Chernichenko, K. O., Kapkanets, A. M., & Panchenko, T. V. (2016). Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Chernichenko, K. O., A. M. Kapkanets, und T. V. Panchenko. Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning. 2016.
MLA-Zitierstil (8. Ausg.)Chernichenko, K. O., et al. Contact Center Load Forecasting and Operator Schedule Planning. 2016.
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