Chernichenko, K. O., Kapkanets, A. M., & Panchenko, T. V. (2016). Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)Chernichenko, K. O., A. M. Kapkanets, та T. V. Panchenko. Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning. 2016.
Стиль цитування MLA (8-ме видання)Chernichenko, K. O., et al. Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning. 2016.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.