Проблемы качества гостиничного обслуживания

• Published in: Культура народов Причерноморья
• Date: 2012
• Main Authors: Тихонова, Н.И., Маврина, Н.С., Милюкова, К.В.
• Format: Article
• Language: Russian
• Published: Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2012
• Subjects: Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
• Online Access: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91114
• Journal Title: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Cite this: Проблемы качества гостиничного обслуживания / Н.И. Тихонова, К.В. Милюкова, Н.С. Маврина // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 244. — С. 148-151. — Бібліогр.: 5 назв. — рос.

В статье проведен анализ проблем качества обслуживания в гостиницах, отмечая актуальность данной проблемы. Рассмотрена структура модели качества обслуживания. Ключевые слова: гостиничное обслуживание, услуга, модель качества, гостиница, конкурентоспособность. У статті проведений аналіз проблем як...