Проблемы качества гостиничного обслуживания

• Veröffentlicht in: Культура народов Причерноморья
• Datum: 2012
• Hauptverfasser: Тихонова, Н.И., Маврина, Н.С., Милюкова, К.В.
• Format: Artikel
• Sprache: Russisch
• Veröffentlicht: Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2012
• Schlagworte: Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
• Online Zugang: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91114
• Назва журналу: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Zitieren: Проблемы качества гостиничного обслуживания / Н.И. Тихонова, К.В. Милюкова, Н.С. Маврина // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 244. — С. 148-151. — Бібліогр.: 5 назв. — рос.

В статье проведен анализ проблем качества обслуживания в гостиницах, отмечая актуальность данной проблемы. Рассмотрена структура модели качества обслуживания. Ключевые слова: гостиничное обслуживание, услуга, модель качества, гостиница, конкурентоспособность. У статті проведений аналіз проблем як...