработки проблемы взаимо- действия человека и технических средств. По сути, речь идет о формировании биотехничес- кой системы, в которой некоторым образом рас- пределены управляемые информационные по- токи. Сложность такого комплекса при неоп- тимальном использовании психофизиологиче- ских возможностей обучаемого может быть чрезмерной. Это приводит, как показывает прак- тика, к низкой эффективности процесса обуче- ния. Объем информации, предлагаемый обуча- ющимся за определенный промежуток време- ни, сильно варьируется в зависимости от их индивидуальных особенностей. Существует це- лый ряд формальных приемов, позволяющих выяснить уровень знаний, однако опытные пре- подаватели «интуитивно» чувствуют настроение аудитории, ее контактность, готовность к вос- приятию материала и соответственно коррек- тируют ход занятия. В этом – одна из проблем автоматизированных обучающих систем – от- сутствие обратной связи, компьютер не может чувствовать эмоциональное состояние челове- ка. Ситуация обостряется еще и тем, что вос- приятие новой информации имеет несколько фаз. Доза информации, перерабатываемая ор- ганизмом за фиксированный промежуток вре- мени, образует информационную нагрузку. По- ложительное или отрицательное воздействие на организм данной ему нагрузки зависит от со- отношения ориентировочных и защитных ре- акций. Информационная нагрузка считается по- ложительной, если, вызывая ориентировочные реакции, она в минимальной степени затраги- вает оборонительный рефлекс. Очевидно, что достичь высокой эффективности процесса обу- чения можно только в том случае, когда не возникает информационной перегрузки. Таким образом этот принцип показывает решение ос- новной проблемы на пути оптимизации обуче- ния с учетом сохранности и развития адапта- ционных резервов – оценка и коррекция со- 72 УСиМ, 2010, № 2 стояния человека в процессе получения новых знаний. На основе изложенного подхода совместно с лабораторией новых информационных педа- гогических технологий Шуменского универси- тета «Епископ Константин Преславски» (Бол- гария) разработана методика создания таких МОС [7]. Создан демонстрационный прототип МОС по обучению русских студентов болгар- скому языку. МОС, в частности, предусматри- вает аудио- и видеообщение с носителями язы- ка, что существенно повышает эффективность обучения. Как показала опытная эксплуатация МОС, эффективность усвоения учебного мате- риала значительно повышается благодаря ра- циональному сочетанию различных форм по- дачи учебного материала (аудио и видео) и возможности самопроверки, что в значитель- ной мере снимает психологическое напряже- ние обучаемого. Заключение. Проблему оценки качества ин- формационно-коммуникационных сервисов в ДРС ДО необходимо решать комплексно, учи- тывая при этом дидактическую, организацион- ную и информационно-коммуникационную со- ставляющие. Для исследования факторов, влияющих на качество ДО, целесообразно использовать бай- есовские сети доверия. Такой подход имеет ряд преимуществ. Первое – сети Байеса могут быть использо- ваны для выявления причинно-следственных за- висимостей и, следовательно, для более точно- го понимания проблем, связанных с конкрет- ной предметной областью (в данном случае – выявление скрытых резервов повышения каче- ства работы вуза). Второе – модель имеет как причинно-след- ственную, так и вероятностную семантику, сле- довательно, она является хорошим средством для совместного представления экспертных зна- ний и статистических данных. Третье – на основе Байесовских сетей дове- рия возможно построение достаточно эффек- тивного алгоритма анализа качества системы обучения в целом. Рассмотренные методы обеспечения качест- ва информационно-коммуникационных серви- сов в системах ДО прошли апробацию в Сева- стопольском городском гуманитарном универ- ситете и в техническом университет Варны (Болгария). 1. Болонський процес у фактах і документах (Сорбон- на–Болонья–Саламанка–Прага–Берлін). – Тернопіль: Вид–во ТДПУ ім. В. Гнатюка, 2003. – 52 с. 2. Маклаков Г.Ю., Кожаев Е.А., Маклакова Г.Г. Мо- дель оценки качества дистанционного обучения. – Материалы III междунар. конф. «Стратегия качества в промышленности и образовании». 1–8 июня 2007 го- да, Варна, Болгария. Т. 2. – Варна: Техн. ун-т, 2007. – С. 560–563. 3. Маклакова Г.Г. Основные принципы создания рас- пределенной системы дистанционного обучения на базе виртуальной среды // УСиМ. – 2008. – № 1. – С. 76–83. 4. Маклакова Г.Г. Особенности построения системы мониторинга качества подготовки специалистов в учебном заведении // Материали от научна практи- ческа конфиренцията «Руската наука, образование и култура в съвремения свят». 01.10. 2008 г. – Ста- ра Загора. България: Тракийски ун-т. – 2008. – С. 186–192. 5. Маклакова Г.Г. Методика расчета критерия качества образовательных услуг в децентрализованных сис- темах дистанционного обучения // Материалы V-й междунар. конф. «Стратегии качества в промышлен- ности и образовании». Т. 2, 6–13 июня 2009 года. Варна: Гипопром, Днепропетровск–Варна. – 2009. – С. 806–807. 6. Поспелов Д.А. Ситуационное управление: Теория и практика. – М.: Наука, 1986. – 288 с. 7. Лингвометодически аспекти на чуждоезиковото обу- чение с използване на нови информационни техно- логии / Т. Чалъкова, Г. Маклаков, Е. Стоянова и др. – Шумен: Епископ Константин Преславски, 2009. – С. 180. E-mail: gm77746@mail.ru © Г.Ю. Маклаков, Г.Г. Маклакова, 2010  << /ASCII85EncodePages false /AllowTransparency false /AutoPositionEPSFiles true /AutoRotatePages /None /Binding /Left /CalGrayProfile (Dot Gain 20%) /CalRGBProfile (sRGB IEC61966-2.1) /CalCMYKProfile (U.S. Web Coated \050SWOP\051 v2) /sRGBProfile (sRGB IEC61966-2.1) /CannotEmbedFontPolicy /Error /CompatibilityLevel 1.4 /CompressObjects /Tags /CompressPages true /ConvertImagesToIndexed true /PassThroughJPEGImages true /CreateJobTicket false /DefaultRenderingIntent /Default /DetectBlends true /DetectCurves 0.0000 /ColorConversionStrategy /CMYK /DoThumbnails false /EmbedAllFonts true /EmbedOpenType false /ParseICCProfilesInComments true /EmbedJobOptions true /DSCReportingLevel 0 /EmitDSCWarnings false /EndPage -1 /ImageMemory 1048576 /LockDistillerParams false /MaxSubsetPct 100 /Optimize true /OPM 1 /ParseDSCComments true /ParseDSCCommentsForDocInfo true /PreserveCopyPage true /PreserveDICMYKValues true /PreserveEPSInfo true /PreserveFlatness true /PreserveHalftoneInfo false /PreserveOPIComments true /PreserveOverprintSettings true /StartPage 1 /SubsetFonts true /TransferFunctionInfo /Apply /UCRandBGInfo /Preserve /UsePrologue false /ColorSettingsFile () /AlwaysEmbed [ true ] /NeverEmbed [ true ] /AntiAliasColorImages false /CropColorImages true /ColorImageMinResolution 300 /ColorImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleColorImages true /ColorImageDownsampleType /Bicubic /ColorImageResolution 300 /ColorImageDepth -1 /ColorImageMinDownsampleDepth 1 /ColorImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeColorImages true /ColorImageFilter /DCTEncode /AutoFilterColorImages true /ColorImageAutoFilterStrategy /JPEG /ColorACSImageDict << /QFactor 0.15 /HSamples [1 1 1 1] /VSamples [1 1 1 1] >> /ColorImageDict << /QFactor 0.15 /HSamples [1 1 1 1] /VSamples [1 1 1 1] >> /JPEG2000ColorACSImageDict << /TileWidth 256 /TileHeight 256 /Quality 30 >> /JPEG2000ColorImageDict << /TileWidth 256 /TileHeight 256 /Quality 30 >> /AntiAliasGrayImages false /CropGrayImages true /GrayImageMinResolution 300 /GrayImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleGrayImages true /GrayImageDownsampleType /Bicubic /GrayImageResolution 300 /GrayImageDepth -1 /GrayImageMinDownsampleDepth 2 /GrayImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeGrayImages true /GrayImageFilter /DCTEncode /AutoFilterGrayImages true /GrayImageAutoFilterStrategy /JPEG /GrayACSImageDict << /QFactor 0.15 /HSamples [1 1 1 1] /VSamples [1 1 1 1] >> /GrayImageDict << /QFactor 0.15 /HSamples [1 1 1 1] /VSamples [1 1 1 1] >> /JPEG2000GrayACSImageDict << /TileWidth 256 /TileHeight 256 /Quality 30 >> /JPEG2000GrayImageDict << /TileWidth 256 /TileHeight 256 /Quality 30 >> /AntiAliasMonoImages false /CropMonoImages true /MonoImageMinResolution 1200 /MonoImageMinResolutionPolicy /OK /DownsampleMonoImages true /MonoImageDownsampleType /Bicubic /MonoImageResolution 1200 /MonoImageDepth -1 /MonoImageDownsampleThreshold 1.50000 /EncodeMonoImages true /MonoImageFilter /CCITTFaxEncode /MonoImageDict << /K -1 >> /AllowPSXObjects false /CheckCompliance [ /None ] /PDFX1aCheck false /PDFX3Check false /PDFXCompliantPDFOnly false /PDFXNoTrimBoxError true /PDFXTrimBoxToMediaBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXSetBleedBoxToMediaBox true /PDFXBleedBoxToTrimBoxOffset [ 0.00000 0.00000 0.00000 0.00000 ] /PDFXOutputIntentProfile () /PDFXOutputConditionIdentifier () /PDFXOutputCondition () /PDFXRegistryName () /PDFXTrapped /False /CreateJDFFile false /Description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> /CHS <FEFF4f7f75288fd94e9b8bbe5b9a521b5efa7684002000410064006f006200650020005000440046002065876863900275284e8e9ad88d2891cf76845370524d53705237300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c676562535f00521b5efa768400200050004400460020658768633002> /CHT <FEFF4f7f752890194e9b8a2d7f6e5efa7acb7684002000410064006f006200650020005000440046002065874ef69069752865bc9ad854c18cea76845370524d5370523786557406300260a853ef4ee54f7f75280020004100630072006f0062006100740020548c002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee553ca66f49ad87248672c4f86958b555f5df25efa7acb76840020005000440046002065874ef63002> /CZE <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> /DAN <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> /DEU <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> /ESP <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> /ETI <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> /FRA <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> /GRE <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a stvaranje Adobe PDF dokumenata najpogodnijih za visokokvalitetni ispis prije tiskanja koristite ove postavke. Stvoreni PDF dokumenti mogu se otvoriti Acrobat i Adobe Reader 5.0 i kasnijim verzijama.) /HUN <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> /ITA <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> /JPN <FEFF9ad854c18cea306a30d730ea30d730ec30b951fa529b7528002000410064006f0062006500200050004400460020658766f8306e4f5c6210306b4f7f75283057307e305930023053306e8a2d5b9a30674f5c62103055308c305f0020005000440046002030d530a130a430eb306f3001004100630072006f0062006100740020304a30883073002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e003000204ee5964d3067958b304f30533068304c3067304d307e305930023053306e8a2d5b9a306b306f30d530a930f330c8306e57cb30818fbc307f304c5fc59808306730593002> /KOR <FEFFc7740020c124c815c7440020c0acc6a9d558c5ec0020ace0d488c9c80020c2dcd5d80020c778c1c4c5d00020ac00c7a50020c801d569d55c002000410064006f0062006500200050004400460020bb38c11cb97c0020c791c131d569b2c8b2e4002e0020c774b807ac8c0020c791c131b41c00200050004400460020bb38c11cb2940020004100630072006f0062006100740020bc0f002000410064006f00620065002000520065006100640065007200200035002e00300020c774c0c1c5d0c11c0020c5f40020c2180020c788c2b5b2c8b2e4002e> /LTH <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> /LVI <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> /NLD (Gebruik deze instellingen om Adobe PDF-documenten te maken die zijn geoptimaliseerd voor prepress-afdrukken van hoge kwaliteit. De gemaakte PDF-documenten kunnen worden geopend met Acrobat en Adobe Reader 5.0 en hoger.) /NOR <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> /POL <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> /PTB <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> /RUM <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> /RUS <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> /SKY <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> /SLV <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> /SUO <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> /SVE <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> /TUR <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> /UKR <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> /ENU (Use these settings to create Adobe PDF documents best suited for high-quality prepress printing. Created PDF documents can be opened with Acrobat and Adobe Reader 5.0 and later.) >> /Namespace [ (Adobe) (Common) (1.0) ] /OtherNamespaces [ << /AsReaderSpreads false /CropImagesToFrames true /ErrorControl /WarnAndContinue /FlattenerIgnoreSpreadOverrides false /IncludeGuidesGrids false /IncludeNonPrinting false /IncludeSlug false /Namespace [ (Adobe) (InDesign) (4.0) ] /OmitPlacedBitmaps false /OmitPlacedEPS false /OmitPlacedPDF false /SimulateOverprint /Legacy >> << /AddBleedMarks false /AddColorBars false /AddCropMarks false /AddPageInfo false /AddRegMarks false /ConvertColors /ConvertToCMYK /DestinationProfileName () /DestinationProfileSelector /DocumentCMYK /Downsample16BitImages true /FlattenerPreset << /PresetSelector /MediumResolution >> /FormElements false /GenerateStructure false /IncludeBookmarks false /IncludeHyperlinks false /IncludeInteractive false /IncludeLayers false /IncludeProfiles false /MultimediaHandling /UseObjectSettings /Namespace [ (Adobe) (CreativeSuite) (2.0) ] /PDFXOutputIntentProfileSelector /DocumentCMYK /PreserveEditing true /UntaggedCMYKHandling /LeaveUntagged /UntaggedRGBHandling /UseDocumentProfile /UseDocumentBleed false >> ] >> setdistillerparams << /HWResolution [2400 2400] /PageSize [612.000 792.000] >> setpagedevice
id	nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-82813
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
issn	0130-5395
language	Russian
last_indexed	2025-12-07T16:56:37Z
publishDate	2010
publisher	Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України
record_format	dspace
spelling	Маклаков, Г.Ю. Маклакова, Г.Г. 2015-06-09T17:07:37Z 2015-06-09T17:07:37Z 2010 Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения / Г.Ю. Маклаков, Г.Г. Маклакова // Управляющие системы и машины. — 2010. — № 2. — С. 66-72. — Бібліогр.: 7 назв. — рос. 0130-5395 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/82813 681.3:658.56 Рассмотрены метод контроля качества телекоммуникационных услуг с позиции эффективности дистанционного обучения, а также модели и методы обеспечения информационно-коммуникационных сервисов в децентрализованных системах дистанционного обучения. A method of the telecommunication services quality control from the position of the efficiency of the distance learning is considered as well as the methods and models of the information-communication services in the decentralized distance learning systems. Розглянуто метод контролю якості телекомунiкацiйних послуг з позиції ефективності дистанційного навчання, а також моделі та методи забезпечення інформаційно-комунікаційних сервісів у децентралізованих системах дистанційного навчання. ru Міжнародний науково-навчальний центр інформаційних технологій і систем НАН та МОН України Управляющие системы и машины Непрерывное обучение и система электронного образования Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения Article published earlier
spellingShingle	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения Маклаков, Г.Ю. Маклакова, Г.Г. Непрерывное обучение и система электронного образования
title	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
title_full	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
title_fullStr	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
title_full_unstemmed	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
title_short	Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
title_sort	технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения
topic	Непрерывное обучение и система электронного образования
topic_facet	Непрерывное обучение и система электронного образования
url	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/82813
work_keys_str_mv	AT maklakovgû tehnologiâocenkikačestvainformacionnokommunikacionnyhservisovvsistemahdistancionnogoobučeniâ AT maklakovagg tehnologiâocenkikačestvainformacionnokommunikacionnyhservisovvsistemahdistancionnogoobučeniâ

Технология оценки качества информационно-коммуникационных сервисов в системах дистанционного обучения

Institution

Similar Items