Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на
 качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных
 ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта.
 Качество о...
Gespeichert in:
| Veröffentlicht in: | Культура народов Причерноморья |
|---|---|
| Datum: | 2013 |
| Hauptverfasser: | , |
| Format: | Artikel |
| Sprache: | Russisch |
| Veröffentlicht: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2013
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Zitieren: | Влияние управления персоналом на качество услуг
 туристической фирмы
 / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
Institution
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| _version_ | 1862734694084247552 |
|---|---|
| author | Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. |
| author_facet | Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. |
| citation_txt | Влияние управления персоналом на качество услуг
 туристической фирмы
 / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
| collection | DSpace DC |
| container_title | Культура народов Причерноморья |
| description | В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на
качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных
ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта.
Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих,
поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии
туризма.
Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания.
В статті аналізується вплив підбору висококваліфікованого персоналу на якість
туристичних послуг. Оскільки персонал в сфері туризму є одним з основних ресурсів конкурентних
переваг організації, найважливішою складовою частиною кінцевого продукту. Якість обслуговування в
туристичних організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців, тому ефективне
управління ними перетворюється в одну з найважливіших функцій в індустрії туризму.
Ключові слова: управління персоналом, якість, якість обслуговування, стандарти обслуговування.
In the article analyzes the impact of the selection of highly qualified personnel in the quality of tourist
services. As staff in the tourism industry is аn important раrt of the final product, one of the main competitive
advantages of resources. Service quality in tourism organizations depends on the skill and awareness of
emplоуееs, so the effective management becomes one of the most important functions in the tourism industry.
Keywords: personnel management, quality, service quality, service standards.
|
| first_indexed | 2025-12-07T19:44:36Z |
| format | Article |
| fulltext | |
| id | nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-91688 |
| institution | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| issn | 1562-0808 |
| language | Russian |
| last_indexed | 2025-12-07T19:44:36Z |
| publishDate | 2013 |
| publisher | Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| record_format | dspace |
| spelling | Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. 2016-01-13T14:04:00Z 2016-01-13T14:04:00Z 2013 Влияние управления персоналом на качество услуг
 туристической фирмы
 / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 331.108.2:338.48 В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на
 качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных
 ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта.
 Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих,
 поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии
 туризма.
 Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания. В статті аналізується вплив підбору висококваліфікованого персоналу на якість
 туристичних послуг. Оскільки персонал в сфері туризму є одним з основних ресурсів конкурентних
 переваг організації, найважливішою складовою частиною кінцевого продукту. Якість обслуговування в
 туристичних організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців, тому ефективне
 управління ними перетворюється в одну з найважливіших функцій в індустрії туризму.
 Ключові слова: управління персоналом, якість, якість обслуговування, стандарти обслуговування. In the article analyzes the impact of the selection of highly qualified personnel in the quality of tourist
 services. As staff in the tourism industry is аn important раrt of the final product, one of the main competitive
 advantages of resources. Service quality in tourism organizations depends on the skill and awareness of
 emplоуееs, so the effective management becomes one of the most important functions in the tourism industry.
 Keywords: personnel management, quality, service quality, service standards. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы Вплив управління персоналом на якість послуг туристичної фірми Іnfluence of management personnel on quality of services of tourist firm Article first published |
| spellingShingle | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_alt | Вплив управління персоналом на якість послуг туристичної фірми Іnfluence of management personnel on quality of services of tourist firm |
| title_full | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_fullStr | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_full_unstemmed | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_short | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_sort | влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| topic | Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet | Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| url | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 |
| work_keys_str_mv | AT vanievaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskoifirmy AT usmanovaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskoifirmy AT vanievaéa vplivupravlínnâpersonalomnaâkístʹposlugturističnoífírmi AT usmanovaéa vplivupravlínnâpersonalomnaâkístʹposlugturističnoífírmi AT vanievaéa ínfluenceofmanagementpersonnelonqualityofservicesoftouristfirm AT usmanovaéa ínfluenceofmanagementpersonnelonqualityofservicesoftouristfirm |