Оценка прироста конкурентоспособности предприятия в результате внедрения CRM-системы

• Published in: Культура народов Причерноморья
• Date: 2013
• Main Authors: Гончарова, О.Н., Долгушин, Д.
• Format: Article
• Language: Russian
• Published: Кримський науковий центр НАН України і МОН України 2013
• Subjects: Проблемы материальной культуры – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
• Online Access: https://nasplib.isofts.kiev.ua/handle/123456789/92987
• Journal Title: Digital Library of Periodicals of National Academy of Sciences of Ukraine
• Cite this: Оценка прироста конкурентоспособности предприятия в результате внедрения CRM-системы / О.Н. Гончарова, Д. Долгушин // Культура народов Причерноморья. — 2013. — № 258. — С. 78-80. — Бібліогр.: 3 назв. — рос.

Статья посвящена анализу проблем эффективности внедрения интегрированных автоматизированных систем управления взаимодействием с клиентами (CRM-систем). Предложена методика оценки эффективности внедрения CRM-системы, путем сопоставления прироста конкурентоспособности предприятия. Проведен расчет к...