Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі
Наведено автором основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, специфічні особливості застосування функцій управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, запропоновано класифікацію маркетингового плану, маркетингового контролю, організації маркети...
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Економічний вісник Донбасу |
|---|---|
| Дата: | 2014 |
| Автор: | |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Українська |
| Опубліковано: |
Інститут економіки промисловості НАН України
2014
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88014 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі / І.В. Гамова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 88-95. — Бібліогр.: 13 назв. — укр. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1859592147917864960 |
|---|---|
| author | Гамова, І.В. |
| author_facet | Гамова, І.В. |
| citation_txt | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі / І.В. Гамова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 88-95. — Бібліогр.: 13 назв. — укр. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Економічний вісник Донбасу |
| description | Наведено автором основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, специфічні особливості застосування функцій управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, запропоновано класифікацію маркетингового плану, маркетингового контролю, організації маркетингу, маркетингового мотивування, інформаційного забезпечення маркетингу у сфері електронної торгівлі.
Приведены автором основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, специфические особенности применения функций управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, предложена классификация маркетингового плана, маркетингового контроля, организации маркетинга, маркетингового мотивирования, информационного обеспечения маркетинга в сфере электронной торговли.
The author proposed the basic functions of marketing management companies in e-commerce, the specific features of applying the functions of marketing management companies in the sector of e-commerce, proposed classification of the marketing plan, marketing control, organizing marketing, marketing motivation, informational support of marketing in e-commerce in the article.
|
| first_indexed | 2025-11-27T16:41:09Z |
| format | Article |
| fulltext |
І. В. Гамова
88
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
УДК 339.138:004.738.5
І. В. Гамова,
аспірант,
Київський національний торговельно-економічний університет
ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОМ ПІДПРИЄМСТВ
У СФЕРІ ЕЛЕКТРОННОЇ ТОРГІВЛІ
Вступ. Перспективи розвитку електронного
бізнесу в Україні та світі в умовах подолання еко-
номічної кризи та відсутність ефективного держа-
вного управління спонукають підприємства для
підвищення конкурентоспроможності до виходу на
нові ринки та пошуку нових шляхів здійснення
економічної активності у мережі Інтернет. У бага-
тьох випадках ця діяльність відбувається поза ме-
жами закону, зокрема до приховування прибутків.
Маркетинг є невід’ємною частиною ведення
бізнесу та одним з найважливіших інструментів у
досягненні поставлених цілей підприємства: вплив
на рівень, час і характер попиту споживачів. Розро-
бка маркетингу на підприємстві у сфері електрон-
ної торгівлі є надзвичайно складним та багаторів-
невим процесом, який потребує багато часу, зусиль
трудового колективу, поетапного планування, ма-
теріальних та фінансових витрат. Прагматичне
управління маркетингом на підприємстві є запору-
кою успіху та процвітання бізнесу.
Якщо управління маркетингом на підприємст-
ві розглядати з точки зору процесно-задачного під-
ходу та запровадити методику управління збалан-
сованою системою показників ефективності, то
ефективність виконання задач підприємства в ці-
лому зросте.
Особливу увагу слід приділити функціям
управління маркетингом підприємств у сфері елек-
тронної торгівлі, оскільки саме вони здатні визна-
чити потреби клієнтів, вчасно передбачити ринкові
зміни.
Огляд останніх джерел досліджень і публі-
кацій. Аспектам маркетингової діяльності та
управлінню маркетингом на підприємствах тради-
ційного ведення бізнесу присвячено достатньо ба-
гато досліджень та публікацій, як вітчизняних, так і
зарубіжних авторів. Хоча на нашу думку, принципи
та основні функції управління маркетингом он-
лайн підприємств та управління маркетингом оф-
лайн підприємствах є ідентичними. Дане питання
вивчали такі закордонні вчені: Ф. Котлер,
Д. Дихтль, Ж.-Ж. Ламбен, Х. Хершген; та дослі-
джували російські та українські вчені: Б.А. Соловь-
ев, П.Р. Дикон, Г.В. Васильев, В.А. Шаповалов,
Є.П. Голубков, Н.В. Куденко, Т.О. Примак, Т.Д.
Маслова, Л.В. Балабанова, В.В. Холодов, О.М.
Азарян, В.В. Герасимчук.
Постановка завдання. Метою статті є виок-
ремлення основних функцій управління маркетин-
гом підприємств у сфері електронної торгівлі. Дана
постановка проблеми є абсолютно не досліджува-
ною з точки зору методологічного підходу.
Основний матеріал і результати досліджен-
ня.
Важливість управління маркетингом на підп-
риємствах електронної торгівлі визначає його осо-
бливе місце та роль серед функцій управління.
Будь-які прорахунки в маркетинговій діяльності
обертаються значними збитками для організацій,
так як саме маркетингові рішення визначають рин-
ковий стан організації та її майбутні ринкові пози-
ції. Ринок вимагає більш жорстко обґрунтованих
рішень щодо обсягів, якості та асортименту товарів
і послуг, що пропонуються споживачу.
Для успішного управління маркетингом на су-
часному етапі є інформаційне сприяння вирішенню
завдань, пов’язаних з оптимізацією використання
ресурсів, забезпечення ефективного використання
фінансових, трудових та інформаційних ресурсів в
межах економічної одиниці та національної еконо-
міки зокрема [1].
Щоб розглядати функції управління маркетин-
гом варто звернути увагу на організацію маркетин-
гу на підприємстві. Організація маркетингу – це
структура управління маркетинговими функціями,
яка встановлює підпорядкованість і відповідаль-
ність за реалізацію поставлених цілей і виконання
завдань. Організація маркетингу передбачає: побу-
дову та вдосконалення структури управління мар-
кетингом; добір фахівців з маркетингу належної
кваліфікації; розподіл завдань, прав і відповідаль-
ності серед працівників маркетингових служб;
створення належних умов для ефективної роботи
маркетингового персоналу; забезпечення ефектив-
ної взаємодії маркетингової служби з іншими слу-
жбами фірми. Функції управління маркетингом на
підприємстві виконує служба маркетингу [10,
с.197-202].
Управління маркетингом підприємств у сфері
електронної торгівлі після визначення цілей перед-
бачає такі основні функції: маркетингове плану-
вання, організація маркетингу та маркетингове мо-
тивування, маркетинговий контроль, інформаційне
забезпечення маркетингу (табл. 1).
Маркетинг
І. В. Гамова
89
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
Таблиця 1
Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі
[2, c. 23-31; 4; 7; 9, c. 129-130; 11; 13, c. 308-310]
№ з/п Основні функції Ознаки Значення
1. Маркетингове планування
Планування обсягів виробництва,
цінової політики, каналів розподілу,
комплексу маркетингових комуніка-
цій.
Розроблення стратегій підприємства,
визначення ринків і позицій, які за-
безпечуватимуть успіх.
2.
Організація маркетингу та ма-
ркетингове мотивування
Побудова та вдосконалення структури
управління маркетингом; добір фахів-
ців з маркетингу належної кваліфіка-
ції; розподіл завдань, прав і відповіда-
льності серед працівників маркетин-
гових служб; створення належних
умов для ефективної роботи маркети-
нгового персоналу; забезпечення ефе-
ктивної взаємодії маркетингової слу-
жби з іншими службами фірми.
Стимулювання споживачів, постача-
льників, бізнес-партнерів, працівни-
ків, каналів збуту та підвищення якос-
ті діяльності служби маркетингу. Реа-
лізується вона через створення стиму-
лів до кращої взаємодії.
Становлення порядку і послідовності
узгодженої у просторі та часі цілесп-
рямованої взаємодії зі споживачами,
рештою складових зовнішнього сере-
довища, будуються взаємозв'язки та
підпорядкованість у середині органі-
зації та самої служби маркетингу для
досягнення конкретних цілей, вироб-
леними для цього методами та засо-
бами з найменшими витратами. Спри-
яє виконанню і досягненню цілей
організації, задоволенню потреб спо-
живачів; один із факторів, який за-
безпечує гарні стосунки у колективі;
формує моральний дух підприємства,
його культурні цінності, організацій-
ну культуру.
3. Маркетинговий контроль
Контроль за виконанням маркетинго-
вих планів діяльності організації.
Дирекція підприємства відмовляється
від неефективних методів управління
маркетингом і вишукує нові, що від-
повідають умовам виживання підпри-
ємства, способи й інструменти впливу
на контрольовані фактори й адаптації
до некерованих (жорстких) факторів
внутрішнього й зовнішнього середо-
вища.
4.
Інформаційне забезпечення
маркетингу
Характеризується за такими показни-
ками: проведення маркетингових дос-
ліджень, використання прогресивних
інформаційних технологій, якість
інформації, швидкість обробки та
передачі інформації, відповідність
маркетингової інформації встановле-
ним вимогам.
При дослідженні товарних ресурсів
здійснюється аналіз за такими показ-
никами: конкурентоспроможність
товарів, привабливість товарів, широ-
та асортименту, глибина асортименту,
якість товарів, ефективність упаковки,
результативність управління життє-
вим циклом товарів, частка товарів
ринкової новизни, позиціонування
товарів.
Кадрові ресурси аналізуються за та-
кими показниками: рівень компетент-
ності персоналу, оптимальність стру-
ктури персоналу, система підвищення
кваліфікації персоналу, система роз-
витку персоналу, система мотивації
персоналу.
Аналіз фінансових ресурсів прово-
диться за такими показниками: забез-
печеність власними фінансовими ре-
сурсами, ліквідність активів, рентабе-
льність діяльності підприємства, бю-
джет підприємства.
Матеріально-технічні ресурси оціню-
ються за такими показниками: стан
приміщень, автоматизація робочих
місць, стан устаткування, ефектив-
ність використання торговельної
площі.
Доречно буде звернути увагу на специфічні
особливості застосування функцій управління мар-
кетингом підприємств у сфері електронної торгівлі
(табл. 2).
І. В. Гамова
90
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
Таблиця 2
Специфічні особливості застосування функцій управління маркетингом підприємств
у сфері електронної торгівлі
– краща координація роботи великої
кількості працівників;
– підвищена ймовірність визначати
очікувані події;
– краща підготовленість до змін;
– мінімізація нераціональних дій щодо
подолання несподіваних подій;
– поліпшення комунікації між
співробітниками;
– зниження числа конфліктів серед
персоналу;
– систематичний аналіз перспективи;
– більш ефективне розподілення
корпоративних ресурсів ринковими
можливостями;
– забезпечений основи для постійного
контролю діяльності.
– вивчення займаної підприємством
частки ринку збуту, відповідність
фактичної частки ринку виробничим
і комерційним можливостям;
– аналіз використання можливостей
реалізації виготовленої й відванта-
женої з підприємства продукції;
– аналіз співвідношення витрат на
проведення маркетингових заходів з
фактичною реалізацією виготовленої
продукції, тобто оцінка ефективності
витрат на маркетинг;
– контроль за поводженням покупців
(оптових і роздрібних торговельних
посередників) та споживачів про-
дукції підприємства, тобто встанов-
лення рівня задоволеності покупців і
споживачів комерційною діяльністю
підприємства на цільових ринках;
– контроль за поводженням кон-
курентів, ступенем їхнього впливу на
позиції підприємства на ринку, на
виконання планових показників.
– організація сервісу та шляхів
обслуговування клієнтів;
– налагоджена структура управління;
– зменшення витрат на трудові ре-
сурси;
– індивідуальне інформативне та рек-
ламне супроводження товарів;
– вивчення попиту споживачів та про-
позиції щодо зміни товару або впро-
вадження абсолютно новий товар.
– мотивація спонукає до активних дій,
в тому числі і до праці, необхідність
задовольняти різні потреби. Активізу-
ється, спрямовується і підтримується
самостійнуа поведінка працівника,
дозволяють підвищити його віддачу
значно вище того рівня, який може
бути досягнуто за допомогою вимог і
тиску;
– налагоджуються стосунки з поста-
чальниками та бізнес-партне-рами, що
є гарантом плідної співпраці та лояль-
ного ставлення ;
– формується постійна клієнтська база
споживачів, тому що обслуговування
клієнтів є найкращим на ринку;
– збільшення обсягів продажу;
– швидке оформлення замовлень та
оперативна доставка.
– формування товарного асортименту
продукції;
– дослідження конкурентних переваг
підприємства;
дослідження вподобань споживачів;
– прогнозування попиту на певний
товар та на певний проміжок часу;
впровадження нових товарів на ринок;
– вилучення (елімінування) з вироб-
ництва недостатньо ефективних това-
рів;
– звільнення персоналу чи докорінна
переорганізація підприємства;
– важливість залучення додаткових
інвестицій в бізнес;
– модернація устаткування та вико-
ристання прогресивних інформацій-
них технологій ;
– покращення швидкості інформа-
ційного обміну.
Маркетингове
планування
Маркетингове
контролювання
Інформаційне забезпе-
чення маркетингу
Організація маркетин-
гу та маркетингове
мотивування
І. В. Гамова
91
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
Кожну із вищенаведених функцій можна
окремо класифікувати, варто розглянути найваж-
ливішу функцію управління маркетингом - марке-
тингове планування, а основою – маркетинговий
план (табл. 3). Який в свою чергу систематизує і
доводить до відома всіх співробітників підприємс-
тва ті ідеї, що до його складання існували винятко-
во у свідомості керівника; дає змогу чітко встано-
вити цілі та проконтролювати їх досягнення; є до-
кументом, що організовує роботу всього підприєм-
ства; дає змогу уникнути зайвих дій, що не приво-
дять до намічених цілей; дає змогу чітко розподіля-
ти час та інші ресурси; мобілізує співробітників
підприємства чи організації. Маркетингове плану-
вання в сучасному підприємництві ґрунтується на
принципах комплексності, системності, обмежено-
сті ресурсів, варіантності, оптимальності, узгодже-
ності, динамічності, адаптивності та повинне пе-
редбачати визначені строки виконання плану [12,
с. 59-68].
Таблиця 3
Класифікація маркетингового плану у сфері електронної торгівлі
№ з/п Класифікаційні ознаки Характеристики Джерело інформації
1. Часові обмеження
довгострокові (перспективні) - на 5-15 років (зазвичай
5-7 років);
середньострокові - на 2-5 років (зазвичай 3 роки);
короткострокові – річні, щоквартальні, щомісячні;
тимчасові – на невизначений термін при непередбачу-
ваних обставинах.
Доопрацьовано ав-
тором
2. Масштаб
продуктові (стосовно одного продукту);
асортиментні (на асортиментну групу товарів);
як розділ загального бізнес-плану (на всю номенклату-
ру продукції підприємства).
Доопрацьовано ав-
тором
3.
Спрямування процесу розроб-
лення
"знизу-вгору" - спочатку розробляються плани підроз-
ділів, які потім об'єднуються в загальний план підпри-
ємства. Це найбільш прогресивний спосіб, але для його
застосування потрібне делегування планових функцій
відповідним підрозділам підприємства;
"згори-вниз" - полягає в розробці загального маркетин-
гового плану підприємства, який потім деталізується
вже під час доведення його до окремих підрозділів під-
приємства;
"цілі вниз - плани вгору" (кругове або зустрічне) - об'є-
днує попередні методи. При цьому спочатку плануван-
ня здійснюється "згори донизу", в результаті чого
отримують загальні наміткі маркетингового плану і
доводять їх до окремих підрозділів. Потім - методом
"знизу догори" шукають найраціональніші маркетинго-
ві рішення.
Доопрацьовано ав-
тором
4. Предмет планування
цільові - планування загальних, стратегічних та тактич-
них цілей маркетингової діяльності;
предметні - планування персоналу, досліджень тощо.
Доопрацьовано ав-
тором
5. Об'єкт планування
корпоративні – здійснюються в цілому на підприємст-
во;
дивізіонні - здійснюються на підрозділ підприємства;
бізнесові - здійснюються за напрямком діяльності підп-
риємства.
Доопрацьовано ав-
тором
6.
Структура та повнота
маркетингового плану
повні – присвячені огляду ринків, товарів і т.д. загалом;
базисні - присвячені окремим ринкам і окремим това-
рам;
план змін у часі - оцінює поточні ринкові позиції, вико-
ристовується для різних товарів для того, щоб виріши-
ти, які з них мають найбільш привабливі перспективи;
план для нового товару.
Доопрацьовано ав-
тором
7. Типи планів
стратегічні плани (націлені на виконання певних цілей
та завдань підприємства);
тактичні плани (розробка певних методів реалізації
певних цілей та завдань підприємства);
кризові плани (розробка певних антикризових методів
для подолання певної бізнес-ситуації).
Запропоновано ав-
тором
І. В. Гамова
92
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
Наступна класифікаційна ознака – організація
маркетингу та маркетингове мотивування. Органі-
зація маркетингу повинна будуватися та реалізову-
ватися у такій формі, яка дасть змогу якомога ефе-
ктивніше досягнути поставлених цілей, тобто сис-
тема повинна бути гнучкою, мобільною, мати від-
носну простоту структури та відповідність масшта-
бів згідно ступеню її ефективності і обсягу прода-
жів підприємства, відповідати специфіці асортиме-
нту виготовленої продукції та послуг, відповідати
організаційній структурі кількості та обсягу ринків
збуту та їх характеристикам (табл.4).
Таблиця 4
Класифікація організації маркетингу у сфері електронної торгівлі [6]
№ з/п Класифікаційні ознаки Характеристики Джерело інформації
1.
Масштаби діяльності (за
видами товарів, наданих
послуг, виконаних робіт)
продуктові (стосовно одного продукту);
асортиментні (на асортиментну групу товарів);
загальні (на всю номенклатуру продукції підприємства).
Запропоновано
автором
2. Розміри підприємства
малі підприємства не потребують окремого відділу мар-
кетингу (до п'ятдесяти осіб, а обсяг валового доходу від
реалізації продукції не перевищує сімдесяти млн. грн.);
середні підприємства можуть собі дозволити окремий
відділ маркетингу (від 51 до 249 чоловік та обсяг валово-
го доходу від реалізації продукції більше 70 млн. грн. і
менше 100 млн. грн.);
великі підприємства повинні мати відділ маркетин-
гу(більше 250 чоловік та обсяг валового доходу від реа-
лізації продукції перевищує суму еквівалентну 100 млн.
грн.).
Запропоновано
автором
3.
Бюджет підприємства (за
рівнем
пристосування
бюджетних
показників до
змін
середовища
функціонування)
стабільний бюджет дозволить технічно оснастити струк-
туру управління маркетингом та підбір най-
кваліфікованішого персоналу з маркетингу;
гнучкий бюджет дозволить розширити або звузити
управлінські повноваження маркетингової служби;
поетапний бюджет показує гнучкість організації служби
маркетингу на підприємстві.
Доопрацьовано авто-
ром
4.
Об’єкти
бюджетування
бюджет виготовлення окремих виробів (виконання робіт,
надання послуг), що спонукає до максимальних зусиль
служби маркетингу;
бюджет центрів відповідальності дозволяє передати
управлінські функції на підприємстві передати на службу
маркетингу;
бюджет реалізації конкретних проектів дасть можливість
до модернізації організації не тільки служби маркетингу,
а організації в цілому.
Доопрацьовано авто-
ром
5. Види ринків збуту
географічний (враховується розмір регіону, щільність і
кількість населення);
демографічний (враховуються всі критерії населення);
соціально-економічний (враховується утворення, профе-
сії, прибутки населення);
психологічний (враховуються особливості окремого ін-
дивіда).
Запропоновано
автором
6. Групи споживачів
статус користувача: ті, хто ще не користується товаром;
колишні користувачі; потенційні користувачі; регулярні
користувачі;
інтенсивне споживання товару (слабкі, помірковані та
активні споживачі);
від ступеня прихильності до товарних марок.
Запропоновано
автором
Важлива класифікаційна ознака - маркетинго-
ве мотивування, яке безпосередньо відноситься до
організації маркетингу на підприємстві електронної
торгівлі. В умовах сучасного ринку процес мотива-
ції охоплює всю мережу міжсуб'єктної взаємодії,
будучи одним з ключових елементів налаштування
цих взаємодій, і здійснюється з урахуванням стра-
тегій маркетингу, застосовуваних на фірмах - су-
б'єктах маркетингової системи. Ефективне управ-
ління маркетинговим каналом залежить не тільки
від здібностей керівника компанії, але й від ефек-
тивності реалізованих систем комплексної мотива-
ції фірм - учасників каналу і їх співробітників, вла-
сного підприємства. Людський фактор досі зали-
шається найважливішою ланкою управління, що
І. В. Гамова
93
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
обумовлює кінцевий результат діяльності будь-
якого підприємства (табл. 5).
Далі розглянемо маркетинговий контроль,
який дозволяє виявити позитивні та негативні мо-
менти в конкурентних можливостях організації і
внести відповідні корективи. Маркетинговий конт-
роль може здійснюватися: за реалізацією й аналі-
зом можливостей збуту; контроль прибутковості й
аналіз маркетингових витрат; стратегічний конт-
роль маркетингу. Маркетинговий контроль пови-
нен бути об’єктивним та виконуватися в певній
послідовності. Доречно розглянути нижченаведену
класифікацію маркетингового контролю (табл. 6).
Таблиця 5
Класифікація маркетингового мотивування у сфері електронної торгівлі [3, с.6-15; 5, с. 23-35]
№ з/п Класифікаційні ознаки Характеристики Джерело інформації
1. Вид підприємства
виробники зацікавленні в мотивуванні посередників
та бізнес-партнерів;
фірми-посередники зацікавлені в мотивуванні пос-
тійних клієнтів.
Запропоновано авто-
ром
2. Спосіб здійснення
стратегічне мотивування (направлене на виконання
певних поставлених цілей та завдань підприємства);
тактичне мотивування (направлене на розробку ме-
тодів для реалізації цілей та завдань підприємства);
кризове мотивування (направлене на подолання кри-
зової економічної, психологічної ситуації на підпри-
ємстві).
Запропоновано авто-
ром
3. Форми заохочення
фінансове мотивування (знижки на продукцію бізнес-
партнерам, надбавки до заробітної плати працівни-
кам і т.д.);
нефінансове мотивування (пікніки та корпоративи
разом з фірмами-партнерами, організація спортивних
заходів між відділами підприємства).
Запропоновано авто-
ром
Таблиця 6
Класифікація маркетингового контролю у сфері електронної торгівлі
№ з/п Класифікаційні ознаки Характеристики Джерело інформації
1. Часові
попередній контроль – виконується до фактичного
початку робіт;
поточний контроль – реалізується безпосередньо в
ході робіт по виконанню плану маркетингу;
заключний контроль – виконується після закінчення
робіт.
Досліджено автором
2.
Рівень управління маркетин-
гом
стратегічний контроль полягає в настанові і переві-
рці відповідності вихідних стратегічних цілей (ста-
ндартів) і результуючих показників ринковим мож-
ливостям, що склалися;
оперативний контроль полягає в зіставленні й оцін-
ці відповідності фактичних показників, запланова-
них на даний рік і показників результативності мар-
кетингу.
Досліджено автором
3. Періодичність
перманентний – безперервний;
тематичний – відхилення параметрів, що контро-
люються, від встановлених стандартів;
комплексний – за рік.
Досліджено автором
Розглянемо останню класифікаційну ознаку –
інформаційне забезпечення маркетингу. Маркетин-
гова інформація - це сукупність професійних знань
і відомостей про маркетингові середовища і тенде-
нції, що використовуються для ухвалення рішень у
сферах комерційної і некомерційної діяльності.
Переплетення і з'єднання потоків інформації не
просто супроводжують, а спрямовують і коорди-
нують рух ресурсів і продуктів, тобто є направляю-
чим чинником у процесі управління. Повнота та
якість інформації визначають умови, в яких прий-
маються маркетингові рішення: впевненості, ризи-
ку та невизначеності. Отже, розглянемо класифіка-
цію маркетингової інформації (табл. 7).
Отже, ми дослідили класифікацію основних
функцій управління маркетингом підприємств у
сфері електронної торгівлі. Також варто зазначити,
що маркетинг є основною функцією менеджменту,
тому основні функції управління маркетингом ма-
ють тісний зв’язок з основними функціями мене-
джменту.
І. В. Гамова
94
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
Таблиця 7
Класифікація маркетингової інформації у сфері електронної торгівлі [8]
№ з/п Класифікаційні
ознаки Характеристики Джерело
інформації
1. Стабільність
постійна - зберігає своє значення протягом тривалого часу без змін,
кількість такої інформації обмежена;
умовно-постійна - протягом певного часу не змінюється і багатора-
зово використовується одним чи кількома спеціалістами при
розв’язання відповідних задач;
змінна - це інформація фактична, облікова, що постійно змінюється
в якісних і кількісних показниках.
Досліджено авто-
ром
2. Період обробки
необроблена інформація – реєструється у місці її утворення та відо-
бражає стан об’єкта дослідження на певний проміжок часу;
оброблена інформація – результат переробки та аналізу її в залежно-
сті з поставленими задачами.
Досліджено авто-
ром
3. Призначення вихідна – для визначення проблеми та її розв’язання;
контрольна – для оцінки ефективності вирішення проблеми.
Досліджено авто-
ром
4. Місце утворення
внутрішня інформація - це сукупність даних, що виникають на са-
мому об’єкті і характеризують його діяльність;
зовнішня інформація - це сукупність даних, що виникають за межа-
ми об’єкта і має безпосереднє відношення до досліджуваної предме-
тної області.
Доопрацьовано
автором
5. Відповідність цілям
дослідження
первинна інформація – формується безпосередньо в процесі прове-
дення досліджень направлених на вирішення конкретних проблем;
вторинна інформація – формується із бухгалтерських та статистич-
них звітів, спеціальних публікацій, довідників.
Доопрацьовано
автором
6. Стадії перетворення
вхідна інформація - це дані про фактичні витрати на виготовлення
товарів та їх продаж, дані анкетних опитувань і маркетингових дос-
ліджень, інвентаризації товарів тощо;
вихідна інформація – це результат обробки даних у внутрішньому
середовищі об’єкта.
Доопрацьовано
автором
7. Вимір інформації
якісна – характеристики об’єкту можуть бути представлені у вигляді
опису;
кількісна - характеристики об’єкту можуть бути представлені у
числовому вигляді.
Доопрацьовано
автором
8. Актуальність
актуальна інформація дає реальне відображення стану, процесу,
явища і забезпечує процес прийняття рішень;
неактуальна інформація не є суттєвою за сьогоденного прийняття
рішень, хоча може використовуватись при розв’язанні задач у май-
бутньому.
Доопрацьовано
автором
7. Визначений період
ретроспективна – характеризує стан об’єкту за минулий, як правило,
достатньо довгий період;
поточна – характеризує стан об’єкту на даний момент з аналізом
періоду не більше року;
прогнозна - характеризує стан об’єкту на наступний період часу.
Доопрацьовано
автором
8. Вплив інформації
релевантна інформація - це дані, які можуть бути змінені внаслідок
прийняття маркетингового рішення;
нерелевантна інформація - неможе бути змінена на підставі рішень
управлінського персоналу об’єкта і не залежить від них.
Доопрацьовано
автором
9. Періодичність над-
ходжень інформації
дискретна – це інформація, яка надходить періодично;
епізодична – це інформація, яка надходить одноразово;
непереривна - це інформація, яка надходить постійно, залежно від
ритму роботи.
Доопрацьовано
автором
10. Доступність
відкрита – доступна всім;
приватна – доступна лише для службового користування;
таємна – доступна для обмеженого кола осіб.
Доопрацьовано
автором
Висновки. Наукова новизна проведеного дос-
лідження полягає у виокремленні класифікаційних
ознак основних функцій управління маркетингом
підприємств у сфері електронної торгівлі. Таким
чином, аналіз літературних джерел за даною тема-
тикою показав, що сьогодні питання управління
маркетингом підприємств у сфері електронної тор-
гівлі є практично недослідженим. У підсумку мож-
на сказати, що на українських підприємствах є всі
можливості для реалізації основних функцій
управління маркетингом в онлайн просторі.
Слід зауважити, що у статті наведено переваги
застосування функцій управління маркетингом пі-
дприємств у мережі Інтернет. Функції управління
маркетингом можуть бути реалізовані тільки тоді,
коли підхід до процесу управління на підприємстві
ґрунтується на цілісності та систематичності. У
широкому розумінні цей процес складається з ана-
лізу ринкових можливостей; відбору цільових рин-
І. В. Гамова
95
Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014
ків; розробці комплексу маркетингу; перетворення
у життя маркетингових заходів.
Подальші розробки у цьому напрямку можуть
скеровуватись на формування практичного значен-
ня застосування функцій управління маркетингом
підприємств у сфері електронної торгівлі та вплив
функцій управління маркетингом на організаційну
структуру управління підприємством.
Література
1. Афанасьева И.И. Взаимосвязь учета и кон-
троля как функций управления / И.И. Афанасьева,
Т.С. Кудацкая // Вестник Восточноукр. национ. ун-
та им. В. Даля – 2010. – № 11 (153). – С. 23-25.
2. Белявцев М.І. Маркетинговий менеджмент:
навч. посіб. для студ. вищ. навч. заклад. / [Белявцев
М.І., Воробйов В.М., Кузнецов В.Г. та ін.] ; за ред.
М.І. Белявцева, В.Н. Воробйова. – К. : Донецький
нац. ун-т., 2006. – 407 с.
3. Kиpюкoв С.И. Мотивация и управление ло-
яльностью участников маркетингового канала /
С.И. Кирюков // Научный доклад, № 2 (R)–2011.
СПб.: ВШМ СПбГУ, 2011. – 47 c.
4. Ковальчук О.В., Ковальчук Ю.В. Функціо-
нальний підхід маркетингового менеджменту підп-
риємств // Збірник наукових праць. Луцький націо-
нальний технічний університет. – 2009. - Випуск 6
(22). – С. 115-118.
5. Мелентьева Н.И. Маркетинговые коммуни-
кации: Учебное пособие / Н.И. Мелентьева. – СПб.
: Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 72 с.
6. Мельник О.Г. Класифікація та призначення
бюджетів підприємства / О.Г. Мельник // Проблеми
економіки та управління : [збірник наукових
праць]. – Львів : Видавництво Національного уні-
верситету "Львівська політехніка", 2003. – 418 с. –
(Вісник / Національного університету "Львівська
політехніка"; № 484). – С. 312-319.
7. Мітяєва Т.Л. Аналіз забезпеченості підпри-
ємств маркетинговими ресурсами / Т.Л. Мітяєва //
Наукова конференція «Наука і інновація» [Елект-
ронний ресурс] / «Економічні науки». – 2009. –
№26. – Режим доступу: http://www.rusnauka.com
/26_ NII_2009/Economics/51914.doc.htm.
8. Мозгова Г.В. Регулювання інформаційного
середовища маркетингу: автореф. дис. на здобуття
наук. ступеня к.е.н.: спец. 08.02.03 «Організація
управління, планування і регулювання економі-
кою» / Г.В. Мозгова. – Харків, 2006. – 19 с.
9. Моргулець О.Б. Менеджмент у сфері пос-
луг: Навчальний посібник / О.Б. Моргулець. – К.:
Центр учбової літератури, 2012. – 384 с.
10. Примак Т. О. Маркетинг: навч. посіб. /
Т. О. Примак. – К.: МАУП, 2004. – 228 с.
11. Сухорська У.Р. Роль функцій маркетингу в
управлінні підприємством / У.Р. Сухорська // На-
уковий вісник НЛТУ України : Зб. наук. – тех.
праць. – Львів : НЛТУ України. – 2006. – Вип. 16.1.
– С. 410–413.
12. Оснач О.Ф. Промисловий маркетинг: під-
руч. [для студ. вищ. навч. закл.] / О.Ф. Оснач, О.В.
Пилипчук, Л.П. Коваленко. – К.: Центр учбової
літератури, 2009. – 364 с.
13. Шморгун Л.Г. Менеджмент організацій:
навч. посібник / Л.Г. Шморгун. – К.: Знання, 2010.
– 452 с.
Гамова І. В. Основні функції управління марке-
тингом підприємств у сфері електронної торгівлі
Наведено автором основні функції управління мар-
кетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, спе-
цифічні особливості застосування функцій управління
маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі,
запропоновано класифікацію маркетингового плану,
маркетингового контролю, організації маркетингу, мар-
кетингового мотивування, інформаційного забезпечення
маркетингу у сфері електронної торгівлі.
Ключові слова: функції, управління маркетингом,
сфера електронної торгівлі, маркетинговий план, марке-
тинговий контроль, організація маркетингу, маркетинго-
ве мотивування, інформаційне забезпечення маркетингу.
Гамова И. В. Основные функции управления
маркетингом предприятий в сфере электронной тор-
говли
Приведены автором основные функции управления
маркетингом предприятий в сфере электронной торгов-
ли, специфические особенности применения функций
управления маркетингом предприятий в сфере электрон-
ной торговли, предложена классификация маркетингово-
го плана, маркетингового контроля, организации марке-
тинга, маркетингового мотивирования, информационно-
го обеспечения маркетинга в сфере электронной торгов-
ли.
Ключевые слова: функции, управление маркетин-
гом, сфера электронной торговли, маркетинговый план,
маркетинговое управление, организация маркетинга,
маркетинговое мотивирование, информационное обес-
печение маркетинга.
Gamova I. V. The main functions of marketing
management companies in the sector of e-commerce
The author proposed the basic functions of marketing
management companies in e-commerce, the specific features
of applying the functions of marketing management compa-
nies in the sector of e-commerce, proposed classification of
the marketing plan, marketing control, organizing marketing,
marketing motivation, informational support of marketing in
e-commerce in the article.
Keywords: functions, marketing management, e-
commerce, marketing plan, marketing control, organizing
marketing, marketing motivation, informational support of
marketing.
Стаття надійшла до редакції 26.05.2014
Прийнято до друку 10.09.2014
|
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-88014 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1817-3772 |
| language | Ukrainian |
| last_indexed | 2025-11-27T16:41:09Z |
| publishDate | 2014 |
| publisher | Інститут економіки промисловості НАН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Гамова, І.В. 2015-11-06T22:20:13Z 2015-11-06T22:20:13Z 2014 Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі / І.В. Гамова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 88-95. — Бібліогр.: 13 назв. — укр. 1817-3772 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88014 339.138:004.738.5 Наведено автором основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, специфічні особливості застосування функцій управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі, запропоновано класифікацію маркетингового плану, маркетингового контролю, організації маркетингу, маркетингового мотивування, інформаційного забезпечення маркетингу у сфері електронної торгівлі. Приведены автором основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, специфические особенности применения функций управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли, предложена классификация маркетингового плана, маркетингового контроля, организации маркетинга, маркетингового мотивирования, информационного обеспечения маркетинга в сфере электронной торговли. The author proposed the basic functions of marketing management companies in e-commerce, the specific features of applying the functions of marketing management companies in the sector of e-commerce, proposed classification of the marketing plan, marketing control, organizing marketing, marketing motivation, informational support of marketing in e-commerce in the article. uk Інститут економіки промисловості НАН України Економічний вісник Донбасу Маркетинг Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі Основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли The main functions of marketing management companies in the sector of e-commerce Article published earlier |
| spellingShingle | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі Гамова, І.В. Маркетинг |
| title | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| title_alt | Основные функции управления маркетингом предприятий в сфере электронной торговли The main functions of marketing management companies in the sector of e-commerce |
| title_full | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| title_fullStr | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| title_full_unstemmed | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| title_short | Основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| title_sort | основні функції управління маркетингом підприємств у сфері електронної торгівлі |
| topic | Маркетинг |
| topic_facet | Маркетинг |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88014 |
| work_keys_str_mv | AT gamovaív osnovnífunkcííupravlínnâmarketingompídpriêmstvusferíelektronnoítorgívlí AT gamovaív osnovnyefunkciiupravleniâmarketingompredpriâtiivsfereélektronnoitorgovli AT gamovaív themainfunctionsofmarketingmanagementcompaniesinthesectorofecommerce |