ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ
Companies must survive in a market, where are a lot of products and competitors which compete to gain the customers. In a such market there are some factors which influences the growing of the complexity of customer relationships. Some of these factors are: the compression of the marketing cycle tim...
Збережено в:
| Дата: | 2013 |
|---|---|
| Автори: | , |
| Формат: | Стаття |
| Мова: | Англійська |
| Опубліковано: |
Vinnytsia National Technical University
2013
|
| Онлайн доступ: | https://oeipt.vntu.edu.ua/index.php/oeipt/article/view/78 |
| Теги: |
Додати тег
Немає тегів, Будьте першим, хто поставить тег для цього запису!
|
| Назва журналу: | Optoelectronic Information-Power Technologies |
Репозитарії
Optoelectronic Information-Power Technologies| _version_ | 1856543684049240064 |
|---|---|
| author | Danubianu, Mirela Maria, Stanica Anca |
| author_facet | Danubianu, Mirela Maria, Stanica Anca |
| author_sort | Danubianu, Mirela |
| baseUrl_str | |
| collection | OJS |
| datestamp_date | 2015-11-05T13:08:47Z |
| description | Companies must survive in a market, where are a lot of products and competitors which compete to gain the customers. In a such market there are some factors which influences the growing of the complexity of customer relationships. Some of these factors are: the compression of the marketing cycle times, the increasing of marketing costs, the avalanche of new products offering and the existence of niche competitors. The companies must react quickly to the challenges of these factors, reaction which consist in the right offer to the right person at the right time trough the right channel.
CRM involves new ways of interacting with the customers which promises higher returns on investments for businesses by enhancing customer-oriented processes such as sales, marketing, and customer service. Data mining- techniques for automate detecting of relevant patterns in databases- helps companies build personal and profitable customer relationships by identifying and anticipating the needs of customers throughout the customer lifecycle. |
| first_indexed | 2025-09-24T17:28:33Z |
| format | Article |
| id | oai:oeipt.vntu.edu.ua:article-78 |
| institution | Optoelectronic Information-Power Technologies |
| language | English |
| last_indexed | 2025-09-24T17:28:33Z |
| publishDate | 2013 |
| publisher | Vinnytsia National Technical University |
| record_format | ojs |
| spelling | oai:oeipt.vntu.edu.ua:article-782015-11-05T13:08:47Z STUDY OF IMPROVING THE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BY DATA MINING APPLICATIONS ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ Danubianu, Mirela Maria, Stanica Anca Companies must survive in a market, where are a lot of products and competitors which compete to gain the customers. In a such market there are some factors which influences the growing of the complexity of customer relationships. Some of these factors are: the compression of the marketing cycle times, the increasing of marketing costs, the avalanche of new products offering and the existence of niche competitors. The companies must react quickly to the challenges of these factors, reaction which consist in the right offer to the right person at the right time trough the right channel. CRM involves new ways of interacting with the customers which promises higher returns on investments for businesses by enhancing customer-oriented processes such as sales, marketing, and customer service. Data mining- techniques for automate detecting of relevant patterns in databases- helps companies build personal and profitable customer relationships by identifying and anticipating the needs of customers throughout the customer lifecycle. Компанії повинні вижити в умовах ринку , де багато продуктів і конкурентів , які конкурують , щоб отримати клієнтів . У такому ринку є деякі чинники , які впливають на зростаючу складність відносин з клієнтами. Деякі з цих факторів є : стиснення раз маркетингового циклу , збільшення витрат на маркетинг , лавина нову пропозицію продуктів і існування нішу конкурентів. Компанії повинні швидко реагувати на виклики цих факторів , реакцію , яка полягає в правильне пропозицію з потрібною людиною в потрібний час через правий канал. CRM включає в себе нові способи взаємодії з клієнтами , яка обіцяє високу віддачу від капіталовкладень для підприємств шляхом розширення орієнтованих на клієнта процесів , таких як продажі , маркетинг , і обслуговування клієнтів. Дані гірничо - методи автоматизації виявлення відповідних моделей в базах даних , допомагає компаніям будувати особисте і вигідних відносин з клієнтами шляхом виявлення і прогнозування потреб клієнтів по всьому життєвого циклу клієнта. Vinnytsia National Technical University 2013-11-11 Article Article application/pdf https://oeipt.vntu.edu.ua/index.php/oeipt/article/view/78 Optoelectronic Information-Power Technologies; Vol. 17 No. 1 (2009); 55-58 Оптико-електроннi iнформацiйно-енергетичнi технологiї; Том 17 № 1 (2009); 55-58 Оптико-електроннi iнформацiйно-енергетичнi технологiї; Том 17 № 1 (2009); 55-58 2311-2662 1681-7893 en https://oeipt.vntu.edu.ua/index.php/oeipt/article/view/78/78 Авторське право (c) 2015 Оптико-електроннi iнформацiйно-енергетичнi технологiї |
| spellingShingle | Danubianu, Mirela Maria, Stanica Anca ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title | ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title_alt | STUDY OF IMPROVING THE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BY DATA MINING APPLICATIONS |
| title_full | ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title_fullStr | ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title_full_unstemmed | ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title_short | ДОСЛІДЖЕННЯ ВДОСКОНАЛЕННЯ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМОВІДНОСИН З КЛІЄНТАМИ ДОДАТКАМИ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОГО АНАЛІЗУ ДАНИХ |
| title_sort | дослідження вдосконалення управління взаємовідносин з клієнтами додатками інтелектуального аналізу даних |
| url | https://oeipt.vntu.edu.ua/index.php/oeipt/article/view/78 |
| work_keys_str_mv | AT danubianumirela studyofimprovingthecustomerrelationshipmanagementbydataminingapplications AT mariastanicaanca studyofimprovingthecustomerrelationshipmanagementbydataminingapplications AT danubianumirela doslídžennâvdoskonalennâupravlínnâvzaêmovídnosinzklíêntamidodatkamiíntelektualʹnogoanalízudanih AT mariastanicaanca doslídžennâvdoskonalennâupravlínnâvzaêmovídnosinzklíêntamidodatkamiíntelektualʹnogoanalízudanih |