Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы
В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта. Качество обслуживания в туристичес...
Збережено в:
| Опубліковано в: : | Культура народов Причерноморья |
|---|---|
| Дата: | 2013 |
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Russian |
| Опубліковано: |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України
2013
|
| Теми: | |
| Онлайн доступ: | https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| Цитувати: | Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
Репозитарії
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine| id |
nasplib_isofts_kiev_ua-123456789-91688 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. 2016-01-13T14:04:00Z 2016-01-13T14:04:00Z 2013 Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. 1562-0808 https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 331.108.2:338.48 В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта. Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих, поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии туризма. Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания. В статті аналізується вплив підбору висококваліфікованого персоналу на якість туристичних послуг. Оскільки персонал в сфері туризму є одним з основних ресурсів конкурентних переваг організації, найважливішою складовою частиною кінцевого продукту. Якість обслуговування в туристичних організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців, тому ефективне управління ними перетворюється в одну з найважливіших функцій в індустрії туризму. Ключові слова: управління персоналом, якість, якість обслуговування, стандарти обслуговування. In the article analyzes the impact of the selection of highly qualified personnel in the quality of tourist services. As staff in the tourism industry is аn important раrt of the final product, one of the main competitive advantages of resources. Service quality in tourism organizations depends on the skill and awareness of emplоуееs, so the effective management becomes one of the most important functions in the tourism industry. Keywords: personnel management, quality, service quality, service standards. ru Кримський науковий центр НАН України і МОН України Культура народов Причерноморья Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы Вплив управління персоналом на якість послуг туристичної фірми Іnfluence of management personnel on quality of services of tourist firm Article first published |
| institution |
Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine |
| collection |
DSpace DC |
| title |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| spellingShingle |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| title_short |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_full |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_fullStr |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_full_unstemmed |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| title_sort |
влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы |
| author |
Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. |
| author_facet |
Ваниева, Э.А. Усманова, Э.А. |
| topic |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| topic_facet |
Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ |
| publishDate |
2013 |
| language |
Russian |
| container_title |
Культура народов Причерноморья |
| publisher |
Кримський науковий центр НАН України і МОН України |
| format |
Article |
| title_alt |
Вплив управління персоналом на якість послуг туристичної фірми Іnfluence of management personnel on quality of services of tourist firm |
| description |
В статье анализируется влияние подбора высококвалифицированного персонала на
качество туристических услуг. Поскольку персонал в сфере туризма является одним из основных
ресурсов конкурентных преимуществ организации, важнейшей составной частью конечного продукта.
Качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознания служащих,
поэтому эффективное управление им превращается в одну из важнейших функций в индустрии
туризма.
Ключевые слова: управление персоналом, качество, качество обслуживания, стандарты обслуживания.
В статті аналізується вплив підбору висококваліфікованого персоналу на якість
туристичних послуг. Оскільки персонал в сфері туризму є одним з основних ресурсів конкурентних
переваг організації, найважливішою складовою частиною кінцевого продукту. Якість обслуговування в
туристичних організаціях залежить від майстерності і свідомості службовців, тому ефективне
управління ними перетворюється в одну з найважливіших функцій в індустрії туризму.
Ключові слова: управління персоналом, якість, якість обслуговування, стандарти обслуговування.
In the article analyzes the impact of the selection of highly qualified personnel in the quality of tourist
services. As staff in the tourism industry is аn important раrt of the final product, one of the main competitive
advantages of resources. Service quality in tourism organizations depends on the skill and awareness of
emplоуееs, so the effective management becomes one of the most important functions in the tourism industry.
Keywords: personnel management, quality, service quality, service standards.
|
| issn |
1562-0808 |
| url |
https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/91688 |
| citation_txt |
Влияние управления персоналом на качество услуг туристической фирмы / Э.А. Ваниева, Э.А. Усманова // Культура народов Причерноморья. — 2012. — № 253. — С. 73-75. — Бібліогр.: 5 назв. — рос. |
| work_keys_str_mv |
AT vanievaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskoifirmy AT usmanovaéa vliânieupravleniâpersonalomnakačestvouslugturističeskoifirmy AT vanievaéa vplivupravlínnâpersonalomnaâkístʹposlugturističnoífírmi AT usmanovaéa vplivupravlínnâpersonalomnaâkístʹposlugturističnoífírmi AT vanievaéa ínfluenceofmanagementpersonnelonqualityofservicesoftouristfirm AT usmanovaéa ínfluenceofmanagementpersonnelonqualityofservicesoftouristfirm |
| first_indexed |
2025-12-07T19:44:36Z |
| last_indexed |
2025-12-07T19:44:36Z |
| _version_ |
1850879956192591872 |