Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення

Запропоновано рекомендації щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на підприємствах водопостачання та водовідведення на основі реалізації маркетингового підходу та сучасних методів аналізу. Проблема управління дебіторською заборгованістю на підприємствах житлово-комунального господарст...

Повний опис

Збережено в:

Бібліографічні деталі
Опубліковано в: :	Економічний вісник Донбасу
Дата:	2014
Автор:	Полякова, Н.С.
Формат:	Стаття
Мова:	Українська
Опубліковано:	Інститут економіки промисловості НАН України 2014
Теми:	Маркетинг
Онлайн доступ:	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88016
Теги:	Додати тег Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
Назва журналу:	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
Цитувати:	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення / Н.С. Полякова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 101-105. — Бібліогр.: 15 назв. — укр.

Репозитарії

Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine

_version_	1859676996986994688
author	Полякова, Н.С.
author_facet	Полякова, Н.С.
citation_txt	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення / Н.С. Полякова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 101-105. — Бібліогр.: 15 назв. — укр.
collection	DSpace DC
container_title	Економічний вісник Донбасу
description	Запропоновано рекомендації щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на підприємствах водопостачання та водовідведення на основі реалізації маркетингового підходу та сучасних методів аналізу. Проблема управління дебіторською заборгованістю на підприємствах житлово-комунального господарства постає дуже гостро. В сучасних умовах господарювання діяльність підприємств житлово-комунального господарства України характеризується високими обсягами дебіторської заборгованості, урегулювання яких є актуальним й потребує застосування сучасних підходів аналізу обсягів дебіторської заборгованості одночасно із оцінкою обсягів наданих послуг всім категоріям споживачів, показників стабільності користування послугами. Запропоновано використання АВС та XYZ-аналізу для групування категорій споживачів послуг в залежності від обсягів та стабільності споживання послуг. Для формування загальних висновків щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на обраному підприємстві обумовлено поєднання результатів АВС та XYZ-аналізу діяльності підприємства водопостачання та водовідведення. Запропонований маркетинговий підхід дозволив проаналізувати кожну категорію споживачів підприємства водопостачання та водовідведення з точки зору обсягів та стабільності споживання послуг, обсягів дебіторської заборгованості. На основі отриманих характеристик кожної категорії споживачів послуг ЖКГ розроблено рекомендації щодо управління дебіторською заборгованістю в залежності від особливостей кожної категорії споживачів в розрізі мінімізації обсягів заборгованості та строків її повернення. Предложены рекомендации по урегулированию объемов дебиторской задолженности на предприятиях водоснабжения и водоотведения на основе реализации маркетингового подхода и современных методов анализа. Проблема управления дебиторской задолженностью на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства стоит очень остро. В современных условиях хозяйствования деятельность предприятий жилищно-коммунального хозяйства Украины характеризуется высокими объемами дебиторской задолженности, урегулирование которых является актуальным и требует применения современных подходов анализа объемов дебиторской задолженности одновременно с оценкой объемов предоставленных услуг всем категориям потребителей, показателей стабильности пользования услугами. Предложено использование АВС и XYZ-анализа для группировки категорий потребителей услуг в зависимости от объемов и стабильности потребления услуг. Для формирования общих выводов по урегулированию объемовдебиторской задолженности на выбранном предприятии обусловлено сочетание результатов АВС и XYZ-анализа деятельности предприятия водоснабжения и водоотведения. Предложенный маркетинговый подход позволил проанализировать каждую категорию потребителей предприятия водоснабжения и водоотведения с точки зрения объемов и стабильности потребления услуг, объемов дебиторской задолженности. На основе полученных характеристик каждой категории потребителей услуг ЖКХ разработаны рекомендации по управлению дебиторской задолженностью в зависимости от особенностей каждой категории потребителей в разрезе минимизации объемов задолженности и сроков ее возврата. The article offers recommendations for the settlement of amounts of accounts receivable on water supply and sanitation facilities through the implementation of the marketing approach and modern methods of analysis. Problem receivables management in enterprises of housing and communal services is very serious. In today's economic conditions, activities of enterprises of housing and communal services of Ukraine is characterized by high volumes of accounts receivable, the settlement of which is relevant and requires advanced analysis approaches volumes receivables together with the evaluation of volumes of services provided to all categories of consumers, stability indices using the services. Proposed use of ABC and XYZ-analysis, grouping categories of consumers depending on the size and stability of service consumption. To form general conclusions on the settlement of receivables volumes on the selected enterprise results due to a combination of ABC and XYZ-analysis of water supply and sanitation. Proposed marketing approach has allowed analyzing each category of consumers WSS enterprises in terms of volume and stability of service consumption, the volume of receivables. Based on the characteristics of each category of consumers of housing services developed recommendations for the management of accounts receivable, depending on the characteristics of each category of consumers in the context of minimizing the volume of debt and the timing of its return.
first_indexed	2025-11-30T16:29:33Z
format	Article
fulltext	Н. С. Полякова 101 Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014 УДК 336.27+339.138+332.8 Н. С. Полякова, кандидат економічних наук, Автомобільно-дорожній інститут ДВНЗ «ДонНТУ», м. Горлівка МАРКЕТИНГОВИЙ ПІДХІД ДО УРЕГУЛЮВАННЯ ОБСЯГІВ ДЕБІТОРСЬКОЇ ЗАБОРГОВАНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ ВОДОПОСТАЧАННЯ ТА ВОДОВІДВЕДЕННЯ Постановка проблеми. В сучасних умовах господарювання діяльність підприємств житлово- комунального господарства України характеризу- ється високими обсягами дебіторської заборгова- ності, урегулювання яких є актуальним та своєчас- ним. Вирішення цієї проблеми потребує застосу- вання нових сучасних підходів й методів аналізу, які враховують фактори впливу на обсяги дебітор- ської заборгованості, обумовлюють рекомендації щодо управління заборгованістю із одночасним співставленням її з обсягами наданих послуг під- приємствами житлово-комунальної галузі усім ка- тегоріям споживачів, з показником стабільності користування послугами тощо. Аналіз останніх досліджень та публікацій. Питання управління дебіторською заборгованістю й урегулювання її обсягів розглядаються в працях багатьох вчених-економістів: В. Блонської [1], Є. Дубровської [2], Т. Єдинак [3], А. Жамойди [4], Р. Іванчука, О. Іванчук [5], О. Маркус [6], О. То- поркової, Т. Євлаш [7]. Проблеми вдосконалення управління дебіторською заборгованістю на під- приємствах житлово-комунального господарства досліджували Л. Бражнікова [8], Ю. Петрушевсь- кий [9], В. Полуянов [10], І. Юрченко [11]. Сучасні підходи та методи аналізу дебіторської заборгова- ності, в тому числі й маркетингові, використовують такі науковці, як Є. Бузукова [12], Ю. Макогон, М. Корж [13], Н. Соколова, І. Томшинська [14], О. Хамлова [15]. Однак можливість застосування даного аналізу на підприємствах житлово-комунального господар- ства для урегулювання обсягів дебіторської забор- гованості недостатньо висвітлюється. Тому, доці- льним виступає застосування маркетингового під- ходу до аналізу діяльності підприємств водопоста- чання та водовідведення й формування на його ос- нові рекомендацій щодо управління обсягами дебі- торської заборгованості на підприємствах галузі. Метою дослідження є розробка рекомендацій щодо урегулювання обсягів дебіторської заборго- ваності на підприємствах водопостачання та водо- відведення на основі реалізації маркетингового під- ходу та сучасних методів аналізу. Виклад основного матеріалу. Збитковий стан підприємств житлово-комунального господарства України потребує застосування сучасних підходів аналізу обсягів дебіторської заборгованості одно- часно із оцінкою обсягів наданих послуг всім кате- горіям споживачів, показників стабільності корис- тування послугами тощо. Пропонуємо використан- ня АВС та XYZ-аналізу для групування категорій споживачів послуг в залежності від обсягів та ста- більності споживання послуг. Вихідними даними для проведення дослідження виступають кварталь- ні дані фінансової звітності підприємства водопо- стачання та водовідведення одного з великих міст Донбасу протягом 2013 р. Першим кроком є визна- чення обсягів надання послуг водопостачання та водовідведення для всіх категорій споживачів й частки кожної категорії в загальному обсязі (табл. 1). Таблиця 1 Дані про роботу підприємства водопостачання та водовідведення Категорія споживачів Обсяг надання послуг водопостачання та водовідведення, 2013 р., тис. м3 Частка, % І квар- тал ІІ квар- тал ІІІ ква- ртал ІV квартал Разом рік Населення 5170 5304 5350 4852 20676 80,11 Державні бюджетні установи 22 30 33 44 129 0,50 Місцеві бюджетні установи 163 172 164 175 674 2,61 Інші спо- живачі 1284 868 851 1328 4331 16,78 Разом 6639 6374 6398 6399 25810 100,00 Населення міста споживає найбільшу частку послуг водопостачання та водовідведення (80,11%). Суттєвою є частка споживання іншими категорія- ми – 16,78%. На основі представлених даних про- ведено АВС-аналіз й запропоновано таке групу- вання категорій споживачів: група А – об’єкти, су- ма кумулятивних часток яких складає від 1 до 20%; група В – від 20% до 85% від загальної суми час- ток; група С – від 85% до 100% (табл. 2). Таким чином, понад 80% всього споживання послуг водопостачання та водовідведення міста притаманне населенню й це становить групу В. Згідно кумулятивній частці таких категорій спожи- вачів як місцеві та державні бюджетні установи, інші споживачі, вони відносяться до групи С. Спо- живачі, що відповідають групі А, відсутні. Отже, Н. С. Полякова 102 Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014 Таблиця 2 Групування категорій споживачів підприємства водопостачання та водовідведення за результатами АВС-аналізу Категорія споживачів Обсяг на- дання пос- луг, 2013 р., тис. м3 Частка в порядку зменшення, % Кумулятивна частка, % АВС- група Населення 20676 80,11 80,11 В Інші спо- живачі 4331 16,78 96,89 С Місцеві бюджетні установи 674 2,61 99,50 С Державні бюджетні установи 129 0,5 100,00 С сформовано дві групи споживачів в залежності від обсягів спожитих послуг підприємства житлово- комунального господарства. Доцільно до представ- лених результатів групування додати аналіз дебі- торської заборгованості відповідно по кожній кате- горії споживачів (табл. 3). Дані про обсяги дебітор- ської заборгованості є річними даними фінансової звітності аналізованого підприємства за 2013 р. Таблиця 3 Результати АВС-аналізу у поєднанні з аналізом обсягів дебіторської заборгованості кожної категорії споживачів послуг Групу- вання категорій спожива- чів Обсяг надання послуг, 2013 р., тис. м3 Част- ка, % Категорії спожива- чів Обсяг дебіторсь- кої забор- гованості, 2013 р., тис. грн. Частка в загаль- ному обсязі дебітор. забор- гов., % Група А - - - - - Група В 20676 80,11 Населен- ня 17550 93,68 Група С 5134 19,89 Інші спо- живачі, державні та місцеві бюджетні установи 1397,3 6,32 Разом 25810 100,00 - 18947,3 100,00 Результати аналізу свідчать, що споживачі групи В – населення – забезпечують 80,11% спо- живання послуг водопостачання та водовідведення міста й їх частка в загальній сумі дебіторської за- боргованості складає 93,68%. Це є негативною тен- денцією функціонування підприємства галузі й ви- магає розробки й впровадження рекомендацій що- до урегулювання обсягів заборгованості – змен- шення їх обсягів та строків погашення. Споживачі групи С – державні та місцеві бюджетні установи та інші споживачі – використовують 19,89% всіх наданих послуг й мають 6,32% в загальній сумі де- біторської заборгованості й це є позитивною рисою у зв’язку з тим, що їх частка в загальному обсязі споживання перевищує частку в загальній сукупно- сті дебіторської заборгованості, на відміну від гру- пи В. Запропоноване групування споживачів є до- цільним в практичній діяльності підприємств жит- лово-комунального господарства й має бути вико- ристано як один з критеріїв взаєморозрахунків зі споживачами, прийняття рішень про диференці- ацію підходів до надання послуг, знижок для спо- живачів тощо. Отже, АВС-аналіз дозволив простежити вза- ємозв’язок обсягів спожитих послуг та дебіторської заборгованості в рамках сформованих груп спожи- вачів. З метою отримання всеохоплюючих резуль- татів запропоновано проаналізувати стабільність споживання послуг водопостачання та водовідве- дення усіма категоріями споживачів на основі XYZ-аналізу. В даному випадку категорії спожива- чів групуються на основі показника стабільності споживання послуг підприємства галузі, тобто на основі значення коефіцієнта варіації обсягів нада- них послуг (табл. 4). Для інтерпретації результатів аналізу, використано наступний розподіл: група Х – коефіцієнт варіації не перевищує 10%; група Y – коефіцієнт варіації має значення від 10% до 25%; група Z – коефіцієнт варіації має значення від 25% й вище. Таблиця 4 Групування категорій споживачів підприємства водопостачання та водовідведення за результатами XYZ-аналізу Категорія споживачів Коефіцієнт варіації, % XYZ-група Населення 0,4058 Х Державні бюджетні установи 65,0419 Z Місцеві бюджетні установи 12,4487 Y Інші споживачі 1,9373 Х Таким чином, категорії споживачів послуг во- допостачання та водовідведення такі як населення та державні бюджетні установи характеризуються високим ступенем стабільності споживання послуг й вони складають групу Х. Середній рівень стабі- льності використання послуг підприємства ЖКГ притаманний місцевим бюджетним установам (група Y), низький ступінь стабільності – іншим споживачам послуг (група Z). Результати аналізу дозволяють підприємства ефективно планувати власну політику надання послуг водопостачання та водовідведення в залежності від стабільності спо- живання, надавати знижки або пільги для окремих категорій споживачів, коректувати тарифну політи- ку тощо. Н. С. Полякова 103 Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014 Проведене дослідження вимагає одночасного аналізу обсягів наданих послуг, дебіторської забор- гованості та стабільності споживання послуг водо- постачання та водовідведення усіма категоріями споживачів для отримання всебічних результатів та розробки рекомендацій ефективного управління. Тому, доцільно поєднати результати АВС та XYZ- аналізу діяльності підприємства водопостачання та водовідведення. Для формування загальних висно- вків щодо урегулювання обсягів дебіторської за- боргованості на обраному підприємстві запропоно- вано узагальнити результати аналізів у вигляді ма- триці, по горизонталі якої зазначені групи X,Y,Z, а по вертикалі – А, В, С. Одночасно із отриманими характеристиками кожної категорії споживачів по- слуг ЖКГ розроблено рекомендації щодо управ- ління дебіторською заборгованістю в залежності від особливостей кожної категорії споживачів в розрізі мінімізації обсягів заборгованості та строків її повернення (рис. 1). Рис. 1. Рекомендації щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на підприємствах водопо- стачання та водовідведення, сформовані на основі матриці поєднання результатів АВС та XYZ-аналізу Отже, виходячи з представленої матриці, кож- на з категорій споживачів представляє собою окре- му групу з особливими характеристиками. Так, на- селення характеризується високими показниками обсягів споживання, стабільності споживання та високою долею дебіторської заборгованості (група ВХ). Група CZ – державні бюджетні установи – навпаки характеризується найнижчими показника- ми споживання, дебіторської заборгованості, ста- більності споживання послуг. Групи СХ та СY характеризуються середніми показниками. У зв’язку з отриманою диференці- ацією запропоновано рекомендації щодо урегулю- вання дебіторської заборгованості для кожної кате- горії споживачів окремо. Так, для зменшення вели- ких обсягів дебіторської заборгованості населення необхідно поліпшувати претензійну роботу підпри- ємства, впроваджувати механізми реструктуризації заборгованості, факторину, форфейтингу, вживати санкції до дебіторів. Низька доля дебіторської за- В С Х Y Z ВХ Населення Високий рівень споживання Велика доля дебіторської заборгованості Високий ступінь стабільності споживання СХ Інші споживачі Середній рівень споживання Низька доля дебіторської заборгованості Високий ступінь стабільності споживання СY Місцеві бюджетні установи Низький рівень споживання Низька доля дебіторської заборгованості Середній ступінь стабільності споживання СZ Державні бюджетні установи Низький рівень споживання Низька доля дебіторської заборгованості Низький ступінь стабільності споживання Рекомендовано: жорсткий контроль обсягів споживання послуг для запо- бігання технологічних втрат надання послуг до їх поста- чання до споживачів; призу- пинення постачань послуг у разі невиконання умов поста- чання; розробка ефективного механізму реструктуризації заборгованості та його впро- вадження; застосування ін- струментів факторингу та форфейтингу; поліпшення претензійної роботи підпри- ємств ЖКГ, вживання санк- цій, реалізація майна дебіто- рів. Рекомендовано: надання піль- гових умов за наявності вели- ких обсягів споживання; вико- ристання системи знижок; вдо- сконалення розрахунків із пос- тачальниками і покупцями; контроль за фінансовим станом дебіторів. Рекомендовано: зміцнення фінансової дисципліни взаємо- відносин споживачів із поста- чальниками; надання пільгових умов за наявності великих об- сягів споживання; субсидій споживачам із низькою плато- спроможністю. Рекомендовано: надання пільг за наявності великих обсягів споживання; розробка поступо- вого механізму коректування тарифів із врахуванням зміни умов; надання субсидій спожи- вачам із низькою платоспро- можністю. Н. С. Полякова 104 Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014 боргованості інших споживачів у поєднанні з се- реднім рівнем споживання та високим ступенем стабільності користування послугами вимагає вдо- сконалення розрахунків із постачальниками і поку- пцями, контролю за фінансовим станом дебіторів з метою недопущення виникнення нової заборгова- ності. З цією ж метою необхідно регулювання за- боргованості місцевих та державних бюджетних установ шляхом зміцнення фінансової дисципліни взаємовідносин споживачів із постачальниками, надання пільгових умов за наявності великих обся- гів споживання, субсидій споживачам із низькою платоспроможністю тощо. Висновки. Проблема управління дебіторсь- кою заборгованістю на підприємствах житлово- комунального господарства постає дуже гостро в сучасних умовах господарювання. Запропонований маркетинговий підхід дозволив проаналізувати кожну категорію споживачів підприємства водопо- стачання та водовідведення з точки зору обсягів та стабільності споживання послуг, обсягів дебіторсь- кої заборгованості. На основі проведеного аналізу сформовано чотири групи споживачів із власними характеристиками споживання та запропоновано рекомендації з урегулювання обсягів дебіторської заборгованості із врахуванням характеристик спо- живачів. Впровадження вищезгаданих заходів у практичну діяльність підприємств галузі дозволить мінімізувати обсяги дебіторської заборгованості та строки її повернення від кожної категорії спожива- чів. Тому, напрямками подальших досліджень ма- ють стати розробка конкретних заходів із впрова- дження рекомендацій та визначення економічного ефекту від удосконалення управління дебіторською заборгованістю на підприємствах галузі. Література 1. Блонська В.І. Вдосконалення управління де- біторською заборгованістю торговельних підпри- ємств в умовах дефіциту оборотних коштів / В.І. Блонська, Н.Б.Толопка // Наука й економіка. – 2009. – № 4 (16). – С. 65–74. 2. Дубровська Є.В. Теоретичні положення управління дебіторською заборгованістю / Є.В. Ду- бровська // Экономика и управление. – 2009. – № 4. – С. 16–20. 3. Єдинак Т.С. Проблеми управління дебітор- ською заборгованістю підприємств в умовах фінан- сово-економічної кризи / Т. С. Єдинак // Держава та регіони. – 2009. – № 3. – С. 54–57. 4. Жамойда А.А. Концепция финансовой кон- курентноспособности промышленного предприя- тия / А.А. Жамойда // Економічний вісник Донбасу. – 2009. – № 3 (17). – С. 85–90. 5. Іванчук Р.М. Деякі міркування щодо мето- дологічних засад формування інформації про дебі- торську заборгованість / Р.М. Іванчук, О.А. Іванчук // Економічний вісник Донбасу. – 2005. – № 1. – С. 11–22. 6. Маркус О.В. Оцінка ефективності інвести- цій в дебіторську заборгованість / О.В. Маркус // Економічний вісник Донбасу. – 2013. – № 1 (31). – С. 119–122. 7. Топоркова О.В. Управління дебіторською заборгованістю як один з інструментів фінансової політики підприємства / О.В. Топоркова, Т.О. Єв- лаш // Економічна стратегія і перспектива розвитку сфери торгівлі та послуг: зб. наук. праць. – Харків: ХДУХТ, 2008. – № 1 (7). – С. 84–89. 8. Бражникова Л.Н. Некоторые подходы к со- вершенствованию системы управления дебиторс- кой задолженностью коммунального предприятия / Л.Н. Бражникова // Вісник економічної науки Укра- їни. – 2008. – № 2. – С. 13–14. 9. Петрушевський Ю.Л. Трансформація еко- номіки житлово-комунального господарства [Текст] : монографія / Ю.Л. Петрушевський; Нац. акад. наук України, Ін-т економіки пром-сті, Донец. держ. ун-т упр. – Донецьк: ДонДУУ, 2012. – 311 с. 10. Полуянов В.П. «Пассивное» регулирование дебиторской задолженности предприятием жилищ- но-коммунального хозяйства / В.П. Полуянов // Економіст. – 2003. – № 11. – С. 24–26. 11. Юрченко И.А. Методы управляющего воз- действия для сокращения дебиторской задолжен- ности потребителей-юридических лиц / И.А. Юр- ченко // Менеджер: ДонДУУ. – 2010. – № 1 (51). – С. 119–127. 12. Бузукова Е.А. Анализ ассортимента и ста- бильности продаж с использованием ABC-анализа и XYZ-анализа [Електронний ресурс] / Е. А. Бузу- кова. – Режим доступу: http://zakup.vl.ru/files/ avs_i_huz_analizi.pdf. 13. Макогон Ю.В. Маркетингова політика в системі управління конкурентоспроможністю про- мислової продукції [Текст] : монографія / Ю.В. Макогон, М.В. Корж; Донбаська держ. маши- нобуд. акад. – Краматорськ: ДДМА, 2009. – 244 с. 14. Соколова Н.А. Форфейтинг как способ управления дебиторской задолженностью / Н.А. Соколова, И.Н. Томшинская // Бухгалтерский учет. – 2009. – № 13. – С. 45. 15. Хамлова О. АВС-анализ: методика прове- дения / О. Хамлова // Управление компанией. – 2006. – № 10. – С. 32–38. Полякова Н. С. Маркетинговий підхід до урегу- лювання обсягів дебіторської заборгованості підпри- ємств водопостачання та водовідведення Запропоновано рекомендації щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на підприємствах водопостачання та водовідведення на основі реалізації маркетингового підходу та сучасних методів аналізу. Проблема управління дебіторською заборгованістю на підприємствах житлово-комунального господарства пос- тає дуже гостро. В сучасних умовах господарювання діяльність підприємств житлово-комунального госпо- Н. С. Полякова 105 Економічний вісник Донбасу № 3(37), 2014 дарства України характеризується високими обсягами дебіторської заборгованості, урегулювання яких є актуа- льним й потребує застосування сучасних підходів аналі- зу обсягів дебіторської заборгованості одночасно із оці- нкою обсягів наданих послуг всім категоріям спожива- чів, показників стабільності користування послугами. Запропоновано використання АВС та XYZ-аналізу для групування категорій споживачів послуг в залежності від обсягів та стабільності споживання послуг. Для форму- вання загальних висновків щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на обраному підприємстві обумовлено поєднання результатів АВС та XYZ-аналізу діяльності підприємства водопостачання та водовідве- дення. Запропонований маркетинговий підхід дозволив проаналізувати кожну категорію споживачів підприємс- тва водопостачання та водовідведення з точки зору обся- гів та стабільності споживання послуг, обсягів дебітор- ської заборгованості. На основі отриманих характерис- тик кожної категорії споживачів послуг ЖКГ розроблено рекомендації щодо управління дебіторською заборгова- ністю в залежності від особливостей кожної категорії споживачів в розрізі мінімізації обсягів заборгованості та строків її повернення. Ключові слова: дебіторська заборгованість, підприємство водопостачання та водовідведення, АВС- аналіз, XYZ-аналіз, рекомендації, управління. Полякова Н. С. Маркетинговый подход к урегу- лированию объемов дебиторской задолженности предприятий водоснабжения и водоотведения Предложены рекомендации по урегулированию объемов дебиторской задолженности на предприятиях водоснабжения и водоотведения на основе реализации маркетингового подхода и современных методов анали- за. Проблема управления дебиторской задолженностью на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства стоит очень остро. В современных условиях хозяйство- вания деятельность предприятий жилищно- коммунального хозяйства Украины характеризуется вы- сокими объемами дебиторской задолженности, урегули- рование которых является актуальным и требует приме- нения современных подходов анализа объемов дебитор- ской задолженности одновременно с оценкой объемов предоставленных услуг всем категориям потребителей, показателей стабильности пользования услугами. Пред- ложено использование АВС и XYZ-анализа для группи- ровки категорий потребителей услуг в зависимости от объемов и стабильности потребления услуг. Для форми- рования общих выводов по урегулированию объемов дебиторской задолженности на выбранном предприятии обусловлено сочетание результатов АВС и XYZ-анализа деятельности предприятия водоснабжения и водоотведе- ния. Предложенный маркетинговый подход позволил проанализировать каждую категорию потребителей предприятия водоснабжения и водоотведения с точки зрения объемов и стабильности потребления услуг, объ- емов дебиторской задолженности. На основе получен- ных характеристик каждой категории потребителей услуг ЖКХ разработаны рекомендации по управлению дебиторской задолженностью в зависимости от особен- ностей каждой категории потребителей в разрезе мини- мизации объемов задолженности и сроков ее возврата. Ключевые слова: дебиторская задолженность, пред- приятие водоснабжения и водоотведения, АВС-анализ, XYZ-анализ, рекомендации, управление. Polyakova N. S. Marketing approach to the settle- ment of amounts of accounts receivable of enterprises of water supply and sanitation The article offers recommendations for the settlement of amounts of accounts receivable on water supply and sani- tation facilities through the implementation of the marketing approach and modern methods of analysis. Problem receiva- bles management in enterprises of housing and communal services is very serious. In today's economic conditions, ac- tivities of enterprises of housing and communal services of Ukraine is characterized by high volumes of accounts receiv- able, the settlement of which is relevant and requires ad- vanced analysis approaches volumes receivables together with the evaluation of volumes of services provided to all categories of consumers, stability indices using the services. Proposed use of ABC and XYZ-analysis, grouping catego- ries of consumers depending on the size and stability of ser- vice consumption. To form general conclusions on the set- tlement of receivables volumes on the selected enterprise results due to a combination of ABC and XYZ-analysis of water supply and sanitation. Proposed marketing approach has allowed analyzing each category of consumers WSS enterprises in terms of volume and stability of service con- sumption, the volume of receivables. Based on the character- istics of each category of consumers of housing services developed recommendations for the management of accounts receivable, depending on the characteristics of each category of consumers in the context of minimizing the volume of debt and the timing of its return. Keywords: accounts receivable, water supply and sani- tation enterprise, ABC-analysis, XYZ-analysis, recommen- dations, management. Стаття надійшла до редакції 04.07.2014 Прийнято до друку 10.09.2014
id	nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-88016
institution	Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
issn	1817-3772
language	Ukrainian
last_indexed	2025-11-30T16:29:33Z
publishDate	2014
publisher	Інститут економіки промисловості НАН України
record_format	dspace
spelling	Полякова, Н.С. 2015-11-06T22:23:10Z 2015-11-06T22:23:10Z 2014 Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення / Н.С. Полякова // Економічний вісник Донбасу. — 2014. — № 3(37). — С. 101-105. — Бібліогр.: 15 назв. — укр. 1817-3772 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88016 336.27+339.138+332.8 Запропоновано рекомендації щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на підприємствах водопостачання та водовідведення на основі реалізації маркетингового підходу та сучасних методів аналізу. Проблема управління дебіторською заборгованістю на підприємствах житлово-комунального господарства постає дуже гостро. В сучасних умовах господарювання діяльність підприємств житлово-комунального господарства України характеризується високими обсягами дебіторської заборгованості, урегулювання яких є актуальним й потребує застосування сучасних підходів аналізу обсягів дебіторської заборгованості одночасно із оцінкою обсягів наданих послуг всім категоріям споживачів, показників стабільності користування послугами. Запропоновано використання АВС та XYZ-аналізу для групування категорій споживачів послуг в залежності від обсягів та стабільності споживання послуг. Для формування загальних висновків щодо урегулювання обсягів дебіторської заборгованості на обраному підприємстві обумовлено поєднання результатів АВС та XYZ-аналізу діяльності підприємства водопостачання та водовідведення. Запропонований маркетинговий підхід дозволив проаналізувати кожну категорію споживачів підприємства водопостачання та водовідведення з точки зору обсягів та стабільності споживання послуг, обсягів дебіторської заборгованості. На основі отриманих характеристик кожної категорії споживачів послуг ЖКГ розроблено рекомендації щодо управління дебіторською заборгованістю в залежності від особливостей кожної категорії споживачів в розрізі мінімізації обсягів заборгованості та строків її повернення. Предложены рекомендации по урегулированию объемов дебиторской задолженности на предприятиях водоснабжения и водоотведения на основе реализации маркетингового подхода и современных методов анализа. Проблема управления дебиторской задолженностью на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства стоит очень остро. В современных условиях хозяйствования деятельность предприятий жилищно-коммунального хозяйства Украины характеризуется высокими объемами дебиторской задолженности, урегулирование которых является актуальным и требует применения современных подходов анализа объемов дебиторской задолженности одновременно с оценкой объемов предоставленных услуг всем категориям потребителей, показателей стабильности пользования услугами. Предложено использование АВС и XYZ-анализа для группировки категорий потребителей услуг в зависимости от объемов и стабильности потребления услуг. Для формирования общих выводов по урегулированию объемовдебиторской задолженности на выбранном предприятии обусловлено сочетание результатов АВС и XYZ-анализа деятельности предприятия водоснабжения и водоотведения. Предложенный маркетинговый подход позволил проанализировать каждую категорию потребителей предприятия водоснабжения и водоотведения с точки зрения объемов и стабильности потребления услуг, объемов дебиторской задолженности. На основе полученных характеристик каждой категории потребителей услуг ЖКХ разработаны рекомендации по управлению дебиторской задолженностью в зависимости от особенностей каждой категории потребителей в разрезе минимизации объемов задолженности и сроков ее возврата. The article offers recommendations for the settlement of amounts of accounts receivable on water supply and sanitation facilities through the implementation of the marketing approach and modern methods of analysis. Problem receivables management in enterprises of housing and communal services is very serious. In today's economic conditions, activities of enterprises of housing and communal services of Ukraine is characterized by high volumes of accounts receivable, the settlement of which is relevant and requires advanced analysis approaches volumes receivables together with the evaluation of volumes of services provided to all categories of consumers, stability indices using the services. Proposed use of ABC and XYZ-analysis, grouping categories of consumers depending on the size and stability of service consumption. To form general conclusions on the settlement of receivables volumes on the selected enterprise results due to a combination of ABC and XYZ-analysis of water supply and sanitation. Proposed marketing approach has allowed analyzing each category of consumers WSS enterprises in terms of volume and stability of service consumption, the volume of receivables. Based on the characteristics of each category of consumers of housing services developed recommendations for the management of accounts receivable, depending on the characteristics of each category of consumers in the context of minimizing the volume of debt and the timing of its return. uk Інститут економіки промисловості НАН України Економічний вісник Донбасу Маркетинг Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення Маркетинговый подход к урегулированию объемов дебиторской задолженности предприятий водоснабжения и водоотведения Marketing approach to the settlement of amounts of accounts receivable of enterprises of water supply and sanitation Article published earlier
spellingShingle	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення Полякова, Н.С. Маркетинг
title	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
title_alt	Маркетинговый подход к урегулированию объемов дебиторской задолженности предприятий водоснабжения и водоотведения Marketing approach to the settlement of amounts of accounts receivable of enterprises of water supply and sanitation
title_full	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
title_fullStr	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
title_full_unstemmed	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
title_short	Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
title_sort	маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення
topic	Маркетинг
topic_facet	Маркетинг
url	https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/88016
work_keys_str_mv	AT polâkovans marketingoviipídhíddouregulûvannâobsâgívdebítorsʹkoízaborgovanostípídpriêmstvvodopostačannâtavodovídvedennâ AT polâkovans marketingovyipodhodkuregulirovaniûobʺemovdebitorskoizadolžennostipredpriâtiivodosnabženiâivodootvedeniâ AT polâkovans marketingapproachtothesettlementofamountsofaccountsreceivableofenterprisesofwatersupplyandsanitation

Маркетинговий підхід до урегулювання обсягів дебіторської заборгованості підприємств водопостачання та водовідведення

Репозитарії

Схожі ресурси